سياسة الخصوصية

1. من المسؤول عن بياناتك

تُعدّ C9 Group المتحكم في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة: بمعنى أننا نقرّر لماذا وكيف تتم معالجتها.

نطبّق اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR) على كل من تشمله هذه السياسة، بمن فيهم الزوار من خارج الاتحاد الأوروبي، كما نلتزم بالقانون الصربي لحماية البيانات الشخصية.

وحيثما نعالج بيانات شخصية داخل أنظمة نبنيها أو نشغّلها لصالح عميل، يكون ذلك العميل عادةً هو المتحكم ونعمل نحن بصفتنا معالجًا لديه بموجب اتفاقية معالجة بيانات مكتوبة. ولا تحكم هذه السياسة تلك البيانات: بل يحكمها إشعار الخصوصية الخاص بالعميل.

2. ما الذي نجمعه

البيانات التي تقدّمها لنا

عندما تملأ نموذج اتصال، أو تحجز اجتماعًا، أو تتقدّم لوظيفة، أو تشترك في التحديثات، أو تراسلنا بالبريد الإلكتروني، نتلقّى ما تختار إرساله. وعادةً ما يكون ذلك اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني المهني، واسم شركتك، ووصفًا لاستفسارك: إضافةً إلى رقم هاتفك، ومسمّاك الوظيفي، وروابط ملفك المهني إذا قدّمتها.

نطلب الحد الأدنى اللازم للرد بشكل مفيد. ويُرجى عدم إرسال بيانات شخصية سرّية أو من الفئات الخاصة عبر نموذج على الويب؛ وإذا كان الموضوع حسّاسًا، فاطلب منا أولًا إبرام اتفاقية عدم إفصاح.

البيانات التي تُجمع تلقائيًا

عندما تفتح صفحة، تتلقّى بنيتنا التحتية (ورهنًا بموافقتك) أدواتنا الخاصة بالتحليلات والإعلانات ما يلي:

• عنوان IP والموقع التقريبي المستمد منه
• نوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، وحجم الشاشة
• الصفحة المطلوبة، والصفحة المُحيلة، ووقت الطلب
• الصفحات التي جرى عرضها، ومدة البقاء في الصفحة، والتفاعلات أثناء زيارتك
• معرّفات النقر الإعلانية (`gclid`، `wbraid`، `gbraid`) ومعاملات الحملة عند وصولك من إعلان
• تفضيلاتك الخاصة بملفات تعريف الارتباط

عند زيارتك الأولى نرسل طلبًا إلى Cloudflare لتحديد بلدك، حتى نتمكّن من عرض الموقع باللغة المرجّحة. ويكشف ذلك الطلب عن عنوان IP الخاص بك لـ Cloudflare؛ ولا نحتفظ بالنتيجة بما يتجاوز تفضيلك اللغوي.

3. لماذا نستخدمها، وأساسنا القانوني

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحتاج كل غرض إلى أساس قانوني. وأسسنا هي:

حيثما نعتمد على المصالح المشروعة، فقد وازنّا بين تلك المصالح وحقوقك وحرياتك. ويمكنك الاعتراض على تلك المعالجة في أي وقت: انظر حقوقك.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة.

4. ملفات تعريف الارتباط والموافقة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووسائل تخزين مشابهة في المتصفح. وعند زيارتك الأولى، يطلب منك شريط إشعار تحديد اختيارك، ولا يُضبط أي تخزين بخلاف الضروري للغاية إلى أن تختار.

• الضرورية للغاية: مطلوبة لكي يعمل الموقع ولتذكّر اختيارك بشأن الموافقة. نشطة دائمًا؛ ولا تتطلّب موافقة.
• الوظيفية: تتذكّر تفضيلات مثل لغتك. ولا تُضبط إلا بموافقتك.
• التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع. ولا تُضبط إلا بموافقتك.
• التسويقية: تقيس أداء الإعلانات وتنسب الاستفسارات إلى الحملات. ولا تُضبط إلا بموافقتك.

ننفّذ Google Consent Mode، بحيث تُحمَّل وسوم Google في حالة رفض ولا تكتب أي تخزين تحليلي أو إعلاني إلى أن توافق. وتُحفظ معرّفات النقر الإعلانية في ذاكرة الصفحة أثناء زيارتك بصرف النظر عن الموافقة (وهذه حالة صفحة عادية وليست بيانات مخزَّنة)، ولا تُكتب في وحدة التخزين المحلية لمتصفحك إلا إذا منحت الموافقة التسويقية. وسحب تلك الموافقة يمحوها.

يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع، أو بمسح بيانات هذا الموقع من متصفحك. ولا يؤثر سحب الموافقة على المعالجة التي جرت قبل سحبها.

5. من يتلقّى بياناتك

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين نحتاج إليهم لتشغيل الموقع والرد عليك. ويعمل كل منهم بموجب اتفاقية معالجة بيانات، ولا يجوز له استخدام البيانات إلا وفق تعليماتنا.

وقد نفصح أيضًا عن البيانات الشخصية للمستشارين المهنيين الملتزمين بواجب السرية، وللسلطات حيثما يقتضي القانون ذلك، ولكيان خَلَف في حال الاندماج أو الاستحواذ، وفي تلك الحالة سنُبلغك قبل أن تصبح بياناتك خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.

التدابير التقنية والتنظيمية التي تقوم عليها هذه الترتيبات موضّحة في بيان الأمن ومعالجة البيانات الخاص بنا.

6. عمليات النقل الدولية

يُستضاف هذا الموقع في الاتحاد الأوروبي. وبعض الجهات المستلمة المذكورة أعلاه مؤسَّسة في الولايات المتحدة، ما يعني أن بيانات معيّنة تُنقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

وفيما يخص عمليات النقل تلك، نعتمد على الشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، وعلى اعتماد الجهة المستلمة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة حيثما ينطبق، وعلى تدابير تكميلية تشمل التشفير أثناء النقل وتقليل البيانات إلى الحد الأدنى. ويمكنك طلب معرفة آلية النقل المطبَّقة على أي جهة مستلمة محدّدة بمراسلتنا على office@c9group.dev.

7. كم من الوقت نحتفظ بها

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا طالما كانت تخدم الغرض الذي جُمعت من أجله، أو طالما اقتضى القانون ذلك.

وعند انقضاء أي فترة، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية على نحو لا رجعة فيه.

8. حقوقك

رهنًا بالشروط الواردة في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك:

• الوصول: الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كنا نعالج بياناتك، والحصول على نسخة منها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• المحو: حذف بياناتك حيثما لم تعد لدينا أسباب للاحتفاظ بها.
• التقييد: تقييد المعالجة إلى حين تسوية نزاع بشأن الدقة أو المشروعية.
• قابلية النقل: تلقّي البيانات التي قدّمتها لنا بصيغة منظّمة وقابلة للقراءة آليًا، وإرسالها إلى متحكم آخر حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، وعلى التسويق المباشر في أي وقت، وفي حالة التسويق المباشر، نتوقّف دون أي تقييم إضافي.
• سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على المعالجة التي جرت قبل ذلك.
• تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية: انظر أدناه.

9. كيفية ممارسة حقوقك

راسلنا على office@c9group.dev. أخبرنا بما تريده وبتفاصيل كافية لنتمكّن من العثور على بياناتك. ولا توجد أي رسوم، ولست بحاجة إلى استخدام صيغة بعينها.

وقد نطلب معلومات للتحقق من هويتك، لكن بالقدر الضروري فقط، ولن نستخدم طلب التحقق وسيلةً لجمع مزيد من البيانات عنك أو للمماطلة.

10. اتخاذ القرارات الآلية

نحن لا نتخذ بشأنك قرارات تُنتج آثارًا قانونية أو آثارًا أخرى مماثلة في أهميتها بوسائل آلية، ولا نقوم بتنميط من هذا النوع.

وقد يبني مزوّدو الإعلانات لدينا ملفات اهتمامات لأغراض الاستهداف الإعلاني حيثما منحت الموافقة التسويقية. وتجري تلك المعالجة على منصّاتهم بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم، ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت لإيقافها.

11. كيف نحميها

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، تشمل التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين، والوصول بأقل الامتيازات مع المصادقة متعدّدة العوامل، وتسجيل الأحداث، ومراقبة التبعيات والثغرات، ومراجعة الشيفرة البرمجية. وهي موضّحة بالتفصيل في بيان الأمن ومعالجة البيانات الخاص بنا.

لا يوجد نظام آمن تمامًا، ونحن لا ندّعي خلاف ذلك. وإذا وقع خرق يمسّ بياناتك الشخصية ومن المرجّح أن يترتب عليه خطر على حقوقك، فإننا نُخطر السلطة الإشرافية المختصة خلال 72 ساعة ونبلغك دون تأخير لا مبرّر له حيثما كان الخطر عليك مرتفعًا.

12. الأطفال

هذا الموقع موجَّه إلى الشركات وليس موجَّهًا إلى الأطفال. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 16 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا على office@c9group.dev وسنحذفها.

13. الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، فيُرجى إثارة الأمر معنا أولًا على office@c9group.dev، فنحن نفضّل معالجته مباشرة.

ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. ويمكنك التواصل مع السلطة في بلد الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذي تقيم فيه، أو تعمل فيه، أو الذي نشأت فيه المسألة. والسلطات ذات الصلة بنا هي:

• صربيا: مفوّض المعلومات ذات الأهمية العامة وحماية البيانات الشخصية، poverenik.rs
• سلوفينيا: مفوّض المعلومات (Informacijski pooblaščenec)، ip-rs.si

ولا يؤثر تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية على أي سبيل انتصاف آخر متاح لك.

14. التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عندما تتغيّر ممارساتنا أو يتغيّر القانون. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة السارية، ويوضّح تاريخ "آخر تحديث" موعد آخر تغيير طرأ عليها. وحيثما يؤثر تغيير ما تأثيرًا جوهريًا في كيفية استخدامنا لبيانات سبق أن قدّمتها لنا، سنخبرك مباشرة بدلًا من الاعتماد على ملاحظتك للأمر.

15. السياسات ذات الصلة

• الأمن ومعالجة البيانات: بنيتنا التحتية، والمعالجون الفرعيون، والاستجابة للحوادث، وعملية الإفصاح المسؤول
• شروط الخدمة: الشروط التي تحكم استخدام هذا الموقع وتعاقداتنا
• بيان إمكانية الوصول: حالة امتثالنا لمعايير WCAG 2.2 وكيفية الإبلاغ عن أي عائق

16. اتصل بنا

نرحّب دائمًا بالأسئلة حول هذه السياسة، أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتك.

17. اللغة