Агентска трговија во октомври 2026: што навистина бараат ChatGPT, Google, Copilot, Amazon и Meta од вашата продавница

„Агентска трговија“ (agentic commerce) значи AI-асистенти што за корисникот наоѓаат, споредуваат и понекогаш купуваат производи. Во 2026 година секоја голема платформа лансираше нешто под тоа име: Google протокол и кошничка, Microsoft наплата (checkout) во Copilot, Amazon агент што купува на сајтовите на други продавници, Meta личен агент што плаќа со картичка. OpenAI, кој го започна бранот со наплата во ChatGPT во септември 2025 година, шест месеци подоцна се повлече од тоа.

За една продавница, сликата на 22 октомври 2026 година е поедноставна отколку што сугерираат најавите. Тоа што AI-асистентите ве наоѓаат е реално, брзо расте од ниска основа и се потпира на фидовите за производи. Купувањето од вас во самиот асистент е достапно само со одобрение, речиси целосно е ограничено на Соединетите Држави и сè уште се брои во стотици трансакции, а не во милиони. Најголемиот дел од она што продавницата треба да го направи е нејзиниот каталог да биде целосен, ажурен и читлив за машини.

Оваа статија ја минува секоја платформа онаква каква што е денес: што чита, каде се случува купувањето, кои земји ги покрива, како се влегува во неа и што треба да изгради продавница на сопствен софтвер. Пет придружни статии одат подлабоко: протоколите ACP, UCP и AP2, агентските плаќања, WebMCP, x402 и машинските плаќања и Amazon Buy for Me.

Накратко

• ChatGPT прикажува производи од фидови и ги праќа купувачите на вашата сопствена наплата. Instant Checkout за обичните трговци повеќе не постои. Фидовите се отворени за одобрени партнери од листата на чекање, само во САД, а каталозите од Shopify и Etsy веќе се вклучени.
• Google им дозволува на AI Mode и Gemini да продаваат преку неговиот Universal Commerce Protocol, но само за одбрани американски трговци што ќе ја изградат интеграцијата и ќе добијат одобрение. Сите останати се прикажуваат преку Merchant Center, како и досега.
• Microsoft Copilot има наплата што оди преку PayPal или Stripe, во пилот-фаза, за трговци што работат на англиски јазик и продаваат на купувачи во САД во долари.
• Amazon прикажува производи од повеќе од 400.000 надворешни продавници и може да купува од нивните сајтови за своите корисници. Американска продавница може да биде вклучена без да ја прашаат, а за да излезе мора да испрати е-порака.
• Muse, агентот на Meta, прелистува сајтови и плаќа со еднократна картичка. Од вас не бара ништо, освен ако не сакате да бидете именуван конектор.
• Продавниците на Shopify стандардно се вклучени во сите овие канали. Продавниците на друг софтвер таа работа ја вршат сами, најчесто преку фидови за производи.

Што се смени во 2026 година

Платформа по платформа

ChatGPT

Instant Checkout на OpenAI им овозможуваше на корисниците во САД да купуваат поединечни производи во самиот разговор. На 24 март 2026 година OpenAI го смени курсот: „почетната верзија на Instant Checkout не го нудеше нивото на флексибилност кон кое се стремиме, па затоа им дозволуваме на трговците да ги користат сопствените решенија за наплата, додека ние ги насочуваме нашите напори кон откривањето производи.“ Неговата страница за трговци сега вели дека купувањата „се завршуваат на веб-сајтови или апликации во сопственост на трговците“, „без надоместоци за купувањата направени на вашиот сајт или апликација“. Instant Checkout опстојува само како бета-верзија „достапна само за одбрани маркетплејс-партнери“ во апликациите во ChatGPT. Walmart тргна по друг пат, со сопствена апликација во ChatGPT што поддржува „поврзување на сметката, програма за лојалност и плаќања преку Walmart“.

ChatGPT чита фид за производи. Спецификацијата има девет задолжителни полиња (item_id, title, description, url, brand, seller_name, image_url, availability, price), што се доставуваат како целосна снимка преку SFTP „најмалку еднаш дневно“, а ажурирањата и промоциите преку API. Интегрирани се Target, Sephora, Nordstrom, Lowe's, Best Buy, The Home Depot и Wayfair, а фидовите можат да пристигнат и преку Salesforce и Stripe. Ограничувањата: „Купувањето моментално е активно за корисниците на ChatGPT во САД“, стандардното прикачување „моментално е насочено кон САД“ без оглед на тоа што пишува во редовите, а вклучувањето „моментално е достапно за одобрени партнери“. Самоуслужна платформа е ветена за „подоцна оваа година“. Продавачите на Shopify и Etsy веќе се вклучени и не треба ништо да прават.

Google AI Mode, Gemini и Universal Cart

Google го лансираше UCP на 11 јануари 2026 година за AI Mode во Google Search и апликацијата Gemini да можат да примаат нарачки, при што трговецот останува „официјален продавач“ (seller of record). На 15 октомври во САД следеше Universal Cart: купувачите собираат производи од повеќе продавници, а потоа можат да „платат со Google Pay ... директно во кошничката“ или да „ги префрлат своите производи директно во кошничката на трговецот и купувањето да го завршат на неговиот сајт“.

Наплатата не е отворена за сите. Водичот за Merchant Center на Google вели: „Функцијата за наплата што ја овозможува UCP е достапна за одбрани трговци. За да учествувате во оваа програма за ран пристап, пополнете го формуларот за интерес и завршете ја потребната техничка имплементација“, и „ова се однесува само на производи што се продаваат во Соединетите Држави.“ Google мора да ја одобри интеграцијата пред таа да почне да работи. Канада и Австралија се очекуваат „на почетокот на следната година“; во мај Google велеше „во наредните месеци“. За Обединетото Кралство нема датум.

Атрибутот во фидот што го вклучува производот, native_commerce(checkout_eligibility), „стандардно има вредност FALSE“. Merchant Center бара и политика за враќање со трошокот, рокот и линкот, како и контакт за поддршка. Исклучени се претплатите, плаќањето на рати, персонализираните производи, користените и обновените производи, нарачките однапред, производите со старосно ограничување, производите што се испорачуваат како товар, услугите, изнајмувањата и виртуелните производи. Одделно од тоа, конверзациските атрибути на Google (прашања и одговори, поврзани производи, документи) се незадолжителни и отворени за „трговците ширум светот“. Во туризмот, резервирањето хотели во AI Mode стигна во САД, на англиски јазик, на 27 август, со десет именувани синџири и сајтови за резервации.

Microsoft Copilot

Copilot Checkout беше лансиран на 8 јануари 2026 година на Copilot.com во САД. Трговците на Shopify „ќе бидат автоматски вклучени во Copilot Checkout по истекот на рокот за исклучување“ (opt-out); останатите аплицираат преку PayPal или Stripe, а Microsoft вели дека давателот на платежни услуги „ќе ја спроведе интеграцијата во партнерство со вас, од почеток до крај“. Microsoft Merchant Center од 21 април прифаќа фидови подготвени за UCP, како општо достапна функција во САД; фидот бара ознака за подобност за нативна наплата, предупредувања за производите таму каде што се задолжителни и ID на производот кај трговецот (merchant item ID).

Условите: наплатата е „пилот само за одбрани клиенти“, „Во моментов право имаат само трговци на англиски јазик што продаваат на купувачи од САД (поддржан е USD)“, по еден давател на платежни услуги по трговец, а за другите земји „во моментов не можеме да дадеме временска рамка“. Microsoft не зема провизија. Неговото сопствено резиме за тоа што е важно вреди да се повтори: „Фидовите првенствено овозможуваат откривање (производите да се појавуваат во одговорите на AI), додека UCP овозможува трансакции“.

Amazon Buy for Me и Shop Direct

Shop Direct прикажува производи од веб-сајтовите на други трговци во самиот Amazon, а Buy for Me му овозможува на AI-системот на Amazon да ги купи: „AI-системот на Amazon потоа безбедно го завршува купувањето на веб-сајтот на трговецот, користејќи ги шифрираните податоци за плаќање и испорака на купувачот.“ Од 11 март 2026 година опфаќа „над 100 милиони производи од повеќе од 400.000 трговци“, за купувачите во САД.

Учеството е автоматско: кој не сака да учествува, мора сам да се исклучи. Најчестите прашања за трговци велат: „Ако не сакате вашиот веб-сајт да учествува во оваа услуга ... контактирајте нè на shopdirect@amazon.com и ќе одговориме во рок од 2 работни дена.“ Нема надоместок, трговецот останува официјален продавач, нарачките може да носат „безбедна, единствена е-адреса за секоја нарачка“, а посетите пристигнуваат означени со utm_source=AMZN_US_ShopDirect. Еден детал е важен ако планирате да се приклучите преку фид: Feedonomics, еден од именуваните сервиси за дистрибуција на фидови, вели дека Buy for Me сè уште не се нуди за производи испратени преку фид, што укажува дека тие се појавуваат во Shop Direct како линкови до вашиот сајт, а не како производи што може да се купат со Buy for Me. Нашиот водич за Amazon Buy for Me објаснува како да ги обработувате овие нарачки.

Meta Muse

Muse, лансиран на 8 септември 2026 година во САД, „може да отвори прелистувач, да пополнува формулари и да преговара“ за својот корисник, а плаќа со Link by Stripe, кој „генерира картичка за еднократна употреба“. Пред купувањето го прашува корисникот. Бидејќи може да прелистува, не му треба ништо од продавницата за да купи во неа. Компанија што сака да биде именуван конектор на Muse мора да направи повеќе: упатствата на Meta велат дека конекторот треба сам да ги завршува резервациите и купувањата, и „Праќањето на корисникот сам да ја заврши целата наплата не го исполнува барањето за завршување.“

Shopify: стандардниот пат

Агентските продавници на Shopify (agentic storefronts) се „стандардно активни за продавниците што ги исполнуваат условите“ и ги дистрибуираат производите до ChatGPT, Google AI Mode и Gemini, Copilot и Meta. Директната наплата во Google и Copilot е стандардно вклучена и им се прикажува само на купувачите во САД; онаа на Meta им се прикажува на купувачите во САД, Канада и Мексико. Некои прилагодувања на наплатата не се вчитуваат во овие директни наплати. Headless-продавниците мора да објавуваат во каналот Headless и да го користат форматот на рути на Shopify за да останат во Catalog. Бренд на друга платформа може да се приклучи преку Agentic plan, со надворешна URL-адреса за секој производ.

Што велат бројките

Сообраќајот од AI-асистентите кон продавниците брзо расте, но од многу ниско ниво. Adobe, кој мери повеќе од илјада милијарди посети на американски сајтови за малопродажба и ја продава таа аналитика, објави дека сообраќајот упатен од AI-сервиси кон американските сајтови за малопродажба во првиот квартал од 2026 година пораснал 393% на годишно ниво и дека во март „конвертирал 42% подобро“ од останатиот сообраќај, што е пресврт во однос на година дена порано. Во јули растот забави на 62%. Adobe ги оцени и страниците на производите како најмалку машински читлив дел од сајтовите за малопродажба, со 66%. Similarweb изброи во просек 770,7 милиони посети месечно упатени од AI-сервиси ширум светот меѓу јуни 2025 и мај 2026 година, „низок едноцифрен процент од вкупниот сообраќај на повеќето сајтови“. Bain, со податоци од Similarweb во ноември 2025 година, го процени уделот на AI на „до 25% од referral-сообраќајот кај некои трговци, иако тоа сè уште е помалку од 1% од вкупниот сообраќај“. На конференцискиот повик за резултатите од вториот квартал, во август, Shopify изјави дека сообраќајот и нарачките што AI ги носи во неговите продавници се утроиле на годишно ниво, додека обемот е „сè уште мал во однос на нашиот огромен GMV“, и дека „половина од сите сесии упатени од AI слетуваат директно на страница со опис на производ.“

Купувањата што ги завршува агент се друга приказна. Accertify, компанија за спречување измами, напиша на 9 октомври 2026 година дека „заклучно со септември 2026 година, Accertify забележал стотици завршени трансакции иницирани од агенти ширум светот, наспроти десетици милиони дневни трансакции со картички.“ Аналитичарката на Forrester Емили Фајфер (Emily Pfeiffer) напиша во мај: „Вистинската автономија е ретка“, и „Најголемиот дел од вредноста поврзана со трговијата што денес ја носат машините за одговори (answer engines) доаѓа од споредувањето и насоките, а не од нативните трансакции.“ Даниел Данкер (Daniel Danker) од Walmart во март изјави за WIRED дека купувањата во ChatGPT конвертирале со околу третина од стапката на купувачите што кликнале до сајтот на Walmart. А во истражувањето на Bain меѓу потрошувачите, „околу половина сè уште велат дека се претпазливи да им дозволат на AI-агентите автономно да ги водат купувањата од почеток до крај.“

Практичниот заклучок: вложете го трудот таму каде што асистентите што го читаат вашиот фид ги праќаат купувачите, а тоа се вашите сопствени страници на производите.

Што треба да изгради продавница на сопствен софтвер

Ако работите на Shopify, платформата го прави најголемиот дел од ова. Ако работите на WooCommerce, Magento, платформа за е-трговија како Salesforce или commercetools или на сопствен софтвер, ова е работата, подредена според тоа колку ја поддржуваат доказите.

1. Целосен, ажурен фид за производи за секоја платформа. Тоа е единственото нешто што го бара секоја програма. За Google: вашиот фид за Shopping, плус native_commerce(checkout_eligibility) ако се приклучите на наплатата, consumer_notice каде што е задолжително законско предупредување, merchant_item_id ако идентификаторите во фидот и во наплатата се разликуваат и незадолжителни конверзациски атрибути во дополнителен извор. За OpenAI: деветте задолжителни полиња, дневна целосна датотека преку SFTP (се претпочита Parquet) и ажурирања преку API за цената, залихата и промоциите. За Microsoft: атрибутите на фидот подготвен за UCP. За Amazon: фид преку поддржан сервис за дистрибуција на фидови. Цената, достапноста и испораката мора да се совпаѓаат со она што купувачот ќе го плати во вашата наплата, инаку купувачот пристигнува и наоѓа друга цена.
2. Страници на производи што машина може да ги прочита. Јавни URL-адреси и слики, цени и залиха во HTML-от и вистински копчиња и полиња со ознаки со кои агентот може да ракува. Сопствените упатства на Google велат дека „Структурираните податоци не се потребни за генеративното пребарување со AI“ и дека Google не користи llms.txt ни други „AI текстуални датотеки“. Задржете го schema.org означувањето за збогатените резултати; не очекувајте дека со него ќе купите видливост во AI.
3. Наплата што агентот може да ја заврши, само таму каде што програмата ја бара. За Google: јавен профил на /.well-known/ucp, три крајни точки за сесии на наплата со целните латенции на Google (завршување за 6 секунди во медијаната), payment handler за Google Pay и webhook-ови за нарачките, или полесниот пат со кошничка, кој ја враќа кошничката на вашиот сајт. За Copilot ја гради вашиот давател на платежни услуги. На ChatGPT и Amazon не им треба ништо: купувањата се завршуваат во вашата вообичаена наплата. Статијата за протоколите ги опфаќа техничките детали.
4. Работа со агентските нарачки. Нарачките од Amazon Buy for Me пристигнуваат со адреси за препраќање, посебни за секоја нарачка; посетите од Shop Direct и од AI-каналите носат свои ознаки. Во секоја програма останувате merchant of record (трговецот на кого правно гласи продажбата), па поддршката за купувачите, враќањата и проверката за измами остануваат ваши. Проверете дали вашите правила за измами не одбиваат нарачка само затоа што е-адресата на купувачот е адреса за препраќање.
5. Промислена политика кон ботовите. Одлучете кои агенти смеат да стигнат до страниците на вашите производи и до вашата наплата и конфигурирајте го CDN-от соодветно (следниот дел).

Агентите пред вратата

Автоматизираниот сообраќај сега се распоредува по видови, а стандардните поставки се менуваат под нозете на трговците. Cloudflare на 1 јули 2026 година го подели AI-сообраќајот на Search, Agent и Training; од 15 септември новите домени стандардно ги блокираат ботовите од категориите Agent и Training на страниците што прикажуваат огласи, а Cloudflare „повеќе не го смета Verified за ‚стандардно дозволено‘.“ Shopify од мај применува „построги ограничувања на бројот на барања за ботовите и агентите“ што не ги потпишуваат своите барања. Потпишувањето се врши со Web Bot Auth, нацрт на работна група на IETF. Облачниот прелистувач на OpenAI ги потпишува своите барања; Google потпишува „дел“ од барањата на Google-Agent „како експеримент“.

Најголемите маркетплејси ги држат надворешните агенти настрана. robots.txt на Amazon ги забранува ChatGPT-User, Claude-User, Perplexity-User, GoogleAgent-Shopping и Copilot, а неговите Conditions of Use (услови за користење) бараат агентот да се претстави како „Agent/[agent name]“ и да престане кога ќе му се побара. Договорот со корисниците на eBay (User Agreement) од 20 февруари 2026 година ги забранува „агентите што купуваат во име на корисникот (buy-for-me), ботовите управувани од LLM“ без негова дозвола, а неговиот robots.txt вели: „Наплатата е строго наменета само за човечки корисници.“ Во САД судовите сè уште не го решиле прашањето: на 4 август 2026 година Апелациониот суд за Деветтиот округ (Ninth Circuit) ја поништи привремената мерка што Amazon ја доби против асистентот за купување на Perplexity, заклучувајќи врз основа на списите во тој предмет дека „корисникот е тој што ‚пристапува‘ до компјутерите на Amazon“, но притоа забележувајќи дека тоа „не ја нарушува можноста на Amazon да го регулира пристапот ... преку приватни услови за користење“. Постапката продолжува пред окружниот суд.

За една продавница, одлуката е деловна: агентот што стигнува до вашата наплата обично носи купувач што плаќа. Одлучувајте по категорија, проверете што вашиот CDN сега прави стандардно и напишете ги условите за користење соодветно. Проверката на потписите на агентите на вашиот сопствен edge и тоа што го бараат Visa и Mastercard се опфатени во статијата за плаќањата.

Надвор од Соединетите Држави

Речиси ништо од горенаведеното не е активно за продавници надвор од САД. Купувањето во ChatGPT, наплатата на Google, Copilot Checkout, Amazon Shop Direct и Muse засега се само за САД. Исклучоците се тесни: директната наплата на Meta преку Shopify стига до купувачите во Канада и Мексико, конверзациските атрибути на Google се отворени глобално, а огласите во ChatGPT (рекламирање, не купување) во август стигнаа до 31 европски пазар.

Надвор од тоа, активноста се одвива во ѕидовите на самите големи платформи:

• Европска Унија. Обврската за транспарентност од член 50 став 1 од Актот на ЕУ за вештачка интелигенција (AI Act) се применува од 2 август 2026 година, а упатствата на Комисијата за неа велат дека „AI-агентите се опфатени со член 50 став 1 од Актот за вештачка интелигенција ако се способни да комуницираат со лицата што им даваат инструкции или со други физички лица при извршувањето на задачите (на пр. правење резервации, ... извршување купувања итн.)“ и дека мора да ги откријат „и својата вештачка природа и лицето во чие име дејствуваат“. Обврската паѓа на давателот на агентот, а тоа ја вклучува и продавницата што води сопствен асистент за купување.
• Јапонија. LY Corporation вели дека околу 20% од вредноста на трансакциите на Yahoo!ショッピング во јули 2026 година поминале преку нејзиниот AI-агент. Тоа е сопствениот асистент на LY во нејзиниот маркетплејс, а не надворешни агенти што купуваат од продавници. Јапонската агенција за заштита на потрошувачите (Consumer Affairs Agency) на 15 октомври 2026 година изјави дека постојните правила за продажба на далечина, вклучително и последниот екран за потврда, и понатаму важат, дека правната оцена на купувањата преку агенти засега е тешка и дека прво ќе проучи како функционираат таквите трансакции.
• Кина. WeChat во јуни им порача на развивачите на мини-програми дека мини-програма што не е поврзана со WeChat AI „не може да биде препорачана ниту повикана од него“; режимот за развивачи сè уште е во внатрешно тестирање. Alipay продава агентски плаќања на платформите за агенти и на трговците. Мислењата за AI-агентите што националниот регулатор за интернет ги објави во мај 2026 година велат дека агентот не смее да дејствува надвор од она што корисникот го овластил; тоа се насоки за политиката, а не казни.

Ако продавате во САД од странство, американските програми можеби сепак важат и за вас; проверете ги условите на секоја од нив за тоа каде мора да биде седиштето на трговецот.

Што да направите сега

• На Shopify: прегледајте ги AI-каналите и директните наплати во администрацијата на продавницата и исклучете го она што не го сакате. Проверете дали прилагодувањата на наплатата на кои се потпирате се вчитуваат во директните наплати.
• На друга платформа или сопствен софтвер, со продажба во САД: прво средете го фидот за Google, потоа пријавете се на листата на чекање на OpenAI и за фидот подготвен за UCP на Microsoft. Одлучете дали ќе останете во Amazon Shop Direct. Интеграцијата за наплата на Google градете ја само ако сте примени во програмата за ран пристап и ако вашите производи ги исполнуваат условите.
• Со продажба надвор од САД: одржувајте го фидот во Google Merchant Center целосен и додајте конверзациски атрибути; следете кога ќе дојдат Канада и Австралија, на почетокот на 2027 година. Поправете ги страниците на производите на кои слетуваат агентите.
• За сите: одлучете каква политика кон ботовите ќе имате и погрижете се правилата за измами и поддршката за купувачите да знаат како изгледа агентска нарачка.

Што да следите

• Самоуслужната платформа на OpenAI за трговци, ветена за „подоцна оваа година“.
• Наплатата на Google во Канада и Австралија, „на почетокот на следната година“, и датум за Обединетото Кралство.
• Излегувањето на Copilot Checkout од пилот-фазата.
• Порталот на Amazon за директни фидови, најавен во март како „наскоро достапен“.
• Дали купувањата што ги завршуваат агенти ќе пораснат над стотиците што Accertify ги изброи во септември.

Каде да побарате помош

Го градиме она што агентската трговија го бара од продавница што не работи на Shopify: автоматско доставување фидови за производи од вашиот каталог до Google, OpenAI, Microsoft и Amazon, интеграции за наплата таму каде што ве прифаќа некоја програма, страници на производи прилагодени на агентите и обработката на нарачките зад нив. Нашата услуга за развој на AI-агенти и интеграција со MCP е местото каде што започнува таа работа, а можеме да ви помогнеме и да одлучите на кои програми вреди да им се приклучите за вашиот пазар.

Пишете ни на office@c9group.dev, со вашата платформа и земјите во кои продавате, и ќе ви кажеме што важи за вас денес.