سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٠ ديسمبر ٢٠٢٥

١. المقدمة

تلتزم C9 Group (يُشار إليها بـ \"نحن\") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن وحماية معلوماتك عند زيارة موقعنا الإلكتروني c9group.dev، بما في ذلك أي تنسيقات وسائط أخرى أو قنوات إعلامية أو مواقع ويب للجوال أو تطبيقات جوال مرتبطة (يُشار إليها مجتمعة بـ \"الموقع\").

نلتزم بلائحة حماية البيانات العامة (GDPR) وقوانين حماية البيانات المعمول بها الأخرى.

٢. المعلومات التي نجمعها

٢.١ البيانات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها طوعاً عند:

  • ملء نماذج الاتصال
  • حجز اجتماع عبر Calendly
  • الاشتراك في النشرة الإخبارية
  • التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني

قد تتضمن هذه المعلومات:

  • الاسم
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • اسم الشركة
  • المسمى الوظيفي
  • أي معلومات أخرى تقدمها

٢.٢ المعلومات المجمعة تلقائياً

عند زيارة موقعنا، نجمع تلقائياً المعلومات التالية عن جهازك:

  • عنوان IP
  • نوع وإصدار المتصفح
  • نظام التشغيل
  • عنوان URL المُحيل
  • الصفحات المزارة ومدة البقاء
  • معرّفات الجهاز

٣. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة لـ:

  • الرد على استفساراتك وتقديم الدعم للعملاء
  • إرسال المعلومات الإدارية مثل تحديثات خدماتنا
  • تحسين موقعنا وفهم كيفية استخدام المستخدمين لموقعنا
  • تحليل اتجاهات الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم
  • اكتشاف ومنع الاحتيال وضمان أمان موقعنا
  • الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا

٤. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتتبع النشاط على موقعنا وتخزين معلومات معينة. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال شعار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.

٤.١ أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

  • ملفات ضرورية: ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح (مفعّلة دائماً)
  • ملفات تحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا (Google Analytics، Matomo)
  • ملفات تسويقية: تتبع الزوار عبر المواقع لعرض إعلانات ذات صلة (Google Ads)
  • ملفات وظيفية: تتذكر تفضيلاتك وإعداداتك

٤.٢ أدوات التحليل

  • Google Analytics: تتبع وإعداد تقارير حركة المرور على الموقع
  • Matomo: منصة تحليلات مستضافة ذاتياً تركز على الخصوصية
  • Google Tag Manager: إدارة علامات الموقع وأكواد التتبع

٥. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

بموجب GDPR، نعالج بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:

  • الموافقة: عندما تقدم موافقة صريحة على معالجة بياناتك لأغراض محددة
  • العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك
  • الالتزام القانوني: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال للقانون
  • المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة مثل تحسين خدماتنا

٦. حقوقك بموجب GDPR

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فلديك حقوق حماية البيانات التالية:

  • حق الوصول: طلب نسخ من بياناتك الشخصية
  • حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
  • حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية (\"الحق في النسيان\")
  • حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك
  • حق نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى منظمة أخرى
  • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
  • حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على office@c9group.dev.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن الاحتفاظ لفترة أطول مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون. عندما لا تعود البيانات مطلوبة، سنحذفها بشكل آمن أو نجعلها مجهولة الهوية.

٨. أمان البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

٩. خدمات الطرف الثالث

نستخدم خدمات الطرف الثالث التالية التي قد تجمع وتعالج بياناتك:

  • Calendly: لجدولة الاجتماعات (سياسة الخصوصية: calendly.com/privacy)
  • Google Analytics وGoogle Ads: لتحليلات الموقع والإعلانات (سياسة الخصوصية: policies.google.com/privacy)
  • Matomo: تحليلات مستضافة ذاتياً حيث تبقى البيانات على خوادمنا

لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لخدمات الطرف الثالث هذه. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها.

١٠. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل وتخزين معلوماتك على خوادم في بلدان قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات. نضمن اتخاذ الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

١١. خصوصية الأطفال

موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 16 عاماً. لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال دون 16 عاماً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، يرجى الاتصال بنا فوراً.

١٢. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بنشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ \"آخر تحديث\". يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

١٣. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يرجى الاتصال بنا:

C9 Group

البريد الإلكتروني: office@c9group.dev

الهاتف: +386 71-809-267

المكاتب:

ليوبليانا، سلوفينيا

نوفي ساد، صربيا

١٤. مسؤول حماية البيانات

للاستفسارات المتعلقة بـ GDPR أو ممارسة حقوقك، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على dpo@c9group.dev.

١٥. السلطة الرقابية

إذا لم تكن راضياً عن تعاملنا مع مخاوف خصوصيتك، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الرقابية في نطاق اختصاصك.