Agentic commerce in oktober 2026: wat ChatGPT, Google, Copilot, Amazon en Meta echt van uw webwinkel nodig hebben

“Agentic commerce” staat voor AI-assistenten die producten voor iemand zoeken, vergelijken en soms ook kopen. In 2026 lanceerde elk groot platform iets onder die naam: Google een protocol en een winkelwagen, Microsoft een checkout in Copilot, Amazon een agent die koopt op de websites van andere webwinkels, Meta een persoonlijke agent die met een kaart betaalt. OpenAI, dat de golf in september 2025 begon met een checkout in ChatGPT, deed zes maanden later een stap terug.

Voor een webwinkel is het beeld op 22 oktober 2026 eenvoudiger dan de aankondigingen doen vermoeden. Gevonden worden door AI-assistenten is echt: het groeit snel, vanaf een kleine basis, en het draait op productfeeds. Gekocht worden binnen een assistent kan alleen na toelating, is vrijwel volledig beperkt tot de Verenigde Staten en telt nog in honderden transacties, niet in miljoenen. Het meeste wat een webwinkel moet doen, is zijn catalogus volledig, actueel en machineleesbaar maken.

Dit artikel loopt elk platform langs zoals het er vandaag voor staat: wat het leest, waar de aankoop plaatsvindt, welke landen het dekt, hoe u meedoet en wat een webwinkel op eigen software moet bouwen. Vijf aanvullende artikelen gaan dieper in op de protocollen ACP, UCP en AP2, agentic payments, WebMCP, x402 en machinebetalingen en Amazon Buy for Me.

In het kort

• ChatGPT toont producten uit feeds en stuurt shoppers naar uw eigen checkout. Instant Checkout is voor gewone handelaren verdwenen. Feeds staan open voor goedgekeurde partners via een wachtlijst, alleen in de VS, en de catalogi van Shopify en Etsy zitten er al in.
• Google laat AI Mode en Gemini verkopen via zijn Universal Commerce Protocol, maar alleen voor geselecteerde Amerikaanse handelaren die de integratie bouwen en worden goedgekeurd. Alle anderen worden zoals voorheen getoond via Merchant Center.
• Microsoft Copilot heeft een checkout die via PayPal of Stripe loopt, als pilot, voor Engelstalige handelaren die in dollars aan Amerikaanse kopers verkopen.
• Amazon toont producten van meer dan 400.000 externe webwinkels en kan voor zijn klanten op hun websites kopen. Een Amerikaanse webwinkel kan worden opgenomen zonder er zelf om te vragen, en moet een e-mail sturen om zich af te melden.
• Muse, de agent van Meta, bezoekt zelf websites en betaalt met een kaart voor eenmalig gebruik. Muse heeft niets van u nodig, tenzij u met naam als connector wilt worden opgenomen.
• Shopify-webwinkels zitten standaard in al deze kanalen. Webwinkels op andere software doen het werk zelf, grotendeels in de vorm van productfeeds.

Wat er in 2026 veranderde

Per platform

ChatGPT

Met Instant Checkout van OpenAI konden Amerikaanse gebruikers losse artikelen in de chat kopen. Op 24 maart 2026 ging OpenAI een andere kant op: “de eerste versie van Instant Checkout bood niet de mate van flexibiliteit die wij willen bieden, dus laten wij handelaren hun eigen checkoutervaring gebruiken, terwijl wij ons concentreren op de vindbaarheid van producten.” De pagina voor handelaren zegt nu dat aankopen “worden afgerond op websites of apps van de handelaar zelf”, en dat er “geen kosten zijn voor aankopen op uw site of in uw app”. Instant Checkout bestaat alleen nog als bèta binnen ChatGPT-apps, “alleen beschikbaar voor geselecteerde marketplacepartners”. Walmart koos een andere weg, met een eigen ChatGPT-app die “accountkoppeling, loyaliteitsprogramma en Walmart-betalingen” ondersteunt.

Wat ChatGPT leest, is een productfeed. De specificatie kent negen verplichte velden (item_id, title, description, url, brand, seller_name, image_url, availability, price), aangeleverd als volledige snapshot via SFTP, “minstens dagelijks”, met updates en promoties via een API. Target, Sephora, Nordstrom, Lowe's, Best Buy, The Home Depot en Wayfair zijn gekoppeld, en feeds kunnen ook binnenkomen via Salesforce en Stripe. De grenzen: “Winkelen is momenteel live voor ChatGPT-gebruikers in de VS”, de standaardupload “richt zich momenteel op de VS”, wat er ook in de regels staat, en onboarding “is momenteel beschikbaar voor goedgekeurde partners”. Een selfserviceplatform is beloofd voor “later dit jaar”. Verkopers op Shopify en Etsy zijn al opgenomen en hoeven niets te doen.

Google AI Mode, Gemini en Universal Cart

Google lanceerde UCP op 11 januari 2026, zodat AI Mode in Google Zoeken en de Gemini-app bestellingen kunnen aannemen, waarbij de retailer “de juridische verkoper” (seller of record) blijft. Op 15 oktober volgde in de VS Universal Cart: shoppers verzamelen artikelen uit meerdere webwinkels en “rekenen af met Google Pay ... direct in de winkelwagen”, of kiezen ervoor om “uw artikelen rechtstreeks naar de winkelwagen van de handelaar over te zetten en de aankoop op diens site af te ronden”.

De checkout staat niet voor iedereen open. De Merchant Center-handleiding van Google zegt: “De checkoutfunctie die UCP mogelijk maakt, is beschikbaar voor geselecteerde handelaren. Dien om deel te nemen aan dit early-accessprogramma het interesseformulier in en voer de vereiste technische implementatie uit”, en “dit geldt alleen voor producten die binnen de Verenigde Staten worden verkocht.” Google moet de integratie goedkeuren voordat die live gaat. Canada en Australië staan gepland voor “begin volgend jaar”; in mei had Google nog “in de komende maanden” gezegd. Voor het Verenigd Koninkrijk is er geen datum.

Het feedattribuut dat een product inschakelt, native_commerce(checkout_eligibility), “staat standaard op FALSE”. Merchant Center vraagt daarnaast een retourbeleid met kosten, termijn en link, en een contactpunt voor support. Uitgesloten zijn abonnementen, betaling in termijnen, gepersonaliseerde producten, gebruikte en refurbished artikelen, voorbestellingen, producten met een leeftijdsgrens, producten met vrachtverzending, diensten, verhuur en virtuele artikelen. Los daarvan zijn de conversationele attributen van Google (vragen en antwoorden, gerelateerde producten, documenten) optioneel, en staan ze open voor “retailers wereldwijd”. In de reisbranche bereikte hotels boeken in AI Mode op 27 augustus de VS, in het Engels, met tien met naam genoemde ketens en boekingssites.

Microsoft Copilot

Copilot Checkout ging op 8 januari 2026 van start op Copilot.com in de VS. Handelaren op Shopify “worden na een opt-outperiode automatisch ingeschreven voor Copilot Checkout”; anderen melden zich aan via PayPal of Stripe, en Microsoft zegt dat de betaalprovider “de integratie samen met u afhandelt, van begin tot eind”. Microsoft Merchant Center accepteert sinds 21 april UCP-geschikte feeds, algemeen beschikbaar in de VS; de feed moet geschiktheid voor native checkout aangeven, productwaarschuwingen bevatten waar die verplicht zijn, en een artikel-ID van de handelaar.

De voorwaarden: de checkout is “alleen een pilot, voor geselecteerde klanten”, “op dit moment komen alleen Engelstalige handelaren in aanmerking die aan Amerikaanse kopers verkopen (met ondersteuning van USD)”, er is één betaalprovider per handelaar, en voor andere landen “kunnen wij op dit moment geen tijdlijn geven”. Microsoft neemt geen commissie. Zijn eigen samenvatting van waar het om draait, is het herhalen waard: “Feeds maken vooral vindbaarheid mogelijk (producten die in AI-antwoorden verschijnen), terwijl UCP transacties mogelijk maakt”.

Amazon Buy for Me en Shop Direct

Shop Direct toont binnen Amazon producten van de websites van andere retailers, en met Buy for Me kan de AI van Amazon ze kopen: “De AI van Amazon rondt de aankoop vervolgens veilig af op de website van de handelaar, met de versleutelde betaal- en verzendgegevens van de klant.” Sinds 11 maart 2026 omvat het “meer dan 100 miljoen producten van meer dan 400.000 handelaren”, voor klanten in de VS.

Deelname werkt volgens het opt-outprincipe. De FAQ voor handelaren zegt: “Wilt u niet dat uw website aan deze dienst deelneemt ... neem dan contact met ons op via shopdirect@amazon.com; wij reageren binnen 2 werkdagen.” Er zijn geen kosten, de handelaar blijft de juridische verkoper, bestellingen kunnen “een beveiligd, uniek e-mailadres per bestelling” bevatten, en bezoeken komen binnen met de tag utm_source=AMZN_US_ShopDirect. Eén detail is van belang als u via een feed wilt aansluiten: Feedonomics, een van de genoemde feeddienstverleners, zegt dat Buy for Me nog niet wordt aangeboden voor producten die via een feed binnenkomen. Dat wijst erop dat die producten in Shop Direct verschijnen als links naar uw site, en niet als Buy for Me-artikelen. Onze gids over Amazon Buy for Me behandelt hoe u deze bestellingen afhandelt.

Meta Muse

Muse, op 8 september 2026 in de VS gelanceerd, “kan een browser openen, formulieren invullen en onderhandelen” voor zijn gebruiker, en betaalt met Link by Stripe, dat “een kaart voor eenmalig gebruik genereert”. Muse legt een aankoop eerst aan de gebruiker voor. Omdat de agent zelf kan browsen, heeft hij niets van een webwinkel nodig om daar te kopen. Een bedrijf dat met naam als connector in Muse wil worden opgenomen, moet meer doen: volgens de richtlijnen van Meta moet een connector boekingen en aankopen zelf afronden, en “de gebruiker doorsturen om de volledige checkout af te ronden, voldoet niet aan de eis van afronding.”

Shopify: de standaardroute

De agentic storefronts van Shopify zijn “standaard actief voor webwinkels die in aanmerking komen” en leveren producten aan ChatGPT, Google AI Mode en Gemini, Copilot en Meta. Directe checkout in Google en Copilot staat standaard aan en wordt alleen aan shoppers in de VS getoond; die van Meta zien shoppers in de VS, Canada en Mexico. Sommige checkoutaanpassingen laden niet in deze directe checkouts. Headless webwinkels moeten publiceren naar het Headless-kanaal en het routeformaat van Shopify gebruiken om in de Catalog te blijven. Een merk op een ander platform kan aansluiten via het Agentic plan, met een externe product-URL per product.

Wat de cijfers zeggen

Verkeer van AI-assistenten naar webwinkels groeit snel, vanaf heel weinig. Adobe, dat meer dan een biljoen bezoeken aan Amerikaanse retailsites meet en de analysetools verkoopt, meldde dat het via AI doorverwezen verkeer naar Amerikaanse retailsites in het eerste kwartaal van 2026 jaar op jaar met 393% groeide, en dat het in maart “42% beter converteerde” dan ander verkeer: een omkering ten opzichte van een jaar eerder. In juli vertraagde de groei tot 62%. Adobe beoordeelde productpagina's ook als het minst machineleesbare deel van retailsites, met 66%. Similarweb telde tussen juni 2025 en mei 2026 wereldwijd gemiddeld 770,7 miljoen verwijzingsbezoeken vanuit AI per maand, “een laag eencijferig percentage van het totale verkeer van de meeste sites”. Bain stelde in november 2025, op basis van data van Similarweb, het aandeel van AI op “tot 25% van het verwijzingsverkeer voor sommige retailers, al is het nog minder dan 1% van het totale verkeer”. Bij de toelichting op de cijfers over het tweede kwartaal, in augustus, zei Shopify dat het door AI aangedreven verkeer en de bestellingen bij zijn webwinkels jaar op jaar waren verdrievoudigd, terwijl het volume “nog klein is in verhouding tot onze enorme GMV”, en dat “de helft van alle via AI doorverwezen sessies rechtstreeks op een productdetailpagina landt.”

Aankopen die een agent afrondt, zijn een ander verhaal. Accertify, een bedrijf in fraudepreventie, schreef op 9 oktober 2026: “Per september 2026 heeft Accertify wereldwijd honderden voltooide, door agents geïnitieerde transacties waargenomen, tegenover tientallen miljoenen kaarttransacties per dag.” Emily Pfeiffer, analist bij Forrester, schreef in mei: “Echte autonomie is zeldzaam”, en “De meeste commerciële waarde van antwoordmachines komt vandaag uit vergelijken en advies, niet uit native transacties.” Daniel Danker van Walmart vertelde WIRED in maart dat aankopen in ChatGPT converteerden met ongeveer een derde van de conversieratio van shoppers die doorklikten naar de site van Walmart. En uit het consumentenonderzoek van Bain blijkt: “ongeveer de helft zegt nog steeds voorzichtig te zijn met AI-agents die aankopen zelfstandig van begin tot eind afhandelen.”

De praktische conclusie: steek uw moeite in de plek waar assistenten die uw feed lezen shoppers naartoe sturen, en dat zijn uw eigen productpagina's.

Wat een webwinkel op eigen software moet bouwen

Draait u op Shopify, dan doet het platform het meeste hiervan. Draait u op WooCommerce, Magento, een commerceplatform zoals Salesforce of commercetools, of op eigen software, dan is dit het werk, gerangschikt naar hoeveel bewijs ervoor is.

1. Een volledige, actuele productfeed per platform. Het is het enige wat elk programma vraagt. Voor Google: uw Shopping-feed, plus native_commerce(checkout_eligibility) als u meedoet aan de checkout, consumer_notice waar een wettelijke waarschuwing verplicht is, merchant_item_id als de ID's in feed en checkout verschillen, en optioneel conversationele attributen in een aanvullende bron. Voor OpenAI: de negen verplichte velden, dagelijks een volledig bestand via SFTP (bij voorkeur Parquet) en API-updates voor prijs, voorraad en promoties. Voor Microsoft: de attributen van de UCP-geschikte feed. Voor Amazon: een feed via een ondersteunde feeddienstverlener. Prijs, beschikbaarheid en verzending moeten overeenkomen met wat uw checkout gaat rekenen, anders komt de shopper bij een andere prijs uit.
2. Productpagina's die een machine kan lezen. Openbare URL's en afbeeldingen, prijzen en voorraad in de HTML, en echte knoppen en gelabelde velden die een agent kan bedienen. Google zegt zelf dat “gestructureerde gegevens niet vereist zijn voor generatieve AI-zoekfuncties”, en dat het llms.txt of andere “AI-tekstbestanden” niet gebruikt. Houd de schema.org-markup aan voor rich results; verwacht niet dat die u zichtbaarheid in AI oplevert.
3. Een checkout die een agent kan afronden, alleen waar een programma erom vraagt. Voor Google: een openbaar profiel op /.well-known/ucp, drie endpoints voor checkoutsessies die de latentiedoelen van Google halen (een mediane afrondingstijd van 6 seconden), een payment handler voor Google Pay en webhooks voor bestellingen, of de lichtere winkelwagenroute die de winkelwagen teruggeeft aan uw site. Voor Copilot bouwt uw betaalprovider het. ChatGPT en Amazon hebben niets nodig: aankopen worden afgerond in uw gewone checkout. Het artikel over de protocollen behandelt de technische details.
4. Processen voor bestellingen door agents. Bestellingen via Amazon Buy for Me komen binnen met een eigen doorstuuradres per bestelling; bezoeken via Shop Direct en AI-kanalen hebben hun eigen tags. U blijft in elk programma de merchant of record (de partij die juridisch verantwoordelijk is voor de verkoop), dus klantenservice, retouren en fraudecontrole blijven bij u. Controleer of uw frauderegels een bestelling niet afwijzen alleen omdat het e-mailadres van de koper een doorstuuradres is.
5. Een bewust botbeleid. Bepaal welke agents uw productpagina's en uw checkout mogen bereiken, en stel uw CDN daarop in (zie de volgende sectie).

Agents aan de deur

Geautomatiseerd verkeer wordt nu in soorten ingedeeld, en de standaardinstellingen veranderen zonder dat handelaren er zelf iets aan doen. Cloudflare deelde AI-verkeer op 1 juli 2026 op in Search, Agent en Training; sinds 15 september blokkeren nieuwe domeinen standaard Agent- en Training-bots op pagina's met advertenties, en beschouwt Cloudflare “Verified niet langer als ‘standaard toegestaan’.” Shopify past sinds mei “strengere rate limits toe op bots en agents” die hun verzoeken niet ondertekenen. Ondertekenen gebeurt met Web Bot Auth, een draft van een IETF-werkgroep. De cloudbrowser van OpenAI ondertekent zijn verzoeken; Google ondertekent “een deel” van de verzoeken van Google-Agent, “als experiment”.

De grootste marktplaatsen houden externe agents buiten. De robots.txt van Amazon weert ChatGPT-User, Claude-User, Perplexity-User, GoogleAgent-Shopping en Copilot, en de gebruiksvoorwaarden van Amazon (Conditions of Use) eisen dat een agent zich identificeert als “Agent/[agent name]” en stopt wanneer daarom wordt gevraagd. De gebruikersovereenkomst van eBay verbiedt sinds 20 februari 2026 “buy-for-me-agents, door LLM's aangestuurde bots” zonder toestemming van eBay, en de robots.txt van eBay zegt: “Checkouts zijn uitsluitend bedoeld voor menselijke gebruikers.” In de VS hebben de rechters de kwestie nog niet beslecht: op 4 augustus 2026 vernietigde het federale hof van beroep voor het Ninth Circuit het voorlopige verbod dat Amazon had verkregen tegen de shoppingassistent van Perplexity. Het hof oordeelde op basis van het dossier in die zaak dat “het de gebruiker is die zich ‘toegang verschaft’ tot de computers van Amazon”, en merkte daarbij op dat dit “de mogelijkheid van Amazon niet aantast om toegang te reguleren ... via privaatrechtelijke gebruiksvoorwaarden”. De zaak loopt verder bij de rechtbank in eerste aanleg (district court).

Voor een webwinkel is het een commerciële beslissing: een agent die uw checkout bereikt, brengt meestal een betalende klant mee. Kies per categorie, controleer wat uw CDN nu standaard doet, en stem uw voorwaarden daarop af. Hoe u handtekeningen van agents op uw eigen edge verifieert en wat Visa en Mastercard eisen, staat in het artikel over betalingen.

Buiten de Verenigde Staten

Vrijwel niets van het bovenstaande is live voor webwinkels buiten de VS. Winkelen in ChatGPT, de checkout van Google, Copilot Checkout, Amazon Shop Direct en Muse zijn voorlopig allemaal alleen in de VS beschikbaar. De uitzonderingen zijn beperkt: de directe checkout van Meta via Shopify bereikt shoppers in Canada en Mexico, de conversationele attributen van Google staan wereldwijd open, en advertenties in ChatGPT (adverteren, niet winkelen) bereikten in augustus 31 Europese markten.

Elders speelt de activiteit zich af binnen de muren van de grote platforms zelf:

• Europese Unie. De transparantieplicht van artikel 50, lid 1, van de AI-verordening geldt sinds 2 augustus 2026, en de richtsnoeren van de Commissie daarover zeggen dat “AI-agents onder artikel 50, lid 1, van de AI-verordening vallen als zij in staat zijn om bij de uitvoering van de taken interactie aan te gaan met de personen die hun instructies geven of met andere natuurlijke personen (bijvoorbeeld het maken van boekingen, ... het uitvoeren van aankopen enz.)”, en dat zij “zowel hun kunstmatige aard als de persoon namens wie zij handelen” bekend moeten maken. De plicht rust op de aanbieder van de agent, waaronder een webwinkel die een eigen shoppingassistent draait.
• Japan. LY Corporation zegt dat in juli 2026 ongeveer 20% van de transactiewaarde van Yahoo!ショッピング via zijn AI-agent liep. Dat is de eigen assistent van LY binnen zijn eigen marktplaats, geen externe agents die bij webwinkels kopen. Het Japanse consumentenagentschap (Consumer Affairs Agency) zei op 15 oktober 2026 dat de bestaande regels voor verkoop op afstand, inclusief het laatste bevestigingsscherm, nog steeds gelden, dat een juridische beoordeling van aankopen door agents voorlopig lastig is, en dat het eerst gaat onderzoeken hoe zulke transacties werken.
• China. WeChat liet ontwikkelaars van miniprogramma's in juni weten dat een miniprogramma dat niet is gekoppeld aan WeChat AI “er niet door kan worden aanbevolen of aangeroepen”; de ontwikkelaarsmodus wordt nog intern getest. Alipay verkoopt agentbetalingen aan agentplatforms en handelaren. Volgens de adviezen (opinions) over AI-agents die de nationale internettoezichthouder in mei 2026 uitbracht, mag een agent niet verder gaan dan wat de gebruiker heeft toegestaan; het zijn beleidsrichtsnoeren, geen sancties.

Verkoopt u vanuit het buitenland aan de VS, dan kunnen de Amerikaanse programma's toch op u van toepassing zijn; controleer per programma de voorwaarden over waar de handelaar gevestigd moet zijn.

Wat u nu moet doen

• Op Shopify: bekijk de AI-kanalen en directe checkouts in uw admin en zet uit wat u niet wilt. Controleer of de checkoutaanpassingen waar u op vertrouwt, ook laden in directe checkouts.
• Op een ander platform of eigen software, met verkoop in de VS: zorg eerst dat uw Google-feed klopt, meld u daarna aan voor de wachtlijst van OpenAI en voor de UCP-feed van Microsoft. Beslis of u in Amazon Shop Direct blijft. Bouw de checkoutintegratie van Google alleen als u wordt toegelaten tot het early-accessprogramma en uw producten in aanmerking komen.
• Met verkoop buiten de VS: houd uw Google Merchant Center-feed volledig en voeg conversationele attributen toe; let op Canada en Australië begin 2027. Verbeter de productpagina's waarop agents landen.
• Iedereen: bepaal uw botbeleid en zorg dat uw frauderegels en klantenservice weten hoe een bestelling door een agent eruitziet.

Waar u op moet letten

• Het selfserviceplatform voor handelaren van OpenAI, beloofd voor “later dit jaar”.
• De checkout van Google in Canada en Australië, “begin volgend jaar”, en een datum voor het Verenigd Koninkrijk.
• Wanneer Copilot Checkout van Microsoft uit de pilot komt.
• Het portaal van Amazon voor handelaren met directe feeds, in maart aangekondigd als “binnenkort beschikbaar”.
• Of door agents afgeronde aankopen verder groeien dan de honderden die Accertify in september telde.

Waar u hulp krijgt

Wij bouwen wat agentic commerce vraagt van een webwinkel die niet op Shopify draait: pipelines voor productfeeds van uw catalogus naar Google, OpenAI, Microsoft en Amazon, checkoutintegraties waar een programma u toelaat, productpagina's die agents kunnen gebruiken, en de orderafhandeling daarachter. Onze dienst voor de ontwikkeling van AI-agents en MCP-integratie is waar dat werk begint, en we helpen u ook beslissen welke programma's voor uw markt de moeite waard zijn.

Schrijf naar office@c9group.dev met uw platform en de landen waarin u verkoopt, en wij vertellen u wat vandaag voor u geldt.