Hetzner Cloud em 2026: análise para equipas que deixam a AWS ou o Azure

A Hetzner Online GmbH é uma empresa alemã de alojamento de capital privado, fundada em 1997 e com sede em Gunzenhausen. Vende servidores cloud na Alemanha, na Finlândia, nos EUA e em Singapura, e servidores dedicados a partir dos seus próprios parques de centros de dados na Alemanha e na Finlândia.

A largura de banda é quase gratuita, e os servidores dedicados e de GPU estão ao lado da nuvem, ao abrigo de um único contrato alemão. Mas a Hetzner vende computação, armazenamento, rede e DNS, e pouco mais: não há base de dados gerida, nem Kubernetes gerido, nem zonas de disponibilidade. E 2026 foi um ano duro para os seus clientes. Os novos servidores cloud CPX e CCX custam 3,0 a 3,6 vezes os preços de março e, desde 26 de junho, a criação de servidores cloud está restringida para clientes novos e para alguns já existentes.

Verificámos preços, condições e estado a 15 e 16 de outubro de 2026. Este artigo faz parte de uma série que compara 24 fornecedores europeus com a AWS e o Azure; a visão geral põe-nos lado a lado. Tudo o que aqui está vem da documentação, das condições, dos dados de preços, da página de estado e do aviso legal da Hetzner, e de relatos de utilizadores, cada um verificado na fonte; não abrimos nenhuma conta.

Em resumo

O que se pode construir

A Hetzner tem duas linhas de produtos, com consolas e API separadas: a Hetzner Cloud, para servidores virtuais e os serviços à volta deles, e o Robot, para servidores dedicados, o Server Auction de hardware usado e colocation. O Robot só existe nas três localizações europeias.

Acima da camada de infraestrutura, tudo fica a cargo do cliente, que o opera ou o compra a terceiros. O controlo de acessos fica-se pelas funções de projeto e pelos tokens de API de projeto, sem políticas por recurso. O Object Storage tem controlo de versões e Object Lock, mas não tem replicação, notificações de eventos, alojamento de sites nem etiquetas.

As ferramentas são boas. A Cloud API tem uma especificação OpenAPI publicada e permite 3 600 pedidos por hora por projeto. A Hetzner mantém o provider de Terraform (nível partner, cerca de 20,5 milhões de downloads), a CLI, os SDK de Go e Python, e o controller manager de Kubernetes e o driver CSI; o provider, a CLI, o controller manager e o driver tiveram todos versões novas entre 5 e 12 de outubro de 2026. A API, porém, muda sem pedir licença: a Hetzner remove campos e endpoints com 1 a 6,5 meses de pré-aviso.

Quanto custa

Todos os preços são preços de tabela em euros, sem IVA, retirados dos dados de preços que o próprio site da Hetzner carrega. Os servidores cloud são faturados por hora iniciada até um teto mensal e, em todos os planos aqui calculados, um mês completo paga o teto, quer o servidor esteja ligado, quer desligado. Calculámos o preço em Nuremberga porque as páginas dos planos da Hetzner a indicam, e não Falkenstein, como disponível para encomenda para o CPX22 e superiores e para todos os planos CCX; os preços são os mesmos nas três localizações da UE.

Carga de trabalho A: um servidor pequeno

A carga de trabalho A é uma VM com 2 vCPU e 4 GB, pelo menos 40 GB de disco, um endereço IPv4, 1 TB de tráfego de saída e 100 GB de armazenamento de objetos. Custa 26,48 € por mês: um CPX22 (2 vCPU AMD partilhadas, 4 GB, 80 GB NVMe) a 19,49 €, um Primary IPv4 a 0,50 € e o preço base do Object Storage, de 6,49 €, que inclui 1 TB de armazenamento. O tráfego de saída cabe nos 20 TB do servidor. O tamanho exato, um CX23 a 5,49 €, deixaria o total em 12,48 €, mas a Hetzner indicava-o como não disponível a 15 de outubro.

A AWS cobra 112,37 € pela mesma carga e o Azure 116,15 €. A maior parte da diferença é o tráfego de saída, que ambos faturam acima dos primeiros 100 GB por mês: 80,30 € por TB na AWS, 77,62 € no Azure.

Carga de trabalho B: um pequeno sistema de produção

A carga de trabalho B são três VM de 4 vCPU e 16 GB, cada uma com um IPv4 público; 300 GB de armazenamento em bloco; um balanceador de carga; um PostgreSQL de alta disponibilidade; 1 TB de armazenamento de objetos com 1 milhão de pedidos PUT e 10 milhões de pedidos GET; um plano de controlo de Kubernetes; e 2 TB de tráfego de saída.

Não é possível encomendar nenhum plano partilhado com 4 vCPU e 16 GB, por isso a coluna das vCPU partilhadas usa o imediatamente acima, o CPX42 de 8 vCPU. Nenhum dos totais inclui a base de dados nem o plano de controlo, que a sua equipa teria de operar em servidores adicionais: um CCX13 (2 vCPU dedicadas, 8 GB, o tamanho da base de dados aqui usado) custa 42,99 € por mês, e uma primária com uma réplica em espera precisa de dois. A AWS (1 082,61 €) e o Azure (1 091,88 €) incluem ambos; retirando-os, esses totais continuam a ser cerca de três vezes o total da Hetzner com vCPU partilhadas.

Tráfego de saída, endereços IP e armazenamento

Cada servidor cloud na UE inclui pelo menos 20 TB de tráfego de saída por mês (até 60 TB num CCX63), depois 1,00 € por TB; o tráfego de entrada e o tráfego interno são gratuitos. Os alertas a 75 % e a 100 % do volume incluído não param o tráfego, e não encontrámos nenhum teto geral de despesa. Os servidores nos EUA incluem a partir de 1 TB, os de Singapura a partir de 0,5 TB, com cada TB adicional a 7,40 €, e os servidores custam lá mais (um CCX13 custa 43,49 € nos EUA e 53,99 € em Singapura).

Um Primary IPv4 custa 0,50 € por mês, o IPv6 é gratuito, e um IPv4 num servidor dedicado custa 1,70 €. Os Volumes custam 0,0572 € por GB por mês e as cópias de segurança 20 % do preço do servidor. Os pedidos ao Object Storage são gratuitos, o armazenamento acima do 1 TB incluído custa cerca de 6,35 € por TB por mês, e cada objeto é faturado como tendo pelo menos 64 kB.

A moeda, EUR ou USD, escolhe-se no registo e não pode ser alterada depois. A faturação é mensal e postecipada; não há nível gratuito, crédito de período experimental nem desconto para nenhum grupo.

Servidores dedicados e de GPU

Os servidores dedicados começam nos 57,30 € por mês para tipos com stock limitado, um AX42-1 custa 97,30 € mais 49 € de instalação, e o hardware usado do Server Auction começa nos 68,70 €. As GPU só existem como servidores dedicados: o GEX45 (RTX PRO 4000 Blackwell, 24 GB) a 212,30 € por mês mais 209,00 € de instalação, o GEX63 (RTX PRO 6000 Blackwell Max-Q, 96 GB) a 997,30 € mais 999,00 €, e o GEX131 a partir de 1 497,30 € mais 1 499,00 €. Não há H100, H200, B200, L40S nem L4. A Hetzner indica um prazo de entrega habitual de 10 a 12 dias úteis para um GEX131 e de várias semanas para um GEX63-1 na Finlândia.

Alterações de preço desde o final de 2024

A Hetzner aponta o preço de compra da RAM e do NVMe como a razão de todas as rondas de 2026. Não explicou por que razão as linhas CPX e CCX subiram cerca de três vezes mais do que as CX e CAX. Um servidor mantém o preço com que foi criado até ser redimensionado, por isso dois servidores idênticos na mesma conta podem custar valores diferentes.

Fiabilidade

O que é aqui uma zona

A Hetzner não tem zonas de disponibilidade. Uma localização é um parque de centros de dados numa cidade; uma zona de rede é um grupo de localizações que podem partilhar uma rede privada. Uma rede privada pode abranger Falkenstein, Nuremberga e Helsínquia, mas são três cidades em dois países, por isso, na nossa leitura, uma arquitetura com várias localizações está aqui mais próxima de uma arquitetura multirregião da AWS do que de uma multi-AZ. Não temos medições de latência entre os parques. Os EUA e Singapura têm uma localização por zona de rede, sem nenhum sítio dentro dela para onde fazer failover. A AWS e o Azure têm cada um três zonas em Frankfurt, em edifícios separados a menos de 100 km.

Dentro de uma localização, um grupo de colocação dispersa (spread placement group) coloca até 10 servidores em hosts físicos diferentes. A Hetzner não diz nada sobre separação de racks, de alimentação elétrica ou de rede. Os seus parques são compostos por edifícios separados, que a página de estado identifica (de FSN1-DC1 até, pelo menos, FSN1-DC16), mas um cliente cloud não pode escolher um. Sem base de dados gerida, não há réplica em espera para descrever: uma réplica operada pelo cliente fica noutro host, ou noutra cidade.

A 15 de outubro, as páginas dos planos indicavam o CPX22 e superiores, e todos os planos CCX, só em Nuremberga e Helsínquia. Os dados de preços ainda tinham preços de Falkenstein para eles, por isso interpretamos isto como esgotamento de stock e não como uma retirada.

O SLA

O SLA da nuvem data de 16 de março de 2026 e cobre apenas servidores cloud: 99,9 % de disponibilidade mensal por servidor, com «esforços comercialmente razoáveis». O crédito é a indisponibilidade acima do limiar, em horas, multiplicada pela tarifa horária; no exemplo da própria Hetzner, 185 minutos de indisponibilidade num mês de 30 dias pagam 0,87 €. É pago em crédito cloud não reembolsável, com teto de 100 % da fatura mensal desse servidor, e «Não estão disponíveis compensações alternativas.» O cliente reclama no prazo de 14 dias de calendário após o fim do mês.

Ficam excluídas a manutenção anunciada com pelo menos 24 horas de antecedência, os redimensionamentos, as «migrações em direto necessárias», os ataques DDoS e de hackers, e os problemas de rede de terceiros; pelo menos duas interrupções de 2026 foram atribuídas a ataques. Não encontrámos nenhum SLA para Volumes, balanceadores de carga, redes ou Object Storage. Os servidores dedicados têm um objetivo anual de rede de 99,9 %, sem créditos, e as condições gerais limitam a responsabilidade por negligência simples ao preço mensal do produto.

A AWS promete 99,99 % em duas ou mais zonas e 99,5 % para uma instância isolada, o Azure 99,99 % entre zonas e 99,9 % para uma VM isolada em Premium SSD; a AWS aceita reclamações até ao fim do segundo ciclo de faturação, o Azure no prazo de 60 dias.

Página de estado e incidentes

A página de estado mostra os itens ativos e cerca dos últimos sete dias de incidentes resolvidos, sem arquivo. As entradas mais antigas só são acessíveis por URL direto. Não encontrámos postmortems para além das causas de uma linha nas entradas, e há utilizadores que relatam interrupções que nunca chegaram à página (ver abaixo).

Suporte

Há um único nível de suporte, incluído no preço; não encontrámos nenhuma opção paga. Para os produtos cloud, a Hetzner responde a tickets «a qualquer hora (24/7/365)»; encomendas, faturas e questões de conta são tratadas de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 CET, e a linha telefónica tem o mesmo horário nos dias úteis. As linhas dos centros de dados que atendem a qualquer hora são só para clientes de servidores dedicados com uma palavra-passe telefónica. O suporte é prestado em alemão e inglês.

A Hetzner não publica tempos de resposta para nenhum nível de gravidade e só dá suporte à infraestrutura. Os servidores cloud são «produtos não geridos», o Windows em servidores cloud não tem suporte e, para os servidores dedicados, a Hetzner não dá suporte a «qualquer software ou sistema operativo». Ainda assim, o seu nível incluído aceita tickets técnicos a qualquer hora, o que o nível Basic gratuito da AWS não faz: os clientes Basic não podem abrir casos técnicos. O nível Basic do Azure também não define objetivos de resposta.

Abrir conta

Qualquer pessoa se pode registar, como particular ou como empresa, com um endereço de email, dados de contacto e uma morada de faturação. Todas as contas novas passam por uma avaliação de risco que usa os dados de registo, características técnicas e um prestador de serviços externo que a Hetzner não identifica; um funcionário da Hetzner toma a decisão final. Uma conta assinalada tem de enviar uma cópia de um documento de identificação oficial, verificada por pessoal da Hetzner ou pela iDenfy (que guarda os dados durante dois meses), ou fazer um pagamento adiantado com cartão de crédito, que só é reembolsado quando a conta é encerrada. A conta oficial da Hetzner no Hacker News também já ofereceu, em alternativa, um pagamento de 20 € por PayPal.

Encomendas iniciais grandes ou caras são motivo de rejeição, e aos clientes novos é dito que comecem com pouco. As condições permitem à Hetzner rejeitar uma encomenda no prazo de 5 dias úteis e, se a verificação falhar, a Hetzner não dá pormenores, «por razões de segurança».

As quotas por omissão são de 20 vCPU partilhadas e 8 vCPU dedicadas por conta. Aumentá-las é um pedido manual, «só possível se for nosso cliente há um mês e tiver pago a primeira fatura»; o mesmo se aplica à abertura das portas SMTP 25 e 465, bloqueadas por omissão. Assim, a carga A cabe no primeiro dia e a carga B não: três CCX23 precisam de 12 vCPU dedicadas, contra 8, e três CPX42 precisam de 24 vCPU partilhadas, contra 20. O valor por omissão documentado da AWS para instâncias normais é de 5 vCPU, por isso uma conta nova da AWS também tem de pedir, mas pode fazê-lo no primeiro dia.

Depois, há a capacidade. Desde 26 de junho de 2026, a Hetzner restringe a criação de servidores cloud «tanto para clientes novos como para alguns dos nossos clientes existentes», estes escolhidos «ao acaso», invocando a «procura elevada e contínua e a disponibilidade limitada dos componentes de hardware necessários». Uma conta nova pode passar a verificação e, mesmo assim, não conseguir criar um servidor numa dada localização. A restrição ainda estava ativa a 16 de outubro de 2026.

Conformidade e proteção de dados

A Hetzner chama certificação ao seu resultado C5; o BSI não emite certificados C5, e o C5 é uma atestação feita por um auditor contratado pelo fornecedor (Myra Security).

O acordo de tratamento de dados é celebrado online, assinalando uma caixa; a Hetzner não assina DPA individuais. A lista de subcontratantes ulteriores (versão 1.0 de 6 de agosto de 2024) identifica as filiais finlandesa, norte-americana e de Singapura da Hetzner e os operadores de colocation NTT e QTS, e indica que os dados dos servidores ficam na UE quando se escolhe uma localização da UE, com suporte prestado a partir da UE para todas as localizações.

Os dados mestre do cliente, de contrato e de faturação são tratados «exclusivamente na UE», seja qual for a localização escolhida. Os dados guardados num servidor nos EUA ou em Singapura vão para esse país com base, diz a Hetzner, no «seu consentimento expresso, dado ao selecionar a localização do produto»; as cláusulas contratuais-tipo não são mencionadas. A Hetzner diz que, na Alemanha, só aceita pedidos e ordens judiciais de autoridades e tribunais alemães e, na Finlândia, só de autoridades e tribunais finlandeses, e observa que essas autoridades podem transmitir dados ao abrigo de acordos internacionais.

Quem a controla

A Hetzner Online GmbH está registada no Amtsgericht Ansbach (tribunal de comarca de Ansbach), com o número HRB 6089, e é gerida por Martin Hetzner, Stephan Konvickova e Günther Müller. Não está cotada em bolsa, e não encontrámos nenhum investidor externo nem empresa-mãe não europeia. Um agregador de registos de terceiros identifica Martin Hetzner como sócio; não vimos uma certidão do registo. A conta oficial da Hetzner no Hacker News escreveu em dezembro de 2024: «Somos uma empresa de capital privado e não temos acionistas». Tendo em conta a entrada do agregador, interpretamos isso como ausência de investidores externos.

A Hetzner Online GmbH é a parte contratante para todas as localizações; a Hetzner Finland Oy, a Hetzner US LLC (Nova Iorque) e a Hetzner Singapore Pte. Ltd. fazem o trabalho local. Os parques de Falkenstein, Nuremberga e Tuusula são da própria Hetzner; em Ashburn, Hillsboro e Singapura, a Hetzner opera os seus próprios servidores em edifícios operados pela NTT e pela QTS. O software também é próprio: KVM com ferramentas desenvolvidas à medida e um controlador de rede interno, não OpenStack.

Sair

Retirar os dados é barato. Dez terabytes a sair de um servidor cloud na UE não custam nada a mais; a partir do Object Storage custam 9,00 €, porque 1 TB está incluído e o resto custa 1,00 € por TB. Os volumes incluídos nos EUA e em Singapura são muito menores, como acima.

Os discos são mais difíceis. A API pode criar um snapshot, mas não tem nenhum endpoint para descarregar ou carregar uma imagem. Tirar um disco implica arrancar o sistema de recuperação e copiá-lo com dd por SSH, como descreve o relato de um utilizador; um comentário de junho de 2025 confirma que os snapshots continuam a não poder ser descarregados. O Object Storage copia-se para fora sem problemas com GET, PUT e LIST, mas tudo o que assente em eventos ou replicação S3 tem de ser reconstruído.

O Kubernetes na Hetzner é o que o cliente instalar (Kubernetes do projeto original, k3s ou Talos), mais o controller manager e o driver CSI da Hetzner, por isso as cargas de trabalho mudam-se com facilidade. Os pontos de dependência do fornecedor são as definições de firewall, rede e balanceador de carga escritas para o provider hcloud de Terraform, as zonas DNS (sem DNSSEC) e qualquer ligação entre servidores cloud e dedicados através de vSwitch. Nenhum deles guarda dados.

Os recursos cloud deixam de ser faturados quando são eliminados. As condições gerais (versão 2.0.0 de 27 de outubro de 2021) permitem a qualquer das partes rescindir com 30 dias de pré-aviso para o fim do mês, e nada dizem sobre o que acontece aos dados após a rescisão. Não verificámos as condições de cancelamento dos servidores dedicados.

O que dizem os utilizadores

Cada tema abaixo assenta em pelo menos dois relatos independentes, ou num relato que um documento da Hetzner confirma. São o que os utilizadores dizem, não o que medimos.

• Preço. Há utilizadores que relatam faturas muito mais baixas do que na DigitalOcean ou na AWS para a mesma computação, sobretudo em servidores dedicados (uma migração a partir da DigitalOcean, março de 2026; «quase absurdamente bom em comparação com a AWS», fevereiro de 2026). Ambos são anteriores às subidas que importam: o AX162-R do primeiro custava 207,30 € antes de 1 de abril de 2026 e 242,30 € depois, e o AX162-1 atual custa 612,30 €.
• Suporte. Há utilizadores que relatam engenheiros competentes e diretos assim que um ticket chega até eles, e tempos de resposta que vão de menos de uma hora a um dia útil inteiro (cerca de 45 minutos, «brusco», novembro de 2024; de horas a «um dia útil inteiro», maio de 2025; «de primeira classe, todas as vezes, sem exceção», fevereiro de 2026).
• Verificações de identidade. Há utilizadores que relatam pedidos de identificação, de uma selfie em vídeo da iDenfy ou de um pagamento adiantado, e alguns foram para outro fornecedor (leitura facial por vídeo, maio de 2024; verificação com passaporte e webcam, foi para a Scaleway, maio de 2026). As perguntas frequentes sobre prevenção de fraude da Hetzner descrevem as mesmas verificações.
• Página de estado. Há utilizadores que relatam interrupções que nunca lá apareceram, ou que foram marcadas como resolvidas quando ainda havia falhas (interrupções da Storage Box «nunca refletidas na sua página de estado», maio de 2025; uma interrupção da API dada como resolvida quando ainda falhava, dezembro de 2025).
• Object Storage. Há utilizadores que relatam erros, timeouts e pedidos lentos («completamente pouco fiável (erros, lentidão, etc.)», abril de 2026; «timeouts constantes na criação e atualização de objetos», abril de 2026).
• Stock. Um utilizador conta que os planos cloud baratos estiveram «muitas vezes esgotados» durante meses antes da restrição formal (junho de 2026), o que a entrada de estado de 26 de junho e as etiquetas «não disponível» nos planos CX e CAX confirmam.
• A ronda de junho de 2026. Há utilizadores que relatam que atingiu as novas encomendas sem período de transição e travou migrações planeadas («Como é que se duplicam os preços ... sem período de transição?»; estava a planear migrar por causa do preço do AX162; ambos de junho de 2026).
• Avisos de abuso. Há utilizadores que relatam avisos de varrimento de rede causados por predefinições de software, nomeadamente o IPFS a sondar intervalos de endereços privados (issue 10327 do kubo, janeiro de 2024; ameaçado de cancelamento por correr o daemon do IPFS, novembro de 2025). A diretriz da Hetzner sobre servidores bloqueados aponta os varrimentos de rede como motivo para bloquear um servidor.

Nem toda a gente teve problemas: um utilizador com centenas de máquinas cloud diz nunca ter visto problemas destes, e outro considera os servidores dedicados «excelentes» há anos, quando concebidos com redundância.

A quem serve e quem deve procurar noutro lado

A Hetzner serve equipas com competências de operação de Linux e Kubernetes que correm serviços sem estado ou stacks autogeridas na UE, cargas de trabalho com muito consumo de largura de banda, e quem quer servidores dedicados ou de GPU ao lado de VM cloud, ao abrigo de um único contrato europeu. Se a sua equipa já opera o seu próprio PostgreSQL e o seu próprio Kubernetes, a diferença face à AWS e ao Azure paga os servidores adicionais, mesmo aos preços de 2026.

Procure noutro lado se precisa de bases de dados geridas ou de Kubernetes gerido, de alta disponibilidade entre zonas numa região, de tempos de resposta do suporte publicados, de capacidade com que possa contar para o escalamento automático, de tráfego de saída barato nos EUA ou na Ásia, ou de um registo que nunca peça identificação. E, se planeia migrar, verifique no próprio dia que consegue criar os servidores de que precisa: a restrição de capacidade ainda estava ativa a 16 de outubro de 2026.

Fontes

Verificadas a 15 e 16 de outubro de 2026.

Preços

• Planos Cost-Optimized, Regular Performance e General Purpose, e a visão geral da nuvem
• API de preços e preços do Server Auction
• Tabelas de ajuste de preços, junho de 2026 e as tabelas de abril de 2026, arquivadas
• Declarações sobre os ajustes de abril de 2026 e de junho de 2026, as perguntas frequentes sobre eles, e as declarações sobre as taxas de instalação de fevereiro e de abril de 2026
• Preços dos endereços IP, perguntas frequentes sobre a faturação cloud, visão geral dos pagamentos e estrutura de preços
• Object Storage, servidores dedicados AX, servidores de GPU e prazos de processamento das encomendas

Condições e SLA

• Contrato de serviço Cloud e vServer e a página do SLA da nuvem
• Terms and Conditions, versão 2.0.0 e política de privacidade
• Proteção de dados na Hetzner e a lista de subcontratantes ulteriores

Documentação

• Localizações, grupos de colocação, Volumes, balanceadores de carga, servidores, perguntas frequentes sobre servidores e perguntas frequentes da nuvem
• Referência da Cloud API, especificação OpenAPI e registo de alterações
• Visão geral do Object Storage, ações S3 suportadas e Storage Box
• Centros de dados, proteção DDoS e DNS
• Provider de Terraform, CLI, cloud controller manager e driver CSI
• Primeiros passos com a conta, perguntas frequentes sobre prevenção de fraude e diretriz sobre servidores bloqueados
• Suporte, horário do suporte e medidas técnicas e organizativas
• Certificados, página de certificação, certificado ISO 27001 e resumo BSI C5
• The Hetzner Cloud network stack (blogue da Hetzner, 8 de outubro de 2026)

Estado e incidentes

• Página de estado e as entradas de incidentes com ligação na tabela acima

Empresa e propriedade

• Aviso legal e sobre nós
• Conta oficial da Hetzner no Hacker News, dezembro de 2024
• Secundárias: companyhouse.de (agregador de registos) e Myra Security sobre as atestações C5

Relatos de utilizadores

• Relatos escritos: migração da DigitalOcean para a Hetzner (março de 2026), Made in EU: it was harder than I thought (fevereiro de 2026), backing up Hetzner snapshots locally (julho de 2023, comentários até 2025)
• GitHub: issue 10327 do kubo
• Hacker News: 40304496, 42279064, 44038591, 44039063, 44039688, 44040333, 45816645, 46055525 (Hetzner), 46350995, 46353221 (Hetzner), 47094507, 47711677, 47738071, 48125822, 48541486, 48541726, 48542338