Ekološke tvrdnje i podaci o proizvodu: šta EU e-trgovina mora prikazati od septembra 2026

Od 27. septembra 2026. u celoj EU primenjuje se Direktiva o osnaživanju potrošača za zelenu tranziciju. Menja šta smete reći o ekološkim svojstvima proizvoda i dodaje obavezne informacije u tok kupovine.

Ova je posebna jer se posao uglavnom tiče sadržaja i šablona, a ne arhitekture. To je čini jeftinom za izvođenje i lakom za odlaganje dok ne postane skupa. Dolazi i povrh Opšte uredbe o bezbednosti proizvoda, koja tiho preoblikuje kartice proizvoda od decembra 2024. i koju mnogi sajtovi još nisu u potpunosti sproveli.

Zajedno čine da vaša stranica sa detaljima proizvoda ima dužu listu obaveznih elemenata nego pre dve godine.

Direktiva o osnaživanju potrošača

Direktiva (EU) 2024/825 menja Direktivu o nepoštenim poslovnim praksama i Direktivu o pravima potrošača. Države članice su je morale preneti do 27. marta 2026, a primenjuje se od 27. septembra 2026. Mnoge su zakasnile: Komisija je 28. maja 2026. pokrenula postupke zbog povrede prava protiv 20 država članica jer nisu prijavile potpuno prenošenje. Nekoliko ih je od tada donelo propise, pa proverite nacionalni zakon na svakom tržištu na kome prodajete.

Za robu proizvedenu pre 27. septembra 2026. nacionalni organi za zaštitu potrošača u mreži CPC usaglasili su zajedničko tumačenje o starim zalihama, koje je Komisija 30. juna 2026. pozdravila: uzimaće u obzir obim zaliha, rok trajanja i tehničku izvodljivost i davaće prednost preventivnim merama pre sankcija. Pitanja i odgovori Komisije o direktivi poslednji put su ažurirani u septembru 2026. i vredi ih pročitati pre nego što preformulišete tvrdnju.

Uopštene ekološke tvrdnje ispadaju

Tvrdnje poput „ekološki", „zeleno", „klimatski neutralno", „prijateljski prema okolini" ili „prijatelj prirode" postaju zabranjene osim ako možete dokazati priznatu izvrsnu ekološku efikasnost relevantnu za tvrdnju.

To je mnogo viša lestvica nego što zvuči. Nije dovoljno da je tvrdnja tehnički odbranjiva. Nejasne tvrdnje bez preciziranja izričito su zabranjene kao obmanjujuće.

Alternativa koja radi je konkretna i potkrepljena. „Napravljeno od 80 odsto reciklirane poliestre" je tvrdnja koju možete braniti. „Ekološka tkanina" nije.

Tvrdnje zasnovane na kompenzaciji ispadaju

Tvrditi da proizvod ima neutralan, smanjen ili pozitivan uticaj na životnu sredinu zbog kompenzacije emisija je zabranjeno. To je odredba koja završava sa „klimatski neutralnom isporukom" i „klimatski neutralnim proizvodom" gde neutralnost dolazi od kupovine jedinica.

I dalje možete kupovati kompenzacije. Ne možete ih koristiti kao osnov tvrdnje o neutralnosti na nivou proizvoda prema potrošačima.

Oznake održivosti traže sertifikaciju

Prikazivanje oznake održivosti koja se ne zasniva na šemi sertifikacije niti je uspostavljena od strane javnih organa je zabranjeno. Cilj su samostalno izmišljeni znaci. Ako vaš sajt prikazuje ikonu zelenog lista koju je izmislio dizajnerski tim, mora nestati ili biti podržana stvarnom šemom.

Informacije o trajnosti i popravljivosti

Direktiva dodaje obaveze oko trgovačkih garancija, trajnosti i softverskih ažuriranja:

• Predstavljanje zakonom nametnutih zahteva kao posebne odlike je zabranjeno. „Besplatna dvogodišnja garancija" ne sme se predstavljati kao pogodnost kada je to zakonski minimum.
• Izostavljanje informacije o softverskom ažuriranju koje negativno utiče na funkcionalnost je zabranjeno.
• Predstavljanje robe kao popravljive kada nije, ili prećutkivanje da je popravka ograničena, je zabranjeno.
• Kada proizvođač nudi trgovačku garanciju trajnosti dužu od dve godine, mora biti prikazana harmonizovana oznaka.
• Mora se pružiti harmonizovano obaveštenje koje potrošače informiše o zakonskoj garanciji saobraznosti.

Harmonizovano obaveštenje i oznaka imaju propisane formate. Moraju se pojaviti u toku kupovine, što je izmena šablona na stranicama proizvoda, a zavisno od implementacije i u korpi ili pri plaćanju.

Šta to znači kao posao

Plan koji koristimo sa klijentima u e-trgovini:

Proverite svaku tvrdnju na sajtu. Opise proizvoda, stranice kategorija, banere, stranicu o održivosti, šablone imejlova, slike ambalaže, oznake filtera i znake na karticama proizvoda. Izvezite opise iz PIM-a ili CMS-a i pretražite rečnik: eko, zeleno, održivo, prirodno, klima, ugljenik, neutralno, biorazgradivo, planeta, ekološko.

Lista je uvek duža od očekivane, jer se tvrdnje godinama gomilaju kroz uvoze proizvoda, tekstove dobavljača i marketinške kampanje.

Klasifikujte svaku tvrdnju. Potkrepljena i konkretna: ostaje. Uopštena: prepisati ili obrisati. Zasnovana na kompenzaciji: obrisati. Sopstveni znak: obrisati ili zameniti sertifikovanom šemom.

Popravite model podataka, ne samo tekst. Ako tvrdnje o održivosti žive u slobodnom tekstu opisa, radićete ovo ponovo. Strukturirani atributi za udeo recikliranog materijala, sertifikacije sa referencom šeme, dužinu garancije trajnosti i informacije o popravljivosti omogućavaju validaciju pri uvozu i doslednu, usklađenu prezentaciju.

Sprovedite harmonizovano obaveštenje i oznaku. Trebaju im mesto u šablonu stranice i u vašem pipelineu prevoda za svaki jezik koji nudite.

Ažurirajte uključivanje dobavljača. Ako prodajete proizvode trećih strana, tekstovi koje daju dobavljači ulazna su tačka neusklađenih tvrdnji. Dodajte zahteve o tvrdnjama u specifikaciju podataka dobavljača i validirajte pri uvozu.

Sloj GPSR ispod

Opšta uredba o bezbednosti proizvoda (EU) 2023/988 primenjuje se od 13. decembra 2024, a njene obaveze za prodaju na daljinu na mnogim sajtovima su i dalje nepotpuno sprovedene.

Za svaki proizvod ponuđen onlajn, kartica mora jasno prikazivati:

• Ime, registrovano poslovno ime ili žig proizvođača, uz poštansku adresu i elektronske kontakt podatke.
• Kada je proizvođač izvan EU, ime, poštansku adresu i elektronske kontakt podatke odgovornog lica sa sedištem u EU.
• Informacije za identifikaciju proizvoda, uključujući sliku, tip i sve identifikatore.
• Sva potrebna upozorenja ili bezbednosne informacije, na jeziku lako razumljivom potrošačima u državi članici prodaje.

Onlajn tržišta nose dodatne obaveze, uključujući jedinstvenu kontakt tačku za organe i potrošače, registraciju na portalu Safety Gate i postupanje po nalozima organa za uklanjanje ponuda opasnih proizvoda bez nepotrebnog odlaganja, obično u roku od dva radna dana.

Ponavljajuća greška koju viđamo jeste tretiranje ovoga kao problema podataka za pravno odeljenje umesto kao problema šeme. Kontakt podaci proizvođača i odgovorno lice u EU su atributi proizvoda. Trebaju im polja, treba im validacija i moraju biti obavezni pri uvozu. Sajtovi koji su to rešili dodavanjem pasusa u šablon završe sa hiljadama ponuda gde je taj pasus prazan.

Postoji i jezička dimenzija koja zatiče višejezične trgovce. Upozorenja moraju biti na jeziku lako razumljivom u državi članici prodaje, što znači da vaš pipeline prevoda mora tretirati bezbednosne tekstove kao obavezan sadržaj, a ne opcioni marketinški tekst.

Šta dolazi posle

Dva predmeta vredi pratiti, ali još ne graditi po njima.

Direktiva o ekološkim tvrdnjama dodala bi obavezan režim prethodne verifikacije za izričite ekološke tvrdnje, sa nezavisnom proverom pre upotrebe tvrdnje. Komisija je 20. juna 2025. najavila da namerava da je povuče, a trilog zakazan za 23. jun je otkazan. Formalno nije povučena: Legislative Train Evropskog parlamenta vodi je kao blokiranu u Savetu (stanje na dan 20. septembra 2026). Ako ikada bude oživljena, potkrepljivanje tvrdnji pretvoriće se iz interne vežbe u proces sertifikacije.

Digital Fairness Act očekuje se kao predlog Komisije krajem 2026, usmeren na mračne obrasce, personalizovane cene, dizajn koji stvara zavisnost i influenserski marketing. Primena je realno između 2028. i 2030. Bitan je sada jer signalizuje koji obrasci imaju ograničenu budućnost: lažni brojači hitnosti, cene koje se otkrivaju u kapima, unapred označena polja, posramljivanje pri potvrdi i uopšte kategorija interfejsa koji rade tako što otežavaju pronalaženje opcije koju korisnik želi.

Ako vaša stopa konverzije zavisi od nekog od njih, vredi znati kuda vetar duva.

Zašto vredi uraditi kako treba

Postoji razlog da se ovo tretira kao više od obaveze usklađenosti.

Strukturirane, proverene informacije o proizvodu isti su resurs koji pokreće dobru vidljivost u pretrazi, obogaćene rezultate i čiste fidove proizvoda. Schema.org markup za proizvode traži baš ona polja koja zahtevaju GPSR i Direktiva o osnaživanju potrošača: proizvođač, identifikatori, uslovi garancije, sastav materijala. Trgovci koji su ovom poslu prišli kao projektu podataka, a ne krpljenju šablona, završili su sa boljim fidovima, manje odbijanja na tržištima i boljom organskom vidljivošću.

Usklađenost i merchandising ovde žele istu stvar, što se ne dešava često.

Odakle početi

Ako prodajete fizičku robu potrošačima u EU, posvetite jedan dan trima stvarima:

1. Izvezite opise proizvoda i pretražite ekološki rečnik. Prebrojte tvrdnje.
2. Proverite koji procenat kataloga ima kontakt podatke proizvođača i, gde je relevantno, odgovorno lice u EU. Zatim proverite da li se to prikazuje na kartici.
3. Pogledajte šablon stranice proizvoda i odredite gde ide harmonizovano obaveštenje o garanciji.

To vam daje procenu obima, a ona vam treba sada, kada se pravila primenjuju.

Gradimo i održavamo platforme e-trgovine za kompanije koje prodaju širom Evrope, uključujući upravljanje informacijama o proizvodu, višejezične pipeline sadržaja i strukturirane podatke koje žele i regulatori i pretraživači. Ako vam treba pomoć oko kataloga, pišite na office@c9group.dev.

Šira regulatorna slika je u našem vodiču kroz EU digitalnu usklađenost 2026, a više o našem radu u Evropi na stranici o ulasku na evropsko tržište.

Gradimo softver umesto da dajemo pravne savete. Da li je konkretna tvrdnja potkrepljena pitanje je za vaše pravnike, a mi gradimo sistem koji nosi odgovor koji daju.