التجارة الوكيلية في أكتوبر 2026: ما الذي تحتاجه ChatGPT وGoogle وCopilot وAmazon وMeta فعلاً من متجرك

يُقصد بـ«التجارة الوكيلية» (agentic commerce) مساعدات الذكاء الاصطناعي التي تبحث عن المنتجات وتقارن بينها، بل تشتريها أحياناً، نيابةً عن شخص ما. وفي عام 2026 أطلقت كل منصة كبرى شيئاً تحت هذا الاسم: Google بروتوكولاً وسلة تسوق، وMicrosoft إتمام شراء داخل Copilot، وAmazon وكيلاً يشتري من مواقع متاجر أخرى، وMeta وكيلاً شخصياً يدفع ببطاقة. أما OpenAI، التي أطلقت الموجة بإتمام الشراء داخل ChatGPT في سبتمبر 2025، فقد تراجعت عنه بعد ستة أشهر.

بالنسبة إلى المتجر، تبدو الصورة في 22 أكتوبر 2026 أبسط مما توحي به الإعلانات. الظهور في مساعدات الذكاء الاصطناعي أمر حقيقي، وينمو بسرعة انطلاقاً من قاعدة صغيرة، ويقوم على خلاصات المنتجات. أما الشراء من داخل المساعد فيخضع لموافقة مسبقة، ويكاد يقتصر بالكامل على الولايات المتحدة، ولا يزال يُحصى بمئات المعاملات لا بالملايين. ومعظم ما يتعين على المتجر فعله هو أن يجعل كتالوجه كاملاً ومحدَّثاً وقابلاً للقراءة آلياً.

يتناول هذا المقال كل منصة كما هي اليوم: ما الذي تقرؤه، وأين يتم الشراء، وأي الدول تشملها، وكيف تنضم إليها، وما الذي يتعين على متجر يعمل على برمجيات يديرها بنفسه أن يبنيه. وتتعمق خمسة مقالات مرافقة في التفاصيل: بروتوكولات ACP وUCP وAP2، والمدفوعات الوكيلية، وWebMCP، وx402 ومدفوعات الآلات، وAmazon Buy for Me.

باختصار

• ChatGPT يعرض المنتجات من الخلاصات ويرسل المتسوقين إلى صفحة الدفع الخاصة بك. لم يعد Instant Checkout متاحاً للتجار العاديين. والخلاصات مفتوحة للشركاء المعتمدين من قائمة انتظار، في الولايات المتحدة فقط، وكتالوجات Shopify وEtsy مدرجة بالفعل.
• Google تتيح لـ AI Mode وGemini البيع عبر بروتوكولها Universal Commerce Protocol، لكن لتجار مختارين في الولايات المتحدة فقط يبنون التكامل ويحصلون على الموافقة. أما الباقون فيظهرون عبر Merchant Center كما في السابق.
• Microsoft Copilot يوفّر إتمام شراء يعمل عبر PayPal أو Stripe، في إطار تجربة محدودة (pilot)، للتجار الذين يعملون باللغة الإنجليزية ويبيعون لمشترين في الولايات المتحدة بالدولار.
• Amazon تعرض منتجات أكثر من 400,000 متجر من خارجها، ويمكنها الشراء من مواقع هذه المتاجر لصالح عملائها. ويمكن أن يُدرَج متجر أمريكي من دون أن يطلب ذلك، وعليه أن يرسل بريداً إلكترونياً لينسحب.
• وكيل Muse من Meta يتصفح المواقع ويدفع ببطاقة للاستخدام مرة واحدة. ولا يحتاج منك شيئاً إلا إذا أردت أن تصبح موصِّلاً (connector) يظهر باسمك في Muse.
• متاجر Shopify مدرجة في كل هذه القنوات افتراضياً. أما المتاجر التي تعمل على برمجيات أخرى فتتولى العمل بنفسها، وفي الغالب على شكل خلاصات منتجات.

ما الذي تغيّر في 2026

منصة تلو الأخرى

ChatGPT

أتاح Instant Checkout من OpenAI للمستخدمين في الولايات المتحدة شراء منتجات مفردة داخل المحادثة. وفي 24 مارس 2026 غيّرت OpenAI مسارها: «لم تقدّم النسخة الأولى من Instant Checkout مستوى المرونة الذي نطمح إلى توفيره، لذلك نتيح للتجار استخدام تجارب إتمام الشراء الخاصة بهم بينما نركّز جهودنا على اكتشاف المنتجات». وتقول صفحتها المخصصة للتجار الآن إن عمليات الشراء «تكتمل على مواقع أو تطبيقات يملكها التاجر»، مع «عدم فرض أي رسوم على عمليات الشراء التي تتم على موقعك أو تطبيقك». ولم يبقَ Instant Checkout إلا في صورة نسخة تجريبية (beta) «متاحة فقط لشركاء مختارين من الأسواق الإلكترونية» داخل تطبيقات ChatGPT. أما Walmart فسلكت طريقاً آخر، بتطبيق خاص بها داخل ChatGPT يدعم «ربط الحسابات وبرامج الولاء ومدفوعات Walmart».

ما يقرؤه ChatGPT هو خلاصة منتجات. وتتضمن المواصفات تسعة حقول إلزامية (item_id، title، description، url، brand، seller_name، image_url، availability، price)، تُسلَّم في صورة لقطة كاملة عبر SFTP «يومياً على الأقل»، مع إرسال التحديثات والعروض الترويجية عبر API. وقد أتمّت Target وSephora وNordstrom وLowe's وBest Buy وThe Home Depot وWayfair تكاملها معه، ويمكن أن تصل الخلاصات أيضاً عبر Salesforce وStripe. أما القيود: «التسوق متاح حالياً لمستخدمي ChatGPT في الولايات المتحدة»، والرفع القياسي «يستهدف الولايات المتحدة حالياً» بصرف النظر عمّا تقوله الصفوف، والانضمام «متاح حالياً للشركاء المعتمدين». ووُعد بمنصة ذاتية الخدمة «في وقت لاحق من هذا العام». وبائعو Shopify وEtsy مدرجون بالفعل ولا يحتاجون إلى فعل أي شيء.

Google AI Mode وGemini وUniversal Cart

أطلقت Google بروتوكول UCP في 11 يناير 2026 ليتمكن AI Mode في بحث Google وتطبيق Gemini من استقبال الطلبات، مع بقاء متجر التجزئة «البائع المسجَّل» (seller of record). وفي 15 أكتوبر تبعه Universal Cart في الولايات المتحدة: يجمع المتسوقون منتجات من عدة متاجر، ثم «يتمّون الشراء باستخدام Google Pay ... داخل السلة مباشرة» أو «ينقلون منتجاتهم مباشرة إلى سلة التاجر لإكمال الشراء على موقعه».

إتمام الشراء ليس مفتوحاً للجميع. يقول دليل Merchant Center من Google: «ميزة إتمام الشراء التي يتيحها UCP متاحة لتجار مختارين. وللمشاركة في برنامج الوصول المبكر هذا، أرسل نموذج إبداء الاهتمام وأكمل التنفيذ التقني المطلوب»، و«لا ينطبق هذا إلا على المنتجات المبيعة داخل الولايات المتحدة». ويجب أن توافق Google على التكامل قبل تشغيله. وموعد كندا وأستراليا «مطلع العام المقبل»؛ وكانت Google قد قالت في مايو «خلال الأشهر المقبلة». ولا يوجد موعد للمملكة المتحدة.

سمة الخلاصة التي تفعّل المنتج، native_commerce(checkout_eligibility)، «قيمتها الافتراضية FALSE». ويتطلب Merchant Center أيضاً سياسة إرجاع تتضمن التكلفة والمهلة ورابطاً، إضافة إلى جهة اتصال للدعم. وتُستثنى الاشتراكات، والدفع بالتقسيط، والسلع المخصصة حسب الطلب، والمنتجات المستعملة والمجدَّدة، والطلبات المسبقة، والسلع المقيدة بالعمر، والمنتجات التي تُنقل بالشحن الثقيل، والخدمات، والتأجير، والعناصر الافتراضية. وبشكل منفصل، فإن السمات الحوارية التي تقدمها Google (الأسئلة والأجوبة، والمنتجات ذات الصلة، والمستندات) اختيارية ومتاحة «لتجار التجزئة في جميع أنحاء العالم». وفي مجال السفر، وصل حجز الفنادق في AI Mode إلى الولايات المتحدة باللغة الإنجليزية في 27 أغسطس، مع عشر سلاسل فندقية ومواقع حجز محددة بالاسم.

Microsoft Copilot

أُطلق Copilot Checkout في 8 يناير 2026 على Copilot.com في الولايات المتحدة. وتجار Shopify «سيُسجَّلون تلقائياً في Copilot Checkout بعد مهلة للانسحاب»؛ أما الآخرون فيتقدمون عبر PayPal أو Stripe، وتقول Microsoft إن مزوّد الدفع «سيتولى التكامل بالشراكة معك، من البداية إلى النهاية». ويقبل Microsoft Merchant Center الخلاصات الجاهزة لـ UCP منذ 21 أبريل، بإتاحة عامة في الولايات المتحدة؛ ويجب أن تتضمن الخلاصة أهلية إتمام الشراء المدمج (native checkout)، وتحذيرات المنتجات حيث تلزم، ومعرّف المنتج لدى التاجر (merchant item ID).

الشروط: إتمام الشراء «تجربة محدودة لعملاء مختارين فقط»، و«لا يحق المشاركة في الوقت الحالي إلا للتجار الذين يعملون باللغة الإنجليزية ويبيعون لمشترين في الولايات المتحدة (مع دعم USD)»، ومزوّد دفع واحد لكل تاجر، وبالنسبة إلى الدول الأخرى «لا يمكننا تقديم جدول زمني في الوقت الحالي». ولا تأخذ Microsoft أي عمولة. وملخصها الخاص لما يهم جدير بالتكرار: «تتيح الخلاصات أساساً الاكتشاف (ظهور المنتجات في ردود الذكاء الاصطناعي)، بينما يتيح UCP المعاملات».

Amazon Buy for Me وShop Direct

يعرض Shop Direct داخل Amazon منتجات من مواقع تجار تجزئة آخرين، ويتيح Buy for Me للذكاء الاصطناعي لدى Amazon شراءها: «ثم يُكمل الذكاء الاصطناعي لدى Amazon عملية الشراء بأمان من موقع التاجر باستخدام معلومات الدفع والشحن المشفّرة الخاصة بالعميل». ومنذ 11 مارس 2026 يغطي «أكثر من 100 مليون منتج من أكثر من 400,000 تاجر»، لعملاء الولايات المتحدة.

المشاركة تلقائية ما لم تطلب الانسحاب. تقول الأسئلة الشائعة للتجار: «إذا كنت لا ترغب في أن يشارك موقعك في هذه الخدمة ... فراسلنا على shopdirect@amazon.com وسنرد خلال يومي عمل». لا توجد رسوم، ويبقى التاجر البائع المسجَّل، وقد تحمل الطلبات «عنوان بريد إلكتروني آمناً وفريداً لكل طلب»، وتصل الزيارات موسومة بـ utm_source=AMZN_US_ShopDirect. وهناك تفصيل مهم إن كنت تنوي الانضمام عبر خلاصة: تقول Feedonomics، وهي إحدى جهات توزيع الخلاصات (syndicators) المذكورة بالاسم، إن Buy for Me لا يُتاح بعد للمنتجات المرسلة عبر خلاصة، ما يوحي بأنها تظهر في Shop Direct في صورة روابط إلى موقعك لا في صورة منتجات Buy for Me. ويتناول دليلنا عن Amazon Buy for Me التعامل مع هذه الطلبات.

Meta Muse

Muse، الذي أُطلق في 8 سبتمبر 2026 في الولايات المتحدة، «يمكنه فتح متصفح، وملء النماذج، والتفاوض» نيابةً عن مستخدمه، ويدفع عبر Link by Stripe، الذي «يولّد بطاقة للاستخدام مرة واحدة». ويستأذن المستخدم قبل أي عملية شراء. ولأنه قادر على التصفح، فلا يحتاج من المتجر أي شيء ليشتري منه. أما الشركة التي تريد أن تصبح موصِّلاً يظهر باسمه في Muse فعليها أن تفعل أكثر: تقول إرشادات Meta إن على الموصِّل أن يُتمّ الحجوزات وعمليات الشراء بنفسه، و«إحالة المستخدم لإنهاء عملية إتمام الشراء بأكملها لا تستوفي شرط الإتمام».

Shopify: المسار الافتراضي

واجهات المتاجر الوكيلية (agentic storefronts) في Shopify «مفعّلة افتراضياً للمتاجر المؤهلة»، وتوزّع المنتجات على ChatGPT وAI Mode وGemini من Google وCopilot وMeta. وإتمام الشراء المباشر داخل Google وCopilot مفعّل افتراضياً ولا يظهر إلا للمتسوقين في الولايات المتحدة؛ أما إتمام الشراء المباشر لدى Meta فيظهر للمتسوقين في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك. ولا تعمل بعض تخصيصات صفحة الدفع في عمليات إتمام الشراء المباشر هذه. ويجب على متاجر headless النشر في قناة Headless واستخدام صيغة المسارات الخاصة بـ Shopify لتبقى في Catalog. ويمكن لعلامة تجارية على منصة أخرى الانضمام عبر Agentic plan، مع رابط منتج خارجي لكل منتج.

ماذا تقول الأرقام

تنمو الزيارات القادمة من مساعدات الذكاء الاصطناعي إلى المتاجر بسرعة، انطلاقاً من مستوى ضئيل جداً. وقد أفادت Adobe، التي تقيس أكثر من تريليون زيارة لمواقع التجزئة الأمريكية وتبيع أدوات التحليلات، بأن الزيارات المُحالة من الذكاء الاصطناعي إلى مواقع التجزئة الأمريكية نمت بنسبة 393% على أساس سنوي في الربع الأول من 2026، وبأنها في مارس «حققت معدل تحويل أعلى بنسبة 42%» من الزيارات الأخرى، وهو عكس ما كان عليه الوضع قبل عام. ثم تباطأ النمو إلى 62% في يوليو. كما منحت Adobe صفحات المنتجات أدنى درجة في قابلية القراءة الآلية بين أجزاء مواقع التجزئة، إذ بلغت 66%. وأحصت Similarweb متوسط 770.7 مليون زيارة إحالة من الذكاء الاصطناعي شهرياً في أنحاء العالم بين يونيو 2025 ومايو 2026، أي «نسبة مئوية منخفضة من خانة واحدة من إجمالي زيارات معظم المواقع». وقدّرت Bain، استناداً إلى بيانات Similarweb في نوفمبر 2025، حصة الذكاء الاصطناعي بـ«ما يصل إلى 25% من زيارات الإحالة لدى بعض تجار التجزئة، وإن كان لا يزال أقل من 1% من إجمالي الزيارات». وفي مكالمة أرباح الربع الثاني في أغسطس، قالت Shopify إن الزيارات والطلبات القادمة من الذكاء الاصطناعي إلى متاجرها تضاعفت ثلاث مرات على أساس سنوي، في حين أن الحجم «لا يزال صغيراً مقارنة بإجمالي قيمة البضائع (GMV) الضخم لدينا»، وأن «نصف جميع الجلسات المُحالة من الذكاء الاصطناعي تصل مباشرة إلى صفحة وصف منتج».

أما عمليات الشراء التي يُتمّها وكيل فمسألة أخرى. كتبت Accertify، وهي شركة متخصصة في مكافحة الاحتيال، في 9 أكتوبر 2026: «حتى سبتمبر 2026، رصدت Accertify مئات المعاملات المكتملة التي بدأها وكلاء على مستوى العالم، مقابل عشرات الملايين من معاملات البطاقات اليومية». وكتبت إميلي فايفر (Emily Pfeiffer)، المحللة في Forrester، في مايو: «الاستقلالية الحقيقية نادرة»، و«معظم القيمة المتعلقة بالتجارة التي تأتي من محركات الإجابة اليوم مصدرها المقارنة والإرشاد، لا المعاملات المدمجة». وقال دانيال دانكر (Daniel Danker) من Walmart لمجلة WIRED في مارس إن عمليات الشراء داخل ChatGPT حققت معدل تحويل يقارب ثلث معدل المتسوقين الذين انتقلوا بالنقر إلى موقع Walmart. وفي أبحاث Bain عن المستهلكين، «لا يزال نحو النصف يقولون إنهم حذرون من ترك وكلاء الذكاء الاصطناعي يتولون عمليات الشراء باستقلالية من البداية إلى النهاية».

الاستنتاج العملي: ضع جهدك حيث يُرسَل المتسوقون، أي على صفحات منتجاتك أنت، التي توجههم إليها مساعدات تقرأ خلاصتك.

ما الذي يتعين على متجر يعمل على برمجيات يديرها بنفسه أن يبنيه

إذا كنت تستخدم Shopify، فالمنصة تتولى معظم ذلك. أما إذا كنت تستخدم WooCommerce أو Magento، أو منصة تجارة مثل Salesforce أو commercetools، أو برمجيات خاصة بك، فهذا هو العمل المطلوب، مرتّباً بحسب قوة الأدلة التي تدعمه.

1. خلاصة منتجات كاملة ومحدَّثة لكل منصة. إنها الشيء الوحيد الذي يطلبه كل برنامج. لـ Google: خلاصة Shopping لديك، إضافة إلى native_commerce(checkout_eligibility) إذا انضممت إلى إتمام الشراء، وconsumer_notice حيث يلزم تحذير قانوني، وmerchant_item_id إذا اختلفت المعرّفات بين الخلاصة وإتمام الشراء، والسمات الحوارية الاختيارية في مصدر بيانات تكميلي. لـ OpenAI: الحقول التسعة الإلزامية، وملف كامل يومي عبر SFTP (ويُفضَّل Parquet)، وتحديثات عبر API للسعر والمخزون والعروض الترويجية. لـ Microsoft: سمات الخلاصة الجاهزة لـ UCP. لـ Amazon: خلاصة عبر جهة توزيع مدعومة. ويجب أن تطابق الأسعار والتوافر والشحن ما ستحتسبه صفحة الدفع لديك، وإلا وصل المتسوق ليجد سعراً مختلفاً.
2. صفحات منتجات تستطيع الآلة قراءتها. روابط وصور عامة، وأسعار ومخزون ظاهرة في HTML، وأزرار حقيقية وحقول ذات تسميات يستطيع الوكيل التعامل معها. وتقول إرشادات Google نفسها إن «البيانات المنظَّمة ليست مطلوبة للبحث التوليدي بالذكاء الاصطناعي»، وإنها لا تستخدم llms.txt ولا غيره من «الملفات النصية المخصصة للذكاء الاصطناعي». احتفظ بترميز schema.org من أجل النتائج المنسَّقة (rich results)، ولا تتوقع أن يشتري لك ظهوراً في الذكاء الاصطناعي.
3. إتمام شراء يستطيع الوكيل إكماله، فقط حيث يطلبه برنامج ما. لـ Google: ملف تعريف عام على /.well-known/ucp، وثلاث نقاط نهاية (endpoints) لجلسات إتمام الشراء تلتزم بأهداف زمن الاستجابة التي تحددها Google (الإتمام في 6 ثوانٍ عند الوسيط)، ومعالج دفع Google Pay، وwebhooks للطلبات، أو المسار الأخف عبر السلة الذي يعيد السلة إلى موقعك. أما في Copilot فمزوّد الدفع لديك هو من يبنيه. ولا يحتاج ChatGPT وAmazon إلى أي شيء: تكتمل عمليات الشراء في صفحة الدفع المعتادة لديك. ويتناول مقال البروتوكولات التفاصيل التقنية.
4. عمليات تشغيل لطلبات الوكلاء. تصل طلبات Amazon Buy for Me بعناوين إعادة توجيه خاصة بكل طلب؛ وتحمل زيارات Shop Direct وقنوات الذكاء الاصطناعي وسومها الخاصة. وأنت تبقى التاجر المسجَّل (merchant of record) في كل برنامج، لذا تبقى خدمة العملاء والمرتجعات ومراجعة الاحتيال من مسؤوليتك. وتحقق من أن قواعد مكافحة الاحتيال لديك لا ترفض طلباً لمجرد أن البريد الإلكتروني للمشتري عنوان ترحيل (relay).
5. سياسة مدروسة للبوتات. حدّد أي الوكلاء يُسمح لهم بالوصول إلى صفحات منتجاتك وصفحة الدفع لديك، واضبط إعدادات CDN بما يتوافق مع ذلك (القسم التالي).

وكلاء على الباب

صارت الزيارات الآلية تُصنَّف في فئات، والإعدادات الافتراضية تتغير من تحت أقدام التجار. فقد قسّمت Cloudflare زيارات الذكاء الاصطناعي إلى Search وAgent وTraining في 1 يوليو 2026؛ ومنذ 15 سبتمبر، تحظر النطاقات الجديدة افتراضياً بوتات Agent وTraining على الصفحات التي تعرض إعلانات، وCloudflare «لم تعد تعتبر فئة Verified “مسموحاً بها افتراضياً”». وتطبّق Shopify منذ مايو «حدوداً أكثر صرامة لمعدل الطلبات على البوتات والوكلاء» التي لا توقّع طلباتها. ويتم التوقيع عبر Web Bot Auth، وهي مسودة لمجموعة عمل في IETF. ويوقّع المتصفح السحابي من OpenAI طلباته؛ وتوقّع Google «مجموعة فرعية» من طلبات Google-Agent «على سبيل التجربة».

أكبر الأسواق الإلكترونية تُبقي الوكلاء الخارجيين بعيداً. فملف robots.txt لدى Amazon يمنع ChatGPT-User وClaude-User وPerplexity-User وGoogleAgent-Shopping وCopilot، وتشترط شروط الاستخدام لديها (Conditions of Use) أن يعرّف الوكيل نفسه بصيغة «Agent/[agent name]» وأن يتوقف عندما يُطلب منه ذلك. وتحظر اتفاقية المستخدم لدى eBay (User Agreement) منذ 20 فبراير 2026 «وكلاء الشراء بالنيابة (buy-for-me)، والبوتات التي تشغّلها نماذج اللغة الكبيرة» من دون إذنها، ويقول ملف robots.txt لديها: «صفحات إتمام الشراء مخصصة حصراً للمستخدمين البشر». وفي الولايات المتحدة لم تحسم المحاكم المسألة: ففي 4 أغسطس 2026 ألغت محكمة الاستئناف الأمريكية للدائرة التاسعة الأمر القضائي التمهيدي الذي حصلت عليه Amazon ضد مساعد التسوق من Perplexity، معتبرةً، بناءً على السجل المعروض عليها، أن «المستخدم هو من “يصل” إلى حواسيب Amazon»، مع الإشارة إلى أن ذلك «لا يمسّ قدرة Amazon على تنظيم الوصول ... عبر شروط خدمة خاصة». وتستمر القضية أمام محكمة المقاطعة.

بالنسبة إلى المتجر، القرار تجاري: الوكيل الذي يصل إلى صفحة الدفع لديك يجلب في الغالب عميلاً يدفع. قرّر لكل فئة على حدة، وتحقق مما يفعله CDN لديك الآن افتراضياً، واكتب شروطك بما يتوافق مع ذلك. أما التحقق من توقيعات الوكلاء على حافة شبكتك (edge)، وما تشترطه Visa وMastercard، فيتناوله مقال المدفوعات.

خارج الولايات المتحدة

لا يكاد يعمل شيء مما سبق للمتاجر خارج الولايات المتحدة. فالتسوق في ChatGPT، وإتمام الشراء لدى Google، وCopilot Checkout، وAmazon Shop Direct، وMuse، كلها مقتصرة على الولايات المتحدة في الوقت الحالي. والاستثناءات محدودة: إتمام الشراء المباشر لدى Meta عبر Shopify يصل إلى المتسوقين في كندا والمكسيك، والسمات الحوارية من Google متاحة عالمياً، وإعلانات ChatGPT (وهي إعلانات لا تسوق) وصلت إلى 31 سوقاً أوروبية في أغسطس.

وفي أماكن أخرى، يجري النشاط داخل الأسوار الخاصة بالمنصات الكبرى:

• الاتحاد الأوروبي. يسري واجب الشفافية في قانون الذكاء الاصطناعي بموجب المادة 50(1) منذ 2 أغسطس 2026، وتقول إرشادات المفوضية الأوروبية بشأنه إن «وكلاء الذكاء الاصطناعي مشمولون بالمادة 50(1) من قانون الذكاء الاصطناعي إذا كانوا قادرين على التفاعل مع الأشخاص الذين يوجّهونهم أو مع أشخاص طبيعيين آخرين أثناء تنفيذ المهام (مثل إجراء الحجوزات، ... تنفيذ عمليات الشراء، إلخ)»، ويجب أن يُفصحوا عن «طبيعتهم الاصطناعية والشخص الذي يتصرفون نيابةً عنه معاً». ويقع هذا الواجب على مزوّد الوكيل، ومن ذلك المتجر الذي يشغّل مساعد تسوق خاصاً به.
• اليابان. تقول LY Corporation إن نحو 20% من قيمة المعاملات في Yahoo!ショッピング مرّت عبر وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بها في يوليو 2026. وهذا مساعد LY نفسها داخل سوقها الإلكترونية، لا وكلاء خارجيون يشترون من المتاجر. وقالت هيئة شؤون المستهلك اليابانية في 15 أكتوبر 2026 إن قواعد البيع عن بُعد القائمة، بما فيها شاشة التأكيد النهائي، لا تزال سارية، وإن التقييم القانوني لعمليات الشراء عبر الوكلاء صعب في الوقت الحالي، وإنها ستدرس أولاً كيفية عمل هذه المعاملات.
• الصين. أبلغت WeChat مطوّري البرامج المصغّرة (mini programs) في يونيو بأن البرنامج المصغّر غير المتصل بـ WeChat AI «لا يمكن أن يوصي به أو يستدعيه»؛ ولا يزال وضع المطوّر في مرحلة الاختبار الداخلي. وتبيع Alipay مدفوعات الوكلاء لمنصات الوكلاء والتجار. وتنص الآراء التوجيهية التي أصدرتها الجهة الوطنية المنظِّمة للإنترنت في مايو 2026 بشأن وكلاء الذكاء الاصطناعي على أن الوكيل يجب ألا يتصرف بما يتجاوز ما أذن به المستخدم؛ وهي توجيهات سياسية لا عقوبات.

إذا كنت تبيع في السوق الأمريكية من الخارج، فقد تنطبق عليك البرامج الأمريكية مع ذلك؛ فتحقق من شروط كل برنامج بشأن المكان الذي يجب أن يكون التاجر مقيماً فيه.

ما الذي تفعله الآن

• على Shopify: راجع قنوات الذكاء الاصطناعي وعمليات إتمام الشراء المباشر في لوحة الإدارة، وأوقف ما لا تريده. وتحقق من أن تخصيصات صفحة الدفع التي تعتمد عليها تعمل في إتمام الشراء المباشر.
• على منصة أخرى أو على برمجياتك الخاصة، مع البيع في الولايات المتحدة: اضبط خلاصة Google أولاً، ثم انضم إلى قائمة انتظار OpenAI وقدّم خلاصة UCP لدى Microsoft. وقرّر ما إذا كنت ستبقى في Amazon Shop Direct. ولا تبنِ تكامل إتمام الشراء مع Google إلا إذا قُبلت في برنامج الوصول المبكر وكانت منتجاتك مؤهلة.
• عند البيع خارج الولايات المتحدة: حافظ على اكتمال خلاصة Google Merchant Center وأضف السمات الحوارية؛ وترقّب وصول الخدمة إلى كندا وأستراليا مطلع 2027. وأصلح صفحات المنتجات التي يصل إليها الوكلاء.
• للجميع: حدّد سياسة البوتات لديك، وتأكد من أن قواعد مكافحة الاحتيال وخدمة العملاء لديك تعرف شكل طلب الوكيل.

ما الذي يجب مراقبته

• منصة OpenAI الذاتية الخدمة للتجار، الموعودة «في وقت لاحق من هذا العام».
• إتمام الشراء لدى Google في كندا وأستراليا، «مطلع العام المقبل»، وموعد للمملكة المتحدة.
• خروج Copilot Checkout من Microsoft من مرحلة التجربة المحدودة.
• بوابة Amazon للتجار الخاصة بالخلاصات المباشرة، التي أُعلن في مارس أنها «قادمة قريباً».
• ما إذا كانت عمليات الشراء التي يُتمّها الوكلاء ستتجاوز المئات التي أحصتها Accertify في سبتمبر.

أين تحصل على المساعدة

نبني ما تتطلبه التجارة الوكيلية من متجر لا يعمل على Shopify: خطوط معالجة (pipelines) تنقل خلاصات المنتجات من كتالوجك إلى Google وOpenAI وMicrosoft وAmazon، وتكاملات إتمام الشراء حيث يقبلك برنامج ما، وصفحات منتجات ملائمة للوكلاء، ومعالجة الطلبات التي تقف خلفها. ويبدأ هذا العمل من خدمة تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي وتكامل خوادم MCP، ويمكننا أيضاً مساعدتك في تحديد البرامج التي تستحق الانضمام إليها في سوقك.

راسلنا على office@c9group.dev مع ذكر منصتك والدول التي تبيع فيها، وسنخبرك بما ينطبق عليك اليوم.