Екологични твърдения и продуктови данни: какво трябва да показва електронната търговия в ЕС от септември 2026 г.

От 27 септември 2026 г. в целия ЕС се прилага Директивата за овластяване на потребителите за екологичния преход. Тя променя това, което можете да казвате за екологичните качества на даден продукт, и добавя задължителна информация в процеса на покупка.

Тази директива е необичайна, защото работата е предимно по съдържанието и шаблоните, а не по архитектурата. Затова е евтина за изпълнение и лесна за отлагане, докато не стане скъпа. Тя идва и върху Регламента относно общата безопасност на продуктите, който от декември 2024 г. тихо преобразява продуктовите обяви и който много сайтове все още не са въвели изцяло.

Заедно те означават, че продуктовата ви страница има по-дълъг списък със задължителни елементи, отколкото преди две години.

Директивата за овластяване на потребителите

Директива (ЕС) 2024/825 изменя Директивата за нелоялните търговски практики и Директивата относно правата на потребителите. Държавите членки трябваше да я транспонират до 27 март 2026 г., а тя се прилага от 27 септември 2026 г. Много от тях закъсняха: на 28 май 2026 г. Комисията откри процедури за нарушение срещу 20 от тях, защото не са уведомили за пълно транспониране. Няколко оттогава са приели законодателство, така че проверете националния закон на всеки пазар, на който продавате.

За стоките, произведени преди 27 септември 2026 г., националните органи за защита на потребителите от мрежата CPC постигнаха общо разбиране за старите наличности, което Комисията приветства на 30 юни 2026 г.: те ще отчитат обемите на наличностите, срока на годност и техническата осъществимост и ще предпочитат превантивни мерки пред санкции. Въпросите и отговорите на Комисията за директивата бяха актуализирани последно през септември 2026 г. и си струва да ги прочетете, преди да пренапишете дадено твърдение.

Общите екологични твърдения отпадат

Твърдения като „екологичен", „зелен", „климатично неутрален", „съобразен с околната среда" или „щадящ природата" стават забранени, освен ако не можете да докажете признати отлични екологични показатели, свързани с твърдението.

Летвата е много по-висока, отколкото звучи. Не е достатъчно твърдението да е технически защитимо. Неясните твърдения без конкретика са изрично забранени като подвеждащи.

Работещата алтернатива е конкретното и обосновано твърдение. „Изработено от 80% рециклиран полиестер" е твърдение, което можете да подкрепите. „Екологична материя" не е.

Твърденията, основани на компенсиране, отпадат

Твърдението, че даден продукт има неутрално, намалено или положително въздействие върху околната среда благодарение на компенсиране на емисиите, е забранено. Тази разпоредба слага край на значките „въглеродно неутрална доставка" и „климатично неутрален продукт", когато неутралността идва от закупени кредити.

Все още можете да купувате компенсации. Не можете да ги използвате като основа за твърдение пред потребителите за неутралност на ниво продукт.

Етикетите за устойчивост изискват сертифициране

Показването на етикет за устойчивост, който не се основава на схема за сертифициране и не е създаден от публичен орган, е забранено. Мишената са самоизмислените значки. Ако сайтът ви показва икона със зелено листо, измислена от дизайнерския ви екип, тя трябва да бъде премахната или да бъде подкрепена от истинска схема.

Информация за трайността и възможността за ремонт

Директивата добавя задължения относно търговските гаранции, трайността и софтуерните актуализации:

• Забранено е изискванията, наложени от закона, да се представят като отличителна характеристика. „Безплатна двугодишна гаранция" не може да се представя като предимство, когато е законовият минимум.
• Забранено е пропускането на информация за софтуерна актуализация, която влошава функционалността.
• Забранено е стоките да се представят като ремонтируеми, когато не са, или да не се посочва, че ремонтът е ограничен.
• Когато производителят предлага търговска гаранция за трайност, по-дълга от две години, трябва да се показва хармонизиран етикет.
• Трябва да се предоставя хармонизирано известие, което информира потребителите за законовата гаранция за съответствие.

Хармонизираното известие и етикетът имат определени формати. Те трябва да се появяват в процеса на покупка, което означава промяна в шаблона на продуктовите страници и, в зависимост от вашата реализация, в количката или при плащането.

Какво означава това като работа

Планът, който използваме с клиенти в електронната търговия:

Прегледайте всяко твърдение в сайта. Продуктовите описания, страниците на категориите, банерите, страницата за устойчивост, шаблоните на имейлите, изображенията на опаковки, етикетите на филтрите и значките върху продуктовите карти. Експортирайте продуктовите описания от PIM или CMS системата си и потърсете с grep думите: еко, зелен, устойчив, натурален, климат, въглерод, неутрален, биоразградим, планета, екологичен.

Списъкът винаги е по-дълъг от очакваното, защото твърденията се натрупват с години чрез импорти на продукти, текстове от доставчици и маркетингови кампании.

Класифицирайте всяко твърдение. Обосновано и конкретно: запазете го. Общо: пренапишете го или го изтрийте. Основано на компенсиране: изтрийте го. Самоизмислен етикет: изтрийте го или го заменете със сертифицирана схема.

Поправете модела на данните, не само текста. Ако твърденията за устойчивост живеят в описания със свободен текст, ще правите това отново. Структурираните атрибути за рециклирано съдържание, сертификатите с препратки към схемите, срокът на гаранцията за трайност и информацията за възможността за ремонт ви позволяват да валидирате при импорта и да генерирате последователно показване, което отговаря на изискванията.

Въведете хармонизираното известие и етикета. Те се нуждаят от място в шаблона на страницата и във веригата ви за превод за всеки език, на който работите.

Обновете процеса за включване на доставчици. Ако продавате продукти на трети страни, текстовете от доставчиците са мястото, откъдето влизат несъответстващите твърдения. Добавете изисквания към твърденията в спецификацията си за данни от доставчици и валидирайте при импорта.

Слоят на GPSR отдолу

Регламент (ЕС) 2023/988 относно общата безопасност на продуктите (GPSR) се прилага от 13 декември 2024 г., а задълженията му при продажба от разстояние все още не са въведени изцяло в много сайтове.

За всеки продукт, предлаган онлайн, обявата трябва ясно да показва:

• Името, регистрираното търговско наименование или търговската марка на производителя, както и пощенски адрес и електронни данни за контакт.
• Когато производителят е извън ЕС, името, пощенския адрес и електронните данни за контакт на отговорното лице, установено в ЕС.
• Информация за идентифициране на продукта, включително снимка, вида и всеки продуктов идентификатор.
• Всички изисквани предупреждения или информация за безопасност на език, лесно разбираем за потребителите в държавата членка, в която се продава продуктът.

Онлайн пазарите имат допълнителни задължения, включително единно звено за контакт за органите и потребителите, регистрация в портала Safety Gate и изпълнение на разпорежданията на органите за премахване на обяви за опасни продукти без необосновано забавяне, по правило в рамките на два работни дни.

Повтарящата се грешка, която виждаме, е това да се третира като проблем с данните за правния екип, а не като проблем със схемата на данните. Данните за контакт на производителя и отговорното лице в ЕС са атрибути на продукта. Нуждаят се от полета, от валидиране и трябва да са задължителни при импорта. Сайтовете, които са се справили с това, като са добавили абзац в шаблона, накрая имат хиляди обяви, в които абзацът е празен.

Има и езиково измерение, което изненадва многоезичните търговци. Предупрежденията трябва да са на език, лесно разбираем в държавата членка на продажбата, което означава, че веригата ви за превод трябва да третира текстовете за безопасност като задължително съдържание, а не като незадължителен маркетингов текст.

Какво предстои

Две досиета, които си струва да следите, без още да разработвате за тях.

Директивата за екологичните претенции (Green Claims Directive) би добавила задължителен режим на предварителна проверка за изричните екологични твърдения, с независима проверка, преди твърдението да бъде използвано. На 20 юни 2025 г. Комисията обяви, че възнамерява да я оттегли, а тристранният диалог, планиран за 23 юни, беше отменен. Тя не е оттеглена официално: Legislative Train на Парламента я посочва като блокирана в Съвета (статус към 20 септември 2026 г.). Ако някога бъде възродена, тя би превърнала обосноваването на твърденията от вътрешно упражнение в процес на сертифициране.

Актът за цифровата справедливост (Digital Fairness Act) се очаква като предложение на Комисията в края на 2026 г. и е насочен към тъмните модели (dark patterns), персонализираното ценообразуване, пристрастяващия дизайн и маркетинга чрез инфлуенсъри. Реалистично прилагането му е между 2028 и 2030 г. Той има значение още сега, защото показва кои модели имат ограничено бъдеще: фалшивите броячи за спешност, постепенно разкриваните цени, предварително отметнатите полета, засрамването при отказ (confirmshaming) и цялата категория интерфейси, които работят, като правят предпочитания от потребителя вариант по-труден за намиране.

Ако конверсията ви зависи от някой от тях, струва си да знаете накъде вървят нещата.

Защо си струва да се направи както трябва

Има причина да гледате на това като на нещо повече от задължение за съответствие.

Структурираната, проверена продуктова информация е същият актив, който осигурява добра видимост в търсачките, разширени резултати и чисти продуктови фийдове. Продуктовата маркировка на Schema.org изисква точно полетата, които изискват GPSR и Директивата за овластяване на потребителите: производител, идентификатори, условия на гаранцията, състав на материалите. Търговците, които свършиха тази работа като проект за данните, а не като кръпка в шаблона, получиха по-добри фийдове, по-малко отхвърлени обяви в онлайн пазарите и по-добра органична видимост.

Тук съответствието и мърчандайзингът искат едно и също нещо, а това не се случва често.

Откъде да започнете

Ако продавате физически стоки на потребители в ЕС, отделете един ден за три неща:

1. Експортирайте продуктовите си описания и потърсете с grep екологичната лексика. Пребройте твърденията.
2. Проверете какъв процент от каталога ви има данни за контакт на производителя и, където е приложимо, отговорно лице в ЕС. След това проверете дали те се показват в обявата.
3. Разгледайте шаблона на продуктовата си страница и решете къде ще стои хармонизираното известие за гаранцията.

Това ви дава оценка на обхвата, която ви е нужна сега, когато правилата вече се прилагат.

Изграждаме и поддържаме платформи за електронна търговия за компании, които продават в цяла Европа, включително управление на продуктовата информация, многоезични вериги за съдържание и структурираните данни, които искат както регулаторите, така и търсачките. Ако имате нужда от помощ с каталожната страна на всичко това, пишете ни на office@c9group.dev.

По-широката регулаторна картина е в нашето ръководство за цифровото съответствие в ЕС за 2026 г., а повече за работата ни в Европа има на страницата за навлизане на пазара.

Ние разработваме софтуер, а не предоставяме правни консултации. Дали конкретно твърдение е обосновано, е въпрос към вашия юрист, а ние изграждаме системата, която носи отговора, който той даде.