Regulamin świadczenia usług

1. Akceptacja niniejszego Regulaminu

Uzyskując dostęp do niniejszej witryny lub korzystając z niej, wyrażają Państwo zgodę na związanie niniejszym Regulaminem świadczenia usług oraz naszą Polityką prywatności. Jeżeli korzystają Państwo z tej witryny w imieniu organizacji, potwierdzają Państwo, że posiadają upoważnienie do związania tej organizacji niniejszym Regulaminem.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do każdego odwiedzającego. Z chwilą nawiązania współpracy z klientem zastosowanie znajdują dodatkowe lub odmienne warunki — zob. Relacja do umów z klientami poniżej.

2. Kim jesteśmy

Operatorem niniejszej witryny jest C9 Group. Nasze dane identyfikacyjne i kontaktowe:

3. Relacja do umów z klientami

Niniejszy Regulamin reguluje korzystanie przez Państwa z niniejszej witryny oraz etap przedkontraktowy każdego zapytania. Sam w sobie nie tworzy umowy o świadczenie usług.

Każda współpraca z klientem podlega odrębnej pisemnej umowie — ramowej umowie o świadczenie usług, zamówieniu (Statement of Work) lub dokumentowi równoważnemu — podpisanej przez obie strony. W razie sprzeczności pomiędzy postanowieniami takiej podpisanej umowy a niniejszym Regulaminem rozstrzygające są postanowienia podpisanej umowy w zakresie danej współpracy.

4. Nasze usługi

Świadczymy usługi inżynierii oprogramowania oraz doradztwa technologicznego, które obecnie obejmują:

• Systemy backendowe, API i architekturę platform
• Infrastrukturę chmurową, DevOps i optymalizację kosztów AWS
• Utrzymanie i modernizację systemów odziedziczonych
• Audyt i naprawę dostępności cyfrowej
• Wejście na rynek UE i inżynierię zgodności cyfrowej
• Uzupełnianie zespołów oraz dedykowane zespoły programistyczne

Opisy usług zamieszczone na niniejszej witrynie mają charakter wyłącznie informacyjny. Dokładny zakres, produkty prac, kryteria odbioru, harmonogramy i wynagrodzenie dla danej współpracy określa właściwe zamówienie (Statement of Work).

5. Zapytania, oferty i zawarcie umowy

Żadna treść zamieszczona na niniejszej witrynie nie stanowi wiążącej oferty. Treści opisujące usługi, możliwości, orientacyjne harmonogramy lub rezultaty stanowią zaproszenie do rozmowy, a nie zobowiązanie.

Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą podpisania pisemnej umowy przez obie strony. O ile oferta nie stanowi inaczej, nasze pisemne oferty pozostają otwarte do przyjęcia przez 30 dni od daty ich wystawienia, po czym ceny i dostępność mogą ulec zmianie.

Szacunki nakładu pracy, czasu trwania lub oszczędności przekazane na etapie ofertowania stanowią prognozy sporządzone w dobrej wierze na podstawie informacji dostępnych nam w danym momencie. Nie stanowią gwarancji rezultatu, chyba że wyraźnie tak określono w podpisanej umowie.

6. Wynagrodzenie, fakturowanie i płatności

Wynagrodzenie, waluta, cykl rozliczeniowy i warunki płatności są określone we właściwym zamówieniu (Statement of Work). W braku uzgodnionych warunków obowiązuje, co następuje:

• Fakturowanie: Faktury wystawiane są miesięcznie z dołu za prace rozliczane w modelu time-and-materials albo po osiągnięciu uzgodnionych kamieni milowych w przypadku prac o stałej cenie.
• Termin płatności: Faktury są płatne w terminie 30 dni od daty wystawienia.
• Opóźnienie w płatności: Od kwot zaległych mogą być naliczane ustawowe odsetki za opóźnienie, a po 30 dniach opóźnienia w zapłacie faktury możemy wstrzymać prace za pisemnym powiadomieniem.
• Podatki: Wynagrodzenie nie obejmuje podatku VAT ani innych obowiązujących podatków lub opłat, które są doliczane tam, gdzie wymaga tego prawo.
• Wydatki: Uprzednio zatwierdzone koszty podmiotów trzecich — wydatki na usługi chmurowe, licencje, podróże — są przenoszone według kosztu.

7. Własność intelektualna dotycząca treści witryny

Wszystkie treści zamieszczone na niniejszej witrynie — teksty, artykuły, grafiki, logotypy, układ i kod — stanowią własność C9 Group lub jej licencjodawców i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami o własności intelektualnej.

Mogą Państwo przeglądać, pobierać i drukować strony na własny użytek wewnętrzny. Mogą Państwo cytować krótkie fragmenty naszych artykułów pod warunkiem wskazania C9 Group jako źródła i zamieszczenia odnośnika do strony źródłowej. Nie wolno Państwu ponownie publikować, odsprzedawać, systematycznie kopiować ani wykorzystywać naszych treści do trenowania modeli uczenia maszynowego bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Nazwy i logotypy podmiotów trzecich prezentowane na niniejszej witrynie pozostają własnością ich właścicieli i są używane w celu opisania zrealizowanych przez nas prac. Ich obecność nie oznacza poparcia ze strony tych właścicieli.

8. Własność intelektualna dotycząca produktów prac dla klientów

O ile właściwe zamówienie (Statement of Work) nie stanowi inaczej, do prac wykonywanych przez nas dla klientów stosuje się poniższe zasady:

• Produkty prac: Własność kodu i materiałów tworzonych specjalnie dla Państwa przechodzi na Państwa z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia za odpowiednie prace.
• Wcześniejsza własność intelektualna: Narzędzia, biblioteki, frameworki i know-how, które posiadaliśmy lub opracowaliśmy przed rozpoczęciem współpracy albo niezależnie od niej, pozostają naszą własnością. Jeżeli produkt pracy zawiera takie elementy, otrzymują Państwo bezterminową, ogólnoświatową, niewyłączną licencję na korzystanie z nich w ramach tego produktu.
• Komponenty open source: Produkty prac mogą zawierać oprogramowanie open source podmiotów trzecich, które podlega własnej licencji. Na żądanie wskazujemy istotne zależności open source i ich licencje oraz nie wprowadzamy świadomie licencji niezgodnej z zadeklarowanym przez Państwa zamierzonym zastosowaniem.
• Wiedza rezydualna: Zachowujemy swobodę korzystania z ogólnych umiejętności, technik i doświadczenia zdobytych w trakcie współpracy, pod warunkiem nieujawniania jakichkolwiek informacji poufnych.

9. Poufność

Informacje niepubliczne, które nam Państwo przekazują — w trakcie współpracy lub podczas określania jej zakresu — traktujemy jako poufne. Wykorzystujemy je wyłącznie w celu oceny lub wykonania prac, ujawniamy wyłącznie personelowi i podwykonawcom, którzy ich potrzebują i podlegają równoważnym obowiązkom, oraz chronimy je środkami opisanymi w naszym oświadczeniu Bezpieczeństwo i postępowanie z danymi.

Na żądanie podpisujemy wzajemne umowy o zachowaniu poufności, również przed pierwszą rozmową o zakresie prac. Obowiązki poufności nie obejmują informacji, które są publicznie dostępne nie z naszej winy, które już Państwo posiadali lub opracowali samodzielnie albo których ujawnienia wymaga od nas prawo — w takim wypadku informujemy Państwa, o ile prawo na to zezwala.

10. Podwykonawcy i imiennie wskazany personel

Do realizacji współpracy możemy korzystać z podwykonawców i personelu kontraktowego. W takim przypadku pozostajemy wobec Państwa w pełni odpowiedzialni za wykonane prace, a osoby te są związane obowiązkami poufności i bezpieczeństwa nie mniej rygorystycznymi niż określone w niniejszym Regulaminie.

Jeżeli zamówienie (Statement of Work) wskazuje konkretne osoby, nie zastąpimy ich bez uprzedniego powiadomienia Państwa i zaproponowania zastępstwa o porównywalnym doświadczeniu.

11. Zasady dopuszczalnego korzystania z niniejszej witryny

Zobowiązują się Państwo nie:

• Korzystać z niniejszej witryny w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa lub regulacje
• Podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do witryny, jej serwerów lub jakiegokolwiek połączonego z nią systemu
• Sondować, skanować ani testować podatności naszych systemów w sposób inny niż poprzez nasz proces odpowiedzialnego ujawniania podatności
• Wprowadzać złośliwego oprogramowania ani innego szkodliwego kodu
• Nadmiernie obciążać naszej infrastruktury, w tym poprzez automatyczne pobieranie treści
• Przesyłać za pośrednictwem naszych formularzy kontaktowych fałszywych, wprowadzających w błąd lub cudzych danych osobowych
• Wykorzystywać naszych kanałów kontaktu do wysyłania niezamówionych informacji handlowych

Możemy ograniczyć lub cofnąć dostęp do witryny każdemu, kto naruszy postanowienia niniejszej sekcji.

12. Odnośniki i usługi podmiotów trzecich

Niniejsza witryna zawiera odnośniki do witryn podmiotów trzecich oraz osadza usługi podmiotów trzecich, w tym widżet do rezerwacji spotkań i odnośniki do komunikatorów. Udostępniamy je dla wygody użytkowników. Nie sprawujemy nad nimi kontroli, nie odpowiadamy za ich treść ani praktyki, a ich zamieszczenie nie oznacza poparcia. Korzystanie przez Państwa z usługi podmiotu trzeciego podlega warunkom i polityce prywatności danego dostawcy. Dostawcy, z których korzystamy, są wymienieni w naszej Polityce prywatności oraz w oświadczeniu Bezpieczeństwo i postępowanie z danymi.

13. Dostępność witryny

Dążymy do utrzymania niniejszej witryny w stanie dostępnym i aktualnym, jednak udostępniamy ją w formule „w miarę dostępności”. Możemy zawiesić, wycofać lub zmienić dowolną jej część bez powiadomienia i nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu. Poziomy usług dla systemów, które budujemy i obsługujemy dla klientów, są określone we właściwej umowie o współpracy, a nie w niniejszym dokumencie.

14. Wyłączenia odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy wszelkie gwarancje, warunki i zapewnienia dotyczące niniejszej witryny i jej treści, które nie zostały wyraźnie określone w niniejszym Regulaminie, w tym wszelkie dorozumiane gwarancje dokładności, kompletności, przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu. Gwarancje dotyczące produktów prac dla klientów są określone we właściwej umowie o współpracy.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym niedbalstwem, za oszustwo lub oświadczenie wprowadzające w błąd złożone w celu oszustwa, ani za jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można zgodnie z prawem ograniczyć lub wyłączyć.

Z zastrzeżeniem powyższego oraz w odniesieniu do korzystania przez Państwa z niniejszej witryny:

• Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne, szczególne lub następcze ani za utratę zysków, przychodów, kontraktów, renomy, danych czy spodziewanych oszczędności.
• Nasza całkowita łączna odpowiedzialność wynikająca z korzystania przez Państwa z niniejszej witryny lub z nim związana jest ograniczona do kwoty 100 EUR.

Odpowiedzialność wynikająca ze współpracy z klientem podlega wyłącznie postanowieniom o ograniczeniu odpowiedzialności zawartym we właściwej podpisanej umowie, które zastępują niniejszą sekcję w zakresie tej współpracy.

Jeżeli są Państwo konsumentem, niniejsza sekcja ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy o ochronie konsumentów kraju Państwa zamieszkania, a Państwa ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

16. Zwolnienie z odpowiedzialności

Jeżeli korzystają Państwo z niniejszej witryny z naruszeniem sekcji Zasady dopuszczalnego korzystania, zobowiązują się Państwo zwolnić nas z odpowiedzialności za wszelkie straty, zobowiązania, koszty lub wydatki — w tym uzasadnione koszty obsługi prawnej — poniesione przez nas w wyniku takiego naruszenia.

17. Konsumenci i klienci biznesowi

Nasze usługi są oferowane przedsiębiorstwom i organizacjom. Nie kierujemy oferty do konsumentów, a nasza współpraca ma charakter business-to-business.

Jeżeli mimo to zawierają Państwo z nami umowę jako konsument w rozumieniu właściwych przepisów unijnych lub krajowych o ochronie konsumentów, może Państwu przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jeżeli poproszą nas Państwo o rozpoczęcie prac w tym okresie, a my wykonamy usługę przed jego upływem, prawo to wygasa. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich przysługujących Państwu na mocy prawa kraju zamieszkania.

18. Ochrona danych i bezpieczeństwo

Sposób, w jaki postępujemy z danymi osobowymi, opisano w naszej Polityce prywatności. Nasze techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, podprzetwarzających oraz proces reagowania na incydenty opisano w oświadczeniu Bezpieczeństwo i postępowanie z danymi.

Gdy przetwarzamy dane osobowe w Państwa imieniu w ramach współpracy, działamy jako podmiot przetwarzający na podstawie pisemnej umowy powierzenia przetwarzania danych spełniającej wymogi art. 28 RODO. Nasz standardowy wzór umowy powierzenia udostępniamy na żądanie.

19. Dostępność

Pracujemy nad osiągnięciem zgodności niniejszej witryny z WCAG 2.2 na poziomie AA. Nasz obecny status zgodności, znane ograniczenia oraz kanał zgłaszania barier dostępności określono w naszej Deklaracji dostępności.

20. Zawieszenie i zakończenie dostępu

Możemy w każdej chwili, bez powiadomienia, zawiesić lub zakończyć Państwa dostęp do niniejszej witryny, jeżeli naruszą Państwo niniejszy Regulamin. Postanowienia, które ze swej natury powinny obowiązywać po zakończeniu — w tym dotyczące własności intelektualnej, poufności, wyłączeń odpowiedzialności, ograniczenia odpowiedzialności, zwolnienia z odpowiedzialności oraz prawa właściwego — pozostają w mocy.

21. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejszy Regulamin, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, naszych praktykach lub w przepisach prawa. Wersja opublikowana na tej stronie jest wersją obowiązującą, a data „Ostatnia aktualizacja” powyżej wskazuje, kiedy uległa ona ostatnio zmianie. Dalsze korzystanie z witryny po wejściu zmiany w życie stanowi akceptację zmienionego Regulaminu. Zmiany nie działają wstecz w odniesieniu do podpisanej umowy o współpracy.

22. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory z niego wynikające lub z nim związane, w tym spory pozaumowne, podlegają prawu Republiki Serbii. Sądy w Nowym Sadzie, Republika Serbii, mają jurysdykcję wyłączną, z tym zastrzeżeniem, że możemy wszcząć postępowanie w każdej jurysdykcji, w której mają Państwo siedzibę, w celu dochodzenia naszych praw własności intelektualnej.

Jeżeli są Państwo konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, niniejszy wybór prawa nie pozbawia Państwa ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju Państwa zamieszkania, a postępowanie mogą Państwo wszcząć przed sądami tego kraju.

Prawo właściwe i jurysdykcja dla współpracy z klientem są określone we właściwej podpisanej umowie i mogą różnić się od postanowień niniejszej sekcji.

23. Rozwiązywanie sporów

Jeżeli mają Państwo reklamację, prosimy najpierw zgłosić ją nam na adres office@c9group.dev. Traktujemy reklamacje poważnie i zdecydowanie wolimy rozwiązać sprawę bezpośrednio niż ją eskalować.

Jeżeli sporu nie da się rozwiązać między nami, strony podejmą w dobrej wierze próbę negocjacji na poziomie przedstawicieli wyższego szczebla przed wszczęciem postępowania. Nie wyłącza to możliwości wystąpienia przez którąkolwiek ze stron o pilne zabezpieczenie roszczeń.

24. Postanowienia ogólne

• Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni w mocy, a postanowienie niewykonalne podlega zmianie w minimalnym zakresie niezbędnym do uczynienia go wykonalnym.
• Brak zrzeczenia się praw: Niewyegzekwowanie przez nas któregokolwiek postanowienia nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego egzekwowania w przyszłości.
• Całość porozumienia: Niniejszy Regulamin wraz z naszą Polityką prywatności stanowi całość porozumienia pomiędzy nami w zakresie korzystania przez Państwa z niniejszej witryny.
• Cesja: Nie mogą Państwo przenieść swoich praw wynikających z niniejszego Regulaminu bez naszej pisemnej zgody. Możemy przenieść nasze prawa na następcę prawnego w związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów.
• Osoby trzecie: Żadna osoba inna niż Państwo i C9 Group nie ma prawa dochodzić wykonania niniejszego Regulaminu.
• Siła wyższa: Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jej racjonalną kontrolą, pod warunkiem niezwłocznego powiadomienia drugiej strony i podjęcia działań ograniczających jego skutki.

25. Język

26. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu są mile widziane — prosimy o kontakt.