Uslovi korišćenja

1. Prihvatanje ovih Uslova

Pristupanjem ovom sajtu ili njegovim korišćenjem prihvatate da vas obavezuju ovi Uslovi korišćenja i naša Politika privatnosti. Ako ovaj sajt koristite u ime organizacije, potvrđujete da imate ovlašćenje da tu organizaciju obavežete ovim Uslovima.

Ovi Uslovi važe za svakog posetioca. Dodatni ili drugačiji uslovi primenjuju se čim stupimo u angažman sa klijentom — vidite Odnos prema ugovorima sa klijentima ispod.

2. Ko smo mi

Ovaj sajt vodi C9 Group. Naši identifikacioni i kontakt podaci su:

3. Odnos prema ugovorima sa klijentima

Ovi Uslovi uređuju vaše korišćenje ovog sajta i predugovornu fazu svakog upita. Oni sami po sebi ne stvaraju ugovor o pružanju usluga.

Svaki angažman sa klijentom uređen je posebnim pisanim ugovorom — okvirnim ugovorom o uslugama, nalogom za rad ili ekvivalentom — potpisanim od obe strane. Kada je bilo šta u tom potpisanom ugovoru u suprotnosti sa ovim Uslovima, prednost ima potpisani ugovor u odnosu na taj angažman.

4. Naše usluge

Pružamo usluge softverskog inženjerstva i tehnološkog konsaltinga, koje trenutno obuhvataju:

• Backend sisteme, API-je i arhitekturu platformi
• Cloud infrastrukturu, DevOps i optimizaciju AWS troškova
• Održavanje i modernizaciju zastarelih sistema
• Reviziju i otklanjanje problema veb pristupačnosti
• Ulazak na tržište EU i inženjering digitalne usklađenosti
• Proširenje tima i posvećene razvojne timove

Opisi usluga na ovom sajtu su isključivo informativni. Tačan obim, isporuke, kriterijumi prihvatanja, rokovi i naknade za svaki angažman definisani su u odgovarajućem nalogu za rad.

5. Upiti, ponude i zaključenje ugovora

Ništa na ovom sajtu ne predstavlja obavezujuću ponudu. Sadržaj koji opisuje usluge, sposobnosti, okvirne rokove ili rezultate predstavlja poziv na razgovor, a ne obavezu.

Ugovor nastaje tek kada obe strane potpišu pisani sporazum. Osim ako u ponudi nije drugačije navedeno, naše pisane ponude ostaju otvorene za prihvatanje 30 dana od datuma izdavanja, nakon čega se cene i dostupnost mogu izmeniti.

Procene truda, trajanja ili ušteda iznete tokom faze ponude su projekcije date u dobroj veri na osnovu informacija koje su nam tada bile dostupne. One nisu garancije rezultata osim ako su tako izričito navedene u potpisanom ugovoru.

6. Naknade, fakturisanje i plaćanje

Naknade, valuta, ciklus naplate i uslovi plaćanja utvrđeni su u odgovarajućem nalogu za rad. U nedostatku ugovorenih uslova:

• Fakturisanje: Fakture se izdaju mesečno unazad za rad po utrošenom vremenu i materijalu, odnosno prema ugovorenim prekretnicama za rad po fiksnoj ceni.
• Rok plaćanja: Fakture dospevaju 30 dana od datuma fakture.
• Docnja u plaćanju: Na dospele iznose može teći zakonska zatezna kamata, a rad možemo obustaviti uz pisano obaveštenje nakon što faktura kasni 30 dana.
• Porezi: Naknade ne uključuju PDV niti druge primenjive poreze ili dažbine, koji se dodaju kada je to zakonom propisano.
• Troškovi: Prethodno odobreni troškovi trećih lica — potrošnja u oblaku, licence, putovanja — prefakturišu se po nabavnoj ceni.

7. Intelektualna svojina nad sadržajem sajta

Sav sadržaj na ovom sajtu — tekst, članci, grafika, logotipi, raspored i kod — u vlasništvu je C9 Group ili njenih davalaca licence i zaštićen je autorskim i drugim pravima intelektualne svojine.

Stranice smete pregledati, preuzimati i štampati za sopstvenu internu upotrebu. Kratke odlomke iz naših članaka smete citirati pod uslovom da ih pripišete C9 Group i povežete sa izvornom stranicom. Naš sadržaj ne smete ponovo objavljivati, preprodavati, sistematski kopirati niti koristiti za obuku modela mašinskog učenja bez naše prethodne pisane saglasnosti.

Nazivi i logotipi trećih lica prikazani na ovom sajtu ostaju vlasništvo njihovih nosilaca i koriste se radi opisa posla koji smo isporučili. Njihovo prikazivanje ne podrazumeva podršku tih nosilaca.

8. Intelektualna svojina nad isporukama klijentima

Osim ako odgovarajući nalog za rad ne predviđa drugačije, na radove koje izrađujemo za klijente primenjuje se sledeće:

• Isporuke: Vlasništvo nad prilagođenim kodom i materijalima koje izrađujemo posebno za vas prelazi na vas po potpunoj isplati naknade za taj rad.
• Prethodno postojeća intelektualna svojina: Alati, biblioteke, okviri i znanje koje smo posedovali ili razvili pre angažmana ili nezavisno od njega ostaju naši. Kada isporuka sadrži takav materijal, dobijate trajnu, svetsku, neisključivu licencu za njegovo korišćenje u sklopu te isporuke.
• Komponente otvorenog koda: Isporuke mogu sadržati softver otvorenog koda trećih lica, koji ostaje podložan sopstvenoj licenci. Na zahtev navodimo bitne zavisnosti otvorenog koda i njihove licence i nećemo svesno uvesti licencu nespojivu sa vašom navedenom namenom.
• Rezidualno znanje: Ostajemo slobodni da koristimo opšte veštine, tehnike i iskustvo stečeno tokom angažmana, pod uslovom da ne otkrivamo poverljive informacije.

9. Poverljivost

Nejavne informacije koje delite sa nama — tokom angažmana ili prilikom njegovog definisanja — tretiramo kao poverljive. Koristimo ih isključivo radi procene ili izvršenja posla, otkrivamo ih samo osoblju i podizvođačima kojima su potrebne i koji su pod istovetnim obavezama, i štitimo ih merama opisanim u našoj izjavi Bezbednost i postupanje sa podacima.

Na zahtev potpisujemo uzajamne ugovore o poverljivosti, uključujući i pre prvog razgovora o obimu posla. Obaveze poverljivosti ne obuhvataju informacije koje su javne bez naše krivice, koje ste već posedovali ili nezavisno razvili, ili koje smo zakonski primorani da otkrijemo — u kom slučaju vas obaveštavamo kada to zakon dozvoljava.

10. Podizvođači i imenovano osoblje

Za realizaciju angažmana možemo koristiti podizvođače i ugovorno osoblje. Kada to činimo, ostajemo u potpunosti odgovorni prema vama za obavljeni rad, a to osoblje je obavezano obavezama poverljivosti i bezbednosti koje nisu manje zaštitne od onih u ovim Uslovima.

Kada nalog za rad imenuje određena lica, nećemo ih zameniti bez prethodnog obaveštenja i ponude zamene uporedivog iskustva.

11. Prihvatljivo korišćenje ovog sajta

Saglasni ste da nećete:

• Koristiti ovaj sajt na način koji krši bilo koji primenjivi zakon ili propis
• Pokušavati neovlašćeni pristup sajtu, njegovim serverima ili bilo kom povezanom sistemu
• Ispitivati, skenirati ili testirati ranjivost naših sistema izvan našeg postupka odgovornog prijavljivanja
• Unositi zlonamerni ili bilo koji drugi štetni kod
• Nerazumno opterećivati našu infrastrukturu, uključujući automatizovanim prikupljanjem podataka
• Slati lažne, obmanjujuće ili tuđe lične podatke putem naših kontakt formi
• Koristiti naše kontakt kanale za slanje neželjenih komercijalnih poruka

Pristup sajtu možemo ograničiti ili uskratiti svakome ko prekrši ovaj odeljak.

12. Linkovi i usluge trećih lica

Ovaj sajt vodi ka sajtovima trećih lica i ugrađuje usluge trećih lica, uključujući vidžet za zakazivanje i linkove za poruke. Pružamo ih radi praktičnosti. Nemamo kontrolu nad njima, nismo odgovorni za njihov sadržaj ili prakse, i njihovo uključivanje ne podrazumeva podršku. Vaše korišćenje usluge trećeg lica uređeno je uslovima i politikom privatnosti tog pružaoca. Pružaoci na koje se oslanjamo navedeni su u našoj Politici privatnosti i izjavi Bezbednost i postupanje sa podacima.

13. Dostupnost sajta

Nastojimo da ovaj sajt bude dostupan i tačan, ali ga pružamo na osnovu „kako je dostupno“. Bilo koji njegov deo možemo obustaviti, povući ili izmeniti bez najave i ne garantujemo neprekidan pristup. Nivoi usluge za sisteme koje gradimo i održavamo za klijente definisani su u odgovarajućem ugovoru o angažmanu, a ne ovde.

14. Ograničenja od odgovornosti

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, isključujemo sve garancije, uslove i izjave u vezi sa ovim sajtom i njegovim sadržajem koji nisu izričito navedeni u ovim Uslovima, uključujući svaku podrazumevanu garanciju tačnosti, potpunosti, podobnosti za promet ili pogodnosti za određenu svrhu. Garancije u vezi sa isporukama klijentima utvrđene su u odgovarajućem ugovoru o angažmanu.

15. Ograničenje odgovornosti

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava niti isključuje našu odgovornost za smrt ili telesnu povredu prouzrokovanu našim nemarom, za prevaru ili prevarno lažno prikazivanje, niti za bilo koju drugu odgovornost koja se zakonski ne može ograničiti ili isključiti.

Uz to ograničenje, a u vezi sa vašim korišćenjem ovog sajta:

• Ne odgovaramo za posrednu, slučajnu, posebnu ili posledičnu štetu, niti za izmaklu dobit, prihod, poslovanje, ugled, podatke ili očekivane uštede.
• Naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz ili je u vezi sa vašim korišćenjem ovog sajta ograničena je na 100 EUR.

Odgovornost koja proizlazi iz angažmana sa klijentom uređena je isključivo odredbama o ograničenju odgovornosti iz odgovarajućeg potpisanog ugovora, koje za taj angažman zamenjuju ovaj odeljak.

Ako ste potrošač, ovaj odeljak se primenjuje samo u meri dozvoljenoj propisima o zaštiti potrošača vaše zemlje prebivališta, a vaša zakonska prava ostaju nedirnuta.

16. Obeštećenje

Ako ovaj sajt koristite protivno odeljku Prihvatljivo korišćenje, saglasni ste da nas obeštetite za svaki gubitak, odgovornost, trošak ili izdatak — uključujući razumne pravne troškove — koji zbog tog kršenja pretrpimo.

17. Potrošači i poslovni korisnici

Naše usluge nude se privrednim društvima i organizacijama. Ne ciljamo potrošače, a naši angažmani su poslovanje sa poslovanjem.

Ako ipak sa nama ugovorite kao potrošač u smislu primenjivog propisa EU ili nacionalnog propisa o zaštiti potrošača, možete imati zakonsko pravo da odustanete od ugovora na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kada zatražite da počnemo sa radom tokom tog roka i mi uslugu izvršimo pre njegovog isteka, to pravo se gubi. Ništa u ovim Uslovima ne ograničava obavezna prava potrošača koja vam pripadaju po propisima vaše zemlje prebivališta.

18. Zaštita podataka i bezbednost

Naše postupanje sa ličnim podacima opisano je u našoj Politici privatnosti. Naše tehničke i organizacione bezbednosne mere, podobrađivači i postupak reagovanja na incidente opisani su u izjavi Bezbednost i postupanje sa podacima.

Kada lične podatke obrađujemo u vaše ime tokom angažmana, to činimo kao obrađivač na osnovu pisanog ugovora o obradi podataka koji ispunjava zahteve člana 28 GDPR-a. Naš standardni ugovor o obradi dostavljamo na zahtev.

19. Pristupačnost

Radimo na usklađenosti ovog sajta sa WCAG 2.2 nivo AA. Naš trenutni status usklađenosti, poznata ograničenja i kanal za prijavu prepreke u pristupačnosti navedeni su u našoj Izjavi o pristupačnosti.

20. Obustava i raskid

Vaš pristup ovom sajtu možemo obustaviti ili ukinuti u svakom trenutku, bez najave, ako prekršite ove Uslove. Odeljci koji po svojoj prirodi treba da nadžive prestanak — uključujući intelektualnu svojinu, poverljivost, ograničenja od odgovornosti, ograničenje odgovornosti, obeštećenje i merodavno pravo — nastavljaju da važe.

21. Izmene ovih Uslova

Ove Uslove možemo povremeno menjati kako bismo odrazili promene u našim uslugama, praksama ili propisima. Verzija objavljena na ovoj stranici je verzija na snazi, a datum „Poslednje ažuriranje“ iznad pokazuje kada je poslednji put menjana. Vaše dalje korišćenje sajta nakon stupanja izmene na snagu predstavlja prihvatanje izmenjenih Uslova. Izmene se ne primenjuju retroaktivno na potpisani ugovor o angažmanu.

22. Merodavno pravo i nadležnost

Ovi Uslovi i svaki spor koji iz njih proizlazi ili je s njima u vezi, uključujući vanugovorne sporove, uređeni su pravom Republike Srbije. Isključivo su nadležni sudovi u Novom Sadu, Republika Srbija, s tim što postupak radi zaštite naših prava intelektualne svojine možemo pokrenuti u bilo kojoj nadležnosti u kojoj imate sedište.

Ako ste potrošač sa prebivalištem u Evropskoj uniji, ovaj izbor prava vas ne lišava zaštite obaveznih odredaba prava vaše zemlje prebivališta i postupak možete pokrenuti pred sudovima te zemlje.

Merodavno pravo i nadležnost za angažman sa klijentom utvrđeni su u odgovarajućem potpisanom ugovoru i mogu se razlikovati od ovog odeljka.

23. Rešavanje spora

Ako imate pritužbu, molimo vas da je prvo iznesete nama na office@c9group.dev. Pritužbe shvatamo ozbiljno i daleko bismo radije rešili stvar direktno nego da se ona eskalira.

Kada se spor ne može rešiti između nas, strane će pokušati pregovore u dobroj veri između viših predstavnika pre pokretanja postupka. To ne sprečava nijednu stranu da zatraži hitnu privremenu meru.

24. Opšte odredbe

• Delimična ništavost: Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uslova neizvršiva, preostale odredbe ostaju u punoj snazi, a neizvršiva odredba se menja u najmanjoj meri potrebnoj da postane izvršiva.
• Bez odricanja: Naš propust da primenimo bilo koju odredbu ne predstavlja odricanje od prava da je primenimo kasnije.
• Celovitost ugovora: Ovi Uslovi, zajedno sa našom Politikom privatnosti, čine celokupan sporazum između nas u vezi sa vašim korišćenjem ovog sajta.
• Ustupanje: Svoja prava iz ovih Uslova ne smete ustupiti bez naše pisane saglasnosti. Mi svoja možemo ustupiti pravnom sledbeniku u vezi sa spajanjem, pripajanjem ili prodajom imovine.
• Treća lica: Nijedno lice osim vas i C9 Group nema pravo da se poziva na ove Uslove.
• Viša sila: Nijedna strana ne odgovara za neizvršenje prouzrokovano događajem izvan njene razumne kontrole, pod uslovom da o tome bez odlaganja obavesti drugu stranu i radi na ublažavanju posledica.

25. Jezik

26. Kontaktirajte nas

Pitanja o ovim Uslovima su dobrodošla — javite nam se.