2026 年的 Amazon Buy for Me 与 Shop Direct：当 Amazon 的智能体在您的网站上下单

Shop Direct 把其他零售商网站上的商品放进 Amazon 的搜索结果。Buy for Me 则更进一步：购物者在 Amazon 上点一下按钮，Amazon 的 AI 智能体就用购物者的姓名、地址和银行卡，在零售商的网站上下单。零售商负责发货，也负责处理退货。Amazon 目前不就此收取任何费用。

截至 2026 年 10 月 22 日，这个计划仅限美国，纸面上规模很大。3 月时，Amazon 称有来自 400,000 多家商家的 1 亿多件商品，其中“数千万件”可以通过 Buy for Me 购买，但它没有公布任何订单数据。一家网店可能在并未提出申请的情况下被纳入，因为 Amazon 也会从公开网站获取商品数据，而退出则需要发邮件。通过商品数据源加入是可行的，但唯一就此事表态的数据源分发服务商（syndicator）说，通过数据源提交的商品暂时还没有 Buy for Me 按钮。

本指南写给拥有自己的网店、使用任何平台、向美国顾客销售的品牌和商家，包括已经注意到有订单来自 Amazon，或想决定是否留下的商家。关于 Amazon 的计划与 ChatGPT、Google、Copilot 和 Meta 相比如何，请先看我们的智能体商务概览。

要点速览

• 您是卖家。Amazon 充当购物者的代理。适用的是您的配送和退货条款，而不是 Amazon 的 A-to-z Guarantee。
• 您可能已经在其中了。Amazon 的商品数据可以“直接来自商家网站上的公开信息”。想退出，请发邮件到 shopdirect@amazon.com。
• 这些订单看起来不寻常：每单一个专用的转发邮箱地址，只有一件商品，银行卡尾号购物者可能不认识，没有促销码。请先调整反欺诈规则和客服流程。
• 目前免费。商家“目前不需要”付费。
• Amazon 对自己家里更严格。amazon.com 上的智能体必须表明身份，其 robots.txt 禁止 99 个具名机器人，其中大多数是 AI。

Shop Direct 和 Buy for Me 是什么

Amazon 2026 年 3 月 11 日的公告把 Shop Direct 描述为“一种 AI 购物体验，当顾客搜索商品时，会展示 Amazon 商店目前不销售的商品”。这些商品出现在普通搜索结果和 Amazon 的购物助手中，该助手在 2026 年 5 月 13 日之前叫 Rufus，现在是 Alexa for Shopping。Amazon 在 2025 年 11 月表示，在品牌搜索中，助手会显示“Buy for Me”按钮或“Shop Direct”按钮。系统会显示网店名称，让“顾客知道自己在向谁购买”。

• Shop Direct：购物者会被告知他们即将离开 Amazon，随后落在您的商品页面上。结账在您这里完成，与任何引荐流量一样。
• Buy for Me：购物者在 Amazon 的结账页面上确认配送地址、税费、运费和支付方式。随后，Amazon 的 AI 在您的网站上完成购买，“使用顾客经过加密的支付和配送信息”。购物者在 Amazon 的“Buy for Me Orders”标签页里跟踪订单。

根据公告，只有美国顾客可以使用这两者，渠道包括 Amazon.com、应用、移动网页和购物助手。

从测试版到 400,000 家商家

2025 年 4 月，Amazon 写道“品牌可以选择是否参与”；而当前的商家常见问题所描述的，更接近选择退出。况且这些数字统计的是商品目录，而不是订单。Amazon 只说它“已经把顾客引荐到其他网店数百万次”，没有给出 Buy for Me 的订单数、转化率或收入。

Buy for Me 订单如何到达您手里

Amazon 的商家常见问题做了概括：“您通过自己网站的结账流程接收订单，您仍然是记录卖方（seller of record）。”

各方角色。Buy for Me 使用条款告诉购物者：“我们按照您的指示购物时，是在充当您的代理，而商家是商品的卖方。”这笔购买“受商家的条款和政策约束”，包括配送、退货和保修，并且“须经商家确认”。

数据。您会收到购物者的姓名、配送地址和账单地址、电话号码和一个邮箱地址。这个邮箱通常是中转地址：Amazon“可能为每个订单提供一个安全、唯一的电子邮件地址”，把您发出的邮件转给购物者，并把购物者的回复转回您的地址。Amazon 的购物者常见问题还提到“预留的电子邮件地址”，所以不要认定您永远看不到真实地址。

付款。您向购物者本人的银行卡收款：“商家只会向您收取订单总额。”银行卡信息受到的保护“类似于数字钱包的工作方式”，所以您确认邮件中的卡号后四位“可能与您的实体卡不同”。Amazon 会先向购物者显示一个预估总额。如果您的总额比它高出 USD 15 以上，就会请购物者在购买继续之前先查看。

购物篮。“目前，该服务仅支持单件商品的订单。”不支持促销码，但您的结账流程自动应用的折扣会保留。

顾客。是您的。购物者常见问题写道：“Amazon 的退货政策和 A-to-Z guarantee 不适用”，Amazon 的购物者帮助页面让他们就“扣款、配送、退货或退款”联系品牌方。请照常发送您的订单确认和物流跟踪邮件；Amazon 会转发。

Amazon 这一侧。Amazon“会收到订单信息”，并表示禁止将其用于“对我们商店中的商品做采购、库存水平和定价决策，包括 Amazon 自有品牌商品的相关决策”。这限制的是用途；并不妨碍 Amazon 收到这些数据。关于费用：“商家目前无需付费即可参与这一体验，Amazon 也不会从 Buy for me 的购买中获得推荐费。”常见问题接着说：“我们将继续试验让商家参与 Shop Direct 的各种方式。”

Amazon 表示，在 Shop Direct 点击之后，它不收集购物者在您网站上的任何行为数据，也不会向您分享任何有关购物者的信息。

如何识别并处理这些订单

在分析工具中

Amazon 只记录了一个标记，而且仅针对 Shop Direct 的访问：常见问题说 &utm_source=AMZN_US_ShopDirect “会出现在 URL 中”。请为它单独设一个渠道，这样这些访问就不会被混入引荐流量或直接流量。

Buy for Me 订单没有任何文档记载的标记。您要靠订单内容综合起来识别：每单专用的中转地址、单件商品、顾客可能不认识的银行卡尾号。另有两个信号是被报道出来的，而不是 Amazon 记录在案的。Modern Retail 在 2026 年 1 月报道说，这类订单来自 buyforme.amazon 的邮箱地址，这个域名的公开 DNS 把邮件经由 Amazon SES 路由。此外，Cloudflare 的已验证机器人目录列出了“Amazon Buy For Me”，其 HTTP 用户代理为 Agent/AmazonBuyForMe，这是一个“按照顾客的指示在电商网站上下单”的智能体。Amazon 自己的计划页面没有公布任何用户代理字符串。

实际做法是：给邮箱以被报道的这个域名结尾的订单打上标记，把每个结账会话的用户代理与订单一起记入日志，并在几周内人工复查已打标记的订单。托管式平台可以用订单规则或应用来打标记；自主开发或无头的系统，则需要对订单流水线做一点小改动。

在反欺诈规则和机器人防护中

如果某条反欺诈规则会给与姓名不符的邮箱、每单都不同的新邮箱地址，或对不上的银行卡尾号打分，那么每一笔 Buy for Me 订单上，它都会看到这三种情况。如果它自动拒单，您拒掉的就是 Amazon 的购物者。

Amazon 的计划页面对欺诈筛查、拒付，以及谁来承担争议只字未提。这笔款项是您的，所以谨慎的工作假设是：争议会像其他任何争议一样，经由您的支付服务商到达您这里。在指望有更好的结果之前，请先以书面形式询问 Amazon。

结账路径上的 CAPTCHA、机器人评分或防火墙规则，同样可能挡住这个智能体。Cloudflare 把它列为已验证机器人，所以如果您使用 Cloudflare，请检查您的设置如何对待已验证机器人。这是一个要有意识地做出的选择，而不是借助某条为爬虫写的规则顺带决定。我们的智能体支付文章介绍了智能体如何在边缘节点证明自己的身份。

在客服和退货中

请在第一张工单到来之前，告诉您的客服团队：

• 顾客是向您购买的，不是向 Amazon 购买的。Amazon 已告诉他们联系您，其 A-to-z Guarantee 和退货政策不适用，适用的是您的。
• 对中转地址的回复会送达顾客，他们的回复也会回到您这里。
• 您确认邮件中的卡号后四位可能与他们的银行卡对不上。但他们的支付方式确实已被扣款。
• 他们无法输入促销码。请事先决定，事后是否承认一个促销码。

以下是一份您的团队可以改写的首次回复：

感谢您的订单。您是通过 Amazon 的 Buy for Me 向我们下的单，所以我们是卖方，适用我们自己的退货政策。直接回复这封邮件，您的留言会直接送到我们的团队。

有两个附带影响：Amazon 的转发“可能有助于减少”发给重复使用 Buy for Me 的买家的“重复促销邮件”，所以您的营销邮件可能到不了他们那里；另外，Amazon 的商品数据是“定期刷新”的，而不是实时的，所以价格或库存每小时都在变的网店，更容易遇到按过期数据下的订单。

通过商品数据源加入

自 2026 年 3 月 11 日起，商家可以通过 Feedonomics、Salsify 或 CEDCommerce 向 Amazon 提交商品数据源，办法是联系自己在那里的客户经理；如果它的数据源分发服务商不是这三家之一，则发邮件到 shopdirect@amazon.com。Amazon 还宣布，“更多数据源分发服务商，以及提供商家直接提交数据源功能的 Amazon 商家门户即将推出。”截至 2026 年 10 月 22 日，我们没有找到有关该门户的后续公告。

Amazon 没有公布任何数据源规范。Salsify 和 CEDCommerce 描述了常见字段：标识符、标题、描述、品牌、类别、图片、价格、库存状态和商品 URL。CEDCommerce 说，一旦商家授权，服务商就会“提交登记”。Salsify 说：“Amazon 和 Salsify 都不会就参与 Shop Direct 收取任何费用或佣金。”

Feedonomics 在 2026 年 3 月 26 日发布、9 月 9 日更新的一篇文章中，补充了最重要的一点。它说“该计划目前仅限美国商家”，“目前处于测试阶段”，并且“这个由数据源驱动的测试版暂不提供 Buy for Me”。我们的理解（两家公司都没有这样表述）是：通过数据源提交的商品会得到 Shop Direct 链接，而 Buy for Me 运行在 Amazon 从公开网站收集的商品之上。同一篇文章还说，购物者“很快”就能使用 Buy for Me。

所以，数据源换来的是控制权，而不是 Buy for Me 订单。没有数据源时，Amazon 会根据您的公开页面生成商品列表，可能会在销售同一商品的多家网店之间“合并商品描述”，并且“决定是否、何时以及如何展示这些信息”。有了数据源，价格、库存和描述都来自您。

选择退出，以及它的代价

文档记载的唯一退出途径是一封邮件。商家常见问题写道：“如果您不希望您的网站参与此项服务，或希望提供反馈，请通过 shopdirect@amazon.com 联系我们，我们会在 2 个工作日内回复。”没有表单，没有开关，也没有门户，而且两个工作日只是回复时间，不是移除日期。请写明您运营的每一个域名，询问 Shop Direct 链接和 Buy for Me 能否分别处理，把 Amazon 的回复留作您的记录，并在几天后到 Amazon 上搜索您的品牌。

不要改用 robots.txt 来替代。Amazon 的爬虫页面对 Shop Direct 只字未提，并指出其由用户触发的抓取程序 Amzn-User“可能不遵守所有 robots.txt 指令”。没有任何一个 Amazon 页面说明由哪个爬虫收集 Shop Direct 的数据，也没有说屏蔽其中任何一个就能让网店被移除。Cloudflare 把 AmazonBuyForMe 列为该智能体的 robots.txt 令牌，但 Amazon 并未说过这个智能体会遵守它。在防火墙处拦截这个智能体，可能会阻止它的结账；而 Amazon 公布的内容中，没有任何一处说这样做会移除您的商品列表。

退出的代价，是没有人能替您定价的部分。您会放弃购物者搜索您的品牌时，在 Amazon 结果中的一个免费位置，以及随之而来的访问。在没有 Amazon 数据可依据的情况下，请先测量：几周内的 AMZN_US_ShopDirect 细分数据和已打标记的 Buy for Me 订单，比任何公告都更能说明问题。退出能让您保住的，是对商品和价格如何呈现的控制权。

留下，还是选择退出？

没有任何 Amazon 的数据能给出定论。下面是我们按网店类型的权衡方式。

• 自有商品、价格稳定、结账简单。留下并测量，但要先修好反欺诈规则和客服流程。数据源能让您控制价格和库存，不过据 Feedonomics 的说法，目前它带来的是 Shop Direct 链接，而不是 Buy for Me。
• 价格或库存经常变化，或者批发价格藏在登录之后。Amazon 的预估与您的结账之间的差距就是风险所在。提交一份数据源，让 Amazon 的数据保持最新，或者选择退出。
• 销售依赖促销码、组合装或多件商品的购物篮。Shop Direct 的访问会进入您完整的结账流程。Buy for Me 订单是单件商品，没有促销码，所以请核算单件商品（含运费）的利润。
• 对展示方式要求严格。Amazon“可能调整或概括信息以便展示”，并决定展示什么。如果这点无法接受，请选择退出，或者至少提供您自己的数据。
• 反欺诈或机器人防护体系无法快速更改。如果您的结账本来就会拦下这些订单，那么您相当于加入了这个计划，却拿不到它的订单。请先解决这个问题，或者在解决之前先退出。
• 担心 Amazon 了解您的需求。Amazon 会收到订单信息，并表示禁止将其用于采购、库存和定价决策。这个承诺够不够，是一个商业判断。
• 在美国以外。Amazon 的每个页面都把该计划限定于美国顾客，Feedonomics 也说该计划“目前仅限美国商家”。如果您从其他地方向美国顾客发货，请问问 Amazon，您的网店是否在范围之内。

如果条款或数据限制决定了您的选择，请与您的顾问一起阅读；我们是工程师，不是律师。

Amazon 对 amazon.com 上智能体的规定

Amazon 让自己的智能体在其他商家的结账流程上运行，却为其他所有人的智能体在自己网站上设定了条件。自 2025 年 5 月 30 日的一次修订起，其使用条件（Conditions of Use）中就包含了“Agent Terms”（该页面现在写着“最后更新：2026 年 8 月 14 日”）。只有“在任何时候都表明自己的身份”，智能体才可以使用 Amazon，并且必须在其用户代理字符串中带上 Agent/[agent name]。它不得模仿人类的键盘输入或导航，不得破解或绕过 CAPTCHA，并且在 Amazon 要求时必须离开。Amazon 的 robots.txt 对 99 个具名机器人设置了 Disallow: /，其中大多数是 AI 爬虫和助手，包括 GoogleAgent-Shopping、ChatGPT-User、Perplexity-User、Claude-User 和 Copilot。

这个对比值得留意：Amazon 的 Buy for Me 页面没有告诉商家它自己的智能体如何表明身份。Agent/AmazonBuyForMe 这个字符串来自 Cloudflare，格式正是 Amazon 要求其他人使用的那种。

eBay 的禁令

自 2026 年 2 月 20 日起，eBay 的用户协议禁止自动化访问，点名“代购智能体、由 LLM 驱动的机器人，或任何试图在没有人工审核的情况下下单的端到端流程”，“除非事先获得 eBay 的明确许可”。eBay 的 robots.txt 补充道：“结账严格仅限人类用户。”这并不是对所有 AI 工具的禁令：ChatGPT-User 和 Claude-User 只是被挡在某些路径之外，而 AmazonBot 几乎在所有地方都被禁止。

Amazon 诉 Perplexity

Amazon 于 2025 年 11 月 4 日就 Perplexity 的 Comet 浏览器中的智能体起诉 Perplexity，依据的是联邦《计算机欺诈和滥用法》和加州《综合计算机数据访问和欺诈法》。上诉法院把争议的核心归结为：Perplexity 选择不发送用户代理字符串，从而没有让 Amazon 知道有 AI 智能体在活动，也就让 Amazon 无法拦截它。

美国联邦第九巡回上诉法院认为，就其面前的事实而言，“是用户在‘访问’Amazon 的计算机”，并且该助手“是一种工具，在制定法意义上不是一个人”。它还补充道：“我们并未建立一套规范智能体 AI 的新法律制度。”一个脚注指出，这一结果“并不妨碍 Amazon 通过针对其用户的私人服务条款来规范对 Amazon.com 的访问”。Amazon 修改后的起诉状走的正是这条路，称在 Amazon 商店中每一次使用该智能体，都“违反了 Amazon 的顾客与 Amazon 之间的合同”。截至 2026 年 10 月 22 日，案件仍在审理，没有任何禁令在生效。

对商家来说，教训很有限。这次上诉就一份记录，裁定了一部法规的一个要件；它并没有让购物智能体在各处都合法。它是把网站所有者指向各自的服务条款，所以要在自己的网店上限制智能体，应当从您的条款和机器人策略入手，而条款应由律师来撰写。

联盟营销与比价工具的 PA-API 5 停用

这不影响 Shop Direct 的商品列表。受冲击的是那些把购物者引向 Amazon 的比价和联盟营销工具。Product Advertising API 5.0 已被弃用，由 Creators API 取代，现在的调用会返回 HTTP 403 和“Product Advertising API is deprecated. Please migrate to Creators API”。Amazon 起初把截止日期定为 2026 年 4 月 30 日，随后改为 2026 年 5 月 15 日；我们找到的页面都没有说明调用具体从哪一天开始失败。

迁移意味着：用 OAuth 2.0 令牌取代 AWS Signature Version 4 签名，用 https://creatorsapi.amazon/catalog/v1/* 取代 https://webservices.amazon.com/paapi5/*，增加一个 x-marketplace 头，并且要在过去 30 天内至少有 10 笔符合条件的销售，才能获得访问权限。2026 年 4 月 14 日更新的 Associates Program 政策还禁止将计划内容“直接或间接用于开发或改进大语言模型或多模态模型”。

从哪里获得帮助

对于平台本身不提供支持的网店，我们来开发这些订单所需的基础设施：在自主开发或无头的订单系统中为 Buy for Me 订单打标记，为 AMZN_US_ShopDirect 建立分析渠道，复查反欺诈和机器人规则，避免智能体的订单被意外拒绝，以及向 Amazon 合作的数据源分发服务商提交商品数据源。这类工作从我们的 AI 智能体开发与 MCP 集成服务开始。

请写信到 office@c9group.dev，告诉我们您使用的平台、销售所在的国家，以及您是否已经见到过带中转地址的订单（请描述它们，不要发送顾客数据）。如果决定取决于 Amazon 的条款或您自己的条款，工程部分由我们负责，法律方面我们会请您去找顾问：我们是工程师，不是律师。