Groene claims en productdata: wat EU e-commerce vanaf september 2026 moet tonen

Op 27 september 2026 gaat de richtlijn over het versterken van de positie van de consument voor de groene transitie in de hele EU gelden. Ze verandert wat je mag zeggen over de milieukenmerken van een product, en voegt verplichte informatie toe aan het koopproces.

Deze is bijzonder omdat het werk vooral inhoud en templates betreft in plaats van architectuur. Dat maakt haar goedkoop om aan te pakken en makkelijk uit te stellen tot ze duur wordt. Ze komt bovendien boven op de algemene productveiligheidsverordening, die productvermeldingen sinds december 2024 stilletjes hervormt en die veel sites nog steeds niet volledig hebben doorgevoerd.

Samen zorgen ze ervoor dat je productdetailpagina een langere lijst verplichte elementen heeft dan twee jaar geleden.

De richtlijn versterking consumentenpositie

Richtlijn (EU) 2024/825 wijzigt de richtlijn oneerlijke handelspraktijken en de richtlijn consumentenrechten. Lidstaten moesten haar uiterlijk 27 maart 2026 omzetten, en ze geldt vanaf 27 september 2026.

Algemene milieuclaims verdwijnen

Claims als «milieuvriendelijk», «groen», «klimaatneutraal», «milieubewust» of «goed voor de natuur» worden verboden tenzij je erkende uitmuntende milieuprestaties kunt aantonen die relevant zijn voor de claim.

Die lat ligt veel hoger dan het klinkt. Het is niet genoeg dat de claim technisch verdedigbaar is. Vage claims zonder specificatie zijn ronduit verboden als misleidend.

Het werkbare alternatief is specifiek en onderbouwd. «Gemaakt van 80 procent gerecycled polyester» is een claim die je kunt onderbouwen. «Milieuvriendelijke stof» niet.

Claims op basis van compensatie verdwijnen

Beweren dat een product een neutraal, verminderd of positief milieueffect heeft vanwege emissiecompensatie is verboden. Dat is de bepaling die een einde maakt aan «klimaatneutrale verzending» en «klimaatneutraal product» waar de neutraliteit uit gekochte credits komt.

Je mag nog steeds compensaties kopen. Je mag ze niet gebruiken als basis voor een neutraliteitsclaim op productniveau richting consumenten.

Duurzaamheidslabels vereisen certificering

Een duurzaamheidslabel tonen dat niet is gebaseerd op een certificeringsregeling of niet door overheden is ingesteld, is verboden. Zelfbedachte keurmerken zijn het doelwit. Toont je site een groen blaadje dat je designteam heeft verzonnen, dan moet dat weg of gedekt worden door een echte regeling.

Informatie over levensduur en repareerbaarheid

De richtlijn voegt verplichtingen toe rond commerciële garanties, levensduur en software-updates:

• Wettelijk voorgeschreven eisen presenteren als onderscheidend kenmerk is verboden. «Gratis twee jaar garantie» mag niet als voordeel worden gepresenteerd als het het wettelijke minimum is.
• Informatie weglaten over een software-update die de functionaliteit negatief beïnvloedt is verboden.
• Goederen als repareerbaar presenteren terwijl dat niet zo is, of verzwijgen dat reparatie beperkt is, is verboden.
• Biedt een producent een commerciële duurzaamheidsgarantie langer dan twee jaar, dan moet een geharmoniseerd label worden getoond.
• Er moet een geharmoniseerde mededeling worden verstrekt die consumenten informeert over de wettelijke conformiteitsgarantie.

De geharmoniseerde mededeling en het label hebben voorgeschreven formaten. Ze moeten in het koopproces verschijnen, wat een templatewijziging is op productpagina's en, afhankelijk van je implementatie, in de winkelwagen of checkout.

Wat dit als werk betekent

Het plan dat we met e-commerceklanten gebruiken:

Controleer elke claim op de site. Productbeschrijvingen, categoriepagina's, banners, de duurzaamheidslandingspagina, e-mailsjablonen, verpakkingsafbeeldingen, filterlabels en de badges op productkaarten. Exporteer productbeschrijvingen uit je PIM of CMS en zoek op het vocabulaire: eco, groen, duurzaam, natuurlijk, klimaat, koolstof, neutraal, biologisch afbreekbaar, planeet, milieu.

De lijst is altijd langer dan verwacht, want claims stapelen zich over jaren op via productimports, leverancierteksten en marketingcampagnes.

Classificeer elke claim. Onderbouwd en specifiek: houden. Algemeen: herschrijven of verwijderen. Gebaseerd op compensatie: verwijderen. Zelfbedacht label: verwijderen of vervangen door een gecertificeerde regeling.

Repareer het datamodel, niet alleen de tekst. Wonen duurzaamheidsclaims in vrije tekstbeschrijvingen, dan doe je dit opnieuw. Gestructureerde attributen voor gerecycled gehalte, certificeringen met regelingverwijzing, duur van de duurzaamheidsgarantie en informatie over repareerbaarheid maken validatie bij import mogelijk en genereren consistente, conforme weergave.

Implementeer de geharmoniseerde mededeling en het label. Die hebben een plek nodig in het paginasjabloon en in je vertaalpijplijn voor elke taal die je bedient.

Werk de leveranciersaanmelding bij. Verkoop je producten van derden, dan zijn door leveranciers aangeleverde teksten de ingang voor niet-conforme claims. Voeg claimvereisten toe aan je leveranciersdataspecificatie en valideer bij import.

De GPSR-laag eronder

De algemene productveiligheidsverordening (EU) 2023/988 geldt sinds 13 december 2024, en haar verplichtingen voor verkoop op afstand zijn op veel sites nog onvolledig doorgevoerd.

Voor elk online aangeboden product moet de vermelding duidelijk tonen:

• De naam, geregistreerde handelsnaam of het merk van de fabrikant, plus een postadres en elektronische contactgegevens.
• Is de fabrikant buiten de EU gevestigd, dan de naam, het postadres en de elektronische contactgegevens van de verantwoordelijke persoon in de EU.
• Informatie om het product te identificeren, inclusief een afbeelding, het type en eventuele productidentificatie.
• Vereiste waarschuwingen of veiligheidsinformatie, in een taal die consumenten in de lidstaat van verkoop gemakkelijk begrijpen.

Onlinemarktplaatsen dragen extra verplichtingen, waaronder één contactpunt voor autoriteiten en consumenten, registratie op het Safety Gate-portaal, en handelen op bevelen van autoriteiten om vermeldingen van gevaarlijke producten zonder onnodige vertraging te verwijderen, doorgaans binnen twee werkdagen.

De terugkerende fout die we zien is dit behandelen als een dataprobleem voor de juridische afdeling in plaats van als een schemaprobleem. Contactgegevens van de fabrikant en de verantwoordelijke persoon in de EU zijn productattributen. Ze hebben velden nodig, validatie, en ze moeten verplicht zijn bij import. Sites die het oplosten door een alinea aan een sjabloon toe te voegen, eindigen met duizenden vermeldingen waar die alinea leeg is.

Er is ook een taaldimensie die meertalige retailers verrast. Waarschuwingen moeten in een taal staan die in de lidstaat van verkoop gemakkelijk te begrijpen is, wat betekent dat je vertaalpijplijn veiligheidsteksten als verplichte inhoud moet behandelen, niet als optionele marketingtekst.

Wat er hierna komt

Twee dossiers om te volgen zonder er al voor te bouwen.

De richtlijn groene claims zou een verplicht regime van voorafgaande verificatie toevoegen voor expliciete milieuclaims, met onafhankelijke verificatie voordat een claim wordt gebruikt. Ze heeft een moeizame gang gehad en de definitieve vorm ligt niet vast. Komt ze er, dan wordt claimonderbouwing een certificeringsproces in plaats van een interne oefening.

De Digital Fairness Act wordt als Commissievoorstel verwacht eind 2026, gericht op dark patterns, gepersonaliseerde prijzen, verslavend ontwerp en influencermarketing. Toepassing ligt realistisch tussen 2028 en 2030. Ze telt nu omdat ze aangeeft welke patronen een beperkte toekomst hebben: nepurgentietellers, druppelgewijze prijzen, voorafgevinkte vakjes, schuldgevoelknoppen, en in het algemeen de categorie interfaces die werkt door de voorkeursoptie van de gebruiker moeilijker vindbaar te maken.

Hangt je conversieratio af van een van die dingen, dan is het de moeite waard de windrichting te kennen.

Waarom het loont dit goed te doen

Er is een reden om dit als meer dan een complianceklus te behandelen.

Gestructureerde, geverifieerde productinformatie is precies het bezit dat goede vindbaarheid, rijke resultaten en schone productfeeds aanjaagt. Schema.org-productmarkup wil exact de velden die de GPSR en de richtlijn versterking consumentenpositie eisen: fabrikant, identificatiegegevens, garantievoorwaarden, materiaalsamenstelling. Retailers die dit werk als dataproject aanpakten in plaats van als templatelapmiddel, eindigden met betere feeds, minder afwijzingen op marktplaatsen en betere organische zichtbaarheid.

Compliance en merchandising willen hier hetzelfde, en dat gebeurt niet vaak.

Waar te beginnen

Verkoop je fysieke goederen aan EU-consumenten, besteed dan een dag aan drie dingen:

1. Exporteer je productbeschrijvingen en zoek op milieuvocabulaire. Tel de claims.
2. Controleer welk percentage van je catalogus contactgegevens van de fabrikant heeft en, waar relevant, een verantwoordelijke persoon in de EU. Controleer daarna of het op de vermelding wordt getoond.
3. Kijk naar je productpaginasjabloon en bepaal waar de geharmoniseerde garantiemededeling komt.

Dat geeft je een schatting van de omvang, en die heb je nodig vóór september.

Wij bouwen en onderhouden e-commerceplatformen voor bedrijven die in heel Europa verkopen, inclusief productinformatiebeheer, meertalige contentpijplijnen en de gestructureerde data die zowel toezichthouders als zoekmachines willen. Heb je hulp nodig aan de catalogus, mail dan naar office@c9group.dev.

Het bredere regelgevende beeld staat in onze gids EU digitale compliance 2026, en meer over ons Europese werk vind je op de pagina over toetreding tot de Europese markt.

Wij bouwen software in plaats van juridisch advies te geven. Of een specifieke claim onderbouwd is, is een vraag voor je juristen, en wij bouwen het systeem dat hun antwoord draagt.