Eiropas Piekļūstamības aktam tagad ir zobi: kas vajadzīgs jūsu tīmekļa vietnei

Eiropas Piekļūstamības akts kļuva piemērojams 2025. gada 28. jūnijā. Pirmo gadu lielākā daļa uzņēmumu vēroja, vai kāds to patiešām piemēros. Atbilde uz šo jautājumu ir saņemta.

Francijas tiesa uzdeva Carrefour panākt pilnīgu atbilstību, nosakot 500 € naudas sodu par katru dienu. Tirgus uzraudzības iestādes dalībvalstīs 2026. gada laikā no informācijas pieprasījumiem pārgāja uz mērķtiecīgām pārbaudēm. Sūdzību mehānismi ir katrā dalībvalstī, un personu ar invaliditāti organizācijas tos izmanto.

Ja pārdodat patērētājiem ES un jūsu vietne nav piekļūstama, tas vairs nav reputācijas jautājums. Tas ir uzraudzības jautājums.

Ko akts patiesībā aptver

Direktīva 2019/882 attiecas uz noteiktu produktu un pakalpojumu sarakstu, nevis uz visu tīmekli. Tvērumā ietilpstošie pakalpojumi ir:

• E-komercija, plaši definēta kā jebkurs pakalpojums, kas ļauj patērētājam noslēgt līgumu no attāluma. Ja jūsu vietnē var pārlūkot, izvēlēties un pirkt, jūs esat tvērumā.
• Patērētājiem paredzēti banku pakalpojumi, tostarp internetbanka un maksājumu saskarnes.
• Pasažieru pārvadājumu pakalpojumi, tostarp tīmekļa vietnes, lietotnes un biļešu tirdzniecība.
• Elektronisko sakaru pakalpojumi.
• Piekļuve audiovizuālo mediju pakalpojumiem.
• E-grāmatas un tām paredzēta programmatūra.

Tvērumā ietilpstošie produkti ir pašapkalpošanās termināļi, maksājumu termināļi, e-lasītāji un patērētājiem paredzēta datortehnika.

Praksē svarīgas ir divas robežas. Pirmkārt, direktīva attiecas uz pakalpojumiem, ko sniedz patērētājiem. Tīri uzņēmumu savstarpējās platformas, iekšējie rīki un pakalpojumi, ko nepiedāvā sabiedrībai, ir ārpus tās. Otrkārt, pakalpojumiem ir izņēmums mikrouzņēmumiem: mazāk nekā desmit darbinieku un gada apgrozījums vai bilances kopsumma, kas nepārsniedz divus miljonus eiro. Šis izņēmums attiecas tikai uz pakalpojumiem, nevis produktiem, un to nepiesaka: jūs vai nu esat zem sliekšņa, vai ne.

Izņēmums ir šaurāks, nekā cilvēki cer. Interneta veikals ar divpadsmit darbiniekiem ir tvērumā. Tāpat arī uzņēmums ar astoņiem darbiniekiem, kas pārdod fizisku produktu, uz kuru attiecas produktu pielikums.

Tehniskais standarts

Akts nosaka funkcionālās prasības. Tehniskais etalons ir saskaņotais Eiropas standarts EN 301 549, kurā atrodas faktiski pārbaudāmie kritēriji.

Pašreizējā atsauces versija, V3.2.1 no 2021. gada marta, ietver WCAG 2.1 AA līmeni. ETSI 2026. gada 2. septembrī publicēja tās pēcteci V4.1.1. Tā pārceļ etalonu uz WCAG 2.2, kas pievieno nelielu skaitu izpildes kritēriju par fokusa izskatu, vilkšanas kustībām, mērķa izmēru, konsekventu palīdzību un atkārtotu ievadi. V4.1.1 vēl nav minēta Oficiālajā Vēstnesī, tāpēc pagaidām atbilstības prezumpciju dod V3.2.1. Neviens no jaunajiem kritērijiem nav dramatisks, taču, ja nepilnības novēršat tagad, izstrāde atbilstoši WCAG 2.2, nevis 2.1 ļauj izvairīties no darba divreiz.

Atbilstība saskaņotajam standartam dod atbilstības prezumpciju direktīvai. Tas ir praktiskais mērķis: šodien WCAG 2.1 AA, WCAG 2.2 AA, ja vēlaties rezervi.

Ko tas nozīmē kodā

Piekļūstamības vadlīnijas parasti raksta principu līmenī. Lūk, kā tās izskatās kā darbs, balstoties uz to, ko atrodam gandrīz katrā auditā.

Semantika un struktūra

Lielākā daļa piekļūstamības kļūdu ir strukturālas. Lapa, kas veidota no ligzdotiem div elementiem ar klikšķu apstrādātājiem, ekrāna lasītājam nedod neko, ar ko strādāt.

• Izmantojiet īstus elementus. Poga ir <button>, nevis div ar onClick. Saite, kas pāriet uz citu lapu, ir <a href>. Šī viena izmaiņa vienā gājienā salabo darbību ar tastatūru, fokusa uzvedību un paziņošanu.
• Orientieri: header, nav, main, footer. Viens main katrā lapā.
• Virsraksti secībā, kas apraksta struktūru, nevis izvēlēti fonta lieluma dēļ.
• Saraksti kā saraksti, tabulas kā tabulas ar pareizām galvenes šūnām un scope.
• Valoda norādīta html elementā un mainīta tekstā, kur saturs pāriet uz citu valodu. Daudzvalodu vietnē tas ir svarīgāk, nekā cilvēki domā, jo citādi ekrāna lasītājs franču tekstu lasīs ar angļu balsi.

Veidlapas

Veidlapās darījumi neizdodas, tāpēc tās pārbauda rūpīgi.

• Katram ievades laukam ir programmatiski saistīta etiķete. Viettura teksts nav etiķete.
• Kļūdas tiek norādītas tekstā, saistītas ar lauku un paziņotas. Sarkana apmale vien neredzīgam lietotājam neko nepasaka.
• Obligātie lauki ir atzīmēti tā, lai tas būtu pieejams palīgtehnoloģijām.
• Autocomplete atribūti personas datu laukiem, kas ir skaidrs WCAG kritērijs un turklāt uzlabo konversiju.
• Grupētas vadīklas izmanto fieldset un legend.

Tastatūra un fokuss

• Viss interaktīvais ir sasniedzams un lietojams ar tastatūru secībā, kas atbilst vizuālajam izkārtojumam.
• Fokuss vienmēr ir redzams. Kontūru noņemšana, tās neaizstājot, ir tieša neatbilstība.
• Nav tastatūras slazdu. Modālie logi apzināti notur fokusu, aizverot to atgriež un aizveras ar Escape.
• Pārlēkšanas saite uz galveno saturu.

Vizuālais dizains

• Teksta kontrasts vismaz 4,5 pret 1 parastam tekstam un 3 pret 1 lielam tekstam.
• Ne teksta kontrasts 3 pret 1 saskarnes komponentiem un nozīmīgai grafikai, un tas atklāj daudz zema kontrasta apmaļu veidlapu laukos.
• Saturs pārkārtojas 320 CSS pikseļu platumā bez horizontālas ritināšanas.
• Tekstu var palielināt līdz 200 %, nezaudējot saturu.
• Krāsa nekad viena pati nenes nozīmi.

Dinamisks saturs

• Dzīvie reģioni paziņo par izmaiņām, kas notiek bez lapas ielādes, piemēram, groza atjauninājumiem vai validācijas kopsavilkumiem.
• Pielāgotiem komponentiem ir pareizas lomas, stāvokļi un īpašības. Ja combobox veidojat ar roku, sekojiet ARIA autoru praksēm, nevis improvizējiet.
• Ievērojiet samazinātas kustības preferenci.
• Nekas, kas automātiski atskaņo audio, un nekādu automātiski pārslēdzošos karuseļu bez pauzes vadīklas.

Dokumenti un mediji

• Tvērumā esošiem PDF jābūt marķētiem un nolasāmiem. Rēķins vai noteikumu dokuments, kas piegādāts kā skenēts attēls, neatbilst.
• Video vajag subtitrus. Iepriekš ierakstītam audio vajag transkriptu.
• Attēliem vajag alternatīvo tekstu, kas nodod to nolūku. Dekoratīviem attēliem alt atribūts ir tukšs.

Paziņojums par piekļūstamību

Pakalpojumu sniedzējiem jāpublicē informācija par to, kā pakalpojums atbilst prasībām. Trūkstoši vai nepilnīgi paziņojumi par piekļūstamību ir viens no biežākajiem konstatējumiem, un tā ir dīvaina vieta, kur paklupt, jo tas prasa vienu pēcpusdienu.

Lietojams paziņojums ietver atbilstības mērķi, pēdējā novērtējuma datumu, izmantoto metodi, atklātu zināmo ierobežojumu sarakstu ar laika grafiku, atsauksmju kanālu, kuru uzrauga reāls cilvēks, un informāciju par valsts uzraudzības iestādi sūdzībām.

Nepārspīlējiet. Apgalvot pilnīgu atbilstību, ja ir zināma nepilnība, ir sliktāk nekā norādīt daļēju atbilstību ar novēršanas plānu, gan juridiski, gan praktiski.

Sodi

Sodus nosaka katra valsts, un tie ievērojami atšķiras. Publicētie skaitļi ietver līdz 90 000 € Nīderlandē, no 10 000 € līdz 100 000 € par katru pārkāpumu Vācijā, pakāpes no 75 000 € līdz 300 000 € par katru pārkāpumu Francijā un līdz 60 000 € Īrijā. Dažas dalībvalstis atkārtotos vai smagos gadījumos ļauj sodu aprēķināt no apgrozījuma.

Finansiālais risks bieži nav lielākās izmaksas. Ja jums uzdod novērst nepilnības ar dienas naudas sodu, darbs jādara termiņa spiedienā un kopā ar auditoru, un tas ir daudz dārgāk nekā darīt to pārdomāti.

Pārklājuma rīki nedarbojas

Piekļūstamības pārklājumi, JavaScript logrīki, kas sola tūlītēju atbilstību, to nenodrošina. Tie nevar salabot trūkstošu semantiku, tie nevar uzrakstīt jēgpilnu alternatīvo tekstu, un tie bieži traucē palīgtehnoloģijām, ko lietotājs jau ir iestatījis. Personu ar invaliditāti interešu aizstāvības organizācijas šajā jautājumā ir bijušas konsekventas, un tiesvedībās citās jurisdikcijās atkārtoti bijušas iesaistītas vietnes, kurās darbojās pārklājums.

Uztveriet tos kā nodevu, nevis risinājumu.

Reālistisks ceļš uz atbilstību

Lūk, secība, ko izmantojam un kas parasti novērš lielāko daļu riska jau pirmajos divos posmos.

1. posms: automatizēta skenēšana un manuāls audits. Automatizētie rīki atrod aptuveni trešo daļu problēmu, kas ir noderīgi, bet ne tuvu nav pietiekami. Papildiniet skenēšanu ar manuālu testēšanu ar tastatūru un ekrāna lasītāju svarīgākajos ceļos: sākumlapa, kategorija, produkts, grozs, pirkuma noformēšana, konts, kontakti.

2. posms: salabojiet darījumu ceļus. Pirkuma noformēšana, reģistrēšanās, pieteikšanās, meklēšana. Tieši tur nepiekļūstama vietne pārstāj būt neērtība un kļūst par izslēgšanu, un tieši par to būs sūdzība.

3. posms: salabojiet komponentu bibliotēku. Lielākā daļa vietņu ir veidotas no ierobežota komponentu kopuma, kas atkārtojas visur. Vienreiz salabojot pogas, ievades lauka, modālā loga, nolaižamās izvēlnes, cilņu un tabulas komponentus, vienlaikus tiek salabotas simtiem lapu. Šeit ir lielākā atdeve.

4. posms: saturs un dokumenti. Alternatīvais teksts, virsraksti, PDF, subtitri. Lēni, bet tehniski nav grūti.

5. posms: novērsiet atkārtotu regresiju. Automatizētas piekļūstamības pārbaudes CI, lintēšanas noteikumi JSX vai veidnēm un piekļūstamības kritēriji darba pabeigšanas definīcijā. Bez tā pēc astoņpadsmit mēnešiem par auditu maksāsiet vēlreiz.

Blakus ieguvums

Viss iepriekš minētais uzlabo arī redzamību meklētājos, Core Web Vitals un konversiju. Pareiza virsrakstu struktūra, semantisks marķējums, īstas etiķetes un pietiekams kontrasts ir tās pašas lietas, kas palīdz rāpuļprogrammām parsēt lapu un parastiem lietotājiem pabeigt pirkumu telefonā sliktā apgaismojumā.

Ir arī pārklāšanās ar jaunākiem pienākumiem. MI akta pārredzamības noteikumi prasa informāciju sniegt skaidrā, atšķirami un atbilstoši piemērojamajām piekļūstamības prasībām, tātad MI informācija, kas paslēpta nepiekļūstamā rīka padomā, neatbilst divreiz. To aplūkojām rakstā par MI akta pārredzamības pienākumiem.

Ar ko sākt

Ja audits jums nav veikts, sāciet ar tastatūru. Atvienojiet peli un mēģiniet pabeigt pirkumu savā vietnē. Lielākā daļa komandu pirmās trīs problēmas atrod piecu minūšu laikā, un vadībai tā ir pārliecinošāka demonstrācija nekā jebkurš pārskats.

Mēs veicam piekļūstamības auditus un nepilnību novēršanas programmas uzņēmumiem, kas darbojas ES, tostarp darbu ar komponentu bibliotēkām un CI integrāciju, lai labojums noturētos. Sīkāka informācija ir mūsu piekļūstamības uzlabošanas pakalpojuma lapā, un plašāks regulējuma konteksts ir mūsu 2026. gada ES digitālās atbilstības kartē.

Rakstiet uz office@c9group.dev, ja vēlaties godīgu vērtējumu par to, kur esat.