Amazon Buy for Me и Shop Direct во 2026 година: што се случува кога агентот на Amazon купува од вашиот веб-сајт

Shop Direct ги става производите од веб-сајтовите на други малопродавачи во резултатите од пребарувањето на Amazon. Buy for Me оди еден чекор подалеку: купувачот допира копче на Amazon, а AI-агентот на Amazon ја поставува нарачката на веб-сајтот на малопродавачот со името, адресата и картичката на купувачот. Малопродавачот ја испраќа и се грижи за секое враќање. Amazon за тоа денес не наплатува надоместок.

На 22 октомври 2026 година програмата е само за САД и голема на хартија. Во март Amazon изброи над 100 милиони производи од повеќе од 400.000 трговци, од кои „десетици милиони“ може да се купат преку Buy for Me, но не објави бројки за нарачките. Продавница може да биде вклучена без да побарала, бидејќи Amazon презема податоци за производите и од јавни веб-сајтови, а за излегување треба да се испрати е-порака. Приклучување преку фид за производи е можно, но единствениот сервис за дистрибуција на фидови што се осврнува на прашањето вели дека производите од фид сè уште не го добиваат копчето Buy for Me.

Овој водич е за брендови и трговци со своја онлајн продавница, на која било платформа, што продаваат на купувачи во САД и забележале нарачки поставени од Amazon или сакаат да одлучат дали да останат во програмата. За споредба на програмата на Amazon со ChatGPT, Google, Copilot и Meta, почнете од нашиот преглед на агентската трговија.

Накратко

• Вие сте продавачот. Amazon дејствува како агент на купувачот. Важат вашите услови за испорака и враќање; гаранцијата A-to-z на Amazon не важи.
• Можеби веќе сте вклучени. Податоците на Amazon за производите може да доаѓаат „директно од јавно достапни информации на веб-сајтовите на трговците“. За да излезете, испраќате е-порака на shopdirect@amazon.com.
• Нарачките изгледаат невообичаено: адреса за препраќање по нарачка, една ставка, цифри на картичка што купувачот можеби не ги препознава, без промо-код. Прво прилагодете ги правилата за измами и поддршката.
• Бесплатно е, засега. Трговците „во моментов не“ плаќаат.
• Amazon е построг на својот терен. Агентите на amazon.com мора да се претстават, а неговиот robots.txt забранува 99 именувани ботови, најчесто AI.

Што се Shop Direct и Buy for Me

Најавата на Amazon од 11 март 2026 година го опишува Shop Direct како „AI-искуство за купување што прикажува производи што во моментов не се продаваат во продавницата на Amazon кога купувачите пребаруваат артикли.“ Производите се појавуваат во обичните резултати од пребарувањето и во асистентот за купување на Amazon, кој се викаше Rufus до 13 мај 2026 година, а сега е Alexa for Shopping. При пребарување по бренд, рече Amazon во ноември 2025 година, асистентот прикажува или копче „Buy for Me“ или копче „Shop Direct“. Имињата на продавниците се прикажуваат за „купувачите да знаат од кого купуваат“.

• Shop Direct: на купувачот му се кажува дека ја напушта Amazon и слетува на страницата на вашиот производ. Наплатата е ваша, како кај секое упатување.
• Buy for Me: купувачот ги потврдува адресата за испорака, даноците, испораката и начинот на плаќање на страницата за наплата на Amazon. Потоа AI-системот на Amazon ја завршува купувањето на вашиот веб-сајт „користејќи ги шифрираните податоци за плаќање и испорака на купувачот.“ Купувачот ја следи нарачката на Amazon, во картичка „Buy for Me Orders“.

Според најавата, само купувачите во САД можат да користат кое било од двете, на Amazon.com, во апликацијата, на мобилниот веб и во асистентот.

Од бета-верзија до 400.000 трговци

Во април 2025 година Amazon напиша дека „брендовите можат да изберат дали сакаат да учествуваат“; сегашните најчести прашања за трговци опишуваат нешто поблиску до исклучување (opt-out). А бројките бројат каталог, а не нарачки. Amazon вели само дека „има упатено купувачи милиони пати“ кон други продавници и не дава број на нарачки, стапка на конверзија ни приход за Buy for Me.

Како една нарачка од Buy for Me стигнува до вас

Најчестите прашања за трговци на Amazon го сумираат вака: „Нарачките ги примате преку наплатата на вашиот сајт, а вие останувате официјален продавач (seller of record).“

Страните. Условите за користење на Buy for Me му кажуваат на купувачот дека „ние дејствуваме како ваш агент кога правиме купувања по ваше упатство и дека Трговецот е продавач на производот(ите).“ Купувањето е „подложно на условите и политиките на Трговецот“, вклучувајќи испорака, враќања и гаранции, и „подложно на потврда од Трговецот“.

Податоците. Го добивате името на купувачот, адресите за испорака и наплата, телефонскиот број и е-адреса. Е-адресата обично е адреса за препраќање: Amazon „може да обезбеди безбедна, единствена е-адреса за секоја нарачка“, ги препраќа вашите пораки до купувачот и ги враќа одговорите на купувачот на вашата адреса. Најчестите прашања за купувачи на Amazon спомнуваат и „е-адреса во евиденција“, па не претпоставувајте дека никогаш нема да видите вистинска адреса.

Плаќањето. Ја наплатувате сопствената картичка на купувачот: „Трговецот ќе ви наплати само за вкупниот износ на нарачката.“ Податоците за картичката се заштитени „слично на начинот на кој работат дигиталните паричници“, па последните четири цифри во вашата потврда по е-пошта „може да изгледаат поинаку од вашата физичка картичка.“ Amazon прво му покажува на купувачот проценет вкупен износ. Ако вашиот вкупен износ е повеќе од USD 15 над него, од купувачот се бара да го прегледа пред купувањето да продолжи.

Кошничката. „Во моментов, оваа услуга поддржува само нарачки од една ставка.“ Промо-кодовите не се поддржани, иако попустите што вашата наплата ги применува автоматски се задржуваат.

Купувачот. Ваш. Најчестите прашања за купувачи велат „Политиката за враќање на Amazon и гаранцијата A-to-Z не важат“, а страницата за помош за купувачите на Amazon ги праќа кај брендот „за наплата, испорака, враќања или повраток на пари“. Продолжете да ги праќате вашите вообичаени е-пораки за потврда и следење; Amazon ги препраќа.

Страната на Amazon. Amazon „прима информации за нарачките“ и вели дека забранува нивно користење „за донесување одлуки за набавка, нивоа на залиха и цени за производите во нашата продавница, вклучително и за понудите на производи од приватните брендови на Amazon.“ Тоа ја ограничува употребата; не го спречува Amazon да ги прима податоците. За надоместоците: „Трговците во моментов не мора да плаќаат за да бидат дел од ова искуство, а Amazon не добива провизија за упатување за купувањата со Buy for Me.“ Најчестите прашања продолжуваат: „Продолжуваме да експериментираме со начини на кои трговците можат да учествуваат во Shop Direct.“

По клик од Shop Direct, Amazon вели дека не собира податоци за тоа што купувачот го прави на вашиот сајт и не споделува ништо за купувачот со вас.

Како да ги препознаете и обработите овие нарачки

Во аналитиката

Amazon документира една ознака, и тоа само за посетите од Shop Direct: во најчестите прашања &utm_source=AMZN_US_ShopDirect „ќе се појави во URL-адресата“. Дајте му сопствен канал, за овие посети да не се мешаат со referral или директен сообраќај.

Нарачките од Buy for Me немаат документирана ознака. Ги препознавате по тоа што содржат, земено заедно: адреса за препраќање по нарачка, една ставка, цифри на картичка што купувачот можеби не ги препознава. Два дополнителни сигнали ги пријавиле други, а Amazon не ги документира. Modern Retail во јануари 2026 година пријави дека такви нарачки доаѓале од адреси на buyforme.amazon, домен чиј јавен DNS ја насочува поштата преку Amazon SES. А директориумот на верифицирани ботови на Cloudflare го наведува „Amazon Buy For Me“ со HTTP user agent Agent/AmazonBuyForMe, агент што „поставува нарачки на веб-сајтови за е-трговија по упатство на купувачите.“ Страниците на самата програма на Amazon не објавуваат стринг на user agent.

Во пракса: означувајте ги нарачките чија е-пошта завршува на пријавениот домен, запишувајте го user agent-от на секоја сесија на наплата покрај нарачката и прегледувајте ги означените нарачки рачно неколку недели. Хостирана платформа може да означува со правило за нарачки или апликација; сопствен или headless стек бара мала промена во протокот на нарачките.

Во правилата за измами и заштитата од ботови

Правило за измами што оценува е-адреса што не одговара на името, нова е-адреса на секоја нарачка или цифри на картичка што не се совпаѓаат ќе ги види сите три на секоја нарачка од Buy for Me. Ако автоматски одбива, им одбивате на купувачите на Amazon.

Страниците на програмата на Amazon не кажуваат ништо за проверка за измами, chargeback-и или кој го презема спорот. Наплатата е ваша, па претпазливата работна претпоставка е дека спорот стигнува до вас преку вашиот давател на плаќања како кој било друг. Прашајте го Amazon писмено пред да сметате на нешто подобро.

CAPTCHA, резултат за ботови (bot score) или правило на firewall во патеката на наплатата може да го запрат и агентот. Cloudflare го наведува како верифициран бот, па ако сте на Cloudflare, проверете како вашите поставки ги третираат верифицираните ботови. Одлуката донесете ја намерно, а не преку правило напишано за scraper-и. Нашата статија за агентските плаќања објаснува како агентите докажуваат кои се на edge.

Во поддршката за купувачите и враќањата

Известете го вашиот тим за поддршка пред да пристигне првото барање:

• Купувачот купил од вас, а не од Amazon. Amazon му рекол да ве контактира, а гаранцијата A-to-z и политиката за враќање на Amazon не важат. Вашата важи.
• Одговорот на адресата за препраќање стигнува до купувачот, а неговите одговори се враќаат кај вас.
• Цифрите на картичката во вашата потврда можеби не се совпаѓаат со неговата картичка. Неговиот начин на плаќање сепак е наплатен.
• Не можел да внесе промо-код. Одлучете однапред дали ќе го почитувате некој потоа.

Прв одговор што вашиот тим може да го прилагоди:

Ви благодариме за нарачката. Ја поставивте кај нас преку Buy for Me на Amazon, па ние сме продавачот и важи нашата политика за враќање. Одговорете на оваа е-порака и вашата порака ќе стигне директно до нашиот тим.

Два несакани ефекта: препраќањето на Amazon „може да помогне да се намалат дуплираните промотивни е-пораки“ до повторните купувачи на Buy for Me, па вашиот маркетинг можеби нема да стигне до нив; и податоците на Amazon за производите се „редовно освежуваат“, не се во живо, па продавница чии цени или залиха се менуваат на час е поизложена на нарачки поставени според застарени податоци.

Приклучување преку фид

Од 11 март 2026 година трговец може да му испрати на Amazon фид за производи преку Feedonomics, Salsify или CEDCommerce, со барање до својот претставник за сметката кај нив, или да испрати е-порака на shopdirect@amazon.com ако неговиот сервис за дистрибуција на фидови не е еден од тие три. Amazon најави и дека „Дополнителни сервиси за дистрибуција на фидови и портал на Amazon за трговци со директен фид (merchant-direct) наскоро ќе бидат достапни.“ До 22 октомври 2026 година не најдовме подоцнежна најава за порталот.

Amazon не објави спецификација на фидот. Salsify и CEDCommerce ги опишуваат вообичаените полиња: идентификатори, наслови, описи, бренд, категории, слики, цени, достапност и URL-адреси на производи. CEDCommerce вели дека давателот „го поднесува запишувањето“ откако трговецот ќе му даде дозвола. Salsify вели: „Amazon и Salsify не наплатуваат никаков надоместок или провизија за учество во Shop Direct.“

Feedonomics, во објава од 26 март 2026 година, ажурирана на 9 септември 2026 година, додава што е најважно. Вели дека „програмата во моментов е ограничена на трговци од САД“, дека „во моментов е во бета-фаза“ и дека „Buy for Me сè уште не се нуди преку ова бета-издание што се напојува од фид.“ Нашето читање, што ниту една од двете компании не го наведува, е дека производите од фид го добиваат линкот од Shop Direct, а Buy for Me работи на производи што Amazon ги собрал од јавни веб-сајтови. Истата објава вели дека купувачите „Наскоро“ ќе можат да користат Buy for Me.

Значи фидот купува контрола, а не нарачки од Buy for Me. Без него, Amazon ја гради понудата од вашите јавни страници, може да „комбинира описи на производи“ од продавници што го продаваат истиот производ и „одлучува дали, кога и како да ги прикаже овие информации“. Со него, цената, залихата и описот доаѓаат од вас.

Исклучување и што ве чини

Единствениот документиран начин за излез е е-порака. Најчестите прашања за трговци: „Ако не сакате вашиот веб-сајт да учествува во оваа услуга или сакате да дадете повратни информации, контактирајте нè на shopdirect@amazon.com и ќе одговориме во рок од 2 работни дена.“ Нема формулар, прекинувач ни портал, а два работни дена е рок за одговор, а не датум на отстранување. Наведете го секој домен што го водите, прашајте дали линковите од Shop Direct и Buy for Me може да се обработуваат одделно, зачувајте го одговорот на Amazon како евиденција и пребарајте го вашиот бренд на Amazon по неколку дена.

Не потпирајте се наместо тоа на robots.txt. Страницата на Amazon за crawler-ите не кажува ништо за Shop Direct и забележува дека неговиот fetcher активиран од корисникот, Amzn-User, „може да не ги следи сите директиви на robots.txt“. Ниту една страница на Amazon не кажува кој crawler ги собира податоците за Shop Direct, ни дека блокирањето на еден ја отстранува продавницата. Cloudflare го наведува AmazonBuyForMe како robots.txt токен на агентот, но Amazon не изјавил дека агентот го почитува. Блокирањето на агентот на вашиот firewall може да ги запре неговите наплати; ништо што Amazon го објавува не вели дека би ги отстранило вашите понуди.

Што ве чини излегувањето е делот што никој не може да го процени за вас. Се откажувате од бесплатно место во резултатите на Amazon кога купувачите го пребаруваат вашиот бренд, и од посетите што доаѓаат со него. Без бројки од Amazon, прво измерете: неколку недели од сегментот AMZN_US_ShopDirect и од означените нарачки од Buy for Me ќе ви кажат повеќе од која било најава. Со излегувањето задржувате контрола врз тоа како се појавуваат вашите производи и цени.

Да останете или да се исклучите?

Ниеден податок од Amazon не го решава ова. Еве како би го одмерувале ние, по тип на продавница.

• Свои производи, стабилни цени, едноставна наплата. Останете и мерете, откако ќе ги поправите правилата за измами и поддршката. Фидот ви дава контрола врз цената и залихата, иако според Feedonomics засега носи линк од Shop Direct, а не Buy for Me.
• Цени или залиха што се менуваат често, или трговски цени зад најава. Разликата меѓу проценката на Amazon и вашата наплата е ризикот. Испратете фид за податоците на Amazon да бидат ажурни, или исклучете се.
• Продажби изградени на промо-кодови, пакети или кошнички со повеќе ставки. Посетите од Shop Direct стигнуваат до вашата целосна наплата. Нарачките од Buy for Me се една ставка без код, па проверете ја маржата на една ставка, со испораката.
• Строга контрола врз прикажувањето. Amazon „може да ги прилагоди или сумира информациите за прикажување“ и одлучува што да покаже. Ако тоа е неприфатливо, исклучете се или барем внесете свои податоци преку фид.
• Стек за измами или ботови што не можете брзо да го смените. Ако вашата наплата и онака ќе ги блокира овие нарачки, сте во програмата без да ги примате нејзините нарачки. Прво тоа поправете го, или излезете додека не го поправите.
• Загрижени сте Amazon да не ја дознае вашата побарувачка. Amazon прима информации за нарачките и вели дека забранува нивно користење за одлуки за набавка, залиха и цени. Дали тоа ветување е доволно е деловна проценка.
• Надвор од САД. Секоја страница на Amazon ја ограничува програмата на купувачи во САД, а Feedonomics вели дека програмата е „во моментов ограничена на трговци од САД“. Ако испорачувате на купувачи во САД од друго место, прашајте го Amazon дали вашата продавница е во опсегот.

Ако условите или ограничувањето на податоците го одлучуваат тоа за вас, прочитајте ги со вашиот советник; ние сме инженери, а не правници.

Сопствените правила на Amazon за агентите на amazon.com

Amazon води агент на наплатите на другите трговци, а на својот сајт поставува услови за агентите на сите други. Од ревизија датирана 30 мај 2025 година, неговите Conditions of Use (услови за користење) содржат „Agent Terms“ (страницата сега вели „Последно ажурирано: 14 август 2026“). Агентот може да го користи Amazon само ако „во секое време се претставува“ и мора да носи Agent/[agent name] во својот стринг на user agent. Не смее да ги имитира човечките притискања на тастатура или навигација, не смее да ги решава ни да ги заобиколува CAPTCHA и мора да се оддалечи штом Amazon ќе побара. robots.txt на Amazon дава Disallow: / на 99 именувани ботови, најчесто AI crawler-и и асистенти, меѓу нив GoogleAgent-Shopping, ChatGPT-User, Perplexity-User, Claude-User и Copilot.

Контрастот вреди да се забележи: страниците на Amazon за Buy for Me не им кажуваат на трговците како неговиот агент се претставува. Стрингот Agent/AmazonBuyForMe доаѓа од Cloudflare, во форматот што Amazon го бара од другите.

Забраната на eBay

Од 20 февруари 2026 година договорот со корисниците (User Agreement) на eBay го забранува автоматизираниот пристап, именувајќи „агенти што купуваат во име на корисникот (buy-for-me), ботови управувани од LLM или кој било тек од почеток до крај што се обидува да поставува нарачки без човечки преглед“, „освен со претходна изрична дозвола на eBay“. robots.txt на eBay додава: „Наплатата е строго наменета само за човечки корисници.“ Тоа не е забрана за секоја AI-алатка: ChatGPT-User и Claude-User се држат настрана само од одредени патеки, додека AmazonBot е забранет речиси насекаде.

Amazon против Perplexity

Amazon го тужеше Perplexity на 4 ноември 2025 година поради агентот во прелистувачот Comet на Perplexity, според федералниот закон Computer Fraud and Abuse Act и калифорниски закон Comprehensive Computer Data Access and Fraud Act. Апелациониот суд го сведе јадрото на спорот на изборот на Perplexity да не испраќа стринг на user agent што би му кажал на Amazon дека е активен AI-агент, и така да му дозволи на Amazon да го блокира.

Ninth Circuit утврди дека, според фактите пред него, „Корисникот е тој што ‚пристапува‘ до компјутерите на Amazon“ и дека асистентот „е алатка, а не лице за целите на законот.“ Додаде: „Ние не воспоставуваме нов правен режим што го регулира агентскиот AI.“ Фуснота вели дека исходот „не ја нарушува можноста на Amazon да го регулира пристапот до Amazon.com преку приватни услови за користење за своите корисници.“ Изменетата тужба на Amazon тргнува по тој пат, тврдејќи дека секоја употреба на агентот во Amazon Store „го крши договорот меѓу клиентот на Amazon и Amazon“. На 22 октомври 2026 година предметот е во тек и не важи никаква привремена мерка.

За трговецот, поуката е тесна. Жалбата реши еден елемент од еден закон врз една евиденција; не ги направи агентите за купување законити насекаде. Ги упати сопствениците на сајтови на нивните услови за користење, па ограничувањето на агентите во вашата продавница почнува со вашите услови и вашата политика кон ботовите, а условите треба да ги напише правник.

Укинувањето на PA-API 5 за афилијатите и алатките за споредба

Ова не ја допира понудата во Shop Direct. Ги погодува алатките за споредба и афилијација што ги праќаат купувачите на Amazon. Product Advertising API 5.0 е застарен и заменет со Creators API, а повиците сега враќаат HTTP 403 со „Product Advertising API is deprecated. Please migrate to Creators API“. Amazon прво го одреди 30 април 2026 како краен рок, потоа 15 мај 2026; ниту една страница што ја најдовме не кажува на кој ден повиците почнаа да откажуваат.

Миграцијата значи токени OAuth 2.0 наместо потпишување со AWS Signature Version 4, https://creatorsapi.amazon/catalog/v1/* наместо https://webservices.amazon.com/paapi5/*, header x-marketplace и најмалку 10 квалификувани продажби во последните 30 дена за воопшто да добиете пристап. Associates Program Policies, ажурирани на 14 април 2026 година, забрануваат и користење на содржината на програмата „директно или индиректно, за развој или подобрување на големи јазични или мултимодални модели“.

Каде да побарате помош

Ја градиме инфраструктурата што ја бараат овие нарачки во продавница што не ја добива од својата платформа: означување на нарачките од Buy for Me во сопствен или headless систем за нарачки, аналитички канал за AMZN_US_ShopDirect, прегледани правила за измами и ботови за агентските нарачки да не се одбијат по грешка и фидови за производи до сервисите за дистрибуција со кои работи Amazon. Нашата услуга за развој на AI-агенти и интеграција со MCP е местото каде што започнува таа работа.

Пишете ни на office@c9group.dev со вашата платформа, земјите во кои продавате и дали веќе сте виделе нарачки со адреси за препраќање (опишете ги; не испраќајте податоци за купувачи). Ако одлуката зависи од условите на Amazon или од вашите, ние се грижиме за инженерскиот дел, а за правниот ве упатуваме на советник: ние сме инженери, а не правници.