Агентна търговия през октомври 2026 г.: какво всъщност искат от вашия магазин ChatGPT, Google, Copilot, Amazon и Meta

„Агентна търговия“ (agentic commerce) означава ИИ асистенти, които намират, сравняват и понякога купуват продукти вместо човека. През 2026 г. всяка голяма платформа пусна нещо под това име: Google представи протокол и количка, Microsoft вгради плащане (checkout) в Copilot, Amazon пусна агент, който купува от сайтовете на други магазини, а Meta създаде личен агент, който плаща с карта. OpenAI, която започна вълната с плащане вътре в ChatGPT през септември 2025 г., се отдръпна от него шест месеца по-късно.

За един магазин картината към 22 октомври 2026 г. е по-проста, отколкото подсказват съобщенията. Това да ви намират ИИ асистентите е реално, расте бързо от ниска база и работи с продуктови фийдове. Покупката вътре в асистента е достъпна само с одобрение, почти изцяло ограничена до САЩ и все още се брои в стотици транзакции, а не в милиони. Повечето от онова, което магазинът трябва да направи, е каталогът му да е пълен, актуален и четим за машини.

Тази статия разглежда всяка платформа такава, каквато е днес: какво чете, къде става покупката, кои държави обхваща, как се влиза в нея и какво трябва да изгради магазин на собствен софтуер. Пет свързани статии навлизат в подробности: протоколите ACP, UCP и AP2, агентните плащания, WebMCP, x402 и машинните плащания и Amazon Buy for Me.

Накратко

• ChatGPT показва продукти от фийдове и изпраща купувачите към вашата собствена страница за плащане. За обикновените търговци Instant Checkout вече го няма. Фийдовете са отворени за одобрени партньори от списък с чакащи, само в САЩ, а каталозите на Shopify и Etsy вече са включени.
• Google позволява на AI Mode и Gemini да продават чрез своя Universal Commerce Protocol, но само за избрани търговци в САЩ, които изградят интеграцията и бъдат одобрени. Всички останали се показват през Merchant Center както досега.
• Microsoft Copilot има плащане, което минава през PayPal или Stripe, в пилотен етап, за англоезични търговци, които продават на купувачи в САЩ в долари.
• Amazon показва продукти от над 400 000 външни магазина и може да купува от сайтовете им за своите клиенти. Магазин в САЩ може да бъде включен, без да го питат, и трябва да изпрати имейл, за да излезе.
• Muse на Meta е агент, който разглежда сайтове и плаща с еднократна карта. Не му трябва нищо от вас, освен ако не искате да станете именуван конектор.
• Магазините в Shopify са във всички тези канали по подразбиране. Магазините на друг софтуер вършат работата сами, най-вече чрез продуктови фийдове.

Какво се промени през 2026 г.

Платформа по платформа

ChatGPT

Instant Checkout на OpenAI позволяваше на потребителите в САЩ да купуват отделни артикули направо в чата. На 24 март 2026 г. OpenAI смени курса: „първоначалната версия на Instant Checkout не предлагаше нивото на гъвкавост, към което се стремим, затова позволяваме на търговците да използват собствените си процеси на плащане, докато ние съсредоточаваме усилията си върху откриването на продукти“. Страницата на OpenAI за търговци вече казва, че покупките „се завършват в уебсайтове или приложения, притежавани от търговеца“, „без такси за покупки, направени във вашия сайт или приложение“. Instant Checkout оцелява само като бета версия, „достъпна само за избрани партньорски маркетплейси“, в приложенията на ChatGPT. Walmart избра друг път: собствено приложение в ChatGPT, което поддържа „свързване на акаунти, програма за лоялност и плащания с Walmart“.

ChatGPT чете продуктов фийд. Спецификацията има девет задължителни полета (item_id, title, description, url, brand, seller_name, image_url, availability, price), които се доставят като пълен файл с целия каталог по SFTP „поне веднъж дневно“, а актуализациите и промоциите минават през API. Target, Sephora, Nordstrom, Lowe's, Best Buy, The Home Depot и Wayfair са интегрирани, а фийдове могат да пристигат и през Salesforce и Stripe. Ограниченията: „Пазаруването в момента е достъпно за потребителите на ChatGPT в САЩ“, стандартното качване „в момента е насочено към САЩ“, каквото и да пише в редовете, а включването „в момента е достъпно за одобрени партньори“. Обещана е платформа за самостоятелна регистрация „по-късно тази година“. Продавачите в Shopify и Etsy вече са включени и не трябва да правят нищо.

Google AI Mode, Gemini и Universal Cart

Google пусна UCP на 11 януари 2026 г., за да могат AI Mode в Search и приложението Gemini да приемат поръчки, като търговецът остава „продавачът по договора“ (seller of record). На 15 октомври в САЩ последва Universal Cart: купувачите събират артикули от няколко магазина, а след това могат да „платят с Google Pay ... направо в количката“ или да „прехвърлят артикулите си директно в количката на търговеца, за да завършат покупката в неговия сайт“.

Плащането не е отворено за всички. Ръководството за Merchant Center на Google казва: „Функцията за плащане, която UCP прави възможна, е достъпна за избрани търговци. За да участвате в тази програма за ранен достъп, подайте формуляра за заявяване на интерес и завършете необходимата техническа реализация“, както и че „това се отнася само за продукти, продавани в Съединените щати“. Интеграцията трябва да бъде одобрена от Google, преди да заработи. Канада и Австралия се очакват „в началото на следващата година“; през май обещанието на Google беше „през следващите месеци“. За Обединеното кралство няма дата.

Атрибутът във фийда, който включва даден продукт, native_commerce(checkout_eligibility), „по подразбиране е FALSE“. Merchant Center изисква и политика за връщане с цена, срок и връзка, както и контакт за поддръжка. Изключени са абонаментите, плащането на вноски, персонализираните стоки, употребяваните и обновените артикули, предварителните поръчки, стоките с възрастови ограничения, стоките, които се доставят с товарен транспорт, услугите, наемите и виртуалните артикули. Отделно от това разговорните атрибути (conversational attributes) на Google (въпроси и отговори, свързани продукти, документи) не са задължителни и са отворени за „търговци по целия свят“. В туризма резервирането на хотели в AI Mode стигна до САЩ на английски език на 27 август с десет поименно посочени вериги и сайта за резервации.

Microsoft Copilot

Copilot Checkout стартира на 8 януари 2026 г. в Copilot.com в САЩ. Търговците в Shopify „ще бъдат автоматично включени в Copilot Checkout след изтичането на срок за отказ“; останалите кандидатстват чрез PayPal или Stripe, а Microsoft казва, че доставчикът на платежни услуги „ще се погрижи за интеграцията в партньорство с вас, от началото до края“. От 21 април Microsoft Merchant Center приема фийдове, готови за UCP, като общодостъпна функция в САЩ; фийдът трябва да указва допустимост за нативно плащане, предупреждения за продукта, където се изискват, и идентификатор на артикула при търговеца (merchant item ID).

Условията: плащането е „пилотен етап само за избрани клиенти“, „в момента отговарят на условията само англоезични търговци, които продават на купувачи в САЩ (поддържа се USD)“, по един доставчик на платежни услуги на търговец, а за други държави „в момента не можем да посочим срок“. Microsoft не взима комисиона. Заслужава да се повтори как самата Microsoft обобщава същественото: „Фийдовете основно правят възможно откриването (продуктите се появяват в отговорите на ИИ), докато UCP прави възможни транзакциите“.

Amazon Buy for Me и Shop Direct

Shop Direct показва в Amazon продукти от сайтовете на други търговци, а Buy for Me позволява на ИИ на Amazon да ги купи: „След това ИИ на Amazon безопасно завършва покупката в сайта на търговеца, като използва криптираните данни на клиента за плащане и доставка“. От 11 март 2026 г. услугата обхваща „над 100 милиона продукта от повече от 400 000 търговци“ за клиенти в САЩ.

Участието е автоматично: който не иска да участва, трябва сам да се откаже (opt-out). Въпросите и отговорите за търговци гласят: „Ако не желаете уебсайтът ви да участва в тази услуга ... свържете се с нас на shopdirect@amazon.com и ще отговорим в рамките на 2 работни дни“. Няма такса, търговецът остава продавач по договора, поръчките може да носят „защитен, уникален имейл адрес за всяка поръчка“, а посещенията пристигат с маркер utm_source=AMZN_US_ShopDirect. Един детайл е важен, ако смятате да се включите чрез фийд: Feedonomics, един от посочените сервиси за разпространение на фийдове, казва, че Buy for Me все още не се предлага за продукти, изпратени чрез фийд, което подсказва, че те се появяват в Shop Direct като връзки към вашия сайт, а не като артикули с Buy for Me. Нашето ръководство за Amazon Buy for Me описва как да обработвате тези поръчки.

Meta Muse

Muse, пуснат на 8 септември 2026 г. в САЩ, „може да отвори браузър, да попълва формуляри и да преговаря“ вместо потребителя си и плаща с Link by Stripe, който „генерира карта за еднократна употреба“. Преди покупка пита потребителя. Тъй като може да разглежда сайтове, не му трябва нищо от магазина, за да купи от него. Компания, която иска да бъде именуван конектор на Muse, трябва да направи повече: насоките на Meta казват, че конекторът трябва сам да завършва резервациите и покупките, и още: „Изпращането на потребителя сам да мине през цялото плащане не отговаря на изискването за завършване“.

Shopify: пътят по подразбиране

Агентните витрини (agentic storefronts) на Shopify са „активни по подразбиране за магазините, които отговарят на условията“, и разпространяват продуктите до ChatGPT, Google AI Mode и Gemini, Copilot и Meta. Директното плащане в Google и Copilot е включено по подразбиране и се показва само на купувачи в САЩ; това на Meta се показва на купувачи в САЩ, Канада и Мексико. Някои персонализации на плащането не се зареждат в тези директни плащания. Headless магазините трябва да публикуват в канала Headless и да използват формата на маршрутите на Shopify, за да останат в Catalog. Марка на друга платформа може да се включи чрез Agentic plan, с външен URL адрес за всеки продукт.

Какво казват цифрите

Трафикът от ИИ асистенти към магазините расте бързо, но от много ниско ниво. Adobe, която измерва над един трилион посещения в сайтове за търговия на дребно в САЩ и продава аналитичните инструменти, съобщи, че трафикът, препратен от ИИ към сайтовете за търговия на дребно в САЩ, е нараснал с 393% на годишна база през първото тримесечие на 2026 г. и че през март той „е конвертирал с 42% по-добре“ от останалия трафик, обрат спрямо година по-рано. През юли ръстът се забави до 62%. Adobe оцени и продуктовите страници като най-слабо четимата за машини част от сайтовете за търговия на дребно, с 66%. Similarweb преброи средно 770,7 милиона посещения, препратени от ИИ, на месец в целия свят между юни 2025 г. и май 2026 г., „нисък едноцифрен процент от общия трафик на повечето сайтове“. През ноември 2025 г. Bain, с данни на Similarweb, оцени дела на ИИ на „до 25% от трафика от препращания за някои търговци, макар че той все още е под 1% от общия трафик“. По време на разговора за резултатите си за второто тримесечие през август Shopify заяви, че трафикът и поръчките от ИИ към магазините в платформата са се утроили на годишна база, докато обемът е „все още малък спрямо огромния ни GMV“, и че „половината от всички сесии, препратени от ИИ, попадат директно на страница с описание на продукт“.

Покупките, завършени от агент, са друга история. Accertify, компания за предотвратяване на измами, написа на 9 октомври 2026 г.: „Към септември 2026 г. Accertify е регистрирала стотици завършени транзакции, инициирани от агенти, в световен мащаб, при десетки милиони картови транзакции дневно“. Анализаторката на Forrester Емили Пфайфър (Emily Pfeiffer) написа през май: „Истинската автономност е рядкост“ и „Днес по-голямата част от ценността, която машините за отговори (answer engines) създават за търговията, идва от сравняването и насоките, а не от нативните транзакции“. Даниел Данкър (Daniel Danker) от Walmart каза пред WIRED през март, че конверсията при покупките вътре в ChatGPT е била около една трета от тази при купувачите, които са преминали към сайта на Walmart. А в потребителското проучване на Bain „около половината все още казват, че са предпазливи да оставят ИИ агенти сами да извършват покупки от началото до края“.

Практическият извод: вложете усилията си там, където асистентите, които четат вашия фийд, изпращат купувачите, а това са собствените ви продуктови страници.

Какво трябва да изгради магазин на собствен софтуер

Ако сте на Shopify, платформата върши повечето от това. Ако използвате WooCommerce, Magento, платформа за електронна търговия като Salesforce или commercetools, или собствен софтуер, работата е следната, подредена според това доколко я подкрепят данните.

1. Пълен и актуален продуктов фийд за всяка платформа. Това е единственото нещо, което изискват всички програми. За Google: вашият Shopping фийд, плюс native_commerce(checkout_eligibility), ако се включите в плащането, consumer_notice, където се изисква правно предупреждение, merchant_item_id, ако идентификаторите във фийда и в плащането се различават, и по желание разговорни атрибути в допълнителен източник. За OpenAI: деветте задължителни полета, пълен файл всеки ден по SFTP (за предпочитане Parquet) и актуализации на цената, наличността и промоциите през API. За Microsoft: атрибутите на фийда, готов за UCP. За Amazon: фийд чрез поддържан сервис за разпространение на фийдове. Цената, наличността и доставката трябва да съвпадат с това, което ще начисли страницата ви за плащане, иначе купувачът пристига и вижда друга цена.
2. Продуктови страници, които машина може да прочете. Публични URL адреси и изображения, цени и наличност в HTML кода и истински бутони и полета с етикети, с които агентът може да работи. Според собствените насоки на Google „структурираните данни не са задължителни за генеративното търсене с ИИ“, а llms.txt и другите „текстови файлове за ИИ“ Google не използва. Запазете маркирането по schema.org заради разширените резултати, но не очаквайте то да ви купи видимост в ИИ.
3. Плащане, което агентът може да завърши, само там, където програмата го изисква. За Google: публичен профил на /.well-known/ucp, три крайни точки за сесията за плащане с целевите стойности на Google за латентност (завършване за 6 секунди по медиана), payment handler за Google Pay и уебхукове за поръчките или по-лекият път с количката, който връща количката обратно във вашия сайт. За Copilot го изгражда вашият доставчик на платежни услуги. ChatGPT и Amazon не изискват нищо: покупките завършват в обичайната ви страница за плащане. Статията за протоколите описва техническите подробности.
4. Процеси за поръчките от агенти. Поръчките от Amazon Buy for Me пристигат с отделен адрес за препращане за всяка поръчка; посещенията от Shop Direct и от ИИ каналите носят собствени маркери. Във всяка програма оставате merchant of record (търговецът, на чието име е продажбата и който отговаря за нея), така че обслужването на клиенти, връщанията и проверката за измами остават ваши. Проверете дали правилата ви срещу измами не отказват поръчка само защото имейлът на купувача е адрес за препращане.
5. Обмислена политика към ботовете. Решете кои агенти могат да достигат до продуктовите ви страници и до страницата ви за плащане, и настройте своя CDN според това (вижте следващия раздел).

Агентите на вратата

Автоматизираният трафик вече се разделя на видове, а настройките по подразбиране се променят под краката на търговците. На 1 юли 2026 г. Cloudflare раздели трафика от ИИ на Search, Agent и Training; от 15 септември новите домейни по подразбиране блокират ботовете Agent и Training на страници, които показват реклами, а Cloudflare „вече не третира Verified като ‚разрешени по подразбиране‘“. От май Shopify прилага „по-строги ограничения на честотата на заявките за ботове и агенти“, които не подписват заявките си. Подписването използва Web Bot Auth, проект на работна група в IETF. Облачният браузър на OpenAI подписва заявките си; Google подписва „част“ от заявките на Google-Agent „като експеримент“.

Най-големите маркетплейси държат външните агенти навън. Файлът robots.txt на Amazon забранява ChatGPT-User, Claude-User, Perplexity-User, GoogleAgent-Shopping и Copilot, а Условията за ползване на Amazon изискват агентът да се представя като „Agent/[agent name]“ и да спира, когато бъде помолен. От 20 февруари 2026 г. Потребителското споразумение на eBay забранява „агенти от типа ‚купи вместо мен‘, ботове, управлявани от LLM“ без разрешение на eBay, а robots.txt на eBay гласи: „Плащането е само и единствено за хора“. В САЩ съдилищата още не са решили въпроса: на 4 август 2026 г. Апелативният съд на САЩ за Девети окръг отмени временната съдебна забрана, която Amazon беше извоювала срещу асистента за пазаруване на Perplexity, като прие въз основа на материалите по делото, че „потребителят е този, който ‚осъществява достъп‘ до компютрите на Amazon“, но отбеляза, че това „не накърнява възможността на Amazon да регулира достъпа ... чрез частни условия за ползване“. Делото продължава в районния съд.

За магазина решението е търговско: агент, който стигне до страницата ви за плащане, обикновено води плащащ клиент. Решавайте за всяка категория поотделно, проверете какво прави вашият CDN по подразбиране сега и напишете условията си в съответствие с това. Проверката на подписите на агентите на собствения ви edge (слоят на CDN пред сайта) и какво изискват Visa и Mastercard са описани в статията за плащанията.

Извън САЩ

Почти нищо от описаното по-горе не работи за магазини извън САЩ. Пазаруването в ChatGPT, плащането в Google, Copilot Checkout, Amazon Shop Direct и Muse засега са само за САЩ. Изключенията са с тесен обхват: директното плащане на Meta чрез Shopify достига до купувачи в Канада и Мексико, разговорните атрибути на Google са отворени за целия свят, а рекламите в ChatGPT (реклама, не пазаруване) стигнаха до 31 европейски пазара през август.

Другаде активността остава в рамките на собствените системи на големите платформи:

• Европейски съюз. Задължението за прозрачност по член 50, параграф 1 от Акта за изкуствения интелект се прилага от 2 август 2026 г., а насоките на Европейската комисия по него казват, че „ИИ агентите попадат в обхвата на член 50, параграф 1 от Акта за изкуствения интелект, ако са в състояние да взаимодействат с лицата, които им дават указания, или с други физически лица при изпълнението на задачите (напр. извършване на резервации, ... изпълнение на покупки и др.)“ и трябва да разкриват „както изкуствения си характер, така и лицето, от чието име действат“. Задължението е на доставчика на агента, а това включва и магазин, който поддържа собствен асистент за пазаруване.
• Япония. LY Corporation казва, че през юли 2026 г. около 20% от стойността на транзакциите в Yahoo!ショッピング са минали през нейния ИИ агент. Това е собственият асистент на LY в нейния маркетплейс, а не външни агенти, които купуват от магазини. Агенцията по въпросите на потребителите на Япония заяви на 15 октомври 2026 г., че действащите правила за продажбите от разстояние, включително екранът за окончателно потвърждение, продължават да се прилагат, че правната оценка на покупките от агенти засега е трудна и че първо ще проучи как работят такива транзакции.
• Китай. През юни WeChat съобщи на разработчиците на мини програми, че мини програма, която не е свързана с WeChat AI, „не може да бъде препоръчвана или извиквана от него“; режимът за разработчици все още е във вътрешно тестване. Alipay продава агентни плащания на платформи за агенти и на търговци. Становищата на националния регулатор на интернет относно ИИ агентите от май 2026 г. казват, че агентът не трябва да действа извън това, което потребителят е разрешил; те са насоки за политиката, а не санкции.

Ако продавате в САЩ от чужбина, американските програми все пак може да се отнасят и за вас; проверете в условията на всяка от тях къде трябва да е установен търговецът.

Какво да направите сега

• В Shopify: прегледайте ИИ каналите и директните плащания в администрацията си и изключете онова, което не искате. Проверете дали персонализациите на плащането, на които разчитате, се зареждат в директните плащания.
• На друга платформа или собствен софтуер, с продажби в САЩ: първо оправете фийда си за Google, след това се запишете в списъка с чакащи на OpenAI и кандидатствайте за фийда, готов за UCP, на Microsoft. Решете дали да останете в Amazon Shop Direct. Изграждайте интеграцията за плащане на Google само ако бъдете приети в програмата за ранен достъп и продуктите ви отговарят на условията.
• С продажби извън САЩ: поддържайте фийда си в Google Merchant Center пълен и добавете разговорни атрибути; следете за Канада и Австралия в началото на 2027 г. Оправете продуктовите страници, на които попадат агентите.
• За всички: определете политиката си към ботовете и се уверете, че правилата ви срещу измами и обслужването на клиенти знаят как изглежда поръчка от агент.

Какво да следите

• Платформата на OpenAI за самостоятелна регистрация на търговци, обещана „по-късно тази година“.
• Плащането на Google в Канада и Австралия, „в началото на следващата година“, и дата за Обединеното кралство.
• Излизането на Copilot Checkout на Microsoft от пилотния етап.
• Порталът на Amazon за търговци за директни фийдове, обявен през март като „скоро достъпен“.
• Дали покупките, завършени от агенти, ще надхвърлят стотиците, които Accertify преброи през септември.

Къде да потърсите помощ

Изграждаме това, което агентната търговия изисква от магазин, който не е на Shopify: потоци за продуктови фийдове от вашия каталог до Google, OpenAI, Microsoft и Amazon, интеграции за плащане там, където някоя програма ви приеме, продуктови страници, удобни за агенти, и обработката на поръчките зад тях. Тази работа започва от нашата услуга за разработка на ИИ агенти и интеграция на MCP сървъри, а можем да ви помогнем и да решите в кои програми си струва да участвате на вашия пазар.

Пишете на office@c9group.dev, като посочите платформата си и държавите, в които продавате, и ще ви кажем какво се отнася за вас днес.