Hizmet Koşulları

1. Bu Koşulların Kabulü

Bu web sitesine erişerek veya siteyi kullanarak bu Hizmet Koşulları ile Gizlilik Politikamızla bağlı olmayı kabul edersiniz. Bu web sitesini bir kuruluş adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bu Koşullarla bağlama yetkiniz olduğunu teyit edersiniz.

Bu Koşullar her ziyaretçi için geçerlidir. Bir müşteri projesine başladığımızda ek veya farklı koşullar uygulanır: aşağıdaki Müşteri Sözleşmeleriyle İlişki bölümüne bakın.

2. Biz Kimiz

Bu web sitesi C9 Group tarafından işletilmektedir. Kimlik ve iletişim bilgilerimiz şunlardır:

3. Müşteri Sözleşmeleriyle İlişki

Bu Koşullar bu web sitesini kullanımınızı ve her talebin sözleşme öncesi aşamasını düzenler. Tek başlarına bir hizmet sözleşmesi oluşturmazlar.

Her müşteri projesi, her iki tarafça imzalanmış ayrı bir yazılı sözleşmeye (Çerçeve Hizmet Sözleşmesi, İş Tanımı Belgesi ya da eşdeğeri) tabidir. İmzalanan bu sözleşmedeki herhangi bir hüküm bu Koşullarla çelişirse, o proje bakımından imzalanan sözleşme geçerlidir.

4. Hizmetlerimiz

Yazılım mühendisliği ve teknoloji danışmanlığı hizmetleri sunuyoruz. Bunlar şu anda şunları kapsar:

• Backend sistemleri, API'ler ve platform mimarisi
• Bulut altyapısı, DevOps ve AWS maliyet optimizasyonu
• Eski (legacy) sistemlerin bakımı ve modernizasyonu
• Web erişilebilirliği denetimi ve iyileştirmesi
• AB pazarına giriş ve dijital uyumluluk mühendisliği
• Ekip takviyesi (staff augmentation) ve özel geliştirme ekipleri
• Bu web sitesinden sipariş edilip ödenen, sabit fiyatlı arama motoru gönderim ve kayıt hizmetleri

Bu web sitesindeki hizmet açıklamaları yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Her projenin kapsamı, teslim edilecek çıktıları, kabul kriterleri, zaman çizelgesi ve ücretleri ilgili İş Tanımı Belgesinde belirlenir.

5. Talepler, Teklifler ve Sözleşmenin Kurulması

Bu web sitesindeki hiçbir içerik bağlayıcı bir teklif niteliği taşımaz; tek istisnası, kendi sayfalarında sipariş edilip ödenebilen sabit fiyatlı hizmetlerdir (bkz. Bu Web Sitesinde Verilen Siparişler). Bunun dışında hizmetleri, yetkinlikleri, öngörülen zaman çizelgelerini veya sonuçları anlatan içerikler bir taahhüt değil, görüşme davetidir.

Bu siparişler dışında sözleşme ancak her iki taraf yazılı bir sözleşme imzaladığında kurulur. Teklifte aksi belirtilmedikçe yazılı tekliflerimiz düzenlenme tarihinden itibaren 30 gün boyunca kabule açıktır; bu sürenin ardından fiyatlar ve müsaitliğimiz yeniden belirlenebilir.

Teklif aşamasında paylaşılan iş yükü, süre veya tasarruf tahminleri, o sırada elimizdeki bilgilere dayanan iyi niyetli öngörülerdir. İmzalı bir sözleşmede açıkça böyle belirtilmedikçe sonuç garantisi değildir.

6. Ücretler, Faturalandırma ve Ödeme

Ücretler, para birimi, faturalandırma dönemi ve ödeme koşulları ilgili İş Tanımı Belgesinde belirlenir. Üzerinde anlaşılmış koşullar yoksa:

• Faturalandırma: Zaman ve malzeme esaslı işler için faturalar her ayın sonunda geçmiş ay için, sabit fiyatlı işler için ise üzerinde anlaşılan kilometre taşlarına göre düzenlenir.
• Ödeme süresi: Faturaların vadesi, fatura tarihinden itibaren 30 gündür.
• Gecikmeli ödeme: Vadesi geçen tutarlara yasal temerrüt faizi işleyebilir; vadesini 30 gün aşan bir fatura için yazılı bildirimde bulunarak çalışmayı askıya alabiliriz.
• Vergiler: Ücretlere KDV ve geçerli diğer vergi veya harçlar dahil değildir; bunlar yasal olarak gerektiğinde eklenir.
• Giderler: Önceden onaylanmış üçüncü taraf maliyetleri (bulut harcamaları, lisanslar, seyahat) maliyet bedeli üzerinden yansıtılır.

7. Bu Web Sitesinde Verilen Siparişler

Bazı hizmetler doğrudan kendi sayfalarında sipariş edilip ödenebilir: şu anda Baidu arama motoru gönderimi (isteğe bağlı ek hizmetleriyle birlikte), Naver ve Daum site kaydı, Endonezya PSE kaydı ve AB Yapay Zeka Yasası (AI Act) kayıt dosyası. Bu siparişler için:

• Sözleşme: Sözleşme, ödeme sayfasında ödemeniz tamamlandığında kurulur. Kapsamı, hariç tutulanlar ve iade koşulları sipariş verdiğiniz sırada ürün sayfasında belirtilenlerdir; onay e-postanız da neyi sipariş ettiğinizi kayıt altına alır.
• Fiyat ve vergi: Fiyatlar avro cinsindendir ve uygulandığı durumlarda KDV hariçtir. Kurumsal müşteriler ödeme sırasında KDV numarası girebilir. Ödeme Stripe tarafından işlenir; kart bilgilerinizi asla görmeyiz.
• Teslimat: Ödemeden sonraki bir iş günü içinde çalışmaya başlarız. İşin bir üçüncü tarafa (bir arama motoru, bir devlet portalı veya bir sicil kuruluşu) bağlı olduğu durumlarda onun zamanlamasını veya kararını kontrol etmeyiz ve ürün sayfasında belirtilmedikçe dizine eklenme, sıralama veya onay garantisi vermeyiz. Bir sitenin hangi gönderim yollarını kullanabileceğine de arama motorları karar verir: örneğin Baidu şu anda site haritasını yalnızca ICP kaydı olan sitelerden kabul ediyor. Bu yollardan biri sitenize kapalıysa, ürün sayfasında açıklandığı gibi kalan yolları kullanırız.
• İadeler: Bizden kaynaklanan bir nedenle teslim edemezsek ücretin tamamını iade ederiz. Çalışma yapıldıktan sonra teslimat kontrolümüz dışındaki bir nedenle başarısız olursa, ürün sayfasında açıklandığı şekilde ücretin yapılmayan işe karşılık gelen kısmını iade ederiz.

Bazı siparişler, sürekli arama motoru gönderimi veya bir kaydın yıllık bakımı gibi isteğe bağlı bir abonelik içerir. Bunlar için:

• Faturalandırma: İlk dönemin ücreti siparişinizle birlikte tahsil edilir. Abonelik daha sonra her aylık veya yıllık dönemin sonunda, sipariş verdiğiniz sırada gösterilen fiyattan otomatik olarak yenilenir.
• İptal: Onay e-postanızdaki faturalandırma portalı bağlantısından veya office@c9group.dev adresine yazarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur ve çalışma o tarihe kadar devam eder. Ödemesi yapılmış dönemler için iade yapılmaz.
• Fiyat değişiklikleri: Yeni bir fiyat aboneliğinize uygulanmadan en az 30 gün önce sizi bilgilendiririz; yeni fiyat uygulanmadan önce iptal edebilirsiniz.
• Başarısız ödemeler: Bir yenileme ücreti tahsil edilemezse Stripe tahsilatı yeniden dener. Ödeme yapılana kadar devam eden çalışmayı durdurabiliriz.

8. Web Sitesi İçeriğindeki Fikri Mülkiyet

Bu web sitesindeki tüm içerik (metinler, makaleler, grafikler, logolar, sayfa düzeni ve kod) C9 Group'a veya lisans verenlerine aittir ve telif hakkı ile diğer fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur.

Sayfaları kendi iç başvuru amaçlarınız için görüntüleyebilir, indirebilir ve yazdırabilirsiniz. Makalelerimizden kısa alıntılar yapabilirsiniz; bunun için alıntıyı C9 Group'a atfetmeniz ve kaynak sayfaya bağlantı vermeniz gerekir. Önceden yazılı iznimiz olmadan içeriğimizi yeniden yayımlayamaz, yeniden satamaz, sistematik olarak kopyalayamaz veya makine öğrenimi modellerini eğitmek için kullanamazsınız.

Bu web sitesinde gösterilen üçüncü taraf adları ve logoları ilgili sahiplerinin mülkiyetinde kalır ve teslim ettiğimiz işleri tanımlamak için kullanılır. Bunların yer alması, söz konusu sahiplerin bizi desteklediği anlamına gelmez.

9. Müşteri Teslimatlarındaki Fikri Mülkiyet

İlgili İş Tanımı Belgesinde aksi belirtilmedikçe, müşteriler için ürettiğimiz işlere aşağıdakiler uygulanır:

• Teslimatlar: Özellikle sizin için oluşturduğumuz özel kodun ve materyallerin mülkiyeti, ilgili işin ücretleri tamamen ödendiğinde size geçer.
• Önceden var olan fikri mülkiyet: Projeden önce sahip olduğumuz veya geliştirdiğimiz ya da projeden bağımsız olarak geliştirdiğimiz araçlar, kütüphaneler, çerçeveler ve teknik bilgi (know-how) bizde kalır. Bir teslimat bu tür materyaller içeriyorsa, bunları o teslimatın parçası olarak kullanmanız için süresiz, dünya çapında ve münhasır olmayan bir lisans alırsınız.
• Açık kaynak bileşenler: Teslimatlar, kendi lisansına tabi olmaya devam eden üçüncü taraf açık kaynak yazılımlar içerebilir. Talep üzerine önemli açık kaynak bağımlılıklarını ve lisanslarını belirtiriz; bildirdiğiniz kullanım amacıyla bağdaşmayan bir lisansı bilerek dahil etmeyiz.
• Genel bilgi birikimi: Hiçbir gizli bilgiyi açıklamamak kaydıyla, bir proje sırasında edinilen genel beceri, teknik ve deneyimleri kullanmakta serbest kalırız.

10. Gizlilik

Bizimle paylaştığınız kamuya açık olmayan bilgileri (bir proje sırasında veya bir projenin kapsamını belirlerken) gizli kabul ederiz. Bu bilgileri yalnızca işi değerlendirmek veya yürütmek için kullanır, yalnızca bunlara ihtiyaç duyan ve eşdeğer yükümlülükler altındaki personel ve alt yüklenicilere açıklar ve Güvenlik ve Veri İşleme beyanımızda açıklanan tedbirlerle koruruz.

Talep üzerine, ilk kapsam görüşmesinden önce de dahil olmak üzere, karşılıklı gizlilik sözleşmeleri (NDA) imzalarız. Gizlilik yükümlülükleri; bizim kusurumuz olmaksızın kamuya açık hale gelmiş, zaten elinizde bulunan veya bağımsız olarak geliştirilmiş ya da yasal olarak açıklamak zorunda kaldığımız bilgileri kapsamaz; bu son durumda mevzuatın izin verdiği ölçüde sizi bilgilendiririz.

11. Alt Yükleniciler ve Adı Belirtilen Personel

Bir projeyi yürütmek için alt yükleniciler ve sözleşmeli personel kullanabiliriz. Bu durumda iş için size karşı tam sorumluluğumuz devam eder ve bu personel, bu Koşullardakilerden daha az koruyucu olmayan gizlilik ve güvenlik yükümlülükleriyle bağlıdır.

Bir İş Tanımı Belgesinde belirli kişilerin adı geçiyorsa, size bildirimde bulunmadan ve benzer deneyime sahip birini önermeden bu kişileri değiştirmeyiz.

12. Bu Web Sitesinin Kabul Edilebilir Kullanımı

Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Bu web sitesini yürürlükteki herhangi bir yasa veya düzenlemeyi ihlal edecek şekilde kullanmak
• Web sitesine, sunucularına veya bağlı herhangi bir sisteme yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Sorumlu açıklama sürecimiz dışında sistemlerimizi yoklamak, taramak veya güvenlik açıklarını test etmek
• Kötü amaçlı yazılım veya başka zararlı kod yerleştirmek
• Otomatik veri kazıma (scraping) dahil, altyapımıza makul olmayan bir yük bindirmek
• İletişim formlarımız aracılığıyla yanlış, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait kişisel bilgiler göndermek
• İletişim kanallarımızı istenmeyen ticari iletiler göndermek için kullanmak

Bu bölümü ihlal eden herkesin web sitesine erişimini kısıtlayabilir veya kaldırabiliriz.

13. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Hizmetleri

Bu web sitesi üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerir ve bir randevu planlama aracı ile mesajlaşma bağlantıları dahil üçüncü taraf hizmetlerini barındırır. Bunları kolaylık olsun diye sunarız. Bunları kontrol etmeyiz, içeriklerinden veya uygulamalarından sorumlu değiliz ve sitemizde yer almaları onları desteklediğimiz anlamına gelmez. Bir üçüncü taraf hizmetini kullanımınız, o sağlayıcının kendi koşullarına ve gizlilik politikasına tabidir. Dayandığımız sağlayıcılar Gizlilik Politikamızda ve Güvenlik ve Veri İşleme beyanımızda listelenmiştir.

14. Web Sitesine Erişim

Bu web sitesini erişilebilir ve doğru tutmayı hedefleriz, ancak siteyi “mevcut olduğu ölçüde” sunarız. Sitenin herhangi bir bölümünü bildirimde bulunmadan askıya alabilir, kaldırabilir veya değiştirebiliriz ve kesintisiz erişimi garanti etmeyiz. Müşteriler için geliştirdiğimiz ve işlettiğimiz sistemlerin hizmet seviyeleri burada değil, ilgili proje sözleşmesinde tanımlanır.

15. Sorumluluk Reddi

Mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde, bu web sitesi ve içeriğiyle ilgili olup bu Koşullarda açıkça belirtilmeyen tüm garantileri, koşulları ve beyanları, doğruluk, eksiksizlik, satılabilirlik veya belirli bir amaca uygunluk konusundaki zımni garantiler dahil olmak üzere hariç tutarız. Müşteri teslimatlarına ilişkin garantiler ilgili proje sözleşmesinde belirlenir.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Bu Koşulların hiçbir hükmü; ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarar, dolandırıcılık veya hileli beyan ya da hukuken sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan diğer herhangi bir sorumluluğumuzu sınırlamaz veya hariç tutmaz.

Bu hüküm saklı kalmak kaydıyla, bu web sitesini kullanımınızla ilgili olarak:

• Dolaylı, arızi, özel veya netice kabilinden zararlardan ya da kâr, gelir, iş, itibar, veri veya beklenen tasarruf kayıplarından sorumlu değiliz.
• Bu web sitesini kullanımınızdan doğan veya bununla bağlantılı toplam sorumluluğumuz 100 € ile sınırlıdır.

Bir müşteri projesinden doğan sorumluluk yalnızca ilgili imzalı sözleşmedeki sorumluluğun sınırlandırılmasına ilişkin hükümlere tabidir; bu hükümler o proje bakımından bu bölümün yerine geçer.

Tüketiciyseniz bu bölüm yalnızca ikamet ettiğiniz ülkenin tüketiciyi koruma mevzuatının izin verdiği ölçüde uygulanır ve yasal haklarınız saklıdır.

17. Tazmin Yükümlülüğü

Bu web sitesini Kabul Edilebilir Kullanım bölümünü ihlal ederek kullanırsanız, bu ihlal nedeniyle uğradığımız her türlü zarar, sorumluluk, maliyet veya gideri (makul avukatlık ücretleri dahil) tazmin etmeyi kabul edersiniz.

18. Tüketiciler ve Kurumsal Müşteriler

Hizmetlerimiz işletmelere ve kuruluşlara sunulur. Tüketicileri hedeflemeyiz; projelerimiz işletmeden işletmeye (B2B) niteliktedir.

Buna rağmen yürürlükteki AB veya ulusal tüketici mevzuatı anlamında tüketici olarak bizimle sözleşme yaparsanız, mesafeli sözleşmeden 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız olabilir. Bu süre içinde çalışmaya başlamamızı ister ve hizmeti süre dolmadan tamamlarsak bu hak sona erer. Bu Koşulların hiçbir hükmü, ikamet ettiğiniz ülkenin mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz emredici tüketici haklarını sınırlamaz.

19. Veri Koruma ve Güvenlik

Kişisel verileri nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır. Teknik ve organizasyonel güvenlik tedbirlerimiz, alt veri işleyenlerimiz ve olay müdahale sürecimiz Güvenlik ve Veri İşleme beyanımızda açıklanmıştır.

Bir proje sırasında kişisel verileri sizin adınıza işlediğimizde, bunu GDPR'nin 28. maddesinin gerekliliklerini karşılayan yazılı bir Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında veri işleyen olarak yaparız. Standart Veri İşleme Sözleşmemizi (DPA) talep üzerine sunarız.

20. Erişilebilirlik

Bu web sitesinde WCAG 2.2 AA düzeyinde uyumluluk için çalışıyoruz. Mevcut uyumluluk durumumuz, bilinen kısıtlamalar ve erişilebilirlik engellerini bildirme kanalı Erişilebilirlik Beyanımızda yer almaktadır.

21. Askıya Alma ve Sona Erdirme

Bu Koşulları ihlal ederseniz web sitesine erişiminizi herhangi bir zamanda ve bildirimde bulunmadan askıya alabilir veya sona erdirebiliriz. Nitelikleri gereği sona ermeden sonra da geçerliliğini koruması gereken bölümler (fikri mülkiyet, gizlilik, sorumluluk reddi, sorumluluğun sınırlandırılması, tazmin ve uygulanacak hukuk dahil) uygulanmaya devam eder.

22. Bu Koşullardaki Değişiklikler

Hizmetlerimizdeki, uygulamalarımızdaki veya mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak için bu Koşulları zaman zaman revize edebiliriz. Bu sayfada yayımlanan sürüm yürürlükteki sürümdür; yukarıdaki “Son Güncelleme” tarihi en son ne zaman değiştiğini gösterir. Bir değişiklik yürürlüğe girdikten sonra web sitesini kullanmaya devam etmeniz, revize edilen Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikler imzalanmış bir proje sözleşmesine geriye dönük olarak uygulanmaz.

23. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Koşullar ve bunlardan doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlık, sözleşme dışı uyuşmazlıklar dahil, Sırbistan Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Novi Sad (Sırbistan Cumhuriyeti) mahkemeleri münhasıran yetkilidir; ancak fikri mülkiyet haklarımızı korumak için yerleşik olduğunuz herhangi bir yargı çevresinde dava açabiliriz.

Avrupa Birliğinde ikamet eden bir tüketiciyseniz, bu hukuk seçimi sizi ikamet ettiğiniz ülke hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı korumadan yoksun bırakmaz ve o ülkenin mahkemelerinde dava açabilirsiniz.

Bir müşteri projesine uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme ilgili imzalı sözleşmede belirlenir ve bu bölümden farklı olabilir.

24. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bir şikâyetiniz varsa lütfen önce office@c9group.dev adresinden bize iletin. Şikâyetleri ciddiye alırız ve bir şikâyeti büyütmektense doğrudan çözmeyi çok daha fazla tercih ederiz.

Bir uyuşmazlık aramızda çözülemezse taraflar, yargı yoluna başvurmadan önce üst düzey temsilcileri arasında iyi niyetli müzakere yoluyla çözüm aramaya çalışır. Bu, taraflardan herhangi birinin acil ihtiyati tedbir talep etmesine engel değildir.

25. Genel Hükümler

• Bölünebilirlik: Bu Koşulların herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğu tespit edilirse kalan hükümler tamamen yürürlükte kalır ve uygulanamaz hüküm, uygulanabilir hale gelmesi için gereken asgari ölçüde değiştirilir.
• Feragat edilmemesi: Herhangi bir hükmü uygulamamamız, o hükmü daha sonra uygulama hakkımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.
• Sözleşmenin bütünlüğü: Bu Koşullar, Gizlilik Politikamızla birlikte, bu web sitesini kullanımınızla ilgili olarak aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur.
• Devir: Bu Koşullardan doğan haklarınızı yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz. Biz ise kendi haklarımızı bir birleşme, devralma veya varlık satışıyla bağlantılı olarak halefimize devredebiliriz.
• Üçüncü kişiler: Siz ve C9 Group dışında hiç kimse bu Koşulları uygulatma hakkına sahip değildir.
• Mücbir sebep: Taraflardan hiçbiri, makul kontrolü dışındaki bir olaydan kaynaklanan ifa edememe durumundan, diğer tarafı derhal bilgilendirmesi ve etkisini azaltmak için çaba göstermesi kaydıyla sorumlu değildir.

26. Dil

27. Bize Ulaşın

Bu Koşullarla ilgili sorularınızı memnuniyetle yanıtlarız: lütfen bizimle iletişime geçin.