利用規約

1. 本規約への同意

本ウェブサイトにアクセスし、またはこれを利用することにより、お客様は本利用規約および当社のプライバシーポリシーに拘束されることに同意するものとします。組織を代表して本ウェブサイトをご利用になる場合、お客様は当該組織を本規約に拘束する権限を有することを表明するものとします。

本規約はすべての訪問者に適用されます。クライアント業務を開始した時点で、追加のまたは異なる条件が適用されます。以下のクライアント契約との関係をご覧ください。

2. 当社について

本ウェブサイトは C9 Group が運営しています。当社の識別情報および連絡先は以下のとおりです：

3. クライアント契約との関係

本規約は、お客様による本ウェブサイトの利用および各種お問い合わせの契約前の段階を規律します。本規約それ自体が、サービス提供に関する契約を成立させるものではありません。

すべてのクライアント業務は、両当事者が署名した個別の書面による契約——基本業務委託契約（MSA）、作業指示書（SOW）、またはこれに相当するもの——によって規律されます。当該署名済み契約の内容が本規約と矛盾する場合、当該業務に関しては署名済み契約が優先します。

4. 当社のサービス

当社はソフトウェアエンジニアリングおよびテクノロジーコンサルティングのサービスを提供しており、現在は以下を含みます：

• バックエンドシステム、API、およびプラットフォームアーキテクチャ
• クラウドインフラストラクチャ、DevOps、および AWS のコスト最適化
• レガシーシステムの保守および近代化
• ウェブアクセシビリティの監査および改善
• EU 市場への参入およびデジタルコンプライアンスのエンジニアリング
• 人材補強および専任開発チームの提供

本ウェブサイト上のサービスの説明は、情報提供のみを目的とするものです。各業務の正確な範囲、成果物、検収基準、スケジュール、および料金は、適用される作業指示書において定義されます。

5. お問い合わせ、提案、および契約の成立

本ウェブサイト上のいかなる記載も、拘束力のある申込みを構成するものではありません。サービス、能力、目安となるスケジュール、または成果を説明する内容は、協議への招請であって、確約ではありません。

契約は、両当事者が書面による契約に署名した場合にのみ成立します。提案書に別段の定めがない限り、当社の書面による提案は発行日から30日間承諾可能な状態で有効であり、その後は価格および対応可否が改訂されることがあります。

提案の段階で共有される工数、期間、または削減額の見積りは、その時点で当社が入手可能な情報に基づく誠実な予測です。署名済みの契約においてその旨が明示されていない限り、成果を保証するものではありません。

6. 料金、請求、および支払い

料金、通貨、請求のサイクル、および支払条件は、適用される作業指示書に定めます。合意された条件がない場合：

• 請求： 請求書は、実費精算（タイムアンドマテリアル）方式の業務については月次後払いで、固定価格方式の業務については合意されたマイルストーンに対して発行されます。
• 支払期日： 請求書は、請求日から30日後に支払期日を迎えます。
• 支払いの遅延： 支払期日を経過した金額には法定の遅延利息が発生することがあり、請求書の支払期日から30日を経過した後は、当社は書面による通知により作業を中断することがあります。
• 税金： 料金には付加価値税（VAT）その他の適用される税または賦課金は含まれておらず、法律上必要とされる場合には加算されます。
• 実費： 事前に承認された第三者費用——クラウド利用料、ライセンス、旅費——は、実費で請求します。

7. ウェブサイトのコンテンツに関する知的財産

本ウェブサイト上のすべてのコンテンツ——文章、記事、図表、ロゴ、レイアウト、およびコード——は C9 Group またはそのライセンサーが所有し、著作権その他の知的財産に関する法律により保護されています。

お客様は、ご自身の社内での参照のためにページを閲覧、ダウンロード、および印刷することができます。C9 Group に帰属を明示し、出典ページへリンクすることを条件として、当社の記事から短い抜粋を引用することができます。当社の事前の書面による許可なく、当社のコンテンツを再公開し、再販売し、体系的に複製し、または機械学習モデルの学習に使用することはできません。

本ウェブサイトに表示される第三者の名称およびロゴは、それぞれの所有者に帰属し、当社が提供した業務を説明するために使用しています。これらの表示は、当該所有者による推奨を意味するものではありません。

8. クライアント成果物に関する知的財産

適用される作業指示書に別段の定めがない限り、当社がクライアントのために作成する成果物には以下が適用されます：

• 成果物： お客様のために特別に作成したカスタムコードおよび資料の所有権は、当該作業に係る料金の全額のお支払いをもってお客様に移転します。
• バックグラウンド IP： 当社が業務の開始前に、または業務とは独立して所有もしくは開発したツール、ライブラリ、フレームワーク、およびノウハウは、引き続き当社に帰属します。成果物にこれらの資料が組み込まれる場合、お客様は、当該成果物の一部としてこれを利用するための永続的、全世界的かつ非独占的なライセンスを取得します。
• オープンソースコンポーネント： 成果物には第三者のオープンソースソフトウェアが含まれることがあり、それらは各自のライセンスに服します。当社は、ご要望に応じて重要なオープンソースの依存関係とそのライセンスを特定し、お客様が表明された使用目的と両立しないライセンスを故意に導入することはありません。
• 残存する知識： 当社は、秘密情報を開示しないことを条件として、業務を通じて得た一般的な技能、技術、および経験を引き続き自由に利用することができます。

9. 秘密保持

当社は、業務中または業務の範囲を検討する過程でお客様から共有された非公開の情報を、秘密として取り扱います。当社は、当該情報を業務の評価または遂行のためにのみ使用し、これを必要とし、かつ同等の義務を負う要員および下請業者にのみ開示し、当社のセキュリティおよびデータの取扱いに関する声明に記載した措置により保護します。

当社は、初回の範囲検討のための会話に先立つ場合を含め、ご要望に応じて相互の秘密保持契約を締結します。秘密保持義務は、当社の責めによらずに公知となった情報、お客様が既に保有していたか独自に開発された情報、または当社が法律上開示を強制される情報には及びません。後者の場合、法律が認める範囲でお客様に通知します。

10. 下請業者および指名された要員

当社は、業務の遂行のために下請業者および契約要員を使用することがあります。その場合も、当社は当該業務についてお客様に対して全面的な責任を負い、当該要員は本規約に定めるものと同等以上の保護水準の秘密保持義務およびセキュリティ上の義務に拘束されます。

作業指示書が特定の個人を指名している場合、当社は、お客様への通知および同等の経験を有する代替要員の提示を行うことなく、当該個人を交代させることはありません。

11. 本ウェブサイトの許容される利用

お客様は、以下を行わないことに同意するものとします：

• 適用される法令に違反する方法で本ウェブサイトを利用すること
• 本ウェブサイト、そのサーバー、または接続されたシステムへの無許可のアクセスを試みること
• 当社の責任ある開示のプロセス以外の方法により、当社のシステムの脆弱性を探索し、スキャンし、または検査すること
• マルウェアその他の有害なコードを持ち込むこと
• 自動化されたスクレイピングを含め、当社のインフラストラクチャに不合理な負荷をかけること
• 当社のお問い合わせフォームを通じて、虚偽の、誤解を招く、または第三者の個人情報を送信すること
• 当社の連絡窓口を用いて、求められていない商業的通信を送信すること

当社は、本条に違反した者に対し、本ウェブサイトへのアクセスを制限し、または停止することがあります。

12. 第三者のリンクおよびサービス

本ウェブサイトは、第三者のウェブサイトへのリンクを設け、日程調整ウィジェットやメッセージングのリンクを含む第三者のサービスを埋め込んでいます。当社はこれらを利便性のために提供しています。当社はこれらを管理しておらず、その内容または実務について責任を負わず、その掲載は推奨を意味するものではありません。第三者のサービスのご利用は、当該プロバイダー自身の規約およびプライバシーポリシーに従います。当社が利用するプロバイダーは、当社のプライバシーポリシーおよびセキュリティおよびデータの取扱いに関する声明に記載しています。

13. ウェブサイトの利用可能性

当社は本ウェブサイトを利用可能かつ正確な状態に保つよう努めますが、「利用可能な状態のまま（as available）」の条件で提供します。当社は予告なくその一部を停止し、撤回し、または変更することがあり、中断のないアクセスを保証するものではありません。当社がクライアントのために構築および運用するシステムのサービスレベルは、本規約ではなく、適用される業務契約において定義されます。

14. 免責事項

法律が認める最大限の範囲において、当社は、正確性、完全性、商品性、または特定の目的への適合性に関する黙示の保証を含め、本規約に明示的に定められていない本ウェブサイトおよびその内容に関するすべての保証、条件、および表明を排除します。クライアント成果物に関する保証は、適用される業務契約に定めます。

15. 責任の制限

本規約のいかなる規定も、当社の過失により生じた死亡もしくは人身傷害、詐欺もしくは詐欺的不実表示、または適法に制限もしくは排除することができないその他の責任について、当社の責任を制限し、または排除するものではありません。

上記を条件として、お客様による本ウェブサイトの利用に関しては：

• 当社は、間接的損害、付随的損害、特別損害、もしくは結果的損害、または逸失利益、収益、事業、のれん、データ、もしくは期待された節約の損失について、責任を負いません。
• お客様による本ウェブサイトの利用から生じ、またはこれに関連する当社の総累積責任は、100 ユーロを上限とします。

クライアント業務から生じる責任は、適用される署名済み契約における責任制限の条項によってのみ規律され、当該業務については本条に優先します。

お客様が消費者である場合、本条は、お客様の居住国の消費者保護法により認められる範囲においてのみ適用され、お客様の法定の権利は影響を受けません。

16. 補償

お客様が許容される利用の条項に違反して本ウェブサイトを利用された場合、お客様は、当該違反の結果として当社が被った損失、責任、費用、または経費——合理的な弁護士費用を含みます——を当社に補償することに同意するものとします。

17. 消費者および事業者のお客様

当社のサービスは、事業者および組織に対して提供されるものです。当社は消費者を対象としておらず、当社の業務は事業者間（B2B）のものです。

それにもかかわらず、お客様が適用される EU 法または国内の消費者法にいう消費者として当社と契約される場合、お客様は、理由を示すことなく14日以内に通信販売契約を解除する法定の権利を有することがあります。当該期間中に作業の開始をご依頼になり、期間の満了前に当社がサービスを完了した場合、当該権利は失われます。本規約のいかなる規定も、お客様の居住国の法律に基づきお客様が有する強行的な消費者の権利を制限するものではありません。

18. データ保護とセキュリティ

当社による個人データの取扱いは、当社のプライバシーポリシーに記載しています。当社の技術的および組織的なセキュリティ措置、副処理者、ならびにインシデント対応のプロセスは、当社のセキュリティおよびデータの取扱いに関する声明に記載しています。

業務の過程でお客様に代わって個人データを処理する場合、当社は、GDPR 第28条の要件を満たす書面によるデータ処理契約に基づき、処理者として行動します。当社の標準のデータ処理契約（DPA）は、ご要望に応じて提供します。

19. アクセシビリティ

当社は、本ウェブサイトについて WCAG 2.2 レベル AA への適合を目指して取り組んでいます。現在の適合状況、既知の制約、およびアクセシビリティ上の障壁を報告するための窓口は、当社のアクセシビリティ声明に定めています。

20. 停止および終了

お客様が本規約に違反された場合、当社は、予告なくいつでも本ウェブサイトへのお客様のアクセスを停止し、または終了することがあります。その性質上、終了後も存続すべき条項——知的財産、秘密保持、免責事項、責任の制限、補償、および準拠法を含みます——は、引き続き適用されます。

21. 本規約の変更

当社は、当社のサービス、実務、または法律の変更を反映するため、随時本規約を改訂することがあります。本ページに公開されているバージョンが有効なものであり、上記の「最終更新日」は最後に変更された時期を示します。変更の発効後も本ウェブサイトのご利用を継続された場合、改訂後の本規約を承諾されたものとみなされます。変更が、署名済みの業務契約に遡及して適用されることはありません。

22. 準拠法および裁判管轄

本規約、ならびに本規約から生じ、またはこれに関連する紛争（契約外の紛争を含みます）は、セルビア共和国の法律に準拠します。セルビア共和国ノヴィ・サドの裁判所が専属的な管轄権を有します。ただし、当社は、自らの知的財産権を行使するために、お客様が設立されているいずれの法域においても訴訟を提起することができます。

お客様が欧州連合に居住する消費者である場合、この準拠法の選択は、お客様の居住国の法の強行規定による保護を奪うものではなく、お客様は当該国の裁判所において訴訟を提起することができます。

クライアント業務に関する準拠法および裁判管轄は、適用される署名済み契約に定められ、本条とは異なる場合があります。

23. 紛争の解決

苦情がある場合は、まず office@c9group.dev 宛てにお申し出ください。当社は苦情を真摯に受け止めており、問題を上位に持ち込むよりも、直接解決することを強く望んでいます。

当事者間で紛争を解決できない場合、両当事者は、訴訟手続を開始する前に、上級の代表者間で誠実に交渉するよう努めるものとします。これは、いずれの当事者も緊急の差止的救済を求めることを妨げるものではありません。

24. 一般条項

• 可分性： 本規約のいずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全に効力を有し、当該執行不能な条項は、執行可能とするために必要な最小限の範囲で修正されます。
• 権利の不放棄： 当社がいずれかの条項を行使しなかったとしても、後にこれを行使する権利を放棄したものではありません。
• 完全合意： 本規約は、当社のプライバシーポリシーとともに、お客様による本ウェブサイトの利用に関する当社とお客様との間の完全な合意を構成します。
• 譲渡： お客様は、当社の書面による同意なく、本規約に基づく権利を譲渡することはできません。当社は、合併、買収、または資産の譲渡に関連して、当社の権利を承継者に譲渡することができます。
• 第三者： お客様および C9 Group 以外の者は、本規約を行使するいかなる権利も有しません。
• 不可抗力： いずれの当事者も、その合理的な支配を超える事象に起因する履行の不能について責任を負いません。ただし、相手方に速やかに通知し、その影響の軽減に努めることを条件とします。

25. 言語

26. お問い合わせ

本規約に関するご質問は歓迎します。お気軽にご連絡ください。