Amazon Buy for Me и Shop Direct през 2026 г.: какво се случва, когато агентът на Amazon купува от вашия уебсайт

Shop Direct поставя продукти от сайтовете на други търговци в резултатите от търсенето в Amazon. Buy for Me отива една стъпка по-нататък: купувачът натиска бутон в Amazon, а ИИ агентът на Amazon прави поръчката в сайта на търговеца с името, адреса и картата на купувача. Търговецът изпраща стоката и се занимава с евентуално връщане. Amazon не взема такса за това днес.

Към 22 октомври 2026 г. програмата е само за САЩ и е голяма на хартия. През март Amazon преброи над 100 милиона продукта от повече от 400 000 търговци, като „десетки милиони“ от тях могат да се купуват чрез Buy for Me, но не е публикувала данни за поръчките. Един магазин може да бъде включен, без да е поискал, защото Amazon взема продуктови данни и от публични уебсайтове, а излизането означава изпращане на имейл. Включване чрез продуктов фийд е възможно, но единственият сервис за разпространение на фийдове, който се занимава с въпроса, казва, че продуктите от фийд още не получават бутона Buy for Me.

Това ръководство е за марки и търговци със собствен онлайн магазин, на каквато и да е платформа, които продават на клиенти в САЩ и са забелязали поръчки от Amazon или искат да решат дали да останат. За сравнението на програмата на Amazon с ChatGPT, Google, Copilot и Meta започнете с нашия преглед на агентната търговия.

Накратко

• Вие сте продавачът. Amazon действа като агент на купувача. Прилагат се вашите условия за доставка и връщане; гаранцията A-to-z Guarantee на Amazon не се прилага.
• Може вече да сте включени. Продуктовите данни на Amazon могат да идват „директно от публично достъпна информация в сайтовете на търговците“. За да излезете, пишете на shopdirect@amazon.com.
• Поръчките изглеждат необичайно: адрес за препращане за всяка поръчка, един артикул, цифри на картата, които купувачът може да не разпознае, без промокод. Първо настройте правилата срещу измами и обслужването на клиенти.
• Безплатно е, засега. Търговците „в момента не“ плащат.
• Amazon е по-строг у дома. Агентите в amazon.com трябва да се идентифицират, а robots.txt му забранява достъпа на 99 именувани бота, повечето от тях с ИИ.

Какво са Shop Direct и Buy for Me

Съобщението на Amazon от 11 март 2026 г. описва Shop Direct като „ИИ изживяване при пазаруване, което показва продукти, които в момента не се продават в магазина на Amazon, когато клиентите търсят артикули.“ Продуктите се появяват в обикновените резултати от търсенето и в асистента за пазаруване на Amazon, който се наричаше Rufus до 13 май 2026 г., а сега е Alexa for Shopping. При търсене на марка асистентът, както Amazon каза през ноември 2025 г., показва или бутон „Buy for Me“, или бутон „Shop Direct“. Имената на магазините се показват, за да „знаят клиентите от кого купуват“.

• Shop Direct: на купувача се казва, че напуска Amazon, и той попада на страницата на вашия продукт. Процесът на плащане е ваш, както при всяко препращане.
• Buy for Me: купувачът потвърждава адреса за доставка, данъците, доставката и начина на плащане на страницата за плащане на Amazon. След това ИИ на Amazon завършва покупката във вашия уебсайт „като използва криптираните данни на клиента за плащане и доставка“. Купувачът следи поръчката в Amazon, в раздел „Buy for Me Orders“.

Според съобщението само клиенти в САЩ могат да ползват която и да е от двете, в Amazon.com, в приложението, в мобилния уеб и в асистента.

От бета версия до 400 000 търговци

През април 2025 г. Amazon написа, че „марките имат избор дали искат да участват“; сегашните въпроси и отговори за търговци описват нещо по-близко до участие по подразбиране, от което трябва да се откажете (opt-out). А числата броят каталог, а не поръчки. Amazon казва само, че „е препратила клиенти милиони пъти“ към други магазини, и не дава брой поръчки, конверсия или приходи за Buy for Me.

Как една поръчка от Buy for Me стига до вас

Въпросите и отговорите за търговци на Amazon го обобщават така: „Вие получавате поръчките през процеса на плащане на вашия сайт и оставате продавачът по договора (seller of record).“

Страните. Условията за ползване на Buy for Me казват на купувача, че „действаме като ваш агент, когато правим покупки по ваше указание, и че Търговецът е продавачът на продукта (продуктите).“ Покупката е „предмет на условията и политиките на Търговеца“, включително доставката, връщанията и гаранциите, и „предмет на потвърждение от Търговеца“.

Данните. Получавате името на купувача, адресите за доставка и фактуриране, телефонния номер и имейл адрес. Имейлът обикновено е адрес за препращане: Amazon „може да предостави защитен, уникален имейл адрес за всяка поръчка“, препраща вашите съобщения до купувача и маршрутизира отговорите му обратно към вашия адрес. Въпросите и отговорите за купувачи на Amazon споменават и „записания имейл адрес“, така че не допускайте, че никога няма да видите истински адрес.

Плащането. Таксувате собствената карта на купувача: „Търговецът ще ви таксува само за общата сума на поръчката.“ Данните на картата са защитени „подобно на начина, по който работят дигиталните портфейли“, затова последните четири цифри в потвърдителния ви имейл „може да изглеждат различно от физическата ви карта.“ Amazon първо показва на купувача приблизителна обща сума. Ако вашата обща сума е с повече от USD 15 над нея, от купувача се иска да я прегледа, преди покупката да продължи.

Количката. „В момента тази услуга поддържа само поръчки с един артикул.“ Промокодовете не се поддържат, но отстъпките, които вашият процес на плащане прилага автоматично, се запазват.

Клиентът. Ваш. В често задаваните въпроси за купувачи пише: „Политиката за връщане на Amazon и гаранцията A-to-Z не се прилагат“, а помощната страница за купувачи на Amazon ги праща към марката „за такси, доставка, връщания или възстановявания“. Продължавайте да изпращате обичайните си имейли за потвърждение и проследяване; Amazon ги препраща.

Страната на Amazon. Amazon „получава информация за поръчките“ и казва, че забранява да се ползва тя „за вземане на решения за снабдяване, нива на запасите и цени на продукти в нашия магазин, включително за предложения на продукти със собствена марка на Amazon“. Това ограничава ползването; не пречи на Amazon да получава данните. За таксите: „В момента търговците не трябва да плащат, за да участват в това изживяване, и Amazon не получава комисиона за препращане за покупките с Buy for me.“ Въпросите и отговорите продължават: „Продължаваме да експериментираме с начини, по които търговците да участват в Shop Direct.“

След клик в Shop Direct Amazon казва, че не събира данни за това, което купувачът прави във вашия сайт, и не споделя нищо за купувача с вас.

Как да разпознаете и обработвате тези поръчки

В аналитичните данни

Amazon документира един маркер, и то само за посещенията от Shop Direct: в често задаваните въпроси пише, че &utm_source=AMZN_US_ShopDirect „ще се появи в URL адреса“. Дайте му собствен канал, за да не се смесват тези посещения с трафика от препращания или с директния трафик.

Поръчките от Buy for Me нямат документиран маркер. Разпознавате ги по съдържанието им, взето заедно: адрес за препращане за всяка поръчка, един артикул, цифри на картата, които клиентът може да не разпознае. Още два сигнала са съобщени, а не документирани от Amazon. Modern Retail съобщи през януари 2026 г., че такива поръчки идват от адреси в buyforme.amazon, домейн, чийто публичен DNS насочва пощата му през Amazon SES. А директорията на Cloudflare с проверени ботове изброява „Amazon Buy For Me“ с HTTP user agent Agent/AmazonBuyForMe, агент, който „прави поръчки в сайтове за електронна търговия по указание на клиенти.“ Собствените страници на Amazon за програмата не публикуват низ за user agent.

На практика: маркирайте поръчките, чийто имейл завършва със съобщения домейн, записвайте user agent на всяка сесия за плащане до поръчката и преглеждайте маркираните поръчки на ръка няколко седмици. Хостваната платформа може да маркира с правило за поръчки или приложение; собствен или headless софтуер има нужда от малка промяна във веригата си за обработка на поръчки.

В правилата срещу измами и защитата от ботове

Правило срещу измами, което оценява имейл, който не съвпада с името, нов имейл адрес във всяка поръчка или цифри на картата, които не съвпадат, ще види и трите при всяка поръчка от Buy for Me. Ако отказва автоматично, вие отказвате купувачите на Amazon.

Страниците на Amazon за програмата не казват нищо за проверката за измами, оспорванията на плащания (chargeback) или кой поема спора. Таксуването е ваше, затова предпазливото работно допускане е, че спорът стига до вас през вашия доставчик на платежни услуги като всеки друг. Попитайте Amazon писмено, преди да разчитате на нещо по-добро.

CAPTCHA, оценка на бот (bot score) или правило на защитната стена в пътя към плащането също може да спре агента. Cloudflare го изброява като проверен бот, така че ако сте в Cloudflare, проверете как настройките ви третират проверените ботове. Направете избора съзнателно, а не чрез правило, писано за скрепери. Нашата статия за агентните плащания описва как агентите доказват кои са на edge.

В обслужването на клиенти и връщанията

Кажете на екипа си по поддръжка, преди да пристигне първият тикет:

• Клиентът е купил от вас, а не от Amazon. Amazon му е казал да се свърже с вас, а гаранцията A-to-z Guarantee и политиката за връщане на Amazon не се прилагат. Вашата се прилага.
• Отговор до адреса за препращане стига до клиента, а неговите отговори се връщат при вас.
• Цифрите на картата във вашето потвърждение може да не съвпадат с неговата карта. Начинът му на плащане все пак е таксуван.
• Не е могъл да въведе промокод. Решете предварително дали ще го признаете впоследствие.

Първи отговор, който екипът ви може да адаптира:

Благодарим ви за поръчката. Направили сте я при нас чрез Buy for Me на Amazon, така че ние сме продавачът и важи нашата политика за връщане. Отговорете на този имейл и съобщението ви ще стигне направо до екипа ни.

Два странични ефекта: препращането на Amazon „може да помогне за намаляване на дублиращи се промоционални имейли“ към повтарящи се купувачи в Buy for Me, така че маркетингът ви може да не стига до тях; и продуктовите данни на Amazon се „обновяват редовно“, а не са на живо, така че магазин, чиито цени или наличности се променят на час, е по-изложен на поръчки, направени по остарели данни.

Включване чрез фийд

От 11 март 2026 г. търговец може да изпрати на Amazon продуктов фийд чрез Feedonomics, Salsify или CEDCommerce, като поиска това от своя представител по акаунта там, или да пише на shopdirect@amazon.com, ако сервисът му за разпространение на фийдове не е един от трите. Amazon обяви и че „Допълнителни сервизи за разпространение на фийдове и портал на Amazon за търговци с фийд директно от търговеца ще бъдат скоро достъпни.“ До 22 октомври 2026 г. не открихме по-късно съобщение за портала.

Amazon не е публикувала спецификация на фийда. Salsify и CEDCommerce описват обичайните полета: идентификатори, заглавия, описания, марка, категории, изображения, цени, наличност и URL адреси на продукти. CEDCommerce казва, че доставчикът „подава заявката за включване“, щом търговецът му даде разрешение. Salsify казва: „Amazon и Salsify не вземат такса или комисиона за участие в Shop Direct.“

Feedonomics, в публикация от 26 март 2026 г., обновена на 9 септември 2026 г., добавя най-важното. Тя казва, че „програмата в момента е ограничена до търговци от САЩ“, че „в момента е в бета версия“ и че „Buy for Me все още не се предлага чрез тази бета версия, захранвана от фийд.“ Нашето разбиране, което никоя от двете компании не заявява, е, че продуктите от фийд получават връзката от Shop Direct, а Buy for Me работи с продукти, които Amazon е събрала от публични уебсайтове. В същата публикация се казва, че купувачите „Скоро“ ще могат да ползват Buy for Me.

Така фийдът купува контрол, а не поръчки от Buy for Me. Без него Amazon изгражда обявата от вашите публични страници, може да „комбинира описания на продукти“ от магазини, които продават същия продукт, и „решава дали, кога и как да показва тази информация“. С него цената, наличността и описанието идват от вас.

Отказ и какво ви струва

Единственият документиран изход е имейл. Въпросите и отговорите за търговци: „Ако не желаете уебсайтът ви да участва в тази услуга или желаете да дадете обратна връзка, можете да се свържете с нас на shopdirect@amazon.com и ще отговорим в рамките на 2 работни дни.“ Няма формуляр, превключвател или портал, а два работни дни е срок за отговор, не дата на премахване. Посочете всеки домейн, който поддържате, попитайте дали връзките от Shop Direct и Buy for Me могат да се третират поотделно, запазете отговора на Amazon като свой запис и потърсете марката си в Amazon след няколко дни.

Не разчитайте вместо това на robots.txt. Страницата на Amazon за роботите му не казва нищо за Shop Direct и отбелязва, че неговият робот, задействан от потребител, Amzn-User, „може да не следва всички директиви в robots.txt“. Никоя страница на Amazon не казва кой робот събира данните за Shop Direct, нито че блокирането на един от тях премахва магазин. Cloudflare изброява AmazonBuyForMe като токен на агента за robots.txt, но Amazon не е казвала, че агентът го спазва. Блокирането на агента на вашата защитна стена може да спре плащанията му; нищо от публикуваното от Amazon не казва, че би премахнало обявите ви.

Какво струва излизането е частта, която никой не може да оцени вместо вас. Отказвате се от безплатно място в резултатите на Amazon, когато купувачите търсят вашата марка, и от посещенията, които идват с него. Без данни от Amazon първо измервайте: няколко седмици на сегмента AMZN_US_ShopDirect и на маркираните поръчки от Buy for Me ще ви кажат повече от всяко съобщение. С излизането запазвате контрола над начина, по който се показват продуктите и цените ви.

Да останете или да се откажете?

Никакви данни на Amazon не решават това. Ето как бихме го преценили, по тип магазин.

• Собствени продукти, стабилни цени, прост процес на плащане. Останете и измервайте, след като оправите правилата срещу измами и обслужването на клиенти. Фийдът ви дава контрол над цената и наличността, макар според Feedonomics засега да носи връзката от Shop Direct, а не Buy for Me.
• Цени или наличности, които се менят често, или търговски цени зад вход с профил. Рискът е разликата между оценката на Amazon и вашия процес на плащане. Изпратете фийд, за да са данните на Amazon актуални, или се откажете.
• Продажби, изградени върху промокодове, пакети или количка с няколко артикула. Посещенията от Shop Direct стигат до пълния ви процес на плащане. Поръчките от Buy for Me са с един артикул и без код, затова проверете маржа си при един артикул, с доставката.
• Строг контрол върху представянето. Amazon „може да коригира или резюмира информацията за показване“ и решава какво да покаже. Ако това е неприемливо, откажете се или поне подайте собствените си данни във фийд.
• Процес на плащане или защита от ботове, които не можете бързо да промените. Ако процесът ви на плащане така или иначе ще блокира тези поръчки, вие участвате в програмата, без да приемате поръчките ѝ. Оправете това първо или излезте, докато не го оправите.
• Опасение Amazon да научи вашето търсене. Amazon получава информация за поръчките и казва, че забранява ползването ѝ за решения за снабдяване, запаси и цени. Дали това обещание е достатъчно, е бизнес преценка.
• Извън САЩ. Всяка страница на Amazon ограничава програмата до клиенти в САЩ, а Feedonomics казва, че програмата е „в момента ограничена до търговци от САЩ“. Ако изпращате до клиенти в САЩ от другаде, попитайте Amazon дали магазинът ви влиза в обхвата.

Ако Условията или ограничението за данните решават въпроса вместо вас, прочетете ги със своя съветник; ние сме инженери, не юристи.

Собствените правила на Amazon за агентите в amazon.com

Amazon пуска агент в процесите на плащане на други търговци и поставя условия на всички останали за своя сайт. От редакция от 30 май 2025 г. Условията за ползване на Amazon съдържат „Agent Terms“ (страницата сега гласи: „Последна актуализация: 14 август 2026 г.“). Агент може да ползва Amazon само ако „през цялото време се идентифицира“, и трябва да носи Agent/[agent name] в низа си за user agent. Не може да имитира човешко натискане на клавиши или навигация, не може да решава или заобикаля CAPTCHA и трябва да стои настрана, щом Amazon го помоли. Файлът robots.txt на Amazon дава Disallow: / на 99 именувани бота, повечето от тях роботи за обхождане и асистенти с ИИ, сред които GoogleAgent-Shopping, ChatGPT-User, Perplexity-User, Claude-User и Copilot.

Контрастът си заслужава вниманието: страниците на Amazon за Buy for Me не казват на търговците как собственият ѝ агент се идентифицира. Низът Agent/AmazonBuyForMe идва от Cloudflare, във формата, който Amazon изисква от другите.

Забраната на eBay

От 20 февруари 2026 г. Потребителското споразумение на eBay забранява автоматизирания достъп, като назовава „агенти от типа ‚купи вместо мен‘, ботове, управлявани от LLM, или всеки процес от начало до край, който се опитва да прави поръчки без проверка от човек“, „освен с предварително изрично разрешение от eBay“. Файлът robots.txt на eBay добавя: „Плащането е само и единствено за хора.“ Това не е забрана за всеки инструмент с ИИ: ChatGPT-User и Claude-User са държани навън само от определени пътища, докато AmazonBot е забранен почти навсякъде.

Amazon срещу Perplexity

Amazon съди Perplexity на 4 ноември 2025 г. заради агента в браузъра Comet на Perplexity, по федералния закон Computer Fraud and Abuse Act и калифорнийския Comprehensive Computer Data Access and Fraud Act. Апелативният съд свежда същината на спора до избора на Perplexity да не изпраща низ за user agent, който да каже на Amazon, че е активен ИИ агент, и така да ѝ позволи да го блокира.

Апелативният съд на САЩ за Девети окръг прие, че на фактите пред него „потребителят е този, който ‚осъществява достъп‘ до компютрите на Amazon“ и че асистентът „е инструмент, а не лице по смисъла на закона.“ Той добави: „Ние не установяваме нов правен режим, уреждащ агентния ИИ.“ Бележка под линия казва, че изходът „не накърнява възможността на Amazon да регулира достъпа до Amazon.com чрез частни условия за ползване за потребителите си.“ Изменената искова молба на Amazon поема по този път и твърди, че всяко използване на агента в Amazon Store „нарушава договора между клиента на Amazon и Amazon“. Към 22 октомври 2026 г. делото е висящо и няма действаща съдебна забрана.

За търговеца поуката е тясна. Жалбата реши един елемент от един закон по един запис; не направи агентите за пазаруване законни навсякъде. Тя насочи собствениците на сайтове към техните условия за ползване, така че ограничаването на агентите във вашия магазин започва с вашите условия и вашата политика към ботовете, а условията трябва да ги напише юрист.

Спиране на PA-API 5 за афилиейти и инструменти за сравнение

Това не засяга обява в Shop Direct. Засяга инструментите за сравнение и афилиейт инструментите, които пращат купувачи към Amazon. Product Advertising API 5.0 е обявен за остарял и заменен от Creators API, а извикванията вече връщат HTTP 403 с „Product Advertising API is deprecated. Please migrate to Creators API“. Amazon първо определи 30 април 2026 г. за крайна дата, после 15 май 2026 г.; никоя страница, която намерихме, не казва в кой ден извикванията са започнали да се провалят.

Миграцията означава токени по OAuth 2.0 вместо подписване с AWS Signature Version 4, https://creatorsapi.amazon/catalog/v1/* вместо https://webservices.amazon.com/paapi5/*, хедър x-marketplace и поне 10 отговарящи на условията продажби през последните 30 дни, за да получите изобщо достъп. Политиките на Associates Program, обновени на 14 април 2026 г., забраняват и ползването на съдържание от програмата „директно или индиректно, за разработване или подобряване на големи езикови или мултимодални модели“.

Къде да потърсите помощ

Изграждаме инфраструктурата, която тези поръчки изискват, в магазин, който не я получава от платформата си: маркиране на поръчките от Buy for Me в собствена или headless система за поръчки, аналитичен канал за AMZN_US_ShopDirect, правила срещу измами и за ботове, прегледани така, че поръчките на агента да не бъдат отказани по погрешка, и продуктови фийдове към сервизите за разпространение, с които работи Amazon. Нашата услуга за разработка на ИИ агенти и интеграция на MCP сървъри е мястото, откъдето тази работа започва.

Пишете на office@c9group.dev, като посочите платформата си, държавите, в които продавате, и дали вече сте виждали поръчки с адреси за препращане (опишете ги; не изпращайте данни на клиенти). Ако решението зависи от условията на Amazon или от вашите собствени, ние поемаме инженерната част и ви насочваме към съветник за юридическата: ние сме инженери, не юристи.