Dichiarazioni ambientali e dati di prodotto: cosa deve mostrare l'e-commerce UE da settembre 2026

Dal 27 settembre 2026 si applica in tutta l'UE la Direttiva sulla responsabilizzazione dei consumatori per la transizione verde. Cambia ciò che potete dire sulle credenziali ambientali di un prodotto e aggiunge informazioni obbligatorie al percorso d'acquisto.

Questa è particolare perché il lavoro riguarda soprattutto contenuti e template anziché architettura. Il che la rende economica da affrontare e facile da rimandare finché non diventa costosa. Arriva inoltre sopra al Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti, che rimodella silenziosamente le schede prodotto da dicembre 2024 e che molti siti non hanno ancora implementato del tutto.

Insieme fanno sì che la vostra pagina di dettaglio prodotto abbia un elenco di elementi obbligatori più lungo di due anni fa.

La Direttiva sulla responsabilizzazione dei consumatori

La Direttiva (UE) 2024/825 modifica la Direttiva sulle pratiche commerciali sleali e la Direttiva sui diritti dei consumatori. Gli Stati membri dovevano recepirla entro il 27 marzo 2026 e si applica dal 27 settembre 2026. Molti erano in ritardo: il 28 maggio 2026 la Commissione ha avviato procedure d'infrazione contro 20 di essi per mancata comunicazione del recepimento completo. Diversi hanno legiferato da allora, quindi verificate la legge nazionale di ogni mercato in cui vendete.

Per i beni già prodotti prima del 27 settembre 2026, le autorità nazionali per la tutela dei consumatori della rete CPC hanno concordato un'interpretazione comune sulle scorte esistenti, accolta con favore dalla Commissione il 30 giugno 2026: terranno conto dei volumi di magazzino, della durata di conservazione e della fattibilità tecnica, e preferiranno misure preventive alle sanzioni. Le domande e risposte della Commissione sulla direttiva sono state aggiornate l'ultima volta a settembre 2026 e vale la pena leggerle prima di riscrivere una dichiarazione.

Le dichiarazioni ambientali generiche escono di scena

Dichiarazioni come «ecologico», «verde», «a impatto climatico zero», «rispettoso dell'ambiente» o «amico della natura» diventano vietate a meno che non possiate dimostrare prestazioni ambientali di eccellenza riconosciute e pertinenti alla dichiarazione.

È un'asticella molto più alta di quanto sembri. Non basta che la dichiarazione sia tecnicamente difendibile. Le dichiarazioni vaghe senza specificazione sono vietate senz'altro perché ingannevoli.

L'alternativa che funziona è specifica e comprovata. «Realizzato con l'80 per cento di poliestere riciclato» è una dichiarazione che potete sostenere. «Tessuto ecologico» no.

Le dichiarazioni basate su compensazione escono di scena

Affermare che un prodotto ha un impatto ambientale neutro, ridotto o positivo grazie alla compensazione delle emissioni è vietato. È la disposizione che pone fine a «spedizione a impatto zero» e «prodotto climaticamente neutro» quando la neutralità deriva dall'acquisto di crediti.

Potete continuare ad acquistare compensazioni. Non potete usarle come base di una dichiarazione di neutralità a livello di prodotto verso i consumatori.

Le etichette di sostenibilità richiedono certificazione

Mostrare un'etichetta di sostenibilità che non si basa su un sistema di certificazione o non è stabilita da autorità pubbliche è vietato. Gli emblemi autoprodotti sono il bersaglio. Se il vostro sito mostra un'icona a foglia verde inventata dal team di design, deve sparire o essere sostenuta da un sistema reale.

Informazioni su durabilità e riparabilità

La direttiva aggiunge obblighi su garanzie commerciali, durabilità e aggiornamenti software:

• Presentare come caratteristica distintiva ciò che è imposto dalla legge è vietato. «Garanzia gratuita di due anni» non può essere presentata come vantaggio quando è il minimo di legge.
• Omettere informazioni su un aggiornamento software che incide negativamente sulla funzionalità è vietato.
• Presentare i beni come riparabili quando non lo sono, od omettere che la riparazione è limitata, è vietato.
• Quando un produttore offre una garanzia commerciale di durabilità superiore a due anni, deve essere mostrata un'etichetta armonizzata.
• Deve essere fornito un avviso armonizzato che informi i consumatori della garanzia legale di conformità.

L'avviso e l'etichetta armonizzati hanno formati specificati. Devono comparire nel percorso d'acquisto, il che è una modifica di template sulle pagine prodotto e, a seconda dell'implementazione, nel carrello o al checkout.

Cosa significa come lavoro

Il piano che usiamo con i clienti e-commerce:

Verificare ogni dichiarazione sul sito. Descrizioni prodotto, pagine categoria, banner, la landing page sulla sostenibilità, i modelli email, le immagini delle confezioni, le etichette dei filtri e i badge sulle schede prodotto. Esportate le descrizioni dal PIM o CMS e cercate il vocabolario: eco, verde, sostenibile, naturale, clima, carbonio, neutro, biodegradabile, pianeta, ambientale.

L'elenco è sempre più lungo del previsto, perché le dichiarazioni si accumulano negli anni tra import di prodotti, testi dei fornitori e campagne di marketing.

Classificare ogni dichiarazione. Comprovata e specifica, si tiene. Generica, si riscrive o si elimina. Basata su compensazione, si elimina. Etichetta autoprodotta, si elimina o si sostituisce con un sistema certificato.

Sistemare il modello dati, non solo il testo. Se le dichiarazioni di sostenibilità vivono in descrizioni a testo libero, rifarete questo lavoro. Attributi strutturati per contenuto riciclato, certificazioni con riferimento al sistema, durata della garanzia di durabilità e informazioni sulla riparabilità permettono di validare in fase di import e generare una visualizzazione coerente e conforme.

Implementare l'avviso e l'etichetta armonizzati. Hanno bisogno di un posto nel template di pagina e nella vostra pipeline di traduzione per ogni lingua servita.

Aggiornare l'onboarding dei fornitori. Se vendete prodotti di terzi, i testi forniti dai fornitori sono la via d'ingresso delle dichiarazioni non conformi. Aggiungete i requisiti sulle dichiarazioni alla specifica dei dati fornitore e validate in fase di import.

Lo strato GPSR sottostante

Il Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (UE) 2023/988 si applica dal 13 dicembre 2024, e i suoi obblighi sulla vendita a distanza sono ancora implementati in modo incompleto su molti siti.

Per qualsiasi prodotto offerto online, la scheda deve mostrare chiaramente:

• Nome, denominazione commerciale registrata o marchio del fabbricante, più un indirizzo postale e recapiti elettronici.
• Se il fabbricante è fuori dall'UE, nome, indirizzo postale e recapiti elettronici della persona responsabile stabilita nell'UE.
• Informazioni per identificare il prodotto, inclusa un'immagine, il tipo e ogni identificativo.
• Eventuali avvertenze o informazioni di sicurezza richieste, in una lingua facilmente comprensibile dai consumatori dello Stato membro in cui il prodotto è venduto.

I mercati online hanno obblighi aggiuntivi, tra cui un punto di contatto unico per autorità e consumatori, la registrazione al portale Safety Gate e l'agire su ordine delle autorità per rimuovere schede di prodotti pericolosi senza indebito ritardo, in genere entro due giorni lavorativi.

L'errore ricorrente che vediamo è trattarlo come un problema di dati per l'ufficio legale anziché come un problema di schema. I recapiti del fabbricante e la persona responsabile nell'UE sono attributi di prodotto. Hanno bisogno di campi, di validazione e di essere obbligatori in fase di import. I siti che l'hanno risolto aggiungendo un paragrafo a un template si ritrovano con migliaia di schede in cui quel paragrafo è vuoto.

C'è anche una dimensione linguistica che coglie di sorpresa i rivenditori multilingue. Le avvertenze devono essere in una lingua facilmente comprensibile nello Stato membro di vendita, il che significa che la vostra pipeline di traduzione deve trattare i testi di sicurezza come contenuto obbligatorio, non come testo di marketing facoltativo.

Cosa arriva dopo

Due dossier da seguire senza ancora costruirci sopra.

La Direttiva sulle dichiarazioni ambientali aggiungerebbe un regime obbligatorio di verifica preventiva per le dichiarazioni ambientali esplicite, con verifica indipendente prima dell'uso. Il 20 giugno 2025 la Commissione ha annunciato l'intenzione di ritirarla, e il trilogo previsto per il 23 giugno è stato annullato. Non è stata ritirata formalmente: il Legislative Train del Parlamento europeo la indica come bloccata in Consiglio (situazione al 20 settembre 2026). Se mai venisse ripresa, trasformerebbe la comprova delle dichiarazioni da esercizio interno a processo di certificazione.

Il Digital Fairness Act è atteso come proposta della Commissione a fine 2026, rivolto a dark pattern, prezzi personalizzati, design che crea dipendenza e influencer marketing. L'applicazione è realisticamente tra il 2028 e il 2030. Conta ora perché segnala quali pattern hanno un futuro limitato: falsi contatori di urgenza, prezzi rivelati a scaglioni, caselle pre-selezionate, colpevolizzazione alla conferma, e in generale la categoria di interfacce che funzionano rendendo più difficile trovare l'opzione preferita dall'utente.

Se il vostro tasso di conversione dipende da uno di questi, vale la pena conoscere la direzione del vento.

Perché conviene farlo bene

C'è un motivo per trattarlo come qualcosa di più di un adempimento.

Informazioni di prodotto strutturate e verificate sono lo stesso asset che alimenta buona visibilità sui motori di ricerca, risultati arricchiti e feed prodotto puliti. Il markup Schema.org per i prodotti vuole esattamente i campi che GPSR e Direttiva sulla responsabilizzazione dei consumatori richiedono: fabbricante, identificativi, condizioni di garanzia, composizione dei materiali. I rivenditori che hanno affrontato questo lavoro come progetto sui dati anziché come rattoppo di template si sono ritrovati con feed migliori, meno rifiuti sui marketplace e migliore visibilità organica.

Conformità e merchandising qui vogliono la stessa cosa, il che non capita spesso.

Da dove partire

Se vendete beni fisici a consumatori dell'UE, dedicate una giornata a tre cose:

1. Esportate le descrizioni prodotto e cercate il vocabolario ambientale. Contate le dichiarazioni.
2. Verificate quale percentuale del catalogo ha i recapiti del fabbricante e, dove rilevante, una persona responsabile nell'UE. Poi verificate se compaiono nella scheda.
3. Guardate il template della pagina prodotto e stabilite dove andrà l'avviso armonizzato sulla garanzia.

Questo vi dà una stima dell'ambito, che vi serve ora che le regole si applicano.

Costruiamo e manteniamo piattaforme e-commerce per aziende che vendono in tutta Europa, inclusi gestione delle informazioni di prodotto, pipeline di contenuti multilingue e i dati strutturati che vogliono sia le autorità sia i motori di ricerca. Se vi serve aiuto sul lato catalogo, scrivete a office@c9group.dev.

Il quadro normativo più ampio è nella nostra guida alla conformità digitale UE 2026, e c'è altro sul nostro lavoro europeo nella pagina sull'ingresso nel mercato europeo.

Costruiamo software anziché dare consulenza legale. Se una specifica dichiarazione sia comprovata è una domanda per i vostri legali, e noi costruiamo il sistema che sostiene la risposta che danno.