Drip pricing и онлајн откажување во Австралија од 1 јули 2027: што мора да се смени во сопствен систем за наплата

Од 1 јули 2027 година, претпријатие што во Австралија прикажува цена за потрошувачки производ или услуга мора веднаш до неа да го прикаже секој задолжителен надоместок по трансакција, секој пат кога таа цена ќе се појави. Претплата што може да се склучи онлајн мора да може и онлајн да се откаже. Двете обврски произлегуваат од законот Competition and Consumer Amendment (Unfair Trading Practices) Act 2026, кој воведува и општа забрана за нечесни трговски практики, вклучително и дизајнот на корисничките интерфејси.

Законот не ги забранува надоместоците. Забранува тие да се откријат доцна и забранува откажувањето да биде потешко отколку што треба. За сајт за продажба на билети што надоместокот за резервација го додава дури во чекорот за плаќање, или за теретана што бара од членовите да се јават по телефон за да откажат, усогласувањето значи промени во кодот.

Ако вашите претплати работат на Stripe Billing или сличен хостиран производ, а продавницата на Shopify, голем дел од ова е поставување во производот на добавувачот, а не нов код. Анализата на влијанието на австралиското министерство за финансии (Treasury) поаѓа од истото: таквите платформи „обично им овозможуваат на претпријатијата да вградат едноставни постапки за откажување во своите сајтови и да испраќаат известувања до потрошувачите со мал или без дополнителен трошок“. Ваша задача е да проверите што и кога менува добавувачот и да ги прегледате надоместоците што самите ги додавате.

Оваа статија е за претпријатија чии цени, надоместоци и наплата доаѓаат од сопствен софтвер: систем за резервации развиен во куќата, платформа за продажба на билети, нативна апликација или систем за наплата на претплати за кој никој не продава ажурирања. Decision Regulation Impact Statement на министерството од декември 2025 година го кажува тоа отворено: „Сајтовите и апликациите исто така ќе мора да се ажурираат за да вклучат поедноставени постапки за откажување.“ Ние сме инженери, не правници. Во продолжение е опишано што вели законот и што значи тоа за софтверот; дали одреден надоместок или договор е опфатен е прашање за вашиот правен советник.

Роковите

Законот е број 64 од 2026 година. Кралската согласност (Royal Assent) ја доби на 6 јули 2026 година, а неговата табела за влегување во сила има еден единствен ред: „The whole of this Act | 1 July 2027“, односно целиот закон од 1 јули 2027 година. Нема постепено воведување ниту подоцнежен рок за помалите претпријатија.

Редот за постојните претплати произлегува од новиот член 312 од Australian Consumer Law: ако договорот „се обнови, продолжи или на друг начин продолжи да важи на денот на тоа влегување во сила или подоцна“, правилата се применуваат „од денот кога обновата, продолжувањето или другото продолжение стапува на сила“. За потребите на планирањето, претпоставете дека месечната претплата паѓа под правилата при првата обнова по 1 јули 2027 година, со што целата база на претплатници е опфатена во рок од еден месец. Вашиот советник ќе ви каже дали тоа толкување важи за вашите договори.

Регулаторот го има датумот предвид. Џина Кас-Готлиб (Gina Cass-Gottlieb), претседателка на ACCC, австралиското тело за заштита на конкуренцијата и потрошувачите, на 3 септември 2026 година изјави: „Од 1 јули 2027 година, новата општа забрана ќе се применува на однесување што манипулира со потрошувачите или неоправдано ја нарушува средината во која тие донесуваат одлуки, и што предизвикува штета.“ Приоритетите на ACCC за 2026/27 веќе ги спомнуваат „стапиците со претплати и другите темни шеми (dark patterns)“. До 16 октомври 2026 година не најдовме насоки од ACCC што посебно се однесуваат на новите одредби.

Кого го опфаќа

Обврската за прикажување на надоместоци важи за „производи или услуги од вид што вообичаено се купува за лична, домашна или употреба или потрошувачка во домаќинството“. Одлучува видот на производот, а не кој го купува. Исклучок е понуда упатена „исклучиво до правно лице“ (body corporate): ценовник за препродавачи зад деловна најава веројатно останува надвор, а јавна страница за резервации не.

Правилата за претплати опфаќаат четири модели (s 48B): договор без датум на истекување, договор на определено време што се обновува ако никој не го запре, бесплатен пробен период што преминува во платена претплата и воведна цена што подоцна расте. Исклучени се закупот и лизингот, лиценците за недвижен имот, купувањето на отплата со задржување на сопственоста (hire-purchase), плаќањето на рати, грижата за деца и училишната настава (s 48C). Обврската за лесен излез ги штити потрошувачите, но и малите претпријатија: договор според општи услови со претплатник што вработува помалку од 100 лица или имал промет помал од 10.000.000 AUD во последната даночна година (s 48G). Самоуслужен SaaS пакет што им се продава на мали фирми е, значи, исто така опфатен.

Општата забрана во член 28B ги штити само потрошувачите: не правните лица и не купувањата во рамките на деловна дејност.

Претпријатијата надвор од Австралија не се автоматски исклучени. Член 5 од Competition and Consumer Act го проширува Australian Consumer Law на однесување надвор од Австралија на трговски друштва основани во Австралија или што таму вршат дејност (carrying on business). Дали тоа се однесува на вас е прашање за адвокат.

Надвор од обврската за прикажување на надоместоци (s 48A(8)): износите што купувачот сам избира да ги плати, доплатите за плаќање со картичка (за кои важат посебни правила во делот Part IVC од законот), даноците и давачките што го товарат добавувачот и одредени јавни давачки што добавувачот, врз основа на законски аранжман, ги плаќа наместо купувачот. Подзаконски акти може да исклучат и други; до 16 октомври 2026 година не е донесен ниту еден.

Treasury проценува дека правилото за надоместоци ги засега 326.737 претпријатија што примаат онлајн нарачки и дека „приближно 10 проценти од претпријатијата ќе имаат трошоци за прилагодување бидејќи ќе мора да го сменат прикажувањето на цените на интернет“, главно ИТ трошоци. Тоа брои 30.600 претпријатија што нудат претплати.

Што мора да се смени во систем за резервации или кошничка

Надоместок поврзан со трансакцијата (transaction based charge) е секој износ што купувачот „мора или можеби ќе мора да го плати“, што не е износ за самиот производ или услуга и што се плаќа истовремено со тој износ (s 48A(7)). Надоместоците за резервација, услуга и обработка се вклопуваат во дефиницијата, како и трошоците за испорака што купувачот не може да ги избегне: за разлика од важечкото правило за единствена цена, член 48A нема исклучок за испорака.

Секој пат кога прикажувате основна цена (base price), член 48A(2) бара четири податоци за секој таков надоместок: неговиот износ (или, ако уште не може да се пресмета, начинот на пресметка), дека се наплатува по трансакција, дали се плаќа или можеби ќе се плаќа и дали основната цена го вклучува. Член 48A(3) го одредува начинот: „додека основната цена е прикажана“, „читливо, видливо и недвосмислено“ и „во непосредна близина на основната цена“. Една забелешка ја затвора очигледната дупка: „Овој став се применува секој пат кога ќе се прикаже основна цена.“

ACCC веќе постапувал во оваа област според важечкото право. Во 2015 година прифати обврски од Airbnb откако оцени дека задолжителните надоместоци за услуга и чистење не биле соодветно наведени на страниците со резултати од пребарување и огласи. Член 48A од тоа прави конкретна обврска на секоја страница што прикажува цена.

Во сопствен систем, работата обично е тука:

• Секој екран што прикажува цена. Резултати од пребарување, листи, страници за настани и производи, мапи на седишта, кошничката и нативната апликација. Проверете ги и е-поштите и фидовите што ги генерира вашиот систем.
• Надоместоците како сервис, а не како ред што се додава при плаќање. Многу системи ги пресметуваат надоместоците дури кога се составува нарачката. За покрај секоја цена да стои надоместок, правилата за надоместоци мора да бидат достапни насекаде каде што се прикажува цена, со истите влезни податоци: производ, количина, канал, начин на испорака.
• Надоместоци што уште не можат да се пресметаат. Пред купувачот да избере количина или начин на испорака, прикажете го начинот на пресметка: фиксен износ по нарачка или процент од цената на билетот. Тоа законот го дозволува. Молчењето не.
• Надоместоци зависни од каналот. Надоместок што се наплатува онлајн, но не и на благајната, сепак треба да стои до онлајн цената, заедно со податокот дали се плаќа или можеби ќе се плаќа.
• Распоред. Законот не ја дефинира „непосредната близина“. Додека ACCC не објави насоки, дизајнирајте според строгото толкување: надоместокот во истиот визуелен блок како цената, на телефон во истиот приказ, а не скриен во балонче или фуснота.
• Опционални додатоци. Тие се надвор од член 48A, но важечкото правило за единствена цена од член 48 сè уште го пресметува однапред обележаниот опционален додаток во вкупниот износ додека купувачот не го исклучи. Оставете ги додатоците необележани.
• Единствената цена останува. Член 48A „не го ограничува член 48“. Каде што вкупниот износ може да се утврди, еден збирен износ и понатаму е задолжителен, видлив барем колку и кој било дел од цената.
• Тестови. Визуелен регресивен тест за секој екран и прекинувачка точка што паѓа кога текстот на надоместокот ќе се оддалечи од цената. Прикажувањето на надоместоците обично се расипува при следниот редизајн, а не при лансирањето.

Што мора да се смени во наплатата на претплати

• Информации при склучување (s 48D). Изјава дека договорот би бил договор за претплата (subscription contract), како и колку ќе плати претплатникот, периодот, како се обновува, евентуалниот отказен рок и како се откажува. Онлајн, тоа мора да стои „во непосредна близина на местото каде што лице (кое не е добавувачот) може да се согласи да го склучи договорот“: до копчето за претплата, генерирано од податоците на самиот пакет, за текстот да не може да се разминува со цената.
• Лесен излез (s 48F). Секој начин на откажување мора да биде „лесен за наоѓање“ и „едноставен“ и смее да бара само чекори што се „разумно неопходни за да се раскине договорот и да се заштитат интересите на претплатникот“. Ако претплатникот се пријавил онлајн, или ако за тој вид пакет нудите онлајн пријава, мора да „обезбедите еден од начините што добавувачот ги нуди за раскинување на договорот да биде онлајн“.
• Тек на откажување што навистина го раскинува договорот. Линк во корисничката сметка што води до потврда, а не формулар што отвора тикет до поддршката. Наплатата мора да го прими откажувањето како настан, да го запре следното задолжување, да го примени евентуалниот отказен рок од условите и да испрати потврда.
• Претплатници без сметка. Тие што се претплатиле преку купување без сметка или преку партнерски канал и понатаму мора да имаат онлајн излез, на пример потпишан линк испратен на зачуваната е-адреса.
• Чекори за задржување. Понуда за задржување на клиентот не е очигледно чекор што е „разумно неопходен“ за раскинување на договорот. Ако ја задржите, нека биде еден екран што може да се одбие, и прашајте го советникот за мислење.
• Мали претпријатија како претплатници. Вашиот систем веројатно не го чува бројот на вработени ниту прометот; на сите претплатници да им се даде ист онлајн излез е поедноставно отколку да се утврдува кој ги исполнува условите.
• Потсетници (s 48E). Оваа обврска важи само за договори и информации што ќе ги пропишат подзаконски акти. Treasury очекува „автоматизирани системи за известување што ги предупредуваат потрошувачите пред обнова или истек на пробниот период“, затоа сега направете точка за приклучување на известувањата, а содржината препуштете ја на поставките.

Дизајн на интерфејси и општата забрана

Член 28B забранува однесување што манипулира со потрошувачот или неоправдано ја нарушува средината во која одлучува, и што му нанесува или веројатно ќе му нанесе штета. Меѓу примерите се соопштување на суштински информации „на сложен, неефикасен, нејасен, неразбирлив, двосмислен, ненавремен или преоптоварувачки начин“ и „создавање средина (вклучително и преку дизајнерски елементи во дигиталните интерфејси) што го става потрошувачот под неоправдан притисок во врска со неговата одлука или го спречува да ја донесе или спроведе“.

Законот не дава список на забранети шеми; границата ќе ја повлечат судовите. Прво прегледајте го она што продуктниот тим може да го најде за едно попладне: тајмери за одбројување што почнуваат одново при повторно вчитување, пораки за недостиг без врска со вистинските залихи, текови на откажување подолги од пријавата, линк „Не, благодарам“ формулиран да засрами и стандардни поставки што го чинат клиентот пари.

Казните

Општата забрана добива ист максимум како постојните одредби за нечесни практики, а членовите од 48A до 48F се наоѓаат во делот Part 3-1 од Australian Consumer Law, кој веќе е во највисокиот ранг. Според член 224(3A) во важечкиот пречистен текст на Competition and Consumer Act, максимумот за трговско друштво за секој прекршок е повисокиот од следниве износи:

• 100.000.000 AUD;
• трикратната вредност на користа што разумно може да му се припише на прекршокот, ако судот може да ја утврди;
• во спротивно, 30% од коригираниот промет (adjusted turnover) на друштвото во референтниот период на прекршокот.

За физичко лице максимумот е 2.500.000 AUD. ACCC за овие одредби може да издава и прекршочни налози (infringement notices).

План до 1 јули 2027

На 16 октомври 2026 година остануваат осум и пол месеци. За сопствен систем тоа е доволно, ако пописот почне сега.

1. Од октомври до ноември 2026: попис. Секој екран што прикажува цена, секое правило за надоместоци и каде се пресметува, секој пакет претплата, секој канал за пријава и секој начин на откажување.
2. Од ноември до декември 2026: распоредување. Распоредете го секој износ: основна цена, надоместок поврзан со трансакцијата, опционален додаток, доплата за средство за плаќање или данок или давачка што ве товари вас. Граничните случаи испратете ги до правниот советник сега, а не во јуни.
3. Од јануари до март 2027: развој. Сервис за надоместоци што може да го повика секој екран со цена, прикажување на надоместоците на секој од нив, информации генерирани од податоците на пакетот, онлајн текот на откажување, настани за откажување во наплатата и точка за приклучување на известувања.
4. Од март до април 2027: преглед на дизајнот. Поминете ја секоја патека за купување и откажување во светло на член 28B: тајмери, стандардни поставки, формулации и колку чекори бара заминувањето во споредба со пријавата.
5. Од април до мај 2027: тестирање. Визуелна регресија за секој екран и прекинувачка точка и откажување од почеток до крај за секој пакет и секој канал за пријава, вклучително и претплатниците без сметка.
6. Од мај до јуни 2027: рано пуштање во работа. Ништо не ве спречува да се усогласите пред рокот, а пуштањето во работа во јуни остава време да го поправите она што тестовите го пропуштиле.
7. Од 1 јули 2027: следете ги обновите. Постојните договори паѓаат под правилата како што се обновуваат. Чувајте верзионирани слики од екранот за тоа што и кога прикажувал секој екран: тоа е вашата евиденција ако некогаш се појави прашање.

Што сè уште може да се помести

Законот деталите ги препушта на подзаконски акти: потсетниците (s 48E), дополнително исклучени надоместоци (s 48A(8)(e)) и договори (s 48C), начинот на информирање во посебни случаи (s 48D(3)) и исклучоците од обврската за лесен излез (s 48F(3)). До 16 октомври 2026 година ниту еден не бил регистриран во Federal Register of Legislation.

Treasury од 3 јуни до 10 јули 2026 година спроведе и консултации за заштита на малите претпријатија од нечесни трговски практики, што би можело да го прошири кругот на тие што ги штити општата забрана. Правилата за претплати мора да се преиспитаат по првите две години примена.

Ништо од ова не го поместува 1 јули 2027. Чувајте ги правилата за надоместоци и информативните текстови во поставките, за подзаконски акт да менува податоци, а не код.

Каде да побарате помош

Менуваме код што претпријатијата веќе го користат: прикажување на цените на веб и во апликации, пресметка на надоместоци, наплата на претплати и текови на откажување, со тестови што го држат надоместокот до цената и по следниот редизајн. Нашата услуга за одржување наследени системи е местото каде што оваа работа обично започнува, а ако системот за наплата има потреба и од проверка на пристапноста, истиот попис на сите екрани ѝ користи и на нашата услуга за поправка на веб-пристапноста.

Ако вашиот систем за резервации, апликација или систем за наплата е развиен во куќата и надоместоците ги додава дури во кошничката или бара од претплатниците да се јават по телефон за да откажат, пишете ни на office@c9group.dev. Ние сме инженери, не правници: кои ваши надоместоци и договори се опфатени е прашање за вашиот правен советник, а ние градиме според неговиот одговор.