2026 年 10 月的智能体商务：ChatGPT、Google、Copilot、Amazon 和 Meta 真正需要您的网店做什么

“智能体商务”（agentic commerce）指的是替人查找、比较商品，有时还会直接下单的 AI 助手。2026 年，各大平台都以这个名义推出了产品：Google 推出了一项协议和一个购物车，Microsoft 在 Copilot 里加入了结账功能，Amazon 推出了一个到其他网店的网站上下单的智能体，Meta 推出了一个用卡付款的个人智能体。OpenAI 在 2025 年 9 月于 ChatGPT 内上线结账功能，掀起了这股浪潮，六个月后却退了一步。

对网店来说，截至 2026 年 10 月 22 日的实际情况，比各家公告给人的印象要简单。被 AI 助手发现这件事是真实存在的，基数虽小，但增长很快，而它依靠的是商品数据源。在助手内部直接被下单则设有门槛，几乎只限于美国，交易量仍以数百笔计，而不是数百万笔。网店要做的事情，大部分是让商品目录完整、及时，并且机器可读。

本文逐一介绍各平台的现状：读取什么数据、在哪里完成购买、覆盖哪些国家、如何加入，以及使用自有系统的网店需要开发什么。另有五篇配套文章做了更深入的介绍：ACP、UCP 和 AP2 协议、智能体支付、WebMCP、x402 与机器支付，以及 Amazon Buy for Me。

要点速览

• ChatGPT 展示来自商品数据源的商品，并把购物者引导到您自己的结账页面。普通商家已经用不上 Instant Checkout 了。商品数据源接入面向从候补名单中获批的合作伙伴开放，且仅限美国；Shopify 和 Etsy 的商品目录已经接入。
• Google 允许 AI Mode 和 Gemini 通过其 Universal Commerce Protocol 直接销售，但仅限完成集成开发并获得批准的部分美国商家。其他商家仍像以前一样通过 Merchant Center 展示。
• Microsoft Copilot 提供经由 PayPal 或 Stripe 运行的结账功能，目前处于试点阶段，面向以美元向美国买家销售的英语商家。
• Amazon 展示来自 400,000 多家站外网店的商品，并能替自己的顾客在这些网店的网站上下单。美国网店可能在未被征询的情况下被纳入，想退出则必须发邮件。
• Meta 的 Muse 智能体会浏览网站，并用一次性卡付款。除非您想成为具名的连接器（connector），否则它不需要您做任何事。
• Shopify 网店默认接入上述所有渠道。使用其他系统的网店需要自己完成这些工作，主要是提供商品数据源。

2026 年发生了哪些变化

逐个平台看

ChatGPT

OpenAI 的 Instant Checkout 曾让美国用户在对话中直接购买单件商品。2026 年 3 月 24 日，OpenAI 调整了方向：“Instant Checkout 的最初版本没有提供我们希望实现的那种灵活性，因此我们允许商家使用自己的结账体验，而我们把精力集中在商品发现上。”它的商家页面现在写道，购买“在商家自有的网站或应用中完成”，并且“在您的网站或应用中完成的购买不收取任何费用”。Instant Checkout 只在 ChatGPT 应用中以测试版的形式保留下来，“仅向部分电商平台合作伙伴开放”。Walmart 走了另一条路，推出了自己的 ChatGPT 应用，支持“账户关联、会员计划和 Walmart 支付”。

ChatGPT 读取的是商品数据源。规范规定了九个必填字段（item_id、title、description、url、brand、seller_name、image_url、availability、price），以全量快照的形式通过 SFTP 传送，“至少每天一次”，更新和促销信息则通过 API 提交。Target、Sephora、Nordstrom、Lowe's、Best Buy、The Home Depot 和 Wayfair 已经完成接入，商品数据源也可以经由 Salesforce 和 Stripe 提交。限制条件是：“购物功能目前已面向美国的 ChatGPT 用户上线”；无论各行数据写的是什么，标准上传“目前都以美国为目标”；接入“目前面向获批合作伙伴开放”。自助式平台承诺在“今年晚些时候”推出。Shopify 和 Etsy 卖家已经被纳入，无需任何操作。

Google AI Mode、Gemini 与 Universal Cart

Google 于 2026 年 1 月 11 日推出 UCP，让 Google 搜索中的 AI Mode 和 Gemini 应用可以接收订单，零售商仍是“记录卖方”（seller of record）。10 月 15 日，Universal Cart 随后在美国推出：购物者把多家网店的商品放进同一个购物车，然后“用 Google Pay……直接在购物车里结账”，或者“把您的商品直接转到商家的购物车，在商家网站上完成购买”。

结账功能并不是向所有人开放的。Google 的 Merchant Center 指南写道：“由 UCP 支持的结账功能面向特定商家提供。如需参加此抢先体验计划，请提交意向表并完成所需的技术实施”，并且“这仅适用于在美国境内销售的商品。”集成必须经过 Google 批准才能上线。加拿大和澳大利亚预计在“明年年初”推出；Google 在 5 月时说的还是“未来几个月内”。英国则没有日期。

为商品开启这项功能的数据源属性 native_commerce(checkout_eligibility)“默认为 FALSE”。Merchant Center 还要求提供写明费用、退货期限和链接的退货政策，以及客服联系方式。订阅、分期付款、个性化定制商品、二手和翻新商品、预售、有年龄限制的商品、货运类商品、服务、租赁和虚拟商品都被排除在外。另外，Google 的对话属性（问答、相关商品、文档）是可选的，向“全球零售商”开放。旅游方面，AI Mode 中的酒店预订于 8 月 27 日在美国以英语上线，涉及十家具名的连锁酒店和预订网站。

Microsoft Copilot

Copilot Checkout 于 2026 年 1 月 8 日在美国的 Copilot.com 上线。Shopify 商家“将在选择退出期结束后自动加入 Copilot Checkout”；其他商家通过 PayPal 或 Stripe 申请，Microsoft 表示，支付服务商“将与您合作，从头到尾负责集成”。自 4 月 21 日起，Microsoft Merchant Center 开始接受支持 UCP 的商品数据源，已在美国正式上线；数据源需要包含原生结账资格、必要时的商品警示信息，以及商家商品 ID。

条件如下：结账功能“仅以试点形式向部分客户开放”，“目前只有向美国买家销售的英语商家符合资格（支持美元）”，每个商家只能使用一家支付服务商；至于其他国家，“我们目前无法提供时间表”。Microsoft 不收取佣金。它自己对要点的总结值得再说一遍：“商品数据源主要用于实现发现（商品出现在 AI 的回答中），而 UCP 用于实现交易”。

Amazon Buy for Me 与 Shop Direct

Shop Direct 在 Amazon 内展示其他零售商网站上的商品，Buy for Me 则让 Amazon 的 AI 去购买这些商品：“随后，Amazon 的 AI 使用顾客经过加密的支付和配送信息，安全地在商家网站上完成购买。”自 2026 年 3 月 11 日起，它面向美国顾客，覆盖“来自 400,000 多家商家的 1 亿多件商品”。

参与方式是默认加入、可选择退出。商家常见问题写道：“如果您不希望您的网站参与此项服务……请通过 shopdirect@amazon.com 联系我们，我们会在 2 个工作日内回复。”这项服务不收费，商家仍是记录卖方，订单可能带有“每个订单专用的安全、唯一的电子邮件地址”，访问流量到达时带有 utm_source=AMZN_US_ShopDirect 标记。如果您打算通过商品数据源加入，有一个细节很重要：Feedonomics 是 Amazon 列出的数据源分发服务商（syndicator）之一，它表示，通过数据源提交的商品暂时不提供 Buy for Me。据此推测，这些商品在 Shop Direct 中会以指向您网站的链接的形式出现，而不是作为 Buy for Me 商品。我们的 Amazon Buy for Me 指南介绍了如何处理这类订单。

Meta Muse

Muse 于 2026 年 9 月 8 日在美国推出，它“可以打开浏览器、填写表单并进行协商”，替用户办事，付款使用 Link by Stripe，后者会“生成一张一次性使用的卡”。购买之前，它会先征求用户的同意。由于它能自己浏览网页，在一家网店购物时，并不需要这家网店做任何事。想成为具名 Muse 连接器的公司则要做得更多：Meta 的准则规定，连接器应当自己完成预订和购买，并且“把用户转走去完成整个结账流程，不符合完成要求。”

Shopify：默认路径

Shopify 的智能体店面（agentic storefronts）“对符合条件的网店默认启用”，会把商品同步分发到 ChatGPT、Google AI Mode 和 Gemini、Copilot 以及 Meta。Google 和 Copilot 内的直接结账默认开启，且只向美国购物者显示；Meta 的直接结账向美国、加拿大和墨西哥的购物者显示。部分结账自定义功能在这些直接结账中不会加载。无头（headless）网店必须发布到 Headless 渠道，并使用 Shopify 的路由格式，才能留在 Catalog 中。使用其他平台的品牌可以通过 Agentic plan 加入，每件商品提供一个外部商品 URL。

数据怎么说

从 AI 助手流向网店的流量正在快速增长，只是起点很低。Adobe 测量美国零售网站超过一万亿次的访问，并出售相关分析产品。它报告称，2026 年第一季度，流向美国零售网站的 AI 引荐流量同比增长 393%，而且在 3 月，这部分流量的“转化率比其他流量高 42%”，与一年前的情况正好相反。7 月，增速放缓至 62%。Adobe 还给零售网站各部分的机器可读性打了分，商品页面最难被机器读取，得分为 66%。Similarweb 统计，2025 年 6 月至 2026 年 5 月，全球每月平均有 7.707 亿次 AI 引荐访问，“在大多数网站的总流量中只占低个位数的百分比”。Bain 在 2025 年 11 月借助 Similarweb 的数据估算，AI“在部分零售商的引荐流量中占比高达 25%，但在总流量中仍不到 1%”。Shopify 在 8 月的第二季度财报电话会上表示，AI 带给其网店的流量和订单同比增至三倍，同时其规模“相对于我们庞大的 GMV 仍然很小”，并且“所有 AI 引荐会话中，有一半直接落在商品详情页上。”

由智能体完成的购买则是另一回事。反欺诈公司 Accertify 在 2026 年 10 月 9 日写道：“截至 2026 年 9 月，Accertify 在全球观察到数百笔已完成的、由智能体发起的交易，而每天的银行卡交易有数千万笔。”Forrester 分析师艾米莉·菲佛（Emily Pfeiffer）在 5 月写道：“真正的自主很少见”，以及“如今，答案引擎带来的与商务相关的价值，大多来自比较和导购，而不是原生交易。”Walmart 的丹尼尔·丹克（Daniel Danker）3 月对 WIRED 表示，在 ChatGPT 内完成的购买，转化率约为点击进入 Walmart 网站的购物者的三分之一。而在 Bain 的消费者调研中，“约有一半的人仍表示，对于让 AI 智能体从头到尾自主完成购买，他们持谨慎态度。”

实际的结论是：把精力放在读取您商品数据源的助手把购物者送去的地方，也就是您自己的商品页面。

使用自有系统的网店需要开发什么

如果您用的是 Shopify，平台会替您完成大部分工作。如果您用的是 WooCommerce、Magento、Salesforce 或 commercetools 这类电商平台，或者自主开发的软件，需要做的工作如下，按现有证据的支持程度排序。

1. 为每个平台准备完整、及时的商品数据源。这是每个计划都会要求的一件事。Google：您的 Shopping 数据源；如果加入结账功能，再加上 native_commerce(checkout_eligibility)；需要法律警示的商品加上 consumer_notice；数据源与结账使用的 ID 不同时，加上 merchant_item_id；可选的对话属性放在补充数据源中。OpenAI：九个必填字段，每天通过 SFTP 提交一次全量文件（首选 Parquet 格式），并通过 API 更新价格、库存和促销。Microsoft：支持 UCP 的数据源属性。Amazon：通过受支持的数据源分发服务商提交的数据源。价格、库存状态和运费必须与您结账时实际收取的一致，否则购物者到了页面会看到另一个价格。
2. 机器能读懂的商品页面。公开的 URL 和图片，写在 HTML 中的价格和库存，以及智能体能够操作的真实按钮和带标签的字段。Google 自己的指南表示，“生成式 AI 搜索并不要求结构化数据”，而且 Google 不使用 llms.txt 或其他“AI 文本文件”。为了富媒体搜索结果，请保留 schema.org 标记，但不要指望它能换来 AI 曝光。
3. 智能体能够完成的结账流程，仅在某个计划要求时才需要。Google：位于 /.well-known/ucp 的公开配置文件，三个满足 Google 延迟目标的结账会话端点（完成操作的中位耗时为 6 秒），一个 Google Pay 支付处理程序和订单 webhook；或者走更轻量的购物车路径，把购物车交还给您的网站。Copilot：由您的支付服务商开发。ChatGPT 和 Amazon 不需要任何开发：购买在您平常的结账流程中完成。协议文章介绍了技术细节。
4. 处理智能体订单的运营流程。Amazon Buy for Me 的订单带有每单专用的转发邮箱地址；来自 Shop Direct 和 AI 渠道的访问各自带有标记。在每个计划中，您都仍是记录商户（merchant of record），因此客服、退货和欺诈审核仍由您负责。请确认您的反欺诈规则不会仅仅因为买家邮箱是中转地址就拒绝订单。
5. 经过深思熟虑的机器人（bot）策略。决定哪些智能体可以访问您的商品页面和结账流程，并据此配置您的 CDN（见下一节）。

门口的智能体

自动化流量如今被分门别类，而默认设置正在商家不知不觉间改变。Cloudflare 于 2026 年 7 月 1 日把 AI 流量分为 Search（搜索）、Agent（智能体）和 Training（训练）三类；自 9 月 15 日起，新域名默认在展示广告的页面上拦截 Agent 和 Training 类机器人，Cloudflare 也“不再把 Verified 视为‘默认允许’。”自 5 月起，Shopify 对不给请求签名的机器人和智能体实施了“更严格的速率限制”。签名使用 Web Bot Auth，这是一份 IETF 工作组草案。OpenAI 的云端浏览器会给请求签名；Google 则“作为一项实验”，对 Google-Agent 请求中的“一部分”签名。

最大的几家电商平台把外部智能体挡在门外。Amazon 的 robots.txt 禁止 ChatGPT-User、Claude-User、Perplexity-User、GoogleAgent-Shopping 和 Copilot 访问，它的使用条件（Conditions of Use）要求智能体以“Agent/[agent name]”标明身份，并在被要求时停止。自 2026 年 2 月 20 日起，eBay 的用户协议禁止未经其许可的“代购智能体、由 LLM 驱动的机器人”，其 robots.txt 写道：“结账严格仅限人类用户。”在美国，法院尚未对这个问题作出定论：2026 年 8 月 4 日，美国联邦第九巡回上诉法院撤销了 Amazon 此前针对 Perplexity 购物助手获得的初步禁令，认为就该案的现有记录而言，“是用户在‘访问’Amazon 的计算机”，同时指出，这“并不妨碍 Amazon……通过私人服务条款来规范访问”。案件仍在地区法院继续审理。

对网店来说，这是一个商业决定：能来到您结账页面的智能体，通常带来的是一位付钱的顾客。请按类别分别决定，检查您的 CDN 现在默认如何处理，并据此撰写您的条款。如何在您自己的边缘节点验证智能体签名，以及 Visa 和 Mastercard 有哪些要求，请参阅支付文章。

美国以外

上述内容几乎都还没有向美国以外的网店开放。ChatGPT 购物、Google 的结账功能、Copilot Checkout、Amazon Shop Direct 和 Muse 目前都只限美国。例外范围很窄：Meta 通过 Shopify 提供的直接结账覆盖加拿大和墨西哥的购物者，Google 的对话属性面向全球开放，ChatGPT 广告（是广告，不是购物）于 8 月进入了 31 个欧洲市场。

在其他地区，相关动作都发生在大平台自己的围墙之内：

• 欧盟。《人工智能法案》第 50 条第 1 款规定的透明度义务自 2026 年 8 月 2 日起适用。欧盟委员会就此发布的指南指出，“如果 AI 智能体在执行任务（例如进行预订、……执行购买等）的过程中，能够与向其下达指令的人或其他自然人进行交互，则属于《人工智能法案》第 50 条第 1 款的适用范围”，并且必须披露“其人工智能的身份，以及其代表谁行事”。这项义务由智能体的提供者承担，自行运营购物助手的网店也包括在内。
• 日本。LY Corporation（LINE 雅虎）表示，2026 年 7 月，Yahoo!ショッピング约 20% 的交易额经由其 AI 智能体完成。这是 LY 在自家平台内的自有助手，而不是外部智能体在网店下单。日本消费者厅于 2026 年 10 月 15 日表示，包括最终确认页面在内的现行邮购规则仍然适用，目前难以对智能体购买作出法律评估，它将先研究这类交易如何运作。
• 中国。微信 6 月告知小程序开发者，未接入微信 AI 的小程序“无法被微信AI推荐及调用”；开发模式仍处于内测阶段。支付宝向智能体平台和商家提供智能体支付服务。国家网信办 2026 年 5 月发布的智能体相关意见规定，智能体执行操作不得超出用户授权范围；这些意见属于政策指导，而不是处罚规定。

如果您从海外向美国销售，美国的这些计划仍可能适用于您；请逐一查看各计划对商家所在地的要求。

现在该做什么

• 使用 Shopify：在后台检查 AI 渠道和直接结账，关闭您不需要的部分。确认您依赖的结账自定义功能能在直接结账中加载。
• 使用其他平台或自有软件，并在美国销售：先把 Google 数据源做好，再申请加入 OpenAI 的候补名单和 Microsoft 的 UCP 数据源。决定是否留在 Amazon Shop Direct 中。只有在您被抢先体验计划接受、且商品符合条件时，才去开发 Google 的结账集成。
• 在美国以外销售：保持 Google Merchant Center 数据源完整，并添加对话属性；关注 2027 年初加拿大和澳大利亚的上线。修好智能体落地的商品页面。
• 所有人：确定您的机器人策略，并确保您的反欺诈规则和客服团队知道智能体订单是什么样子。

值得关注的动向

• OpenAI 承诺在“今年晚些时候”推出的自助式商家平台。
• Google 结账功能在加拿大和澳大利亚的上线（“明年年初”），以及英国的上线日期。
• Microsoft 的 Copilot Checkout 何时结束试点。
• Amazon 3 月宣布“即将推出”的、用于直接提交数据源的商家门户。
• 智能体完成的购买，能否超过 Accertify 在 9 月统计到的数百笔。

从哪里获得帮助

对于不使用 Shopify 的网店，智能体商务提出的要求由我们来开发：从您的商品目录通往 Google、OpenAI、Microsoft 和 Amazon 的商品数据源管道，在计划接受您之后的结账集成，对智能体友好的商品页面，以及背后的订单处理。这类工作从我们的 AI 智能体开发与 MCP 集成服务开始，我们也可以帮您判断，在您的市场中哪些计划值得加入。

请写信到 office@c9group.dev，告诉我们您使用的平台和销售所在的国家，我们会告诉您目前哪些内容适用于您。