Tekst: Kristijan Sekereš
Hetzner Cloud u 2026: pregled za timove koji napuštaju AWS ili Azure

Hetzner Online GmbH je nemačka hosting kompanija u privatnom vlasništvu, osnovana 1997. sa sedištem u Gunzenhausenu. Prodaje cloud servere u Nemačkoj, Finskoj, SAD i Singapuru, a namenske servere iz sopstvenih parkova centara podataka u Nemačkoj i Finskoj.
Protok je gotovo besplatan, a namenski i GPU serveri stoje uz oblak pod jednim nemačkim ugovorom. Ali Hetzner prodaje računarsku snagu, skladište, mrežu i DNS i malo šta više: nema upravljane baze podataka, nema upravljanog Kubernetesa i nema zona dostupnosti. A 2026. je bila teška za njegove korisnike. Novi CPX i CCX cloud serveri koštaju 3,0 do 3,6 puta više nego u martu, a od 26. juna je pravljenje cloud servera ograničeno za nove korisnike i za deo postojećih.
Cene, uslove i status proverili smo 15. i 16. oktobra 2026. Ovaj članak je deo serije koja 24 evropska pružaoca poredi sa AWS i Azure; pregled ih stavlja jedne pored drugih. Sve ovde potiče iz Hetznerove dokumentacije, uslova, podataka o cenama, statusne stranice i impresuma, kao i iz izveštaja korisnika, a svaki podatak proveren je na izvoru; nalog nismo otvarali.
Ukratko
| Hetzner | |
|---|---|
| Sedište i kontrola | Gunzenhausen, Nemačka. Hetzner Online GmbH, u privatnom vlasništvu; spoljni investitor nije pronađen |
| Regioni i zone | Oblak u Falkenštajnu, Nirnbergu, Helsinkiju, Ešbernu, Hilsborou i Singapuru. Bez zona dostupnosti. Namenski serveri samo na tri evropske lokacije |
| Opterećenje A (početno) | 26,48 evra mesečno na CPX22 u Nirnbergu (12,48 evra na CX23 koji tačno odgovara, ali nije mogao da se naruči) |
| Opterećenje B (produkcija) | 241,11 evra sa deljenim vCPU, 290,61 evra sa namenskim vCPU. Bez upravljanog PostgreSQL-a i kontrolne ravni Kubernetesa: Hetzner ne prodaje ni jedno ni drugo |
| Izlazni saobraćaj (egress) | Najmanje 20 TB mesečno uključeno po cloud serveru u EU, zatim 1,00 evra po TB. Manje u SAD (od 1 TB) i Singapuru (od 0,5 TB) |
| SLA za računarsku snagu | 99,9% mesečno po cloud serveru, od 16. marta 2026; samo kredit u oblaku, najviše do iznosa mesečnog računa za taj server |
| Uključena podrška | Jedini nivo: tiketi za oblak 24/7, telefon radnim danima, bez objavljenih rokova odgovora |
| Ko može da se registruje | Fizička lica i firme, posle provere rizika koja može da zahteva ličnu ispravu ili avansnu uplatu. Pravljenje servera ograničeno od 26. juna 2026. |
Šta možete da izgradite
Hetzner ima dve linije proizvoda sa odvojenim konzolama i API-jima: Hetzner Cloud za virtuelne servere i usluge oko njih, i Robot za namenske servere, Server Auction polovnog hardvera i kolokaciju. Robot postoji samo na tri evropske lokacije.
| Šta vam treba | Hetzner | AWS | Azure |
|---|---|---|---|
| VM-ovi, deljeni vCPU | CX (Intel ili AMD), CAX (Arm), CPX (AMD). CX i CAX 15. oktobra 2026. „nisu dostupni“ za naručivanje | EC2 burstable | B-series |
| VM-ovi, namenski vCPU | CCX (AMD) | EC2 general purpose | D-series |
| Bare metal | Namenski serveri i Server Auction, samo u EU | EC2 bare metal | BareMetal Infrastructure |
| GPU | Namenski serveri sa NVIDIA RTX PRO 4000 ili 6000 Blackwell; nema GPU-a u oblaku | EC2 P i G | NC i ND series |
| Blok skladište | Volumes, od 10 GB do 10 TB, svaki blok na tri fizička servera; bez snapshotova i rezervnih kopija volumena | EBS | Managed Disks |
| Objektno skladište | Kompatibilno sa S3, samo na lokacijama u EU, delimičan S3 API | S3 | Blob Storage |
| Fajl skladište | Storage Box (SFTP, SMB, WebDAV i drugi; NFS nije naveden) | EFS | Azure Files |
| Upravljane baze podataka | Nema (nema PostgreSQL, MySQL, Redis, MongoDB, Kafka ni OpenSearch) | RDS i druge | Azure Database i druge |
| Upravljani Kubernetes | Nema. Zvanični cloud controller manager i CSI drajver za klastere kojima sami upravljate | EKS | AKS |
| Registry, funkcije, kontejneri, redovi poruka, CDN, upravljanje ključevima, logovanje | Nema. Object Storage šifruje samo ključevima koje daje korisnik (SSE-C) | ECR, Lambda, Fargate, SQS, CloudFront, KMS, CloudWatch | ACR, Functions, Container Apps, Service Bus, Front Door, Key Vault, Monitor |
| Mreže i firewalli | Privatne mreže po mrežnoj zoni, koje se preko vSwitcha mogu povezati sa namenskim serverima; stateful firewalli besplatni | VPC, security groups | VNet, NSG |
| Load balanceri | TCP, HTTP i HTTPS (bez UDP), upravljani sertifikati, ciljevi u oblaku i na namenskim serverima | ELB | Load Balancer |
| DNS | Besplatan, bez DNSSEC | Route 53 | Azure DNS |
| Zaštita od DDoS napada | Automatska i besplatna za sve proizvode | Shield Standard | DDoS Network Protection (plaća se) |
Iznad infrastrukturnog sloja sve morate sami da vodite ili da kupite od nekog drugog. Kontrola pristupa se završava na ulogama u projektu i API tokenima projekta, bez politika po resursu. Object Storage ima verzionisanje i Object Lock, ali nema replikaciju, obaveštenja o događajima, hosting veb sajtova ni tagovanje.
Alati su dobri. Cloud API ima objavljenu OpenAPI specifikaciju i dozvoljava 3.600 zahteva na sat po projektu. Hetzner održava Terraform provider (partner nivo, oko 20,5 miliona preuzimanja), CLI, SDK-ove za Go i Python, kao i Kubernetes controller manager i CSI drajver; provider, CLI, controller manager i drajver imali su izdanja između 5. i 12. oktobra 2026. API se ipak menja pod vama: Hetzner uklanja polja i endpointe uz najavu od 1 do 6,5 meseci.
Koliko košta
Sve cene su cenovnik u evrima, bez PDV-a, iz podataka o cenama koje učitava Hetznerov sopstveni sajt. Cloud serveri se naplaćuju po započetom satu do mesečnog limita, a za svaki ovde obračunat plan pun mesec plaća limit, bilo da je server uključen ili isključen. Računali smo Nirnberg zato što ga Hetznerove stranice planova navode kao lokaciju na kojoj se mogu naručiti CPX22 i veći i svi CCX planovi, a Falkenštajn ne; cene su iste na sve tri lokacije u EU.
Opterećenje A: jedan mali server
Opterećenje A je jedna VM sa 2 vCPU i 4 GB, najmanje 40 GB diska, jednom IPv4 adresom, 1 TB izlaznog saobraćaja i 100 GB objektnog skladišta. Košta 26,48 evra mesečno: CPX22 (2 deljena AMD vCPU, 4 GB, 80 GB NVMe) za 19,49 evra, Primary IPv4 za 0,50 evra i osnovna cena Object Storagea od 6,49 evra, koja uključuje 1 TB skladišta. Izlazni saobraćaj staje u 20 TB servera. Tačno odgovarajući CX23 za 5,49 evra spustio bi iznos na 12,48 evra, ali ga je Hetzner 15. oktobra vodio kao nedostupan.
AWS za isto opterećenje naplaćuje 112,37 evra, a Azure 116,15 evra. Najveći deo razlike je izlazni saobraćaj, koji obojica naplaćuju iznad prvih 100 GB mesečno: 80,30 evra po TB na AWS, 77,62 evra na Azure.
Opterećenje B: mali produkcioni sistem
Opterećenje B su tri VM-a sa 4 vCPU i 16 GB, svaki sa javnom IPv4 adresom; 300 GB blok skladišta; load balancer; PostgreSQL visoke dostupnosti; 1 TB objektnog skladišta sa 1 milion PUT i 10 miliona GET zahteva; kontrolna ravan Kubernetesa; i 2 TB izlaznog saobraćaja.
| Stavka | Deljeni vCPU | Namenski vCPU |
|---|---|---|
| 3 VM-a | CPX42 (8 vCPU, 16 GB): 3 x 69,49 = 208,47 | CCX23 (4 vCPU, 16 GB): 3 x 85,99 = 257,97 |
| 3 Primary IPv4 | 1,50 | 1,50 |
| 300 GB Volumes | 17,16 | 17,16 |
| Load balancer LB11 sa svojom IPv4 adresom | 7,49 | 7,49 |
| 1 TB Object Storagea, zahtevi uključeni | 6,49 | 6,49 |
| 2 TB izlaznog saobraćaja | 0,00 | 0,00 |
| Upravljani PostgreSQL, visoka dostupnost | ne prodaje se | ne prodaje se |
| Kontrolna ravan Kubernetesa | ne prodaje se | ne prodaje se |
| Ukupno, evra mesečno | 241,11 | 290,61 |
Nijedan deljeni plan sa 4 vCPU i 16 GB ne može da se naruči, pa kolona za deljeni vCPU koristi sledeći veći, CPX42 sa 8 vCPU. Nijedan zbir ne uključuje bazu podataka ni kontrolnu ravan, koje bi vaš tim vodio na dodatnim serverima: CCX13 (2 namenska vCPU, 8 GB, ovde veličina baze) košta 42,99 evra mesečno, a za primarnu instancu sa standby replikom potrebna su dva. AWS (1.082,61 evra) i Azure (1.091,88 evra) uključuju oboje; kada se to izuzme, njihovi zbirovi su i dalje oko tri puta veći od Hetznerovog sa deljenim vCPU.
Izlazni saobraćaj, IP adrese i skladište
Svaki cloud server u EU uključuje najmanje 20 TB izlaznog saobraćaja mesečno (do 60 TB na CCX63), zatim 1,00 evra po TB; dolazni i interni saobraćaj su besplatni. Upozorenja na 75% i 100% kvote ne zaustavljaju saobraćaj, a opšti limit potrošnje nismo pronašli. Serveri u SAD uključuju od 1 TB, serveri u Singapuru od 0,5 TB, sa svakim dodatnim TB po 7,40 evra, a i sami serveri su tamo skuplji (CCX13 košta 43,49 evra u SAD, 53,99 evra u Singapuru).
Primary IPv4 košta 0,50 evra mesečno, IPv6 je besplatan, a IPv4 na namenskom serveru 1,70 evra. Volumes koštaju 0,0572 evra po GB mesečno, a rezervne kopije 20% cene servera. Zahtevi prema Object Storageu su besplatni, skladište iznad uključenog 1 TB košta oko 6,35 evra po TB mesečno, a svaki objekat se naplaćuje kao da ima najmanje 64 kB.
Pri registraciji birate EUR ili USD i to kasnije ne možete da promenite. Naplata je mesečna, unazad; nema besplatnog nivoa, probnog kredita ni popusta za bilo koju grupu.
Namenski i GPU serveri
Namenski serveri počinju od 57,30 evra mesečno za tipove sa ograničenim zalihama, AX42-1 košta 97,30 evra plus 49 evra za podešavanje, a polovni hardver sa Server Auctiona počinje od 68,70 evra. GPU-ovi dolaze samo kao namenski serveri: GEX45 (RTX PRO 4000 Blackwell, 24 GB) za 212,30 evra mesečno plus 209,00 evra za podešavanje, GEX63 (RTX PRO 6000 Blackwell Max-Q, 96 GB) za 997,30 evra plus 999,00 evra, i GEX131 od 1.497,30 evra plus 1.499,00 evra. Nema H100, H200, B200, L40S ni L4. Hetzner navodi da isporuka obično traje 10 do 12 radnih dana za GEX131 i nekoliko nedelja za GEX63-1 u Finskoj.
Promene cena od kraja 2024.
| Datum | Šta se promenilo |
|---|---|
| 1. decembar 2024. (novi serveri), 1. februar 2025. (postojeći) | Cloud serveri i load balanceri u SAD: više cene i daleko manje uključenog saobraćaja; CPX11 je sa 3,85 evra porastao na 4,49 i sa 20 TB pao na 1 TB. Poznato iz Hetznerovog mejla kako su ga korisnici objavili, ne sa Hetznerove veb stranice |
| 2. februar i 29. april 2026. | Naknade za podešavanje namenskih servera podignute dva puta, za iznose koje Hetzner nije naveo |
| 1. april 2026. (najavljeno 23. februara) | Svi proizvodi, uključujući postojeće servere. Cloud serveri poskupeli oko 30 do 37% (CPX22 sa 5,99 na 7,99, CCX23 sa 23,99 na 31,49), Volumes sa 0,044 na 0,0572 po GB, osnovna cena Object Storagea sa 4,99 na 6,49 |
| 15. jun 2026. (najavljeno 27. maja) | Samo nove porudžbine i promene veličine. CX23 sa 3,99 na 5,49 (+38%), CPX22 sa 7,99 na 19,49 (+144%), CPX42 sa 25,49 na 69,49 (+173%), CCX23 sa 31,49 na 85,99 (+173%), CPX11 u SAD sa 5,99 na 17,49 (+192%). Većina naknada za podešavanje smanjena; skladište, IP adrese i load balanceri nepromenjeni |
| Posle 15. juna 2026. | GEX131 za 1.497,30 evra mesečno, naspram 1.197,30 u junskoj tabeli. Najava nije pronađena |
Hetzner kao razlog za svaki krug iz 2026. navodi nabavnu cenu RAM-a i NVMe diskova. Nije objasnio zašto su linije CPX i CCX poskupele oko tri puta više nego CX i CAX. Server zadržava cenu po kojoj je napravljen dok mu se ne promeni veličina, pa dva identična servera na istom nalogu mogu da koštaju različito.
Pouzdanost
Šta je ovde zona
Hetzner nema zone dostupnosti. Lokacija je jedan park centara podataka u jednom gradu; mrežna zona je grupa lokacija koje mogu da dele privatnu mrežu. Jedna privatna mreža može da obuhvati Falkenštajn, Nirnberg i Helsinki, ali to su tri grada u dve zemlje, pa je, kako mi to tumačimo, dizajn sa više lokacija ovde bliži AWS rešenju sa više regiona nego onom sa više zona dostupnosti. Izmerenu latenciju između parkova nemamo. SAD i Singapur imaju po jednu lokaciju u mrežnoj zoni i unutar nje nemaju gde da se uradi failover. AWS i Azure imaju po tri zone u Frankfurtu, u odvojenim zgradama na manje od 100 km.
Unutar jedne lokacije, spread placement group raspoređuje do 10 servera na različite fizičke hostove. Hetzner ne govori ništa o razdvajanju regala, napajanja ili mreže. Njegovi parkovi sastoje se od odvojenih zgrada, koje statusna stranica imenuje (od FSN1-DC1 do najmanje FSN1-DC16), ali korisnik oblaka ne može da izabere zgradu. Bez upravljane baze podataka nema ni standby replike koju bi trebalo opisati: replika koju sami vodite ide na drugi host ili u drugi grad.
Stranice planova su 15. oktobra navodile CPX22 i veće, kao i sve CCX planove, samo u Nirnbergu i Helsinkiju. Podaci o cenama i dalje su sadržali cene za Falkenštajn, pa to tumačimo kao nestašicu zaliha, a ne kao povlačenje.
SLA
SLA za oblak važi od 16. marta 2026. i pokriva samo cloud servere: 99,9% mesečne dostupnosti po serveru, uz „komercijalno razumne napore“. Kredit je vreme nedostupnosti iznad praga, u satima, pomnoženo satnom cenom; po Hetznerovom sopstvenom primeru, 185 minuta prekida u mesecu od 30 dana donosi 0,87 evra. Isplaćuje se kao nepovratni kredit u oblaku, najviše do 100% mesečnog računa za taj server, i „Drugi pravni lekovi nisu dostupni.“ Korisnik podnosi zahtev u roku od 14 kalendarskih dana posle isteka meseca.
Izuzeti su održavanje najavljeno najmanje 24 sata unapred, promene veličine, „neophodne žive migracije“, DDoS i hakerski napadi i problemi na mrežama trećih strana; najmanje dva prekida u 2026. pripisana su napadima. Nismo pronašli SLA za Volumes, load balancere, mreže ni Object Storage. Namenski serveri imaju godišnji mrežni cilj od 99,9% bez kredita, a opšti uslovi ograničavaju odgovornost za običan nehat na mesečnu cenu proizvoda.
AWS obećava 99,99% preko dve ili više zona i 99,5% za jednu instancu, Azure 99,99% preko zona i 99,9% za jednu VM na Premium SSD; AWS prima zahteve do kraja drugog obračunskog ciklusa, Azure u roku od 60 dana.
Statusna stranica i incidenti
Statusna stranica prikazuje aktivne stavke i otprilike poslednjih sedam dana rešenih incidenata, bez arhive. Starijim unosima može se pristupiti samo preko direktnog URL-a. Osim kratkih uzroka u jednom redu na samim unosima nismo pronašli nikakve postmortem analize, a korisnici prijavljuju prekide koji nikada nisu stigli do stranice (u nastavku).
| Datum | Šta se dogodilo |
|---|---|
| Od 18. do 29. novembra 2024. | Prekid podmorskog kabla C-LION1: 11 dana povećane latencije između Frankfurta i Helsinkija |
| Od januara do jula 2025. | Greška u dizajnu matične ploče na namenskim AX42, AX52 i AX102: zamenjena svaka ploča, 30 do 40 minuta prekida po serveru, bez izbora termina |
| Od 21. do 22. decembra 2025. | Cloud API i Console nedostupni oko 12 sati, u dva unosa; Hetzner je kasnije napisao „Žao nam je zbog zakasnele komunikacije“ |
| 25. februar 2026. | Ublažavanje DDoS napada „blokiralo je previše saobraćaja“: UDP prosleđivanje i Cloud API i Console poremećeni 2,5 sata |
| 2. mart 2026. | Singapur: oba redundantna leaf switcha ažurirana istovremeno, volumeni nedostupni oko 1,75 sati |
| Od 26. juna 2026. | Pravljenje cloud servera ograničeno za nove korisnike i nasumično izabrane postojeće, koji na toj lokaciji takođe ne mogu da menjaju veličinu servera ni da ih premeštaju; 16. oktobra otvoreno 16 nedelja |
| Od 9. septembra 2026. | Object Storage u Helsinkiju delimično degradiran; osnovni uzrok 21. septembra „nije sasvim jasan“ |
| Od 8. do 9. i od 13. do 14. oktobra 2026. | Rekurzivni DNS na sve tri lokacije u EU (oko 21 sat), zatim IPv6 rutiranje u oblaku (oko 21,5 sati) |
| 14. oktobar 2026. | Cloud API, Hetzner API i Console nedostupni 1,5 sat tokom napada |
Podrška
Postoji jedan nivo podrške, uključen u cenu; plaćenu opciju nismo pronašli. Za proizvode u oblaku Hetzner odgovara na tikete „danonoćno (24/7/365)“; porudžbine, računi i pitanja o nalogu rešavaju se od ponedeljka do petka, od 8:00 do 18:00 CET, a telefonska linija radi u istom radnom vremenu radnim danima. Linije centara podataka koje odgovaraju u bilo koje doba namenjene su samo korisnicima namenskih servera sa telefonskom lozinkom. Podrška je na nemačkom i engleskom.
Hetzner ne objavljuje rokove odgovora ni za jedan nivo ozbiljnosti i podržava samo infrastrukturu. Cloud serveri su „neupravljani proizvodi“, Windows na cloud serverima nema podršku, a za namenske servere Hetzner ne podržava „bilo kakav softver ili operativne sisteme“. Ipak, njegov uključeni nivo prima tehničke tikete danonoćno, što besplatni AWS Basic nivo ne radi: korisnici na Basic nivou ne mogu da otvore tehnički slučaj. Ni Azureov Basic nivo ne postavlja ciljeve za vreme odgovora.
Kako doći do naloga
Registrovati se može svako, kao fizičko lice ili firma, sa adresom e-pošte, kontakt podacima i adresom za naplatu. Svaki novi nalog prolazi procenu rizika koja koristi podatke iz registracije, tehničke karakteristike i spoljnog pružaoca usluga koga Hetzner ne imenuje; konačnu odluku donosi zaposleni u Hetzneru. Označeni nalog mora da pošalje kopiju državne lične isprave, koju proveravaju zaposleni u Hetzneru ili iDenfy (koji podatke čuva dva meseca), ili da izvrši avansnu uplatu kreditnom karticom koja se vraća tek kada se nalog zatvori. Zvanični Hetznerov nalog na Hacker Newsu ponudio je i uplatu od 20 evra preko PayPala kao alternativu.
Velike ili skupe prve porudžbine razlog su za odbijanje, a novim korisnicima se savetuje da počnu sa malim. Uslovi dozvoljavaju Hetzneru da odbije porudžbinu u roku od 5 radnih dana, a ako verifikacija ne uspe, ne daje detalje „iz bezbednosnih razloga“.
Podrazumevane kvote su 20 deljenih vCPU i 8 namenskih vCPU po nalogu. Povećanje se traži ručno i „moguće je samo ako ste sa nama mesec dana i platili ste prvi račun“; isto važi i za otvaranje SMTP portova 25 i 465, koji su podrazumevano blokirani. Dakle, opterećenje A staje već prvog dana, a opterećenje B ne: tri CCX23 traže 12 namenskih vCPU naspram 8, tri CPX42 traže 24 deljena vCPU naspram 20. Dokumentovana podrazumevana kvota na AWS za standardne instance je 5 vCPU, pa i novi AWS nalog mora da traži povećanje, ali to može da uradi prvog dana.
Tu je i kapacitet. Od 26. juna 2026. Hetzner ograničava pravljenje cloud servera „i za nove korisnike i za deo naših postojećih korisnika“, pri čemu su postojeći izabrani „nasumično“, uz obrazloženje „stalno visoke potražnje i ograničene dostupnosti potrebnih hardverskih komponenti“. Novi nalog može da prođe verifikaciju i da ipak ne može da napravi server na određenoj lokaciji. Ograničenje je 16. oktobra 2026. i dalje bilo na snazi.
Usklađenost i zaštita podataka
| Sertifikat ili revizija | Šta pokriva | Viđeno? |
|---|---|---|
| ISO/IEC 27001:2022 | Sertifikovao SOCOTEC, važi od 27. septembra 2025. do 26. septembra 2028, za „sve hosting usluge i centre podataka“ u Nirnbergu, Falkenštajnu i Tusuli. Lokacije u SAD i Singapuru nisu navedene | Sertifikat viđen |
| BSI C5:2020 Type 2 | Bezuslovna atestacija revizora WP Koehler, izveštaj od 17. novembra 2025, koja pokriva oblak (servere, blok skladište, load balancere, firewalle, Floating IP adrese), namenske i upravljane servere, proizvode za skladištenje i kolokaciju. Lokacije i period revizije nisu navedeni | Viđen Hetznerov sažetak na jednoj strani; izveštaj revizora nije javan |
| PCI DSS | Pečat za unos kartice u korisničkom nalogu; Hetzner kaže da ne čuva podatke o karticama | Nije otvarano |
| KRITIS (§8a BSIG) | Hetzner kaže da je operater kritičnih usluga revidiran po §8a | Samo tvrdnja |
| TOM revizija TÜV Rheinlanda | Protokol za korisnike koji su zaključili ugovor o obradi podataka | Nije viđeno |
| ISO 27017, ISO 27018, SOC 2, SecNumCloud, HDS, TISAX | Ništa nije pronađeno |
Hetzner svoj C5 rezultat naziva sertifikacijom; BSI ne izdaje C5 sertifikate, a C5 je atestacija revizora koga angažuje sam pružalac (Myra Security).
Ugovor o obradi podataka zaključuje se onlajn, štikliranjem polja; Hetzner ne potpisuje pojedinačne ugovore o obradi. Lista podobrađivača (verzija 1.0 od 6. avgusta 2024) navodi Hetznerova finska, američka i singapurska zavisna društva i operatere kolokacije NTT i QTS, i navodi da podaci sa servera ostaju u EU kada izaberete lokaciju u EU, dok se podrška za svaku lokaciju pruža iz EU.
Matični podaci korisnika, podaci o ugovoru i podaci za naplatu obrađuju se „isključivo unutar EU“, bez obzira na izabranu lokaciju. Podaci koje čuvate na serveru u SAD ili Singapuru odlaze u tu zemlju, i to na osnovu, kako Hetzner kaže, „vašeg izričitog pristanka, koji ste dali pri izboru lokacije proizvoda“; standardne ugovorne klauzule se ne pominju. Hetzner kaže da u Nemačkoj prihvata zahteve i sudske naloge samo od nemačkih organa i sudova, a u Finskoj samo od finskih, i napominje da ti organi mogu da proslede podatke na osnovu međunarodnih sporazuma.
Ko ga kontroliše
Hetzner Online GmbH je upisan kod Amtsgericht Ansbach (HRB 6089), a vode ga Martin Hetzner, Stephan Konvickova i Günther Müller. Ne kotira se na berzi, a nismo pronašli ni spoljnog investitora ni vanevropsko matično društvo. Agregator registarskih podataka jednog trećeg lica navodi Martina Hetznera kao vlasnika udela; izvod iz registra nismo videli. Zvanični Hetznerov nalog na Hacker Newsu napisao je u decembru 2024: „Mi smo kompanija u privatnom vlasništvu i nemamo akcionare“. S obzirom na unos kod agregatora, to tumačimo kao da nema spoljnih investitora.
Hetzner Online GmbH je ugovorna strana za svaku lokaciju; Hetzner Finland Oy, Hetzner US LLC (Njujork) i Hetzner Singapore Pte. Ltd. obavljaju lokalni posao. Parkovi u Falkenštajnu, Nirnbergu i Tusuli su Hetznerovi; u Ešbernu, Hilsborou i Singapuru drži sopstvene servere u zgradama kojima upravljaju NTT i QTS. I softver je sopstveni: KVM sa alatima izrađenim po meri i sopstvenim mrežnim kontrolerom, a ne OpenStack.
Odlazak
Iznošenje podataka je jeftino. Deset terabajta sa jednog cloud servera u EU ne košta ništa dodatno; iz Object Storagea košta 9,00 evra, jer je 1 TB uključen, a ostatak je 1,00 evra po TB. Kvote u SAD i Singapuru su daleko manje, kao što je gore navedeno.
Sa diskovima je teže. API može da napravi snapshot, ali nema endpoint za preuzimanje ili otpremanje image-a. Da biste izvukli disk, morate da pokrenete rescue sistem i kopirate ga sa dd preko SSH, kako opisuje tekst jednog korisnika; komentar iz juna 2025. potvrđuje da se snapshotovi i dalje ne mogu preuzeti. Object Storage se bez problema kopira napolje pomoću GET, PUT i LIST, ali sve što je izgrađeno na S3 događajima ili replikaciji mora da se napravi iznova.
Kubernetes na Hetzneru je ono što sami instalirate (upstream Kubernetes, k3s ili Talos) plus Hetznerov controller manager i CSI drajver, pa se radna opterećenja lako sele. Tačke vezanosti su definicije firewalla, mreže i load balancera napisane za hcloud Terraform provider, DNS zone (bez DNSSEC) i svako povezivanje cloud i namenskih servera preko vSwitcha. Nijedna od njih ne sadrži podatke.
Resursi u oblaku prestaju da se naplaćuju kada ih obrišete. Opšti uslovi (verzija 2.0.0 od 27. oktobra 2021) dozvoljavaju obema stranama raskid uz otkazni rok od 30 dana do kraja meseca i ne govore ništa o tome šta se posle raskida dešava sa vašim podacima. Uslove otkazivanja za namenske servere nismo proveravali.
Šta prijavljuju korisnici
Svaka tema u nastavku počiva na najmanje dva nezavisna izveštaja ili na jednom izveštaju koji potvrđuje neki Hetznerov dokument. Ovo je ono što korisnici kažu, a ne ono što smo mi izmerili.
- Cena. Korisnici prijavljuju mnogo niže račune nego na DigitalOceanu ili AWS za istu računarsku snagu, naročito kod namenskih servera (migracija sa DigitalOceana, mart 2026; „gotovo apsurdno dobro u poređenju sa AWS“, februar 2026). Oba izveštaja prethode poskupljenjima koja su bitna: AX162-R iz prvog koštao je 207,30 evra pre 1. aprila 2026. i 242,30 evra posle toga, a današnji AX162-1 košta 612,30 evra.
- Podrška. Korisnici prijavljuju stručne inženjere koji idu direktno na stvar kada tiket stigne do njih, i vreme odgovora od manje od sat vremena do celog radnog dana (oko 45 minuta, „bez okolišanja“, novembar 2024; od nekoliko sati do „celog radnog dana“, maj 2025; „prvoklasno, svaki put“, februar 2026).
- Provere identiteta. Korisnici prijavljuju da su od njih tražili ličnu ispravu, video selfi preko iDenfyja ili avansnu uplatu, a neki su otišli drugde (video skeniranje lica, maj 2024; provera pasoša i preko veb kamere, prešao na Scaleway, maj 2026). Hetznerov FAQ o sprečavanju prevara opisuje iste provere.
- Statusna stranica. Korisnici prijavljuju prekide koji se tamo nikada nisu pojavili ili su označeni kao rešeni dok još nisu radili (prekidi Storage Boxa koji se „nikada nisu odrazili na njihovoj statusnoj stranici“, maj 2025; prekid API-ja prijavljen kao rešen dok je i dalje padao, decembar 2025).
- Object Storage. Korisnici prijavljuju greške, istek vremena i spore zahteve („potpuno nepouzdano (greške, sporost itd.)“, april 2026; „stalni istek vremena pri pravljenju i ažuriranju objekata“, april 2026).
- Zalihe. Jedan korisnik prijavljuje da su jeftini cloud planovi bili „vrlo često rasprodati“ mesecima pre formalnog ograničenja (jun 2026), što potvrđuju statusni unos od 26. juna i oznake „nije dostupno“ na CX i CAX planovima.
- Junski krug iz 2026. Korisnici prijavljuju da je pogodio nove porudžbine bez prelaznog perioda i zaustavio planirane migracije („Kako možete da udvostručite cene ... bez prelaznog perioda?“; planirao je migraciju zbog cene AX162; oba iz juna 2026).
- Upozorenja o zloupotrebi. Korisnici prijavljuju upozorenja o skeniranju mreže izazvana podrazumevanim podešavanjima softvera, pre svega IPFS-om koji proverava privatne opsege adresa (kubo issue 10327, januar 2024; pretili su raskidom zbog pokretanja IPFS daemona, novembar 2025). Hetznerovo uputstvo za zaključane servere navodi skeniranje mreže kao razlog za zaključavanje servera.
Nisu svi imali problema: jedan korisnik sa stotinama mašina u oblaku kaže da takve probleme nikada nije video, a drugi namenske servere naziva „odličnim“ godinama, kada se projektuju za redundantnost.
Kome odgovara, a ko treba da gleda drugde
Hetzner odgovara timovima sa operativnim znanjem za Linux i Kubernetes koji u EU vode stateless servise ili stekove kojima sami upravljaju, opterećenjima koja troše mnogo protoka i svima koji žele namenske ili GPU servere pored VM-ova u oblaku pod jednim evropskim ugovorom. Ako vaš tim već vodi sopstveni PostgreSQL i Kubernetes, razlika u odnosu na AWS i Azure plaća dodatne servere, čak i po cenama iz 2026.
Gledajte drugde ako vam trebaju upravljane baze podataka ili upravljani Kubernetes, visoka dostupnost preko zona u jednom regionu, objavljeni rokovi odgovora podrške, kapacitet na koji možete da računate za autoskaliranje, jeftin izlazni saobraćaj u SAD ili Aziji ili registracija koja nikada ne traži ličnu ispravu. A ako planirate selidbu, proverite tog dana da li možete da napravite servere koji vam trebaju: ograničenje kapaciteta je 16. oktobra 2026. i dalje bilo na snazi.
Izvori
Provereno 15. i 16. oktobra 2026.
Cene
- Planovi Cost-Optimized, Regular Performance i General Purpose, i pregled oblaka
- Price API i cene na Server Auctionu
- Tabele usklađivanja cena, jun 2026 i arhivirane tabele iz aprila 2026
- Saopštenja o usklađivanjima iz aprila 2026 i juna 2026, FAQ o njima i saopštenja o naknadama za podešavanje iz februara i aprila 2026
- Cene IP adresa, FAQ o naplati oblaka, pregled plaćanja i struktura cena
- Object Storage, AX namenski serveri, GPU serveri i rokovi obrade porudžbina
Uslovi i SLA
- Ugovor o usluzi za Cloud i vServer i stranica sa SLA za oblak
- Terms and Conditions, verzija 2.0.0 i politika privatnosti
- Zaštita podataka u Hetzneru i lista podobrađivača
Dokumentacija
- Lokacije, placement groups, Volumes, load balanceri, serveri, FAQ o serverima i FAQ o oblaku
- Referenca za Cloud API, OpenAPI specifikacija i changelog
- Pregled Object Storagea, podržane S3 akcije i Storage Box
- Centri podataka, zaštita od DDoS napada i DNS
- Terraform provider, CLI, cloud controller manager i CSI drajver
- Prvi koraci sa nalogom, FAQ o sprečavanju prevara i uputstvo za zaključane servere
- Podrška, radno vreme podrške i tehničke i organizacione mere
- Sertifikati, stranica o sertifikaciji, ISO 27001 sertifikat i sažetak BSI C5
- The Hetzner Cloud network stack (Hetznerov blog, 8. oktobar 2026)
Status i incidenti
- Statusna stranica i unosi o incidentima povezani u tabeli iznad
Kompanija i vlasništvo
- Impresum i o nama
- Zvanični Hetznerov nalog na Hacker Newsu, decembar 2024.
- Sekundarno: companyhouse.de (agregator registarskih podataka) i Myra Security o C5 atestacijama
Izveštaji korisnika
- Tekstovi: DigitalOcean to Hetzner migration (mart 2026), Made in EU: it was harder than I thought (februar 2026), backing up Hetzner snapshots locally (jul 2023, komentari do 2025)
- GitHub: kubo issue 10327
- Hacker News: 40304496, 42279064, 44038591, 44039063, 44039688, 44040333, 45816645, 46055525 (Hetzner), 46350995, 46353221 (Hetzner), 47094507, 47711677, 47738071, 48125822, 48541486, 48541726, 48542338
Podaci i cloud
Novi vodiči i izmene propisa, mejlom
Kada se propis promeni, rok pomeri ili objavimo novi vodič, šaljemo vam ga mejlom.