Hetzner Cloud en 2026 : notre avis pour les équipes qui quittent AWS ou Azure

Hetzner Online GmbH est un hébergeur allemand non coté, fondé en 1997 et basé à Gunzenhausen. Il vend des serveurs cloud en Allemagne, en Finlande, aux États-Unis et à Singapour, et des serveurs dédiés depuis ses propres parcs de centres de données en Allemagne et en Finlande.
La bande passante est presque gratuite, et les serveurs dédiés et GPU côtoient le cloud sous un seul contrat allemand. Mais Hetzner vend du calcul, du stockage, du réseau et du DNS, et guère plus : pas de base de données managée, pas de Kubernetes managé, pas de zone de disponibilité. Et 2026 a été une année difficile pour ses clients. Les nouveaux serveurs cloud CPX et CCX coûtent 3,0 à 3,6 fois leur prix de mars, et depuis le 26 juin, la création de serveurs cloud est restreinte pour les nouveaux clients et pour certains clients existants.
Nous avons vérifié les prix, les conditions et le statut les 15 et 16 octobre 2026. Cet article fait partie d'une série qui compare 24 fournisseurs européens à AWS et Azure ; la vue d'ensemble les met côte à côte. Tout ce qui suit provient de la documentation de Hetzner, de ses conditions, de ses données tarifaires, de sa page de statut et de ses mentions légales, ainsi que de témoignages d'utilisateurs, chacun vérifié à sa source ; nous n'avons ouvert aucun compte.
L'essentiel
| Hetzner | |
|---|---|
| Siège et contrôle | Gunzenhausen, Allemagne. Hetzner Online GmbH, société non cotée ; aucun investisseur extérieur trouvé |
| Régions et zones | Cloud à Falkenstein, Nuremberg, Helsinki, Ashburn, Hillsboro et Singapour. Pas de zones de disponibilité. Serveurs dédiés dans les trois sites européens uniquement |
| Charge de travail A (départ) | 26,48 € par mois sur un CPX22 à Nuremberg (12,48 € sur le CX23 de taille exacte, qui ne pouvait pas être commandé) |
| Charge de travail B (production) | 241,11 € avec vCPU partagés, 290,61 € avec vCPU dédiés. Hors PostgreSQL managé et plan de contrôle Kubernetes : Hetzner ne vend ni l'un ni l'autre |
| Trafic sortant | Au moins 20 To par mois inclus par serveur cloud dans l'UE, puis 1,00 € par To. Moins aux États-Unis (à partir d'1 To) et à Singapour (à partir de 0,5 To) |
| SLA du calcul | 99,9 % par mois et par serveur cloud, depuis le 16 mars 2026 ; crédits cloud uniquement, plafonnés à la facture mensuelle de ce serveur |
| Support inclus | Le seul niveau : tickets cloud 24/7, téléphone en semaine, aucun délai de réponse publié |
| Qui peut s'inscrire | Particuliers et entreprises, après une vérification des risques qui peut exiger une pièce d'identité ou un prépaiement. Création de serveurs restreinte depuis le 26 juin 2026 |
Ce que vous pouvez construire
Hetzner a deux gammes de produits, avec des consoles et des API distinctes : Hetzner Cloud pour les serveurs virtuels et les services qui les entourent, et Robot pour les serveurs dédiés, la Server Auction de matériel d'occasion et la colocation. Robot n'existe que dans les trois sites européens.
| Ce dont vous avez besoin | Hetzner | AWS | Azure |
|---|---|---|---|
| VM, vCPU partagés | CX (Intel ou AMD), CAX (Arm), CPX (AMD). CX et CAX « non disponibles » à la commande le 15 octobre 2026 | EC2 burstable | Série B |
| VM, vCPU dédiés | CCX (AMD) | EC2 à usage général | Série D |
| Bare metal | Serveurs dédiés et Server Auction, UE uniquement | EC2 bare metal | BareMetal Infrastructure |
| GPU | Serveurs dédiés avec NVIDIA RTX PRO 4000 ou 6000 Blackwell ; pas de GPU cloud | EC2 P et G | Séries NC et ND |
| Stockage bloc | Volumes, de 10 Go à 10 To, chaque bloc sur trois serveurs physiques ; ni instantanés ni sauvegardes de volumes | EBS | Managed Disks |
| Stockage objet | Compatible S3, sites de l'UE uniquement, API S3 partielle | S3 | Blob Storage |
| Stockage de fichiers | Storage Box (SFTP, SMB, WebDAV et autres ; NFS non listé) | EFS | Azure Files |
| Bases de données managées | Aucune (ni PostgreSQL, ni MySQL, ni Redis, ni MongoDB, ni Kafka, ni OpenSearch) | RDS et autres | Azure Database et autres |
| Kubernetes managé | Aucun. Cloud controller manager et pilote CSI officiels pour les clusters que vous exploitez | EKS | AKS |
| Registre, fonctions, conteneurs, files de messages, CDN, gestion des clés, journalisation | Aucun. L'Object Storage ne chiffre qu'avec des clés fournies par le client (SSE-C) | ECR, Lambda, Fargate, SQS, CloudFront, KMS, CloudWatch | ACR, Functions, Container Apps, Service Bus, Front Door, Key Vault, Monitor |
| Réseaux et pare-feu | Réseaux privés par zone réseau, reliables aux serveurs dédiés via vSwitch ; pare-feu avec état gratuits | VPC, groupes de sécurité | VNet, NSG |
| Load balancers | TCP, HTTP et HTTPS (pas d'UDP), certificats managés, cibles cloud et dédiées | ELB | Load Balancer |
| DNS | Gratuit, sans DNSSEC | Route 53 | Azure DNS |
| Protection DDoS | Automatique et gratuite sur tous les produits | Shield Standard | DDoS Network Protection (payant) |
Au-dessus de la couche d'infrastructure, tout est à exploiter vous-même ou à acheter ailleurs. Le contrôle d'accès s'arrête aux rôles de projet et aux jetons d'API de projet, sans politiques par ressource. L'Object Storage a le versionnage et l'Object Lock, mais ni réplication, ni notifications d'événements, ni hébergement de sites web, ni étiquetage.
L'outillage est bon. L'API Cloud a une spécification OpenAPI publiée et autorise 3 600 requêtes par heure et par projet. Hetzner maintient le provider Terraform (niveau partner, environ 20,5 millions de téléchargements), la CLI, les SDK Go et Python, ainsi que le controller manager Kubernetes et le pilote CSI ; le provider, la CLI, le controller manager et le pilote ont tous eu des versions publiées entre le 5 et le 12 octobre 2026. L'API, elle, change sous vos pieds : Hetzner supprime des champs et des endpoints avec un préavis de 1 à 6,5 mois.
Ce que ça coûte
Tous les prix sont des prix catalogue en euros, hors TVA, tirés des données tarifaires que charge le site web de Hetzner lui-même. Les serveurs cloud sont facturés par heure entamée jusqu'à un plafond mensuel, et pour chaque offre chiffrée ici, un mois complet paie le plafond, que le serveur soit allumé ou éteint. Nous avons chiffré Nuremberg parce que les pages d'offres de Hetzner l'indiquent, contrairement à Falkenstein, comme disponible à la commande pour le CPX22 et au-delà et pour toutes les offres CCX ; les prix sont les mêmes dans les trois sites de l'UE.
Charge de travail A : un petit serveur
La charge de travail A, c'est une VM avec 2 vCPU et 4 Go, au moins 40 Go de disque, une adresse IPv4, 1 To de trafic sortant et 100 Go de stockage objet. Elle coûte 26,48 € par mois : un CPX22 (2 vCPU AMD partagés, 4 Go, 80 Go NVMe) à 19,49 €, une Primary IPv4 à 0,50 € et le prix de base de l'Object Storage, 6,49 €, qui inclut 1 To de stockage. Le trafic sortant tient dans les 20 To du serveur. La taille exacte, un CX23 à 5,49 €, la ramènerait à 12,48 €, mais Hetzner l'indiquait comme non disponible le 15 octobre.
AWS facture 112,37 € pour la même charge et Azure 116,15 €. L'essentiel de l'écart vient du trafic sortant, que tous deux facturent au-delà des 100 premiers Go par mois : 80,30 € par To chez AWS, 77,62 € chez Azure.
Charge de travail B : un petit système de production
La charge de travail B, c'est trois VM de 4 vCPU et 16 Go, chacune avec une IPv4 publique ; 300 Go de stockage bloc ; un load balancer ; un PostgreSQL hautement disponible ; 1 To de stockage objet avec 1 million de requêtes PUT et 10 millions de requêtes GET ; un plan de contrôle Kubernetes ; et 2 To de trafic sortant.
| Ligne | vCPU partagés | vCPU dédiés |
|---|---|---|
| 3 VM | CPX42 (8 vCPU, 16 Go) : 3 x 69,49 = 208,47 | CCX23 (4 vCPU, 16 Go) : 3 x 85,99 = 257,97 |
| 3 Primary IPv4 | 1,50 | 1,50 |
| 300 Go de Volumes | 17,16 | 17,16 |
| Load balancer LB11 avec son IPv4 | 7,49 | 7,49 |
| 1 To d'Object Storage, requêtes incluses | 6,49 | 6,49 |
| 2 To de trafic sortant | 0,00 | 0,00 |
| PostgreSQL managé, hautement disponible | non vendu | non vendu |
| Plan de contrôle Kubernetes | non vendu | non vendu |
| Total, euros par mois | 241,11 | 290,61 |
Aucune offre partagée de 4 vCPU et 16 Go ne peut être commandée ; la colonne partagée utilise donc la taille immédiatement supérieure, le CPX42 à 8 vCPU. Aucun des deux totaux n'inclut la base de données ni le plan de contrôle, que votre équipe ferait tourner sur des serveurs supplémentaires : un CCX13 (2 vCPU dédiés, 8 Go, la taille de la base de données ici) coûte 42,99 € par mois, et un primaire avec une instance de secours en demande deux. AWS (1 082,61 €) et Azure (1 091,88 €) incluent les deux ; même sans eux, ces totaux restent environ trois fois supérieurs à celui de Hetzner en vCPU partagés.
Trafic sortant, adresses IP et stockage
Chaque serveur cloud dans l'UE inclut au moins 20 To de trafic sortant par mois (jusqu'à 60 To sur un CCX63), puis 1,00 € par To ; le trafic entrant et le trafic interne sont gratuits. Les alertes à 75 % et 100 % de la franchise n'arrêtent pas le trafic, et nous n'avons trouvé aucun plafond général de dépenses. Les serveurs américains incluent à partir d'1 To, ceux de Singapour à partir de 0,5 To, chaque To supplémentaire y coûtant 7,40 €, et les serveurs y sont plus chers (un CCX13 coûte 43,49 € aux États-Unis, 53,99 € à Singapour).
Une Primary IPv4 coûte 0,50 € par mois, l'IPv6 est gratuite, et une IPv4 sur un serveur dédié coûte 1,70 €. Les Volumes coûtent 0,0572 € par Go et par mois, et les sauvegardes 20 % du prix du serveur. Les requêtes Object Storage sont gratuites, le stockage au-delà du To inclus coûte environ 6,35 € par To et par mois, et chaque objet est facturé comme s'il pesait au moins 64 ko.
Vous choisissez EUR ou USD à l'inscription, sans pouvoir changer ensuite. La facturation est mensuelle, à terme échu ; il n'y a ni offre gratuite, ni crédit d'essai, ni remise pour aucune catégorie de clients.
Serveurs dédiés et GPU
Les serveurs dédiés commencent à 57,30 € par mois pour des modèles en stock limité, un AX42-1 coûte 97,30 € plus 49 € de frais d'installation, et le matériel d'occasion de la Server Auction commence à 68,70 €. Les GPU ne sont proposés qu'en serveurs dédiés : le GEX45 (RTX PRO 4000 Blackwell, 24 Go) à 212,30 € par mois plus 209,00 € de frais d'installation, le GEX63 (RTX PRO 6000 Blackwell Max-Q, 96 Go) à 997,30 € plus 999,00 €, et le GEX131 à partir de 1 497,30 € plus 1 499,00 €. Pas de H100, H200, B200, L40S ni L4. Hetzner indique un délai de livraison habituel de 10 à 12 jours ouvrés pour un GEX131 et de plusieurs semaines pour un GEX63-1 en Finlande.
Évolution des prix depuis fin 2024
| Date | Ce qui a changé |
|---|---|
| 1er décembre 2024 (nouveaux serveurs), 1er février 2025 (serveurs existants) | Serveurs cloud et load balancers aux États-Unis : prix plus élevés et trafic inclus bien moindre ; un CPX11 est passé de 3,85 € à 4,49 € et de 20 To à 1 To. Connu par l'e-mail de Hetzner tel que des clients l'ont publié, pas par une page web de Hetzner |
| 2 février et 29 avril 2026 | Frais d'installation des serveurs dédiés relevés deux fois, de montants que Hetzner n'a pas précisés |
| 1er avril 2026 (annoncé le 23 février) | Tous les produits, serveurs existants compris. Serveurs cloud en hausse d'environ 30 à 37 % (CPX22 de 5,99 à 7,99, CCX23 de 23,99 à 31,49), Volumes de 0,044 à 0,0572 par Go, prix de base de l'Object Storage de 4,99 à 6,49 |
| 15 juin 2026 (annoncé le 27 mai) | Nouvelles commandes et redimensionnements uniquement. CX23 de 3,99 à 5,49 (+38 %), CPX22 de 7,99 à 19,49 (+144 %), CPX42 de 25,49 à 69,49 (+173 %), CCX23 de 31,49 à 85,99 (+173 %), CPX11 aux États-Unis de 5,99 à 17,49 (+192 %). La plupart des frais d'installation réduits ; stockage, adresses IP et load balancers inchangés |
| Après le 15 juin 2026 | GEX131 à 1 497,30 € par mois, contre 1 197,30 dans le tableau de juin. Aucune annonce trouvée |
Hetzner invoque le prix d'achat de la RAM et du NVMe pour chacune des hausses de 2026. Il n'a pas expliqué pourquoi les gammes CPX et CCX ont augmenté environ trois fois plus que CX et CAX. Un serveur garde le prix auquel il a été créé jusqu'à son redimensionnement : deux serveurs identiques d'un même compte peuvent donc coûter des montants différents.
Fiabilité
Ce qu'est une zone ici
Hetzner n'a pas de zones de disponibilité. Un site est un parc de centres de données dans une ville ; une zone réseau est un groupe de sites qui peuvent partager un réseau privé. Un même réseau privé peut s'étendre sur Falkenstein, Nuremberg et Helsinki, mais ce sont trois villes dans deux pays : selon notre lecture, une architecture multi-site est donc ici plus proche du multi-région d'AWS que du multi-AZ. Nous n'avons aucune mesure de latence entre les parcs. Les États-Unis et Singapour ont un seul site par zone réseau, sans nulle part où basculer à l'intérieur de celle-ci. AWS et Azure ont chacun trois zones à Francfort, dans des bâtiments distincts à moins de 100 km les uns des autres.
À l'intérieur d'un site, un groupe de placement réparti place jusqu'à 10 serveurs sur des hôtes physiques différents. Hetzner ne dit rien d'une séparation des baies, de l'alimentation ou du réseau. Ses parcs se composent de bâtiments distincts, que la page de statut nomme (de FSN1-DC1 à au moins FSN1-DC16), mais un client cloud ne peut pas en choisir un. Sans base de données managée, il n'y a pas d'instance de secours à décrire : un réplica que vous exploitez va sur un autre hôte, ou dans une autre ville.
Le 15 octobre, les pages d'offres n'indiquaient le CPX22 et au-delà, ainsi que toutes les offres CCX, qu'à Nuremberg et à Helsinki. Les données tarifaires comportaient encore des prix pour Falkenstein ; nous y voyons donc une rupture de stock plutôt qu'un retrait.
Le SLA
Le SLA cloud date du 16 mars 2026 et ne couvre que les serveurs cloud : 99,9 % de disponibilité mensuelle par serveur, avec des « efforts commercialement raisonnables ». L'avoir correspond à l'indisponibilité au-delà du seuil, en heures, multipliée par le tarif horaire ; dans l'exemple de Hetzner lui-même, 185 minutes d'indisponibilité dans un mois de 30 jours rapportent 0,87 €. Il est versé en crédit cloud non remboursable, plafonné à 100 % de la facture mensuelle de ce serveur, et « aucun autre recours n'est prévu ». Le client doit réclamer dans les 14 jours calendaires suivant la fin du mois.
Sont exclus la maintenance annoncée au moins 24 heures à l'avance, les redimensionnements, les « migrations à chaud nécessaires », les attaques DDoS et de pirates, et les problèmes de réseau chez des tiers ; au moins deux pannes de 2026 ont été attribuées à des attaques. Nous n'avons trouvé aucun SLA pour les Volumes, les load balancers, les réseaux ou l'Object Storage. Les serveurs dédiés ont un objectif réseau annuel de 99,9 % sans avoirs, et les conditions générales plafonnent la responsabilité pour négligence ordinaire au prix mensuel du produit.
AWS promet 99,99 % sur deux zones ou plus et 99,5 % pour une instance seule, Azure 99,99 % entre zones et 99,9 % pour une VM seule sur Premium SSD ; AWS accepte les réclamations jusqu'à la fin du deuxième cycle de facturation, Azure dans les 60 jours.
Page de statut et incidents
La page de statut affiche les éléments en cours et environ les sept derniers jours d'incidents résolus, sans archive. Les entrées plus anciennes ne sont accessibles que par URL directe. Nous n'avons trouvé aucun post-mortem au-delà de la cause en une ligne de chaque entrée, et des utilisateurs signalent des pannes qui n'ont jamais figuré sur la page (voir plus bas).
| Date | Ce qui s'est passé |
|---|---|
| Du 18 au 29 novembre 2024 | Coupure du câble sous-marin C-LION1 : 11 jours de latence accrue entre Francfort et Helsinki |
| De janvier à juillet 2025 | Erreur de conception des cartes mères des serveurs dédiés AX42, AX52 et AX102 : toutes les cartes remplacées, 30 à 40 minutes d'arrêt par serveur, sans choix de la date |
| Du 21 au 22 décembre 2025 | API Cloud et Console indisponibles pendant environ 12 heures, sur deux entrées ; Hetzner a ensuite écrit « Nous regrettons le retard de communication » |
| 25 février 2026 | Une mitigation DDoS a « bloqué trop de trafic » : le transfert UDP ainsi que l'API Cloud et la Console perturbés pendant 2,5 heures |
| 2 mars 2026 | Singapour : les deux leaf switches redondants mis à jour en même temps, volumes injoignables pendant environ 1,75 heure |
| Depuis le 26 juin 2026 | Création de serveurs cloud restreinte pour les nouveaux clients et pour des clients existants choisis au hasard, qui ne peuvent pas non plus redimensionner ni déplacer de serveurs dans ce site ; toujours ouvert au bout de 16 semaines, le 16 octobre |
| Depuis le 9 septembre 2026 | Object Storage à Helsinki partiellement dégradé ; cause profonde « pas entièrement claire » le 21 septembre |
| Du 8 au 9 et du 13 au 14 octobre 2026 | DNS récursif dans les trois sites de l'UE (environ 21 heures), puis routage IPv6 du cloud (environ 21,5 heures) |
| 14 octobre 2026 | API Cloud, API Hetzner et Console indisponibles pendant 1,5 heure lors d'une attaque |
Support
Il n'y a qu'un niveau de support, inclus dans le prix ; nous n'avons trouvé aucune option payante. Pour les produits cloud, Hetzner répond aux tickets « 24 heures sur 24 (24/7/365) » ; les commandes, les factures et les questions de compte sont traitées du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 CET, et la ligne téléphonique suit les mêmes horaires en semaine. Les lignes des centres de données, joignables à toute heure, sont réservées aux clients de serveurs dédiés qui disposent d'un mot de passe téléphonique. Le support est assuré en allemand et en anglais.
Hetzner ne publie aucun délai de réponse, quel que soit le niveau de gravité, et ne prend en charge que l'infrastructure. Les serveurs cloud sont des « produits non managés », Windows sur les serveurs cloud n'est pas pris en charge, et pour les serveurs dédiés, Hetzner ne prend en charge « aucun logiciel ni système d'exploitation ». Malgré tout, son niveau inclus traite les tickets techniques 24 heures sur 24, ce que ne fait pas le niveau Basic gratuit d'AWS : les clients Basic ne peuvent pas ouvrir de dossiers techniques. Le niveau Basic d'Azure ne fixe pas non plus d'objectifs de délai de réponse.
Ouvrir un compte
Tout le monde peut s'inscrire, en tant que particulier ou entreprise, avec une adresse e-mail, des coordonnées et une adresse de facturation. Chaque nouveau compte passe par une évaluation des risques qui s'appuie sur les données d'inscription, des caractéristiques techniques et un prestataire externe que Hetzner ne nomme pas ; un employé de Hetzner prend la décision finale. Un compte signalé doit envoyer la copie d'une pièce d'identité officielle, vérifiée par le personnel de Hetzner ou par iDenfy (qui conserve les données deux mois), ou effectuer par carte bancaire un prépaiement qui n'est remboursé qu'à la fermeture du compte. Le compte officiel de Hetzner sur Hacker News a aussi proposé, à la place, un paiement PayPal de 20 €.
Les premières commandes importantes ou coûteuses sont un motif de refus, et il est conseillé aux nouveaux clients de commencer petit. Les conditions permettent à Hetzner de refuser une commande dans un délai de 5 jours ouvrés, et si la vérification échoue, il ne donne aucun détail « pour des raisons de sécurité ».
Les quotas par défaut sont de 20 vCPU partagés et 8 vCPU dédiés par compte. Les relever passe par une demande manuelle, « possible uniquement si vous êtes client chez nous depuis un mois et avez payé votre première facture » ; il en va de même pour l'ouverture des ports SMTP 25 et 465, bloqués par défaut. La charge A tient donc dès le premier jour, mais pas la charge B : trois CCX23 demandent 12 vCPU dédiés pour un quota de 8, trois CPX42 demandent 24 vCPU partagés pour un quota de 20. Le quota par défaut documenté d'AWS pour les instances standard est de 5 vCPU, si bien qu'un nouveau compte AWS doit lui aussi en faire la demande, mais il peut le faire dès le premier jour.
Reste la capacité. Depuis le 26 juin 2026, Hetzner restreint la création de serveurs cloud « pour les nouveaux clients comme pour certains de nos clients existants », ces derniers choisis « au hasard », en invoquant « une demande toujours élevée et la disponibilité limitée des composants matériels nécessaires ». Un nouveau compte peut passer la vérification et ne pas pouvoir créer de serveur dans un site donné. La restriction était toujours en vigueur le 16 octobre 2026.
Conformité et protection des données
| Certificat ou audit | Ce qu'il couvre | Consulté ? |
|---|---|---|
| ISO/IEC 27001:2022 | Certifié par SOCOTEC, valable du 27 septembre 2025 au 26 septembre 2028, pour « tous les services d'hébergement et les centres de données » de Nuremberg, Falkenstein et Tuusula. Les sites des États-Unis et de Singapour ne sont pas listés | Certificat consulté |
| BSI C5:2020 Type 2 | Attestation sans réserve de WP Koehler, rapport daté du 17 novembre 2025, couvrant le cloud (serveurs, stockage bloc, load balancers, pare-feu, Floating IP), les serveurs dédiés et managés, les produits de stockage et la colocation. Sites et période d'audit non précisés | Résumé d'une page de Hetzner consulté ; le rapport de l'auditeur n'est pas public |
| PCI DSS | Un label pour la saisie de la carte dans l'espace client ; Hetzner dit ne stocker aucune donnée de carte | Non ouvert |
| KRITIS (§8a BSIG) | Hetzner se dit opérateur de services critiques audité au titre du §8a | Affirmé uniquement |
| Audit des TOM par TÜV Rheinland | Procès-verbal destiné aux clients qui ont conclu le DPA | Non consulté |
| ISO 27017, ISO 27018, SOC 2, SecNumCloud, HDS, TISAX | Aucun trouvé |
Hetzner qualifie son résultat C5 de certification ; or le BSI ne délivre pas de certificats C5, et le C5 est une attestation établie par un auditeur que le fournisseur mandate (Myra Security).
Le contrat de traitement des données (DPA) se conclut en ligne en cochant une case ; Hetzner ne signe pas de DPA individuels. La liste des sous-traitants ultérieurs (version 1.0 du 6 août 2024) nomme les filiales finlandaise, américaine et singapourienne de Hetzner ainsi que les opérateurs de colocation NTT et QTS, et indique que les données des serveurs restent dans l'UE quand vous choisissez un site dans l'UE, le support étant assuré depuis l'UE pour tous les sites.
Les données de base, contractuelles et de facturation des clients sont traitées « exclusivement au sein de l'UE », quel que soit le site choisi. Les données que vous stockez sur un serveur aux États-Unis ou à Singapour partent dans ce pays, sur la base, selon Hetzner, de « votre consentement exprès, donné lors du choix du site du produit » ; les clauses contractuelles types ne sont pas mentionnées. Hetzner dit n'accepter les demandes et décisions de justice, en Allemagne, que des autorités et tribunaux allemands, et en Finlande, que des autorités et tribunaux finlandais, et précise que ces autorités peuvent transmettre des données en vertu d'accords internationaux.
Qui le contrôle
Hetzner Online GmbH est immatriculée à l'Amtsgericht Ansbach (HRB 6089) et dirigée par Martin Hetzner, Stephan Konvickova et Günther Müller. Elle n'est pas cotée en bourse, et nous n'avons trouvé ni investisseur extérieur ni maison mère non européenne. Un agrégateur tiers de données du registre cite Martin Hetzner comme associé ; nous n'avons pas vu d'extrait du registre. Le compte officiel de Hetzner sur Hacker News a écrit en décembre 2024 : « Nous sommes une entreprise privée et n'avons pas d'actionnaires ». Compte tenu de l'entrée de l'agrégateur, nous comprenons cette phrase comme l'absence d'investisseurs extérieurs.
Hetzner Online GmbH est la partie contractante pour tous les sites ; Hetzner Finland Oy, Hetzner US LLC (New York) et Hetzner Singapore Pte. Ltd. assurent le travail sur place. Les parcs de Falkenstein, Nuremberg et Tuusula appartiennent à Hetzner ; à Ashburn, Hillsboro et Singapour, il fait tourner ses propres serveurs dans des bâtiments exploités par NTT et QTS. Le logiciel est aussi le sien : KVM avec un outillage développé sur mesure et un contrôleur réseau maison, pas OpenStack.
Partir
Sortir ses données coûte peu. Dix téraoctets sortis d'un serveur cloud de l'UE ne coûtent rien de plus ; depuis l'Object Storage, cela coûte 9,00 €, car 1 To est inclus et le reste est à 1,00 € par To. Les franchises aux États-Unis et à Singapour sont bien plus faibles, comme indiqué plus haut.
Les disques sont plus difficiles. L'API peut prendre un instantané mais n'a aucun endpoint pour télécharger ou téléverser une image. Pour sortir un disque, il faut démarrer le système de secours et le copier avec dd via SSH, comme le décrit le compte rendu d'un utilisateur ; un commentaire de juin 2025 confirme que les instantanés ne peuvent toujours pas être téléchargés. L'Object Storage se copie sans difficulté avec GET, PUT et LIST, mais tout ce qui repose sur les événements S3 ou sur la réplication doit être reconstruit.
Chez Hetzner, Kubernetes, c'est ce que vous installez (Kubernetes amont, k3s ou Talos), plus le controller manager et le pilote CSI de Hetzner : les charges de travail se déplacent donc facilement. Les points d'enfermement sont les définitions de pare-feu, de réseau et de load balancer écrites pour le provider Terraform hcloud, les zones DNS (sans DNSSEC) et tout couplage entre serveurs cloud et serveurs dédiés via vSwitch. Aucun ne contient de données.
Les ressources cloud cessent d'être facturées dès que vous les supprimez. Les conditions générales (version 2.0.0 du 27 octobre 2021) permettent à chaque partie de résilier avec un préavis de 30 jours pour la fin du mois, et ne disent rien du sort de vos données après la résiliation. Nous n'avons pas vérifié les conditions de résiliation des serveurs dédiés.
Ce que disent les utilisateurs
Chaque thème ci-dessous repose sur au moins deux témoignages indépendants, ou sur un témoignage qu'un document de Hetzner confirme. C'est ce que disent les utilisateurs, pas ce que nous avons mesuré.
- Prix. Les utilisateurs font état de factures bien plus basses que chez DigitalOcean ou AWS pour le même calcul, surtout sur les serveurs dédiés (une migration depuis DigitalOcean, mars 2026 ; « presque absurdement bon par rapport à AWS », février 2026). Les deux sont antérieurs aux hausses qui comptent : l'AX162-R du premier coûtait 207,30 € avant le 1er avril 2026 et 242,30 € après, et l'AX162-1 actuel coûte 612,30 €.
- Support. Les utilisateurs décrivent des ingénieurs compétents et directs une fois le ticket arrivé jusqu'à eux, et des délais de réponse allant de moins d'une heure à une journée ouvrée entière (environ 45 minutes, « sans détour », novembre 2024 ; de quelques heures à « une journée ouvrée entière », mai 2025 ; « de premier ordre, à chaque fois », février 2026).
- Vérifications d'identité. Des utilisateurs racontent qu'on leur a demandé une pièce d'identité, un selfie vidéo iDenfy ou un prépaiement, et certains sont allés ailleurs (scan facial en vidéo, mai 2024 ; passeport et vérification par webcam, parti chez Scaleway, mai 2026). La FAQ de prévention de la fraude de Hetzner décrit les mêmes vérifications.
- Page de statut. Des utilisateurs signalent des pannes qui n'y sont jamais apparues, ou qui y étaient marquées comme résolues alors qu'elles persistaient (pannes de Storage Box « jamais reflétées sur leur page de statut », mai 2025 ; une panne d'API déclarée résolue alors que les appels échouaient encore, décembre 2025).
- Object Storage. Des utilisateurs signalent des erreurs, des délais d'expiration et des requêtes lentes (« totalement peu fiable (erreurs, lenteur, etc.) », avril 2026 ; « des délais d'expiration constants pour la création et la mise à jour d'objets », avril 2026).
- Stock. Un utilisateur décrit des offres cloud bon marché « très souvent en rupture de stock » pendant des mois avant la restriction officielle (juin 2026), ce que confirment l'entrée de statut du 26 juin et les mentions « non disponible » sur les offres CX et CAX.
- La hausse de juin 2026. Des utilisateurs disent qu'elle a frappé les nouvelles commandes sans période de transition et stoppé des migrations prévues (« Comment peut-on doubler les prix ... sans période de transition ? » ; prévoyait de migrer pour les prix de l'AX162 ; tous deux en juin 2026).
- Avertissements pour abus. Des utilisateurs signalent des avertissements pour scan réseau causés par des réglages par défaut de logiciels, notamment IPFS qui sonde les plages d'adresses privées (issue kubo 10327, janvier 2024 ; menacé de résiliation pour avoir fait tourner le démon IPFS, novembre 2025). La procédure en cas de serveur bloqué de Hetzner cite les scans réseau comme motif de blocage.
Tout le monde n'a pas eu de problèmes : un utilisateur qui gère des centaines de machines cloud dit n'avoir jamais rencontré ces difficultés, et un autre juge les serveurs dédiés « excellents » depuis des années, à condition de les concevoir pour la redondance.
À qui il convient, et qui devrait chercher ailleurs
Hetzner convient aux équipes qui maîtrisent l'exploitation de Linux et de Kubernetes et font tourner des services sans état ou des stacks autogérées dans l'UE, aux charges de travail gourmandes en bande passante, et à quiconque veut des serveurs dédiés ou GPU à côté de VM cloud sous un seul contrat européen. Si votre équipe exploite déjà son propre PostgreSQL et son propre Kubernetes, l'écart avec AWS et Azure paie les serveurs supplémentaires, même aux prix de 2026.
Cherchez ailleurs si vous avez besoin de bases de données managées ou de Kubernetes managé, d'une haute disponibilité entre zones au sein d'une même région, de délais de réponse du support publiés, d'une capacité sur laquelle compter pour la mise à l'échelle automatique, d'un trafic sortant bon marché aux États-Unis ou en Asie, ou d'une inscription qui ne demande jamais de pièce d'identité. Et si vous prévoyez de migrer, vérifiez le jour même que vous pouvez créer les serveurs dont vous avez besoin : la restriction de capacité était toujours en vigueur le 16 octobre 2026.
Sources
Vérifiées les 15 et 16 octobre 2026.
Tarifs
- Offres Cost-Optimized, Regular Performance et General Purpose, et la présentation du cloud
- API de prix et prix de la Server Auction
- Tableaux d'ajustement des prix, juin 2026 et les tableaux d'avril 2026 archivés
- Déclarations sur les ajustements d'avril 2026 et de juin 2026, la FAQ à leur sujet, et les déclarations sur les frais d'installation de février et d'avril 2026
- Tarification des adresses IP, FAQ de facturation du cloud, aperçu des moyens de paiement et structure tarifaire
- Object Storage, serveurs dédiés AX, serveurs GPU et délais de traitement des commandes
Conditions et SLA
- Contrat de service Cloud et vServer et la page du SLA cloud
- Terms and Conditions, version 2.0.0 et politique de confidentialité
- Protection des données chez Hetzner et la liste des sous-traitants ultérieurs
Documentation
- Sites, groupes de placement, Volumes, load balancers, serveurs, FAQ des serveurs et FAQ du cloud
- Référence de l'API Cloud, spécification OpenAPI et journal des modifications
- Présentation de l'Object Storage, actions S3 prises en charge et Storage Box
- Centres de données, protection DDoS et DNS
- Provider Terraform, CLI, cloud controller manager et pilote CSI
- Premiers pas avec le compte, FAQ de prévention de la fraude et procédure en cas de serveur bloqué
- Support, horaires du support et mesures techniques et organisationnelles
- Certificats, page des certifications, certificat ISO 27001 et résumé BSI C5
- The Hetzner Cloud network stack (blog de Hetzner, 8 octobre 2026)
Statut et incidents
- Page de statut et les entrées d'incident liées dans le tableau ci-dessus
Entreprise et actionnariat
- Mentions légales et à propos
- Compte officiel de Hetzner sur Hacker News, décembre 2024
- Sources secondaires : companyhouse.de (agrégateur de données du registre) et Myra Security sur les attestations C5
Témoignages d'utilisateurs
- Comptes rendus : DigitalOcean to Hetzner migration (mars 2026), Made in EU: it was harder than I thought (février 2026), backing up Hetzner snapshots locally (juillet 2023, commentaires jusqu'en 2025)
- GitHub : issue kubo 10327
- Hacker News : 40304496, 42279064, 44038591, 44039063, 44039688, 44040333, 45816645, 46055525 (Hetzner), 46350995, 46353221 (Hetzner), 47094507, 47711677, 47738071, 48125822, 48541486, 48541726, 48542338
Données et cloud
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