Twierdzenia ekologiczne i dane produktowe: co e-commerce w UE musi pokazać od września 2026

27 września 2026 w całej UE zaczyna obowiązywać dyrektywa o wzmocnieniu pozycji konsumentów w procesie transformacji ekologicznej. Zmienia to, co wolno mówić o cechach środowiskowych produktu, i dodaje obowiązkowe informacje do ścieżki zakupowej.

Ta jest nietypowa, bo praca dotyczy głównie treści i szablonów, a nie architektury. To czyni ją tanią w realizacji i łatwą do odkładania, aż zrobi się droga. Dochodzi też na wierzch ogólnego rozporządzenia o bezpieczeństwie produktów, które po cichu przebudowuje karty produktów od grudnia 2024 i którego wiele witryn wciąż nie wdrożyło w pełni.

Razem sprawiają, że twoja strona szczegółów produktu ma dłuższą listę elementów obowiązkowych niż dwa lata temu.

Dyrektywa o wzmocnieniu pozycji konsumentów

Dyrektywa (UE) 2024/825 zmienia dyrektywę o nieuczciwych praktykach handlowych i dyrektywę o prawach konsumentów. Państwa członkowskie miały ją transponować do 27 marca 2026, a obowiązuje od 27 września 2026.

Ogólne twierdzenia środowiskowe wypadają

Twierdzenia w rodzaju „ekologiczny", „zielony", „neutralny klimatycznie", „przyjazny środowisku" czy „przyjazny naturze" stają się zakazane, chyba że wykażesz uznaną doskonałą efektywność środowiskową istotną dla twierdzenia.

To poprzeczka znacznie wyższa, niż brzmi. Nie wystarczy, że twierdzenie jest technicznie do obrony. Twierdzenia niejasne bez uszczegółowienia są wprost zakazane jako wprowadzające w błąd.

Działającą alternatywą jest konkret z uzasadnieniem. „Wykonane w 80 procentach z poliestru z recyklingu" to twierdzenie, które obronisz. „Ekologiczna tkanina" nie.

Twierdzenia oparte na kompensacji wypadają

Twierdzenie, że produkt ma neutralny, zmniejszony albo pozytywny wpływ na środowisko z powodu kompensacji emisji, jest zakazane. To przepis kończący z „dostawą neutralną klimatycznie" i „produktem neutralnym klimatycznie", gdy neutralność bierze się z kupowania jednostek.

Nadal możesz kupować kompensacje. Nie możesz ich używać jako podstawy twierdzenia o neutralności na poziomie produktu wobec konsumentów.

Oznakowania zrównoważonego rozwoju wymagają certyfikacji

Pokazywanie oznakowania zrównoważonego rozwoju nieopartego na systemie certyfikacji ani nieustanowionego przez organy publiczne jest zakazane. Celem są znaczki tworzone samodzielnie. Jeśli twoja strona pokazuje ikonę zielonego listka wymyśloną przez zespół projektowy, musi zniknąć albo mieć oparcie w realnym systemie.

Informacje o trwałości i naprawialności

Dyrektywa dodaje obowiązki wokół gwarancji handlowych, trwałości i aktualizacji oprogramowania:

• Przedstawianie wymogów nałożonych prawem jako cechy wyróżniającej jest zakazane. „Darmowa dwuletnia gwarancja" nie może być przedstawiana jako korzyść, gdy jest ustawowym minimum.
• Pomijanie informacji o aktualizacji oprogramowania, która negatywnie wpływa na funkcjonalność, jest zakazane.
• Przedstawianie towarów jako naprawialnych, gdy nimi nie są, albo przemilczanie, że naprawa jest ograniczona, jest zakazane.
• Gdy producent oferuje gwarancję handlową trwałości dłuższą niż dwa lata, musi być pokazana zharmonizowana etykieta.
• Musi być podana zharmonizowana informacja informująca konsumentów o ustawowej gwarancji zgodności.

Zharmonizowana informacja i etykieta mają określone formaty. Muszą pojawić się w ścieżce zakupowej, co oznacza zmianę szablonu na stronach produktów, a zależnie od wdrożenia w koszyku lub przy płatności.

Co to znaczy jako praca

Plan, którego używamy z klientami e-commerce:

Przejrzyj każde twierdzenie na stronie. Opisy produktów, strony kategorii, banery, stronę o zrównoważonym rozwoju, szablony maili, zdjęcia opakowań, etykiety filtrów i znaczki na kafelkach produktów. Wyeksportuj opisy z PIM albo CMS i przeszukaj słownictwo: eko, zielony, zrównoważony, naturalny, klimat, węgiel, neutralny, biodegradowalny, planeta, środowiskowy.

Lista zawsze jest dłuższa niż oczekiwana, bo twierdzenia narastają latami przez importy produktów, teksty dostawców i kampanie marketingowe.

Zaklasyfikuj każde twierdzenie. Uzasadnione i konkretne: zostaje. Ogólne: przepisać albo usunąć. Oparte na kompensacji: usunąć. Znaczek własny: usunąć albo zastąpić certyfikowanym systemem.

Napraw model danych, nie tylko tekst. Jeśli twierdzenia o zrównoważonym rozwoju żyją w opisach tekstowych, zrobisz to jeszcze raz. Ustrukturyzowane atrybuty dla zawartości z recyklingu, certyfikacji z odniesieniem do systemu, długości gwarancji trwałości i informacji o naprawialności pozwalają walidować przy imporcie i generować spójną, zgodną prezentację.

Wdróż zharmonizowaną informację i etykietę. Potrzebują miejsca w szablonie strony i w potoku tłumaczeń dla każdego obsługiwanego języka.

Zaktualizuj onboarding dostawców. Jeśli sprzedajesz produkty osób trzecich, teksty od dostawców są drogą wejścia niezgodnych twierdzeń. Dodaj wymogi dotyczące twierdzeń do specyfikacji danych dostawcy i waliduj przy imporcie.

Warstwa GPSR pod spodem

Ogólne rozporządzenie o bezpieczeństwie produktów (UE) 2023/988 obowiązuje od 13 grudnia 2024, a jego obowiązki przy sprzedaży na odległość są na wielu witrynach wdrożone niekompletnie.

Dla każdego produktu oferowanego online karta musi jasno pokazywać:

• Nazwę, zarejestrowaną nazwę handlową albo znak towarowy producenta, plus adres pocztowy i elektroniczne dane kontaktowe.
• Gdy producent jest spoza UE, nazwę, adres pocztowy i elektroniczne dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej z siedzibą w UE.
• Informacje identyfikujące produkt, w tym zdjęcie, typ i wszelkie identyfikatory.
• Wymagane ostrzeżenia lub informacje o bezpieczeństwie, w języku łatwo zrozumiałym dla konsumentów w państwie członkowskim sprzedaży.

Internetowe platformy handlowe mają dodatkowe obowiązki, w tym jeden punkt kontaktowy dla organów i konsumentów, rejestrację w portalu Safety Gate oraz reagowanie na nakazy organów usunięcia ofert niebezpiecznych produktów bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.

Powracającym błędem, który widzimy, jest traktowanie tego jako problemu danych dla działu prawnego zamiast jako problemu schematu. Dane kontaktowe producenta i osoba odpowiedzialna w UE to atrybuty produktu. Potrzebują pól, potrzebują walidacji i muszą być obowiązkowe przy imporcie. Witryny, które rozwiązały to dodaniem akapitu do szablonu, kończą z tysiącami ofert, gdzie ten akapit jest pusty.

Jest też wymiar językowy, który zaskakuje wielojęzycznych detalistów. Ostrzeżenia muszą być w języku łatwo zrozumiałym w państwie sprzedaży, co znaczy, że potok tłumaczeń musi traktować teksty bezpieczeństwa jako treść obowiązkową, nie opcjonalny tekst marketingowy.

Co przyjdzie potem

Dwa akty warte śledzenia bez budowania jeszcze pod nie.

Dyrektywa o twierdzeniach ekologicznych dodałaby obowiązkowy reżim weryfikacji uprzedniej dla wyraźnych twierdzeń środowiskowych, z niezależną weryfikacją przed użyciem twierdzenia. Miała trudną drogę, a jej ostateczny kształt nie jest ustalony. Jeśli wejdzie, uzasadnianie twierdzeń zmieni się z ćwiczenia wewnętrznego w proces certyfikacji.

Digital Fairness Act oczekiwany jest jako propozycja Komisji pod koniec 2026, wymierzony w ciemne wzorce, ceny personalizowane, projektowanie uzależniające i marketing influencerski. Zastosowanie realistycznie w latach 2028 do 2030. Liczy się teraz, bo sygnalizuje, które wzorce mają ograniczoną przyszłość: fałszywe liczniki pilności, ceny odkrywane stopniowo, pola zaznaczone z góry, zawstydzanie przy potwierdzaniu i ogólnie kategoria interfejsów działających przez utrudnianie znalezienia opcji preferowanej przez użytkownika.

Jeśli twoja konwersja zależy od któregoś z nich, warto znać kierunek wiatru.

Dlaczego warto zrobić to porządnie

Jest powód, by traktować to jako coś więcej niż obowiązek zgodnościowy.

Ustrukturyzowana, zweryfikowana informacja produktowa to dokładnie ten sam zasób, który napędza dobrą widoczność w wyszukiwarkach, wyniki rozszerzone i czyste kanały produktowe. Znaczniki produktowe Schema.org chcą dokładnie tych pól, których wymagają GPSR i dyrektywa o wzmocnieniu pozycji konsumentów: producent, identyfikatory, warunki gwarancji, skład materiałowy. Detaliści, którzy podeszli do tej pracy jako do projektu danych, a nie łatania szablonów, skończyli z lepszymi kanałami, mniejszą liczbą odrzuceń na marketplace'ach i lepszą widocznością organiczną.

Zgodność i merchandising chcą tu tego samego, co nie zdarza się często.

Od czego zacząć

Jeśli sprzedajesz towary fizyczne konsumentom w UE, poświęć dzień na trzy rzeczy:

1. Wyeksportuj opisy produktów i przeszukaj słownictwo środowiskowe. Policz twierdzenia.
2. Sprawdź, jaki procent katalogu ma dane kontaktowe producenta i, tam gdzie trzeba, osobę odpowiedzialną w UE. Potem sprawdź, czy jest to pokazane na karcie.
3. Spójrz na szablon strony produktu i ustal, gdzie trafi zharmonizowana informacja o gwarancji.

To daje szacunek zakresu, którego potrzebujesz przed wrześniem.

Budujemy i utrzymujemy platformy e-commerce dla firm sprzedających w całej Europie, w tym zarządzanie informacją produktową, wielojęzyczne potoki treści i dane ustrukturyzowane, których chcą i organy, i wyszukiwarki. Jeśli potrzebujesz pomocy po stronie katalogu, napisz na office@c9group.dev.

Szerszy obraz regulacyjny jest w naszym przewodniku po zgodności cyfrowej UE 2026, a więcej o naszej pracy w Europie na stronie o wejściu na rynek europejski.

Budujemy oprogramowanie, a nie udzielamy porad prawnych. To, czy konkretne twierdzenie jest uzasadnione, to pytanie do twoich prawników, a my budujemy system, który uniesie ich odpowiedź.