Agentska trgovina u oktobru 2026: šta ChatGPT, Google, Copilot, Amazon i Meta zaista traže od vaše prodavnice

„Agentska trgovina“ (agentic commerce) označava AI asistente koji za korisnika pronalaze, upoređuju i ponekad kupuju proizvode. U 2026. svaka velika platforma lansirala je nešto pod tim imenom: Google protokol i korpu, Microsoft checkout unutar Copilota, Amazon agenta koji kupuje na sajtovima drugih prodavnica, Meta ličnog agenta koji plaća karticom. OpenAI, koji je talas pokrenuo checkoutom unutar ChatGPT-a u septembru 2025, povukao se iz toga šest meseci kasnije.

Za prodavnicu je slika na dan 22. oktobra 2026. jednostavnija nego što najave sugerišu. To što vas AI asistenti pronalaze stvarno je, brzo raste sa niske osnove i počiva na fidovima proizvoda. Kupovina unutar asistenta dostupna je samo uz odobrenje, gotovo isključivo u Sjedinjenim Državama, i još se broji u stotinama transakcija, a ne u milionima. Najveći deo onoga što prodavnica treba da uradi jeste da njen katalog bude potpun, ažuran i čitljiv mašinama.

Ovaj članak prolazi kroz svaku platformu onakvu kakva je danas: šta čita, gde se obavlja kupovina, koje zemlje pokriva, kako se u nju ulazi i šta prodavnica na sopstvenom softveru mora da napravi. Pet pratećih članaka ide dublje: protokoli ACP, UCP i AP2, agentska plaćanja, WebMCP, x402 i mašinska plaćanja i Amazon Buy for Me.

Ukratko

• ChatGPT prikazuje proizvode iz fidova i šalje kupce na vaš sopstveni checkout. Instant Checkout za obične trgovce više ne postoji. Fidovi su otvoreni za odobrene partnere sa liste čekanja, samo u SAD, a katalozi sa Shopifyja i Etsyja već su uključeni.
• Google omogućava da AI Mode i Gemini prodaju preko njegovog protokola Universal Commerce Protocol, ali samo za odabrane američke trgovce koji naprave integraciju i dobiju odobrenje. Svi ostali se prikazuju preko Merchant Centera, kao i do sada.
• Microsoft Copilot ima checkout koji ide preko PayPala ili Stripea, u pilot fazi, za trgovce koji posluju na engleskom i prodaju američkim kupcima u dolarima.
• Amazon prikazuje proizvode iz više od 400.000 spoljnih prodavnica i može za svoje kupce da kupuje na njihovim sajtovima. Američka prodavnica može biti uključena a da je niko ne pita; da bi izašla, mora da pošalje mejl.
• Metin agent Muse pregleda sajtove i plaća jednokratnom karticom. Od vas ne traži ništa, osim ako želite da vas Muse navodi kao konektor.
• Shopify prodavnice su podrazumevano u svim ovim kanalima. Prodavnice na drugom softveru taj posao rade same, uglavnom kroz fidove proizvoda.

Šta se promenilo 2026. godine

Platforma po platforma

ChatGPT

OpenAI-jev Instant Checkout omogućavao je korisnicima u SAD da pojedinačne artikle kupe unutar četa. OpenAI je 24. marta 2026. promenio kurs: „prva verzija Instant Checkouta nije nudila nivo fleksibilnosti kojem težimo, pa trgovcima dozvoljavamo da koriste sopstvena checkout iskustva dok mi usmeravamo napore na otkrivanje proizvoda.“ Njegova stranica za trgovce sada kaže da se kupovine „završavaju na veb-sajtovima ili u aplikacijama u vlasništvu trgovaca“ i da „nema naknada za kupovine obavljene na vašem sajtu ili u aplikaciji“. Instant Checkout opstaje samo kao beta verzija „dostupna samo odabranim marketplace partnerima“ unutar ChatGPT aplikacija. Walmart je otišao drugim putem, sa sopstvenom aplikacijom u ChatGPT-u koja podržava „povezivanje naloga, program lojalnosti i plaćanje preko Walmarta“.

ChatGPT čita fid proizvoda. Specifikacija ima devet obaveznih polja (item_id, title, description, url, brand, seller_name, image_url, availability, price), koja se isporučuju kao pun snimak kataloga preko SFTP-a „najmanje jednom dnevno“, dok ažuriranja i promocije idu preko API-ja. Target, Sephora, Nordstrom, Lowe's, Best Buy, The Home Depot i Wayfair su integrisani, a fidovi mogu da stignu i preko Salesforcea i Stripea. Ograničenja: „Kupovina je trenutno aktivna za korisnike ChatGPT-a u SAD“, standardno otpremanje „trenutno je namenjeno SAD“ bez obzira na to šta piše u redovima, a uključivanje novih trgovaca „trenutno je dostupno odobrenim partnerima“. Samouslužna platforma obećana je „kasnije ove godine“. Prodavci sa Shopifyja i Etsyja već su uključeni i ne moraju ništa da rade.

Google AI Mode, Gemini i Universal Cart

Google je 11. januara 2026. lansirao UCP kako bi AI Mode u Google pretrazi i aplikacija Gemini mogli da primaju porudžbine, pri čemu trgovac ostaje „zvanični prodavac“ (seller of record). U SAD je 15. oktobra usledio Universal Cart: kupci skupljaju artikle iz više prodavnica, a zatim mogu da „plate preko Google Paya ... odmah u korpi“ ili da „prebace artikle direktno u korpu trgovca i kupovinu završe na njegovom sajtu“.

Checkout nije otvoren za sve. Googleov vodič za Merchant Center kaže: „Funkcija checkouta koju omogućava UCP dostupna je odabranim trgovcima. Da biste učestvovali u ovom programu ranog pristupa, pošaljite formular za iskazivanje interesovanja i završite potrebnu tehničku implementaciju“, kao i da se „ovo odnosi samo na proizvode koji se prodaju unutar Sjedinjenih Država.“ Google mora da odobri integraciju pre nego što ona počne da radi. Kanada i Australija očekuju se „početkom sledeće godine“; u maju je Google govorio „u narednim mesecima“. Za Ujedinjeno Kraljevstvo datum ne postoji.

Atribut fida koji uključuje proizvod, native_commerce(checkout_eligibility), „podrazumevano ima vrednost FALSE“. Merchant Center traži i politiku povraćaja sa troškom, rokom i linkom, kao i kontakt za podršku. Isključuju se pretplate, plaćanje na rate, personalizovana roba, polovni i obnovljeni artikli, prednarudžbine, roba sa starosnim ograničenjem, artikli koji se šalju teretnim prevozom, usluge, iznajmljivanje i virtuelni artikli. Nezavisno od toga, Googleovi konverzacioni atributi (pitanja i odgovori, povezani proizvodi, dokumenti) opcioni su i otvoreni za „trgovce širom sveta“. U turizmu je rezervacija hotela u AI Mode stigla u SAD na engleskom 27. avgusta, sa deset lanaca i sajtova za rezervacije navedenih po imenu.

Microsoft Copilot

Copilot Checkout je lansiran 8. januara 2026. na Copilot.com u SAD. Trgovci na Shopifyju „biće automatski uključeni u Copilot Checkout po isteku roka za odjavu“; ostali se prijavljuju preko PayPala ili Stripea, a Microsoft kaže da će pružalac usluga plaćanja „voditi integraciju u saradnji sa vama, od početka do kraja“. Microsoft Merchant Center od 21. aprila prihvata fidove spremne za UCP, u opštoj dostupnosti u SAD; fid mora da sadrži oznaku podobnosti za nativni checkout, upozorenja o proizvodu tamo gde su obavezna i ID artikla kod trgovca.

Uslovi: za checkout stoji „Pilot faza samo za odabrane klijente“ i „Trenutno pravo učešća imaju samo trgovci na engleskom jeziku koji prodaju kupcima u SAD (uz podršku za USD)“, dozvoljen je jedan pružalac usluga plaćanja po trgovcu, a za druge zemlje „trenutno ne možemo da navedemo vremenski okvir“. Microsoft ne uzima proviziju. Njegov sopstveni rezime onoga što je bitno vredi ponoviti: „Fidovi pre svega omogućavaju otkrivanje (proizvodi se pojavljuju u AI odgovorima), dok UCP omogućava transakcije“.

Amazon Buy for Me i Shop Direct

Shop Direct prikazuje unutar Amazona proizvode sa sajtova drugih trgovaca, a Buy for Me omogućava Amazonovom AI-ju da ih kupi: „Amazonov AI zatim bezbedno završava kupovinu na sajtu trgovca, koristeći šifrovane podatke kupca o plaćanju i dostavi.“ Od 11. marta 2026. obuhvata „više od 100 miliona proizvoda od više od 400.000 trgovaca“, za kupce u SAD.

Učešće je podrazumevano, a izlazi se odjavom (opt-out). Česta pitanja za trgovce kažu: „Ako ne želite da vaš veb-sajt učestvuje u ovoj usluzi ... kontaktirajte nas na shopdirect@amazon.com i odgovorićemo u roku od 2 radna dana.“ Naknade nema, trgovac ostaje zvanični prodavac, porudžbine mogu da nose „bezbednu, jedinstvenu imejl adresu za svaku porudžbinu“, a posete stižu označene sa utm_source=AMZN_US_ShopDirect. Jedan detalj je važan ako planirate da se uključite preko fida: Feedonomics, jedan od navedenih servisa za distribuciju fidova, kaže da Buy for Me još nije dostupan za proizvode poslate fidom, što ukazuje na to da se oni u Shop Directu pojavljuju kao linkovi ka vašem sajtu, a ne kao Buy for Me artikli. Naš vodič za Amazon Buy for Me objašnjava kako da obradite takve porudžbine.

Meta Muse

Muse, lansiran 8. septembra 2026. u SAD, „može da otvori pregledač, popuni formulare i pregovara“ u ime svog korisnika, a plaća preko servisa Link by Stripe, koji „generiše karticu za jednokratnu upotrebu“. Pre kupovine pita korisnika. Pošto ume da pregleda sajtove, od prodavnice mu ništa ne treba da bi u njoj kupio. Kompanija koja želi da je Muse navodi kao konektor mora da uradi više: Metine smernice kažu da konektor treba sam da završava rezervacije i kupovine, kao i: „Upućivanje korisnika da sam završi ceo checkout ne ispunjava zahtev za završetak.“

Shopify: podrazumevani put

Shopifyjeve agentske prodavnice (agentic storefronts) „podrazumevano su aktivne za prodavnice koje ispunjavaju uslove“ i distribuiraju proizvode u ChatGPT, Google AI Mode i Gemini, Copilot i Metu. Direktni checkout unutar Googlea i Copilota podrazumevano je uključen i prikazuje se samo kupcima u SAD; Metin se prikazuje kupcima u SAD, Kanadi i Meksiku. Neka prilagođavanja checkouta ne učitavaju se u ovim direktnim checkoutima. Headless prodavnice moraju da objavljuju u kanal Headless i da koriste Shopifyjev format ruta kako bi ostale u Catalogu. Brend na drugoj platformi može da se uključi preko paketa Agentic plan, sa spoljnim URL-om za svaki proizvod.

Šta kažu brojke

Saobraćaj koji AI asistenti šalju prodavnicama brzo raste, ali sa veoma niskog nivoa. Adobe, koji meri više od hiljadu milijardi poseta američkim maloprodajnim sajtovima i prodaje tu analitiku, objavio je da je saobraćaj upućen sa AI servisa na američke maloprodajne sajtove u prvom kvartalu 2026. porastao 393% u odnosu na isti period prethodne godine i da je u martu „konvertovao 42% bolje“ od ostalog saobraćaja, što je obrt u odnosu na godinu ranije. Rast je u julu usporio na 62%. Adobe je stranicama proizvoda dao i najnižu ocenu mašinske čitljivosti od svih delova maloprodajnih sajtova: 66%. Similarweb je između juna 2025. i maja 2026. izbrojao u proseku 770,7 miliona poseta mesečno širom sveta upućenih sa AI servisa, „nisku jednocifrenu procentualnu vrednost ukupnog saobraćaja većine sajtova“. Bain je, sa podacima Similarweba u novembru 2025, procenio udeo AI-ja na „do 25% referral saobraćaja kod nekih trgovaca, iako je to i dalje manje od 1% ukupnog saobraćaja“. Na pozivu povodom rezultata za drugi kvartal, u avgustu, Shopify je rekao da su se saobraćaj i porudžbine koje AI dovodi u njegove prodavnice utrostručili u odnosu na prethodnu godinu, dok je obim „i dalje mali u odnosu na naš ogroman GMV“, i da „polovina svih sesija upućenih sa AI servisa stiže direktno na stranicu sa opisom proizvoda.“

Kupovine koje agent završi do kraja su druga priča. Accertify, kompanija za sprečavanje prevara, napisala je 9. oktobra 2026: „Do septembra 2026. Accertify je zabeležio stotine završenih transakcija koje su pokrenuli agenti, na globalnom nivou, naspram desetina miliona transakcija karticama dnevno.“ Emily Pfeiffer, analitičarka Forrestera, napisala je u maju: „Prava autonomija je retka“, kao i: „Najveći deo vrednosti koju pretraživači koji daju odgovore danas donose trgovini dolazi od poređenja i saveta, a ne od nativnih transakcija.“ Daniel Danker iz Walmarta rekao je u martu časopisu WIRED da su kupovine unutar ChatGPT-a imale stopu konverzije od oko trećine stope kupaca koji su kliknuli do Walmartovog sajta. A u Bainovom istraživanju potrošača „oko polovine i dalje kaže da je oprezno kada treba da prepusti AI agentima da samostalno obave kupovinu od početka do kraja.“

Praktičan zaključak: uložite trud tamo gde asistenti koji čitaju vaš fid šalju kupce, a to su vaše sopstvene stranice proizvoda.

Šta prodavnica na sopstvenom softveru mora da napravi

Ako koristite Shopify, platforma radi većinu ovoga. Ako koristite WooCommerce, Magento, platformu za e-trgovinu kao što su Salesforce ili commercetools, ili sopstveni softver, ovo je posao, poređan prema tome koliko ga dokazi podržavaju.

1. Potpun i ažuran fid proizvoda za svaku platformu. To je jedina stvar koju traži svaki program. Za Google: vaš Shopping fid, plus native_commerce(checkout_eligibility) ako se uključujete u checkout, consumer_notice tamo gde je zakonsko upozorenje obavezno, merchant_item_id ako se ID-jevi u fidu i u checkoutu razlikuju, i opcioni konverzacioni atributi u dopunskom izvoru. Za OpenAI: devet obaveznih polja, svakodnevna puna datoteka preko SFTP-a (prednost ima Parquet) i ažuriranja cena, zaliha i promocija preko API-ja. Za Microsoft: atributi fida spremnog za UCP. Za Amazon: fid preko podržanog servisa za distribuciju fidova. Cena, dostupnost i dostava moraju da se poklapaju sa onim što će vaš checkout naplatiti, inače kupac stiže na drugačiju cenu.
2. Stranice proizvoda koje mašina može da pročita. Javni URL-ovi i slike, cene i zalihe u HTML-u i prava dugmad i označena polja kojima agent može da rukuje. Googleove sopstvene smernice kažu da „strukturirani podaci nisu potrebni za generativnu AI pretragu“ i da Google ne koristi llms.txt niti druge „AI tekstualne datoteke“. Zadržite schema.org markup zbog obogaćenih rezultata; ne očekujte da će vam doneti vidljivost u AI sistemima.
3. Checkout koji agent može da završi, samo tamo gde ga program traži. Za Google: javni profil na /.well-known/ucp, tri endpointa za checkout sesije koji ispunjavaju Googleove ciljeve za latenciju (završetak za 6 sekundi u medijani), payment handler za Google Pay i webhookovi za porudžbine, ili lakši put preko korpe, koji korpu vraća na vaš sajt. Za Copilot ga pravi vaš pružalac usluga plaćanja. ChatGPT i Amazon ne traže ništa: kupovine se završavaju u vašem uobičajenom checkoutu. Članak o protokolima pokriva tehničke detalje.
4. Operativa za agentske porudžbine. Porudžbine iz Amazon Buy for Me stižu sa posebnom adresom za prosleđivanje za svaku porudžbinu; posete iz Shop Directa i AI kanala nose sopstvene oznake. U svakom programu ostajete merchant of record (trgovac preko koga se prodaja pravno obavlja), pa korisnička podrška, povraćaji i provera prevara ostaju na vama. Proverite da vaša pravila za otkrivanje prevara ne odbijaju porudžbinu samo zato što je imejl kupca adresa za prosleđivanje.
5. Promišljena politika prema botovima. Odlučite koji agenti smeju da dođu do vaših stranica proizvoda i do vašeg checkouta i podesite CDN u skladu s tim (sledeći odeljak).

Agenti na vratima

Automatizovani saobraćaj se sada razvrstava po vrstama, a podrazumevana podešavanja menjaju se trgovcima pod nogama. Cloudflare je 1. jula 2026. podelio AI saobraćaj na kategorije Search, Agent i Training; od 15. septembra novi domeni podrazumevano blokiraju botove iz kategorija Agent i Training na stranicama koje prikazuju oglase, a Cloudflare „više ne tretira Verified kao ‚podrazumevano dozvoljeno‘.“ Shopify od maja primenjuje „strožija ograničenja broja zahteva za botove i agente“ koji ne potpisuju svoje zahteve. Za potpisivanje se koristi Web Bot Auth, nacrt radne grupe IETF-a. OpenAI-jev pregledač u oblaku potpisuje svoje zahteve; Google potpisuje „deo“ zahteva agenta Google-Agent „kao eksperiment“.

Najveće marketplace platforme ne puštaju spoljne agente. Amazonov robots.txt zabranjuje ChatGPT-User, Claude-User, Perplexity-User, GoogleAgent-Shopping i Copilot, a njegovi uslovi korišćenja (Conditions of Use) zahtevaju da se agent predstavi kao „Agent/[agent name]“ i da prestane kada se to od njega zatraži. eBayev ugovor sa korisnicima (User Agreement) od 20. februara 2026. zabranjuje „agente koji kupuju umesto korisnika, botove koje pokreću LLM modeli“ bez njegove dozvole, a njegov robots.txt kaže: „Checkout je isključivo za ljudske korisnike.“ U SAD sudovi još nisu rešili ovo pitanje: Apelacioni sud SAD za Deveti okrug (Ninth Circuit) je 4. avgusta 2026. poništio privremenu meru koju je Amazon dobio protiv Perplexityjevog asistenta za kupovinu, zaključivši na osnovu postojećeg spisa da je „korisnik taj koji ‚pristupa‘ Amazonovim računarima“, uz napomenu da to „ne umanjuje Amazonovu mogućnost da reguliše pristup ... putem privatnih uslova korišćenja“. Postupak se nastavlja pred okružnim sudom.

Za prodavnicu je ovo poslovna odluka: agent koji stigne do vašeg checkouta obično dovodi kupca koji plaća. Odlučujte po kategorijama, proverite šta vaš CDN sada radi podrazumevano i uskladite svoje uslove korišćenja. Proveru potpisa agenata na sopstvenom edge-u i ono što zahtevaju Visa i Mastercard pokriva članak o plaćanjima.

Van Sjedinjenih Država

Gotovo ništa od navedenog ne radi za prodavnice van SAD. Kupovina u ChatGPT-u, Googleov checkout, Copilot Checkout, Amazon Shop Direct i Muse za sada su dostupni samo u SAD. Izuzeci su uski: Metin direktni checkout preko Shopifyja stiže do kupaca u Kanadi i Meksiku, Googleovi konverzacioni atributi otvoreni su globalno, a oglasi u ChatGPT-u (oglašavanje, ne kupovina) stigli su u avgustu na 31 evropsko tržište.

Na drugim mestima aktivnost se odvija unutar zidova samih velikih platformi:

• Evropska unija. Obaveza transparentnosti iz člana 50 stav 1 Akta o veštačkoj inteligenciji primenjuje se od 2. avgusta 2026, a smernice Komisije o toj obavezi kažu da su „AI agenti obuhvaćeni članom 50 stav 1 Akta o veštačkoj inteligenciji ako su sposobni da komuniciraju sa licima koja im daju uputstva ili sa drugim fizičkim licima tokom izvršavanja zadataka (npr. pravljenja rezervacija, ... izvršavanja kupovina itd.)“ i da moraju da otkriju „i svoju veštačku prirodu i lice u čije ime deluju“. Obaveza je na pružaocu agenta, a to obuhvata i prodavnicu koja koristi sopstvenog asistenta za kupovinu.
• Japan. Kompanija LY Corporation navodi da je u julu 2026. oko 20% vrednosti transakcija na platformi Yahoo!ショッピング prošlo kroz njenog AI agenta. To je sopstveni asistent kompanije LY unutar njenog marketplacea, a ne spoljni agenti koji kupuju u prodavnicama. Japanska Agencija za potrošačka pitanja (Consumer Affairs Agency) saopštila je 15. oktobra 2026. da postojeća pravila o prodaji na daljinu, uključujući završni ekran za potvrdu, i dalje važe, da je pravnu procenu agentskih kupovina za sada teško dati i da će najpre proučiti kako takve transakcije funkcionišu.
• Kina. WeChat je u junu poručio programerima mini programa da WeChat AI mini program koji nije povezan sa njim „ne može da preporuči niti da pozove“; režim za programere je još u internom testiranju. Alipay prodaje agentska plaćanja platformama za agente i trgovcima. Mišljenja nacionalnog regulatora interneta o AI agentima iz maja 2026. kažu da agent ne sme da prekorači ono što je korisnik odobrio; ona su smernice politike, a ne kaznene odredbe.

Ako iz inostranstva prodajete u SAD, američki programi se i dalje mogu odnositi na vas; proverite uslove svakog od njih o tome gde trgovac mora da ima sedište.

Šta uraditi sada

• Na Shopifyju: pregledajte AI kanale i direktne checkoute u administraciji i isključite ono što ne želite. Proverite da li se prilagođavanja checkouta na koja se oslanjate učitavaju u direktnim checkoutima.
• Na drugoj platformi ili sopstvenom softveru, uz prodaju u SAD: najpre sredite Google fid, zatim se prijavite na OpenAI-jevu listu čekanja i za Microsoftov UCP fid. Odlučite da li ostajete u programu Amazon Shop Direct. Googleovu checkout integraciju pravite samo ako vas prime u program ranog pristupa i ako vaši proizvodi ispunjavaju uslove.
• Ako prodajete van SAD: održavajte Google Merchant Center fid potpunim i dodajte konverzacione atribute; pratite dolazak u Kanadu i Australiju početkom 2027. Popravite stranice proizvoda na koje agenti stižu.
• Svi: odredite politiku prema botovima i proverite da vaša pravila za otkrivanje prevara i korisnička podrška znaju kako izgleda agentska porudžbina.

Šta pratiti

• OpenAI-jevu samouslužnu platformu za trgovce, obećanu „kasnije ove godine“.
• Googleov checkout u Kanadi i Australiji, „početkom sledeće godine“, i datum za Ujedinjeno Kraljevstvo.
• Izlazak Microsoftovog Copilot Checkouta iz pilot faze.
• Amazonov portal za trgovce za direktne fidove, najavljen u martu kao „uskoro dostupan“.
• Da li će kupovine koje završe agenti prerasti stotine koje je Accertify izbrojao u septembru.

Gde potražiti pomoć

Gradimo ono što agentska trgovina traži od prodavnice koja ne radi na Shopifyju: tokove koji fidove proizvoda iz vašeg kataloga šalju Googleu, OpenAI-ju, Microsoftu i Amazonu, checkout integracije tamo gde vas program prihvati, stranice proizvoda prilagođene agentima i obradu porudžbina iza njih. Naša usluga razvoja AI agenata i MCP integracije mesto je gde taj posao počinje, a možemo i da vam pomognemo da odlučite u koje programe se na vašem tržištu isplati uključiti.

Pišite na office@c9group.dev, navedite platformu i zemlje u kojima prodajete, i reći ćemo vam šta se na vas odnosi danas.