Se vende a consumatori nell'Unione europea, la risposta è quasi certamente sì. E il termine è scaduto da oltre un anno.
Questa pagina risponde alla domanda sul serio: chi rientra nell'ambito, quale norma la vincola davvero, come funziona la vigilanza e che cosa serve per sistemare un sito che non è mai stato costruito per questo. Se vuole il dettaglio sul suo, lo esaminiamo e le mandiamo l'elenco.
L'European Accessibility Act (direttiva (UE) 2019/882) riguarda i servizi offerti ai consumatori nell'Unione europea. Si applica dal 28 giugno 2025. Non resta alcun periodo transitorio su cui contare.
L'esenzione per le microimprese vale per i servizi, non per i prodotti, e decade nel momento in cui si supera una soglia. In crescita non esiste alcun periodo di tolleranza. Se ha ricevuto finanziamenti pubblici destinati all'accessibilità, l'esenzione non la riguarda affatto.
Un errore di valutazione ricorrente: uscire dall'esenzione non è un tema da mettere nel piano dell'anno prossimo. L'obbligo sorge nel momento in cui la soglia viene superata, non al prossimo audit.
La legge dice che i servizi devono essere accessibili. Non elenca i criteri tecnici. Quelli arrivano dalla norma europea armonizzata, e sapere quale versione è in vigore è la differenza tra un sito conforme e uno quasi conforme.
È la norma europea sull'accessibilità dei prodotti e servizi ICT. Rispettarla dà la presunzione di conformità alla legge. Rinvia alle WCAG 2.1 livello AA.
Non AAA, che quasi nessuno rivendica e che la legge non chiede. Non WCAG 2.0, ormai superate. È sul livello AA delle WCAG 2.1 che sarà misurato.
È attesa una revisione di EN 301 549 che recepisce le WCAG 2.2 livello AA, con successiva citazione nella Gazzetta ufficiale dell'Unione europea. Aggiunge criteri su aspetto del focus, movimenti di trascinamento, dimensione dei bersagli e autenticazione.
Nella pratica WCAG 2.2 AA comprende 2.1 AA. Intervenire su 2.2 soddisfa l'obbligo di oggi ed evita che la prossima revisione della norma riapra un lavoro già pagato. Fermarsi a 2.1 significa farlo due volte.
Ogni Stato membro nomina la propria autorità di vigilanza del mercato e stabilisce le proprie sanzioni: l'importo dipende quindi da dove si trovano i suoi clienti. Due cose valgono ovunque: le autorità non aspettano la segnalazione, e l'ordine di sistemare o ritirare il servizio costa di norma più della sanzione.
La pressione più silenziosa arriva dagli acquisti. Grandi committenti e stazioni appaltanti chiedono sempre più spesso una dichiarazione di conformità prima di firmare. Non averla fa perdere contratti molto prima che un'autorità le scriva.
Non è un'impressione. Dal 2019 WebAIM analizza ogni anno in modo automatizzato le home page del milione di siti più visitati rispetto alle WCAG. La rilevazione di febbraio 2026 è la più recente.
Il controllo automatico è il pavimento, non il soffitto. Queste cifre contano solo ciò che una macchina sa dimostrare, cioè una minoranza delle WCAG. Un sito senza errori automatici può restare inutilizzabile da tastiera o con uno screen reader. È esattamente per questo che l'audit qui sotto non è una semplice scansione.
Le percentuali indicano la quota di home page del milione analizzato che presentava ciascun errore a febbraio 2026. Se non ha mai fatto un audit, dia per scontato di averne la maggior parte.
Testo che non raggiunge il rapporto di 4,5:1 con lo sfondo, o 3:1 per il testo grande. Di solito una scelta della palette di marca che nessuno ha ricontrollato, ed è di gran lunga l'errore più diffuso sul web.
Immagini senza attributo alt, oppure con dentro il nome del file. Le immagini decorative richiedono un alt vuoto, quelle informative una descrizione. Entrambi i casi sono sbagliati più spesso di quanto siano giusti.
Campi con un testo segnaposto al posto dell'etichetta, o un'etichetta non associata al campo nel codice. In un checkout questo errore non costa solo l'audit: costa la vendita.
Un link il cui unico contenuto è un'icona o un elemento vuoto, per cui lo screen reader annuncia «link» e nient'altro. Frequente nei menu di navigazione, nelle icone social e nei layout a schede.
Lo stesso errore su un comando che esegue un'azione. Menu hamburger, pulsanti di chiusura e azioni con la sola icona sono le fonti abituali.
Nessun attributo lang sull'elemento html, quindi le tecnologie assistive indovinano la pronuncia. Una correzione di una riga che un settimo del web non ha ancora fatto.
Ognuno di questi punti è un problema di codice sorgente che si risolve nel codice sorgente. Nessuno si risolve con uno script incollato nella pagina.
Gli overlay per l'accessibilità vengono venduti come una riga di JavaScript che rende conforme un sito. Non lo fanno, e comprarne uno è ormai un rischio a sé.
Noi correggiamo la sorgente. Il risultato è codice suo, che sopravvive al prossimo rilascio e che un auditor può verificare.
La verifica gratuita è lavoro vero, non un'esca con una scansione allegata. Esiste perché nessuno può quotare onestamente un adeguamento senza aver prima guardato il codice.
Partiamo dalla sua URL e valutiamo un insieme rappresentativo di pagine: home, una pagina di categoria o elenco, una pagina di prodotto o dettaglio e il suo checkout o la registrazione. Analisi automatica con axe e WAVE, poi passaggi manuali da tastiera e con screen reader sui percorsi che contano. Riceve i rilievi, ciascuno ricondotto al criterio di successo WCAG che viola, che ci affidi il lavoro o meno.
Rilievi ordinati per impatto sugli utenti, esposizione legale e sforzo. Prima gli errori bloccanti nei percorsi di acquisto o registrazione, perché sono insieme i peggiori per i suoi utenti e i primi che un'autorità va a guardare. Prezzo fisso e tempi le arrivano prima che inizi qualsiasi intervento.
I nostri ingegneri lavorano nella sua base di codice, sul suo branch, secondo le sue regole di revisione. Semantica, gestione del focus, etichette e gestione degli errori, contrasti, ARIA corretto oppure rimosso. A livello di componente, così che lo stesso difetto non ricompaia sulla pagina successiva.
Nuovo ciclo di test, automatici e manuali, con NVDA, VoiceOver e TalkBack più navigazione da sola tastiera. Riceve un rapporto che documenta lo stato risolto rispetto a EN 301 549 e alle WCAG. È il documento che gli uffici acquisti chiedono, e quello che vuole avere agli atti se un'autorità le scrive.
L'accessibilità regredisce a ogni rilascio che nessuno ha controllato. In opzione e in continuità: test di regressione, revisione delle nuove funzionalità prima della pubblicazione e formazione, perché il suo team smetta di reintrodurre gli stessi sei errori.
Probabilmente sì, quanto all'EAA in sé, che copre i servizi offerti ai consumatori. Prima di farci affidamento verifichi due cose: se una qualsiasi parte della sua offerta può essere acquistata da un privato, e se i suoi clienti aziendali richiedono la conformità all'accessibilità nei loro acquisti. La seconda coinvolge più aziende B2B della prima.
Solo se anche il fatturato annuo o il totale di bilancio non supera i 2 milioni di euro, e solo per i servizi. Entrambe le condizioni devono valere. Il numero di addetti si misura sull'impresa nel suo complesso, quindi un piccolo marchio dentro un gruppo più grande non è una microimpresa.
Se rientra nell'ambito e il suo servizio non è accessibile, tecnicamente sì. È scomodo, ma non è insolito e non è una ragione per aspettare. Le autorità di norma partono da un ordine di adeguamento, e poter mostrare un audit datato e un piano di intervento già avviato è una posizione decisamente migliore che non avere nulla da mostrare.
Oggi 2.1 livello AA, tramite EN 301 549 V3.2.1. La revisione che adotta le WCAG 2.2 livello AA è attesa nel corso del 2026. Noi interveniamo su 2.2 AA perché quella revisione non riapra un lavoro già pagato.
Per un sito e-commerce o un prodotto SaaS tipico, dopo l'audit di solito sono alcune settimane di sviluppo, non mesi. La variabile non è il numero di pagine ma il numero di componenti distinti. Cinquanta pagine costruite con dodici componenti sono meno lavoro di otto pagine costruite con sessanta.
Sì. React, Next.js, Vue, Angular e Svelte a livello di componente. WordPress, Drupal, Shopify, Shopware e Magento a livello di tema e template. iOS e Android nativi per VoiceOver, TalkBack, dimensione delle aree toccabili e testo dinamico.
Una URL e, se i percorsi da testare sono dietro un accesso, un account di prova. Nient'altro. I rilievi restano suoi, che prosegua con noi o meno.
Le forniamo tutto ciò che deve contenere: lo stato di conformità, i criteri valutati, ciò che resta non conforme e perché, e il meccanismo di feedback. La dichiarazione la pubblica lei, a suo nome, perché è la sua dichiarazione e non la nostra.
Ci dica dove guardare. Riceve i rilievi con il criterio WCAG che ciascuno viola, e un preventivo a prezzo fisso se vuole gli interventi.
Prenoti 30 minuti. Le diciamo se rientra nell'ambito e verso cosa sta andando il suo sito, senza passare dal modulo.