Vilkår for bruk

1. Aksept av disse vilkårene

Ved å gå inn på eller bruke dette nettstedet samtykker du i å være bundet av disse vilkårene for bruk og av vår Personvernerklæring. Dersom du bruker dette nettstedet på vegne av en organisasjon, bekrefter du at du har fullmakt til å binde denne organisasjonen til disse vilkårene.

Disse vilkårene gjelder for enhver besøkende. Ytterligere eller andre vilkår gjelder når vi inngår et kundeoppdrag – se Forholdet til kundekontrakter nedenfor.

2. Hvem vi er

Dette nettstedet drives av C9 Group. Våre identifikasjons- og kontaktopplysninger er:

3. Forholdet til kundekontrakter

Disse vilkårene regulerer din bruk av dette nettstedet og den førkontraktuelle fasen av enhver henvendelse. De etablerer ikke i seg selv en avtale om tjenester.

Ethvert kundeoppdrag reguleres av en egen skriftlig avtale – en rammeavtale, en oppdragsbeskrivelse eller tilsvarende – undertegnet av begge parter. Der noe i den undertegnede avtalen er i strid med disse vilkårene, går den undertegnede avtalen foran for det aktuelle oppdraget.

4. Våre tjenester

Vi leverer tjenester innen programvareutvikling og teknologirådgivning, som for tiden omfatter:

• Backend-systemer, API-er og plattformarkitektur
• Skyinfrastruktur, DevOps og AWS-kostnadsoptimalisering
• Vedlikehold og modernisering av eldre systemer
• Revisjon og utbedring av universell utforming på nett
• Etablering i EU-markedet og teknisk arbeid med digital regelverksetterlevelse
• Innleie av personell og dedikerte utviklingsteam

Tjenestebeskrivelser på dette nettstedet er kun til informasjon. Nøyaktig omfang, leveranser, akseptkriterier, tidsplaner og honorarer for et oppdrag defineres i den gjeldende oppdragsbeskrivelsen.

5. Henvendelser, tilbud og avtaleinngåelse

Ingenting på dette nettstedet utgjør et bindende tilbud. Innhold som beskriver tjenester, kapasitet, veiledende tidsplaner eller resultater er en invitasjon til dialog, ikke en forpliktelse.

En avtale kommer i stand først når begge parter undertegner en skriftlig avtale. Med mindre et tilbud angir noe annet, står våre skriftlige tilbud ved lag for aksept i 30 dager fra utstedelsesdatoen, hvoretter priser og tilgjengelighet kan bli revidert.

Anslag over innsats, varighet eller besparelser som deles i tilbudsfasen, er projeksjoner gitt i god tro basert på den informasjonen vi hadde tilgjengelig på det tidspunktet. De er ikke garantier for resultat med mindre dette er uttrykkelig angitt som sådan i en undertegnet avtale.

6. Honorarer, fakturering og betaling

Honorarer, valuta, faktureringssyklus og betalingsvilkår fremgår av den gjeldende oppdragsbeskrivelsen. I mangel av avtalte vilkår:

• Fakturering: Fakturaer utstedes månedlig etterskuddsvis for arbeid etter medgått tid og materiell, eller mot avtalte milepæler for fastprisarbeid.
• Betalingsfrist: Fakturaer forfaller 30 dager fra fakturadato.
• Forsinket betaling: Forfalte beløp kan bli tillagt lovbestemt forsinkelsesrente, og vi kan stanse arbeidet etter skriftlig varsel når en faktura er 30 dager forfalt.
• Avgifter: Honorarer er eksklusive merverdiavgift og eventuelle andre gjeldende skatter eller avgifter, som legges til der loven krever det.
• Utlegg: Forhåndsgodkjente tredjepartskostnader – skyforbruk, lisenser, reiser – viderefaktureres til kostpris.

7. Immaterielle rettigheter til innholdet på nettstedet

Alt innhold på dette nettstedet – tekst, artikler, grafikk, logoer, utforming og kode – eies av C9 Group eller våre lisensgivere og er beskyttet av opphavsrett og annen immaterialrettslig lovgivning.

Du kan se, laste ned og skrive ut sider til eget internt bruk. Du kan sitere korte utdrag fra artiklene våre forutsatt at du krediterer C9 Group og lenker til kildesiden. Du kan ikke republisere, videreselge, systematisk kopiere eller bruke innholdet vårt til å trene maskinlæringsmodeller uten vårt forutgående skriftlige samtykke.

Tredjeparters navn og logoer som vises på dette nettstedet, forblir de respektive eiernes eiendom og brukes for å beskrive arbeid vi har levert. At de vises, innebærer ikke noen anbefaling fra disse eierne.

8. Immaterielle rettigheter til kundeleveranser

Med mindre den gjeldende oppdragsbeskrivelsen sier noe annet, gjelder følgende for arbeid vi produserer for kunder:

• Leveranser: Eiendomsretten til den skreddersydde koden og materialet vi lager spesifikt for deg, overføres til deg ved full betaling av honorarene for det aktuelle arbeidet.
• Bakgrunnsrettigheter: Verktøy, biblioteker, rammeverk og kunnskap vi eide eller utviklet før, eller uavhengig av, oppdraget, forblir våre. Der en leveranse inneholder slikt materiale, mottar du en evigvarende, verdensomspennende, ikke-eksklusiv lisens til å bruke det som del av den leveransen.
• Åpen kildekode-komponenter: Leveranser kan inneholde tredjeparts programvare med åpen kildekode, som fortsatt er underlagt sin egen lisens. Vi identifiserer vesentlige avhengigheter med åpen kildekode og deres lisenser på forespørsel, og vi vil ikke bevisst introdusere en lisens som er uforenlig med din oppgitte tiltenkte bruk.
• Restkunnskap: Vi står fritt til å bruke de generelle ferdighetene, teknikkene og erfaringene vi tilegner oss under et oppdrag, forutsatt at vi ikke røper konfidensiell informasjon.

9. Konfidensialitet

Vi behandler ikke-offentlig informasjon du deler med oss – under et oppdrag eller mens vi kartlegger et – som konfidensiell. Vi bruker den bare til å vurdere eller utføre arbeidet, deler den bare med personell og underleverandører som har behov for den og er underlagt tilsvarende forpliktelser, og beskytter den med tiltakene beskrevet i vår erklæring om Sikkerhet og databehandling.

Vi undertegner gjensidige taushetserklæringer på forespørsel, også før en første kartleggingssamtale. Taushetsplikten omfatter ikke informasjon som er offentlig uten at det skyldes oss, som du allerede hadde eller selvstendig har utviklet, eller som vi er rettslig forpliktet til å utlevere – i så fall varsler vi deg der loven tillater det.

10. Underleverandører og navngitt personell

Vi kan benytte underleverandører og innleid personell til å levere et oppdrag. Der vi gjør det, forblir vi fullt ut ansvarlige overfor deg for arbeidet, og dette personellet er bundet av konfidensialitets- og sikkerhetsforpliktelser som er minst like beskyttende som de i disse vilkårene.

Der en oppdragsbeskrivelse navngir bestemte personer, vil vi ikke bytte dem ut uten å varsle deg og tilby en erstatter med tilsvarende erfaring.

11. Akseptabel bruk av dette nettstedet

Du samtykker i ikke å:

• Bruke dette nettstedet på en måte som bryter gjeldende lov eller regelverk
• Forsøke å skaffe uautorisert tilgang til nettstedet, dets tjenere eller ethvert tilknyttet system
• Undersøke, skanne eller teste sårbarheten i systemene våre på annen måte enn gjennom vår prosess for ansvarlig sårbarhetsrapportering
• Introdusere skadevare eller annen skadelig kode
• Påføre infrastrukturen vår en urimelig belastning, herunder gjennom automatisert innhøsting av data
• Sende inn falske, villedende eller tredjeparters personopplysninger gjennom kontaktskjemaene våre
• Bruke kontaktkanalene våre til å sende uoppfordret kommersiell kommunikasjon

Vi kan begrense eller trekke tilbake tilgangen til nettstedet for enhver som bryter denne bestemmelsen.

12. Lenker og tjenester fra tredjeparter

Dette nettstedet lenker til tredjeparters nettsteder og bygger inn tredjepartstjenester, herunder en bookingmodul og lenker til meldingstjenester. Vi tilbyr disse for enkelhets skyld. Vi kontrollerer dem ikke, vi er ikke ansvarlige for deres innhold eller praksis, og at de er inkludert innebærer ingen anbefaling. Din bruk av en tredjepartstjeneste reguleres av den aktuelle leverandørens egne vilkår og personvernerklæring. Leverandørene vi benytter, er listet opp i vår Personvernerklæring og vår erklæring om Sikkerhet og databehandling.

13. Nettstedets tilgjengelighet

Vi tilstreber å holde dette nettstedet tilgjengelig og oppdatert, men vi tilbyr det «som tilgjengelig». Vi kan når som helst og uten varsel suspendere, trekke tilbake eller endre enhver del av det, og vi garanterer ikke uavbrutt tilgang. Tjenestenivåer for systemer vi bygger og drifter for kunder, defineres i den gjeldende oppdragsavtalen, ikke her.

14. Ansvarsfraskrivelser

I den utstrekning loven tillater det, fraskriver vi oss alle garantier, betingelser og innestående vedrørende dette nettstedet og dets innhold som ikke er uttrykkelig angitt i disse vilkårene, herunder enhver underforstått garanti om riktighet, fullstendighet, salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål. Garantier knyttet til kundeleveranser fremgår av den gjeldende oppdragsavtalen.

15. Ansvarsbegrensning

Ingenting i disse vilkårene begrenser eller fraskriver vårt ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for bedrageri eller uredelige uriktige opplysninger, eller for annet ansvar som ikke lovlig kan begrenses eller fraskrives.

Med dette forbeholdet, og i forbindelse med din bruk av dette nettstedet:

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tilfeldige tap, særskilte tap eller følgetap, eller for tap av fortjeneste, inntekt, forretningsmuligheter, goodwill, data eller forventede besparelser.
• Vårt samlede ansvar som oppstår som følge av eller i forbindelse med din bruk av dette nettstedet, er begrenset til EUR 100.

Ansvar som oppstår i et kundeoppdrag, reguleres utelukkende av bestemmelsene om ansvarsbegrensning i den gjeldende undertegnede avtalen, som går foran denne bestemmelsen for det aktuelle oppdraget.

Dersom du er forbruker, gjelder denne bestemmelsen bare i den utstrekning forbrukervernlovgivningen i bostedslandet ditt tillater det, og dine lovbestemte rettigheter berøres ikke.

16. Skadesløsholdelse

Dersom du bruker dette nettstedet i strid med bestemmelsen om Akseptabel bruk, samtykker du i å holde oss skadesløse for ethvert tap, ansvar, kostnad eller utgift – herunder rimelige advokatutgifter – som vi pådrar oss som følge av bruddet.

17. Forbrukere og næringskunder

Tjenestene våre tilbys til virksomheter og organisasjoner. Vi henvender oss ikke til forbrukere, og oppdragene våre er mellom næringsdrivende.

Dersom du likevel inngår avtale med oss som forbruker i henhold til gjeldende EU-rett eller nasjonal forbrukerlovgivning, kan du ha en lovbestemt rett til å gå fra en fjernsalgsavtale innen 14 dager uten å oppgi grunn. Der du ber oss om å påbegynne arbeidet i denne perioden og vi fullfører tjenesten før perioden utløper, faller denne retten bort. Ingenting i disse vilkårene begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter du har etter loven i bostedslandet ditt.

18. Personvern og sikkerhet

Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i vår Personvernerklæring. Våre tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, underdatabehandlere og prosess for hendelseshåndtering er beskrevet i vår erklæring om Sikkerhet og databehandling.

Der vi behandler personopplysninger på dine vegne under et oppdrag, gjør vi det som databehandler i henhold til en skriftlig databehandleravtale som oppfyller kravene i GDPR artikkel 28. Vi leverer vår standard databehandleravtale på forespørsel.

19. Universell utforming

Vi arbeider mot samsvar med WCAG 2.2 nivå AA for dette nettstedet. Vår nåværende samsvarsstatus, kjente begrensninger og kanalen for å melde fra om en tilgjengelighetsbarriere fremgår av vår Tilgjengelighetserklæring.

20. Suspensjon og opphør

Vi kan når som helst og uten varsel suspendere eller avslutte tilgangen din til dette nettstedet dersom du bryter disse vilkårene. Bestemmelser som etter sin art bør bestå etter opphør – herunder immaterielle rettigheter, konfidensialitet, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrensning, skadesløsholdelse og lovvalg – fortsetter å gjelde.

21. Endringer i disse vilkårene

Vi kan revidere disse vilkårene fra tid til annen for å gjenspeile endringer i tjenestene våre, praksisen vår eller loven. Versjonen som er publisert på denne siden, er den gjeldende versjonen, og datoen for «Sist oppdatert» ovenfor viser når den sist ble endret. Din fortsatte bruk av nettstedet etter at en endring trer i kraft, utgjør en aksept av de reviderte vilkårene. Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for en undertegnet oppdragsavtale.

22. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene og enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med dem, herunder tvister utenfor kontrakt, reguleres av lovgivningen i Republikken Serbia. Domstolene i Novi Sad, Republikken Serbia, har eksklusivt verneting, med det unntak at vi kan reise sak i enhver jurisdiksjon der du er etablert for å håndheve våre immaterielle rettigheter.

Dersom du er forbruker bosatt i Den europeiske union, fratar dette lovvalget deg ikke beskyttelsen etter ufravikelige bestemmelser i loven i bostedslandet ditt, og du kan reise sak for domstolene i det landet.

Lovvalg og verneting for et kundeoppdrag fremgår av den gjeldende undertegnede avtalen og kan avvike fra denne bestemmelsen.

23. Løsning av en tvist

Dersom du har en klage, ta den gjerne opp med oss først på office@c9group.dev. Vi tar klager på alvor og vil langt heller løse en sak direkte enn å eskalere den.

Der en tvist ikke kan løses mellom oss, skal partene forsøke forhandlinger i god tro mellom ledende representanter før det innledes rettslige skritt. Dette hindrer ikke en part i å søke midlertidig forføyning.

24. Alminnelige bestemmelser

• Ugyldighet: Dersom en bestemmelse i disse vilkårene skulle vise seg ikke å kunne håndheves, gjelder de øvrige bestemmelsene fullt ut, og den aktuelle bestemmelsen endres i det minste omfang som er nødvendig for å gjøre den gyldig.
• Ingen avkall: At vi unnlater å håndheve en bestemmelse, innebærer ikke at vi gir avkall på retten til å håndheve den senere.
• Fullstendig avtale: Disse vilkårene utgjør, sammen med vår personvernerklæring, den fullstendige avtalen mellom oss vedrørende din bruk av dette nettstedet.
• Overdragelse: Du kan ikke overdra dine rettigheter etter disse vilkårene uten vårt skriftlige samtykke. Vi kan overdra våre til en etterfølger i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp eller et salg av eiendeler.
• Tredjeparter: Ingen andre enn du og C9 Group har rett til å håndheve disse vilkårene.
• Force majeure: Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse forårsaket av en hendelse utenfor partens rimelige kontroll, forutsatt at parten varsler den andre parten omgående og arbeider for å begrense virkningen.

25. Språk

26. Kontakt oss

Spørsmål om disse vilkårene er velkomne – ta gjerne kontakt.