Termini di servizio

1. Accettazione dei presenti Termini

Accedendo a questo sito o utilizzandolo, accettate di essere vincolati dai presenti Termini di servizio e dalla nostra Informativa sulla privacy. Se utilizzate questo sito per conto di un'organizzazione, confermate di avere il potere di vincolare tale organizzazione ai presenti Termini.

I presenti Termini si applicano a ogni visitatore. Termini aggiuntivi o diversi si applicano non appena instauriamo un incarico con un cliente — si veda Rapporto con i contratti con i clienti di seguito.

2. Chi siamo

Questo sito è gestito da C9 Group. I nostri dati identificativi e di contatto sono:

3. Rapporto con i contratti con i clienti

I presenti Termini disciplinano il vostro uso di questo sito e la fase precontrattuale di qualsiasi richiesta. Di per sé non danno luogo a un contratto di servizi.

Ogni incarico con un cliente è disciplinato da un accordo scritto separato — un contratto quadro di servizi, uno Statement of Work o equivalente — firmato da entrambe le parti. Laddove qualcosa in tale accordo firmato sia in contrasto con i presenti Termini, prevale l'accordo firmato con riferimento a quell'incarico.

4. I nostri servizi

Forniamo servizi di ingegneria del software e consulenza tecnologica, che attualmente comprendono:

• sistemi backend, API e architettura di piattaforma
• infrastruttura cloud, DevOps e ottimizzazione dei costi AWS
• manutenzione e modernizzazione di sistemi legacy
• audit e remediation dell'accessibilità web
• ingresso nel mercato UE e ingegneria della conformità digitale
• potenziamento del team e team di sviluppo dedicati

Le descrizioni dei servizi su questo sito hanno finalità puramente informativa. L'ambito esatto, i deliverable, i criteri di accettazione, i tempi e i corrispettivi di ciascun incarico sono definiti nello Statement of Work applicabile.

5. Richieste, proposte e conclusione del contratto

Nulla su questo sito costituisce un'offerta vincolante. I contenuti che descrivono servizi, competenze, tempi indicativi o risultati sono un invito al dialogo, non un impegno.

Il contratto si perfeziona solo quando entrambe le parti firmano un accordo scritto. Salvo diversa indicazione, le nostre proposte scritte restano aperte all'accettazione per 30 giorni dalla data di emissione, dopodiché prezzi e disponibilità possono essere rivisti.

Le stime di impegno, durata o risparmi condivise in fase di proposta sono proiezioni in buona fede basate sulle informazioni allora disponibili. Non costituiscono garanzie di risultato salvo che ciò sia espressamente indicato in un accordo firmato.

6. Corrispettivi, fatturazione e pagamento

Corrispettivi, valuta, ciclo di fatturazione e termini di pagamento sono indicati nello Statement of Work applicabile. In assenza di termini concordati:

• Fatturazione: Le fatture sono emesse mensilmente in via posticipata per il lavoro a tempo e materiali, oppure a fronte di milestone concordate per il lavoro a prezzo fisso.
• Termine di pagamento: Le fatture scadono a 30 giorni dalla data di emissione.
• Ritardo di pagamento: Sugli importi scaduti possono maturare interessi di mora di legge e possiamo sospendere il lavoro con preavviso scritto quando una fattura è scaduta da 30 giorni.
• Imposte: I corrispettivi sono al netto di IVA e di ogni altra imposta o tributo applicabile, che vengono aggiunti quando previsto per legge.
• Spese: I costi di terzi preventivamente approvati — spesa cloud, licenze, viaggi — sono riaddebitati al costo.

7. Proprietà intellettuale sui contenuti del sito

Tutti i contenuti di questo sito — testi, articoli, grafica, loghi, impaginazione e codice — sono di proprietà di C9 Group o dei suoi licenzianti e sono tutelati dal diritto d'autore e da altri diritti di proprietà intellettuale.

Potete visualizzare, scaricare e stampare le pagine per uso interno. Potete citare brevi estratti dei nostri articoli purché li attribuiate a C9 Group e inseriate un collegamento alla pagina di origine. Non potete ripubblicare, rivendere, copiare sistematicamente né utilizzare i nostri contenuti per addestrare modelli di apprendimento automatico senza nostro previo consenso scritto.

Nomi e loghi di terzi mostrati su questo sito restano di proprietà dei rispettivi titolari e sono utilizzati per descrivere lavori da noi realizzati. La loro presenza non implica alcuna approvazione da parte di tali titolari.

8. Proprietà intellettuale sui deliverable per i clienti

Salvo diversa previsione dello Statement of Work applicabile, ai lavori che realizziamo per i clienti si applica quanto segue:

• Deliverable: La proprietà del codice personalizzato e dei materiali creati specificamente per voi vi è trasferita con il pagamento integrale del corrispettivo per il relativo lavoro.
• Proprietà intellettuale preesistente: Strumenti, librerie, framework e know-how che possedevamo o abbiamo sviluppato prima dell'incarico o indipendentemente da esso restano nostri. Quando un deliverable incorpora tale materiale, ricevete una licenza perpetua, mondiale e non esclusiva per utilizzarlo come parte di quel deliverable.
• Componenti open source: I deliverable possono includere software open source di terzi, che resta soggetto alla propria licenza. Su richiesta indichiamo le dipendenze open source rilevanti e le relative licenze e non introdurremo consapevolmente una licenza incompatibile con l'uso da voi dichiarato.
• Conoscenze residue: Restiamo liberi di utilizzare le competenze, le tecniche e l'esperienza generali acquisite durante un incarico, a condizione di non divulgare informazioni riservate.

9. Riservatezza

Trattiamo come riservate le informazioni non pubbliche che condividete con noi — durante un incarico o mentre lo definiamo. Le utilizziamo solo per valutare o eseguire il lavoro, le comunichiamo solo al personale e ai subappaltatori che ne hanno bisogno e che sono soggetti a obblighi equivalenti, e le proteggiamo con le misure descritte nella nostra dichiarazione Sicurezza e trattamento dei dati.

Su richiesta firmiamo accordi di riservatezza reciproci, anche prima di un primo colloquio di definizione. Gli obblighi di riservatezza non si estendono a informazioni divenute pubbliche senza nostra colpa, che già possedevate o avete sviluppato autonomamente, o che siamo tenuti per legge a divulgare — nel qual caso vi informiamo ove la legge lo consenta.

10. Subappaltatori e personale nominato

Per l'esecuzione di un incarico possiamo avvalerci di subappaltatori e personale a contratto. Quando lo facciamo, restiamo pienamente responsabili nei vostri confronti per il lavoro, e tale personale è vincolato da obblighi di riservatezza e sicurezza non meno protettivi di quelli previsti dai presenti Termini.

Quando uno Statement of Work indica specifiche persone, non le sostituiremo senza darvene comunicazione e proporvi una sostituzione di esperienza comparabile.

11. Uso consentito di questo sito

Vi impegnate a non:

• utilizzare questo sito in modo che violi leggi o regolamenti applicabili
• tentare di ottenere accesso non autorizzato al sito, ai suoi server o a qualsiasi sistema collegato
• sondare, scansionare o testare la vulnerabilità dei nostri sistemi al di fuori della nostra procedura di divulgazione responsabile
• introdurre malware o altro codice dannoso
• caricare in modo irragionevole la nostra infrastruttura, anche tramite scraping automatizzato
• inviare informazioni personali false, ingannevoli o di terzi tramite i nostri moduli di contatto
• utilizzare i nostri canali di contatto per inviare comunicazioni commerciali non richieste

Possiamo limitare o revocare l'accesso al sito a chiunque violi questa sezione.

12. Collegamenti e servizi di terzi

Questo sito rimanda a siti di terzi e incorpora servizi di terzi, tra cui un widget di prenotazione e link di messaggistica. Li mettiamo a disposizione per comodità. Non li controlliamo, non siamo responsabili dei loro contenuti o delle loro prassi e la loro inclusione non implica approvazione. L'uso di un servizio di terzi è disciplinato dai termini e dall'informativa di quel fornitore. I fornitori di cui ci avvaliamo sono elencati nella nostra Informativa sulla privacy e nella dichiarazione Sicurezza e trattamento dei dati.

13. Disponibilità del sito

Ci impegniamo a mantenere questo sito disponibile e accurato, ma lo forniamo „come disponibile“. Possiamo sospendere, ritirare o modificare qualsiasi sua parte senza preavviso e non garantiamo un accesso ininterrotto. I livelli di servizio per i sistemi che realizziamo e gestiamo per i clienti sono definiti nel relativo accordo di incarico, non qui.

14. Esclusioni di garanzia

Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, condizioni e dichiarazioni relative a questo sito e ai suoi contenuti non espressamente previste dai presenti Termini, comprese eventuali garanzie implicite di accuratezza, completezza, commerciabilità o idoneità a uno scopo particolare. Le garanzie relative ai deliverable per i clienti sono stabilite nel relativo accordo di incarico.

15. Limitazione di responsabilità

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per dolo o dichiarazioni fraudolente, o per qualsiasi altra responsabilità non limitabile o escludibile per legge.

Fermo quanto precede, e in relazione al vostro uso di questo sito:

• Non rispondiamo di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, né di perdita di profitto, ricavi, attività, avviamento, dati o risparmi attesi.
• La nostra responsabilità aggregata complessiva derivante da o connessa al vostro uso di questo sito è limitata a 100 EUR.

La responsabilità derivante da un incarico con un cliente è disciplinata esclusivamente dalle clausole di limitazione di responsabilità dell'accordo firmato applicabile, che sostituiscono la presente sezione per quell'incarico.

Se siete consumatori, questa sezione si applica solo nei limiti consentiti dalla normativa a tutela dei consumatori del vostro Paese di residenza, e i vostri diritti di legge restano impregiudicati.

16. Manleva

Se utilizzate questo sito in violazione della sezione Uso consentito, accettate di tenerci indenni da ogni perdita, responsabilità, costo o spesa — comprese spese legali ragionevoli — che sosteniamo a causa di tale violazione.

17. Consumatori e clienti business

I nostri servizi sono offerti a imprese e organizzazioni. Non ci rivolgiamo ai consumatori e i nostri incarichi sono business-to-business.

Se ciononostante contrattate con noi in qualità di consumatori ai sensi della normativa UE o nazionale applicabile, potreste avere il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Se ci chiedete di iniziare il lavoro entro tale termine e completiamo il servizio prima della sua scadenza, tale diritto viene meno. Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori spettanti secondo la legge del vostro Paese di residenza.

18. Protezione dei dati e sicurezza

Il nostro trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Le nostre misure di sicurezza tecniche e organizzative, i sub-responsabili e la procedura di risposta agli incidenti sono descritti nella dichiarazione Sicurezza e trattamento dei dati.

Quando trattiamo dati personali per vostro conto durante un incarico, lo facciamo in qualità di responsabili sulla base di un accordo scritto conforme ai requisiti dell'art. 28 GDPR. Il nostro accordo standard è disponibile su richiesta.

19. Accessibilità

Stiamo lavorando alla conformità di questo sito con WCAG 2.2 livello AA. Il nostro attuale stato di conformità, i limiti noti e il canale per segnalare una barriera sono indicati nella nostra Dichiarazione di accessibilità.

20. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o interrompere il vostro accesso a questo sito in qualsiasi momento, senza preavviso, in caso di violazione dei presenti Termini. Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione — comprese proprietà intellettuale, riservatezza, esclusioni di garanzia, limitazione di responsabilità, manleva e legge applicabile — continuano ad applicarsi.

21. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo rivedere periodicamente i presenti Termini per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle nostre prassi o nella normativa. La versione pubblicata su questa pagina è quella vigente e la data di „Ultimo aggiornamento“ sopra indica quando è stata modificata l'ultima volta. L'uso continuato del sito dopo l'entrata in vigore di una modifica costituisce accettazione dei Termini modificati. Le modifiche non si applicano retroattivamente a un accordo di incarico firmato.

22. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e ogni controversia che ne derivi o vi sia connessa, comprese quelle extracontrattuali, sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Serbia. Sono esclusivamente competenti i tribunali di Novi Sad, Repubblica di Serbia, fermo restando che possiamo agire in qualsiasi giurisdizione in cui siate stabiliti per tutelare i nostri diritti di proprietà intellettuale.

Se siete consumatori residenti nell'Unione europea, questa scelta di legge non vi priva della tutela delle disposizioni imperative della legge del vostro Paese di residenza e potete agire dinanzi ai tribunali di tale Paese.

La legge applicabile e il foro competente per un incarico con un cliente sono indicati nell'accordo firmato applicabile e possono differire da questa sezione.

23. Risoluzione delle controversie

Se avete un reclamo, sottoponetelo anzitutto a noi all'indirizzo office@c9group.dev. Prendiamo i reclami sul serio e preferiamo di gran lunga risolverli direttamente piuttosto che vederli escalare.

Quando una controversia non può essere risolta tra noi, le parti tenteranno una negoziazione in buona fede tra rappresentanti di livello senior prima di avviare un procedimento. Ciò non impedisce a nessuna delle parti di chiedere provvedimenti cautelari urgenti.

24. Disposizioni generali

• Clausola salvatoria: Se una disposizione dei presenti Termini risulta inefficace, le restanti restano pienamente valide e la disposizione inefficace è modificata nella misura minima necessaria a renderla efficace.
• Nessuna rinuncia: Il mancato esercizio di una disposizione non costituisce rinuncia al diritto di farla valere successivamente.
• Intero accordo: I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra noi in relazione al vostro uso di questo sito.
• Cessione: Non potete cedere i vostri diritti ai sensi dei presenti Termini senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo cedere i nostri a un successore in relazione a una fusione, acquisizione o cessione di azienda.
• Terzi: Nessuno al di fuori di voi e di C9 Group ha diritto di far valere i presenti Termini.
• Forza maggiore: Nessuna parte risponde di un inadempimento causato da un evento al di fuori del proprio ragionevole controllo, purché ne informi tempestivamente l'altra parte e si adoperi per attenuarne gli effetti.

25. Lingua

26. Contattateci

Le domande sui presenti Termini sono benvenute — scriveteci pure.