Услови на користење

1. Согласност со овие Услови

Со пристапувањето или користењето на оваа веб-страница се согласувате да бидете обврзани со овие Услови на користење и со нашата Политика за приватност. Ако оваа веб-страница ја користите во име на организација, потврдувате дека имате овластување да ја обврзете таа организација со овие Услови.

Овие Услови се применуваат на секој посетител. Дополнителни или различни услови се применуваат откако ќе стапиме во клиентски ангажман — видете Однос кон клиентските договори подолу.

2. Кои сме ние

Со оваа веб-страница управува C9 Group. Нашите идентификациски и контакт податоци се:

3. Однос кон клиентските договори

Овие Услови го уредуваат вашето користење на оваа веб-страница и предговорната фаза на секое барање. Тие сами по себе не создаваат договор за услуги.

Секој клиентски ангажман е уреден со посебен писмен договор — Рамковен договор за услуги, Опис на работа (Statement of Work) или еквивалент — потпишан од двете страни. Кога нешто во тој потпишан договор е во спротивност со овие Услови, преовладува потпишаниот договор во однос на тој ангажман.

4. Нашите услуги

Обезбедуваме услуги за софтверско инженерство и технолошки консалтинг, кои моментално вклучуваат:

• Бекенд системи, API и архитектура на платформи
• Облак инфраструктура, DevOps и оптимизација на трошоците за AWS
• Одржување и модернизација на наследени системи
• Ревизија и отстранување на недостатоци во веб-пристапноста
• Влез на пазарот на ЕУ и инженерство за дигитална усогласеност
• Зајакнување на тимови и посветени развојни тимови

Описите на услугите на оваа веб-страница се само информативни. Точниот обем, испораките, критериумите за прифаќање, роковите и надоместоците за секој ангажман се дефинирани во соодветниот Опис на работа.

5. Барања, понуди и склучување договор

Ништо на оваа веб-страница не претставува обврзувачка понуда. Содржината што опишува услуги, способности, ориентациони рокови или резултати е покана за разговор, а не обврска.

Договор се склучува само кога двете страни ќе потпишат писмен договор. Освен ако во понудата не е поинаку наведено, нашите писмени понуди остануваат отворени за прифаќање 30 дена од датумот на издавање, по што цените и достапноста може да бидат ревидирани.

Проценките за обем на работа, времетраење или заштеди споделени во фазата на понуда се проекции дадени во добра волја врз основа на информациите што ни биле достапни во тој момент. Тие не се гаранции за резултат, освен ако тоа изречно не е наведено во потпишан договор.

6. Надоместоци, фактурирање и плаќање

Надоместоците, валутата, циклусот на наплата и условите за плаќање се утврдени во соодветниот Опис на работа. Во отсуство на договорени услови:

• Фактурирање: Фактурите се издаваат месечно наназад за работа по потрошено време и материјали или според договорени пресвртници за работа со фиксна цена.
• Рок за плаќање: Фактурите достасуваат 30 дена од датумот на фактурата.
• Задоцнето плаќање: На доспеаните износи може да се пресметува законска затезна камата, а работата може да ја прекинеме по писмено известување откако фактурата е 30 дена во задоцнување.
• Даноци: Надоместоците не вклучуваат ДДВ ниту други применливи даноци и давачки, кои се додаваат кога тоа е законски задолжително.
• Трошоци: Претходно одобрените трошоци кон трети страни — трошоци за облак, лиценци, патувања — се пренесуваат по набавна цена.

7. Интелектуална сопственост врз содржината на веб-страницата

Целата содржина на оваа веб-страница — текст, статии, графики, логоа, распоред и код — е во сопственост на C9 Group или на нејзините даватели на лиценци и е заштитена со авторско право и со други закони за интелектуална сопственост.

Може да ги прегледувате, преземате и печатите страниците за сопствена внатрешна употреба. Може да цитирате кратки извадоци од нашите статии под услов да ги припишете на C9 Group и да поставите линк до изворната страница. Не смеете повторно да ја објавувате, препродавате, систематски да ја копирате нашата содржина ниту да ја користите за обучување модели за машинско учење без наша претходна писмена дозвола.

Имињата и логоата на трети страни прикажани на оваа веб-страница остануваат сопственост на нивните соодветни сопственици и се користат за опишување на работата што сме ја испорачале. Нивното појавување не подразбира поддршка од тие сопственици.

8. Интелектуална сопственост врз испораките за клиенти

Освен ако во соодветниот Опис на работа не е поинаку наведено, за работата што ја изработуваме за клиенти важи следново:

• Испораки: Сопственоста врз прилагодениот код и материјалите што ги создаваме специјално за вас преминува на вас по целосната исплата на надоместоците за соодветната работа.
• Претходна интелектуална сопственост: Алатките, библиотеките, рамките и знаењето што сме ги поседувале или развиле пред ангажманот или независно од него остануваат наши. Кога испораката вклучува таков материјал, добивате трајна, светска, неексклузивна лиценца да го користите како дел од таа испорака.
• Компоненти со отворен код: Испораките може да вклучуваат софтвер со отворен код од трети страни, кој останува предмет на сопствената лиценца. На барање ги идентификуваме значајните зависности со отворен код и нивните лиценци, и нема свесно да воведеме лиценца што е некомпатибилна со вашата наведена намена.
• Резидуално знаење: Остануваме слободни да ги користиме општите вештини, техники и искуство стекнати во текот на ангажманот, под услов да не откриваме доверливи информации.

9. Доверливост

Нејавните информации што ги споделувате со нас — во текот на ангажман или при неговото дефинирање — ги третираме како доверливи. Ги користиме само за оценување или извршување на работата, ги откриваме само на персонал и подизведувачи на кои им се потребни и кои се обврзани со еквивалентни обврски, и ги штитиме со мерките опишани во нашата изјава за Безбедност и ракување со податоци.

На барање потпишуваме заемни договори за доверливост, вклучително и пред првиот разговор за дефинирање на обемот. Обврските за доверливост не се однесуваат на информации што се јавни без наша вина, што веќе сте ги поседувале или самостојно сте ги развиле, или што сме законски принудени да ги откриеме — во кој случај ве известуваме кога тоа законот го дозволува.

10. Подизведувачи и именуван персонал

За извршување на ангажман може да користиме подизведувачи и договорен персонал. Кога го правиме тоа, остануваме целосно одговорни кон вас за работата, а тој персонал е обврзан со обврски за доверливост и безбедност кои не се помалку заштитни од оние во овие Услови.

Кога Описот на работа именува конкретни лица, нема да ги замениме без да ве известиме и без да понудиме замена со споредливо искуство.

11. Прифатливо користење на оваа веб-страница

Се согласувате да не:

• Ја користите оваа веб-страница на начин што крши применлив закон или пропис
• Се обидувате да добиете неовластен пристап до веб-страницата, до нејзините сервери или до кој било поврзан систем
• Испитувате, скенирате или тестирате ранливост на нашите системи поинаку освен преку нашиот процес на одговорно откривање
• Внесувате малициозен софтвер или каков било друг штетен код
• Наметнувате неразумно оптоварување на нашата инфраструктура, вклучително преку автоматизирано собирање податоци
• Доставувате лажни, заблудувачки или туѓи лични информации преку нашите контакт формулари
• Ги користите нашите контакт канали за испраќање несакани комерцијални пораки

Може да го ограничиме или да го повлечеме пристапот до веб-страницата за секој што ќе го прекрши овој дел.

12. Линкови и услуги од трети страни

Оваа веб-страница содржи линкови до веб-страници на трети страни и вградува услуги од трети страни, вклучувајќи виџет за закажување и линкови за пораки. Ги обезбедуваме заради погодност. Немаме контрола врз нив, не сме одговорни за нивната содржина или практики, и нивното вклучување не подразбира поддршка. Вашето користење на услуга од трета страна е уредено со сопствените услови и политика за приватност на тој давател. Давателите на кои се потпираме се наведени во нашата Политика за приватност и во изјавата за Безбедност и ракување со податоци.

13. Достапност на веб-страницата

Се стремиме оваа веб-страница да биде достапна и точна, но ја обезбедуваме на основа „како што е достапна“. Може да го прекинеме, повлечеме или измениме кој било нејзин дел без известување и не гарантираме непрекинат пристап. Нивоата на услуга за системите што ги градиме и со кои управуваме за клиенти се дефинирани во соодветниот договор за ангажман, а не тука.

14. Одрекувања

Во најголема мера дозволена со закон, ги исклучуваме сите гаранции, услови и изјави поврзани со оваа веб-страница и со нејзината содржина што не се изречно наведени во овие Услови, вклучувајќи ја секоја имплицитна гаранција за точност, целосност, продажност или соодветност за одредена намена. Гаранциите поврзани со испораките за клиенти се утврдени во соодветниот договор за ангажман.

15. Ограничување на одговорноста

Ништо во овие Услови не ја ограничува ниту ја исклучува нашата одговорност за смрт или телесна повреда предизвикана од наша небрежност, за измама или измамничко лажно прикажување, ниту за која било друга одговорност што законски не може да се ограничи или исклучи.

Со таа резерва, а во однос на вашето користење на оваа веб-страница:

• Не одговараме за никаква индиректна, случајна, посебна или последична штета, ниту за изгубена добивка, приход, деловна активност, углед, податоци или очекувани заштеди.
• Нашата вкупна збирна одговорност што произлегува од или е поврзана со вашето користење на оваа веб-страница е ограничена на 100 EUR.

Одговорноста што произлегува од клиентски ангажман е уредена исклучиво со одредбите за ограничување на одговорноста во соодветниот потпишан договор, кои го заменуваат овој дел за тој ангажман.

Ако сте потрошувач, овој дел се применува само во мерата дозволена со законот за заштита на потрошувачите на вашата земја на живеење, а вашите законски права остануваат непроменети.

16. Обештетување

Ако ја користите оваа веб-страница спротивно на делот Прифатливо користење, се согласувате да нè обештетите за секоја загуба, одговорност, трошок или расход — вклучувајќи разумни правни трошоци — што ќе ги претрпиме како резултат на тоа кршење.

17. Потрошувачи и деловни клиенти

Нашите услуги се нудат на деловни субјекти и организации. Не се насочуваме кон потрошувачи, а нашите ангажмани се од тип деловен субјект кон деловен субјект.

Ако сепак склучите договор со нас како потрошувач во смисла на применливото право на ЕУ или националното право за заштита на потрошувачите, може да имате законско право да се откажете од договор склучен на далечина во рок од 14 дена без да наведете причина. Кога ќе побарате да започнеме со работа во тој период и услугата ја завршиме пред тој да истече, тоа право се губи. Ништо во овие Услови не ги ограничува задолжителните потрошувачки права што ви припаѓаат според законот на вашата земја на живеење.

18. Заштита на податоците и безбедност

Нашето постапување со лични податоци е опишано во нашата Политика за приватност. Нашите технички и организациски безбедносни мерки, подобработувачи и процесот на одговор на инциденти се опишани во нашата изјава за Безбедност и ракување со податоци.

Кога обработуваме лични податоци во ваше име во текот на ангажман, тоа го правиме како обработувач врз основа на писмен Договор за обработка на податоци што ги исполнува барањата на членот 28 од ГДПР. Нашиот стандарден Договор за обработка на податоци го обезбедуваме на барање.

19. Пристапност

Работиме кон постигнување усогласеност со WCAG 2.2 ниво AA за оваа веб-страница. Нашиот тековен статус на усогласеност, познатите ограничувања и каналот за пријавување пречка во пристапноста се утврдени во нашата Изјава за пристапност.

20. Суспензија и раскинување

Може да го суспендираме или да го прекинеме вашиот пристап до оваа веб-страница во секое време, без известување, ако ги прекршите овие Услови. Деловите што по својата природа треба да го надживеат прекинот — вклучувајќи интелектуална сопственост, доверливост, одрекувања, ограничување на одговорноста, обештетување и меродавно право — продолжуваат да важат.

21. Измени на овие Услови

Овие Услови може повремено да ги ревидираме за да ги одразиме промените во нашите услуги, во нашите практики или во законот. Верзијата објавена на оваа страница е верзијата што е на сила, а датумот „Последно ажурирање“ погоре покажува кога таа последен пат е изменета. Вашето продолжено користење на веб-страницата откако измената стапи на сила претставува прифаќање на ревидираните Услови. Измените не се применуваат ретроактивно на потпишан договор за ангажман.

22. Меродавно право и надлежност

Овие Услови и секој спор што произлегува од нив или е поврзан со нив, вклучувајќи вондоговорни спорови, се уредени со законите на Република Србија. Судовите во Нови Сад, Република Србија, имаат исклучива надлежност, освен што ние може да поведеме постапка во која било јурисдикција во која сте основани заради спроведување на нашите права од интелектуална сопственост.

Ако сте потрошувач со живеалиште во Европската Унија, овој избор на меродавно право не ве лишува од заштитата на задолжителните одредби од законот на вашата земја на живеење, и може да поведете постапка пред судовите на таа земја.

Меродавното право и надлежноста за клиентски ангажман се утврдени во соодветниот потпишан договор и може да се разликуваат од овој дел.

23. Решавање на спор

Ако имате поплака, ве молиме прво обратете ни се на office@c9group.dev. Поплаките ги сфаќаме сериозно и далеку повеќе сакаме да ги решиме директно отколку тие да ескалираат.

Кога спорот не може да се реши меѓу нас, страните ќе се обидат со преговори во добра волја меѓу високи претставници пред да поведат постапка. Ова не спречува ниту една страна да побара итна привремена мерка.

24. Општи одредби

• Делливост: Ако за некоја одредба од овие Услови се утврди дека е неприменлива, останатите одредби остануваат во целосна сила, а неприменливата одредба се изменува во најмалата потребна мера за да стане применлива.
• Без откажување: Нашето непреземање мерки за спроведување на некоја одредба не претставува откажување од нашето право да ја спроведеме подоцна.
• Целосен договор: Овие Услови, заедно со нашата Политика за приватност, го претставуваат целосниот договор меѓу нас во однос на вашето користење на оваа веб-страница.
• Пренос: Не смеете да ги пренесувате вашите права од овие Услови без наша писмена согласност. Ние може да ги пренесеме нашите на правен наследник во врска со спојување, преземање или продажба на средства.
• Трети страни: Ниту едно лице освен вас и C9 Group нема право да ги спроведува овие Услови.
• Виша сила: Ниту една страна не одговара за неизвршување предизвикано од настан надвор од нејзината разумна контрола, под услов навремено да ја извести другата страна и да работи на ублажување на последиците.

25. Јазик

26. Контактирајте нè

Прашањата за овие Услови се добредојдени — ве молиме јавете се.