2026년 Elastx: AWS나 Azure를 떠나는 팀을 위한 솔직한 리뷰

Elastx는 2012년 설립된 스톡홀름의 클라우드 사업자로, 직원은 약 35명이고 2025년 매출은 6,780만 스웨덴 크로나입니다. Ragnar Söderberg가 세운 투자 회사 Sobro가 지분 53%를 보유합니다. 스톡홀름 일대의 데이터센터 세 곳에서 자체 OpenStack 플랫폼을 운영하고, 데이터를 스웨덴에 두며, 모든 요금에 긴급 사안 15분 응답의 연중무휴 24시간 지원을 포함하고, 워크로드를 존에 분산하면 최대 100%의 SLA 크레딧을 지급합니다. 또한 저희 프로덕션 워크로드의 모든 구성 요소를 판매하는 이 시리즈의 사업자 중 가장 비쌉니다. 월 20,678스웨덴 크로나(1,850.13유로)로, AWS 가격의 171%입니다. 계정은 테스트 계정 요청으로 시작하고, Kubernetes 클러스터는 티켓으로 주문하며, 문서에는 OpenStack 프로젝트가 이제 유지보수되지 않는 것으로 표시한 2022년 릴리스 OpenStack Yoga가 적혀 있습니다.
이 글은 유럽 클라우드 사업자 24곳을 AWS, Azure와 비교하는 시리즈의 하나이며, 개요 글에서 이들을 나란히 비교합니다. 아래 모든 내용은 2026년 10월 15일과 16일에 Elastx의 문서, 법적 약관, 가격표, 상태 페이지, 소유주의 발표, 기업 등기 데이터, 사용자 보고를 대상으로 하나하나 출처에서 확인했습니다. 저희는 계정을 만들거나 워크로드를 실행하지 않았습니다. Elastx는 스웨덴 크로나로만 가격을 매기며, 유로 금액에는 2026년 10월 15일의 ECB 기준환율 1유로 = 11.1765 SEK를 썼습니다.
한눈에 보기
| Elastx | |
|---|---|
| 본사와 지배 구조 | 스톡홀름. Elastx AB는 Sobro가 Sobro i Klara AB를 통해 53% 소유하며, 그룹 모회사는 Southrock AB. 창업자들은 2020년에도 주요 소유주로 남았으며, 나머지 47%의 분배는 비공개. 사슬 안의 모든 회사가 스웨덴 기업. 비상장 |
| 리전과 존 | 스톡홀름(se-sto): 존 세 개, 각각 별도의 데이터센터이며 서로 최대 20km 떨어져 있음. Västra Götaland의 두 번째 리전은 존이 하나이고 기술 프리뷰 단계인 The Vault만 판매. 스웨덴 밖에는 없음 |
| 워크로드 A(스타터) | 스톡홀름에서 월 1,742스웨덴 크로나(155.86유로) |
| 워크로드 B(프로덕션) | 공유 vCPU로 20,678스웨덴 크로나(1,850.13유로), 가장 가까운 전용 플레이버로 41,558스웨덴 크로나(3,718.34유로). 모든 구성 요소를 판매하며, 데이터베이스 복제본은 “가능한 경우” 다른 존에 배치 |
| 이그레스 | 양방향 모두 GB당 0.5스웨덴 크로나(TB당 44.74유로), 무료 제공량은 찾지 못함. 존 간 트래픽은 무료 |
| 컴퓨팅 SLA | 둘 이상의 존에 걸치면 99.99%, 인스턴스 하나는 99.5%. 크레딧은 최대 100% |
| 포함된 지원 | 모든 요금에 연중무휴 24시간 포함: 긴급 15분, 높음 1시간. 유료 등급 없음 |
| 가입 자격 | 명시 없음. “Sign up”은 테스트 계정 요청이며, 가입 자격 규칙이나 승인 소요 시간은 공개되지 않음 |
무엇을 구축할 수 있나
따로 표시하지 않은 것은 정식 출시 상태이며, Elastx 자체의 제품 단계 구분을 따랐습니다.
| 필요한 것 | Elastx | AWS | Azure |
|---|---|---|---|
| 가상 머신 | KVM 기반 OpenStack, AMD EPYC(v2) 또는 Intel(v1)의 공유 vCPU. 모든 플레이버에 로컬 NVMe 부팅 디스크 포함 | EC2 | Virtual Machines |
| 전용 VM | 크기 두 가지뿐: 8 vCPU와 120GB, 24 vCPU와 240GB | EC2 Dedicated Hosts | Dedicated Host |
| 베어메탈 | 없음. 대신 자체 서버용 Cloud Colocation | EC2 metal | BareMetal Infrastructure |
| GPU | L4, L40S, RTX PRO 6000, A100 80GB, 모두 지원 요청으로 | EC2 G와 P | NC와 ND 시리즈 |
| 스토리지 | 블록 볼륨, 존 하나에 묶임. 존에 걸쳐 사본 세 개를 두는 Swift 오브젝트 스토리지, S3 API 제공. Object Lock을 지원하는 S3인 The Vault, 기술 프리뷰 | EBS, S3 | Managed Disks, Blob Storage |
| 관계형 데이터베이스 | DBaaS: PostgreSQL, MySQL, MariaDB, SQL Server 2022 | RDS | Azure Database, Azure SQL |
| 기타 데이터 서비스 | Valkey(Redis 7.2는 “지원 중단” 표시) | ElastiCache, DocumentDB, MSK, OpenSearch Service | Azure Cache for Redis, Cosmos DB, Event Hubs |
| Kubernetes | Kubernetes CaaS: 고객마다 클러스터 하나, 고객 자신의 VM에서 운영, CNCF 인증(적합성 항목은 1.36까지), 티켓으로 주문 | EKS | AKS |
| 서버리스와 PaaS | Virtuozzo PaaS(이전 이름 Jelastic), 지원 중단 상태이며 2026년 12월 31일 종료 | Lambda, App Runner | Functions, App Service |
| 네트워킹 | 프라이빗 네트워크, 프로젝트당 라우터 1개, VPN, Cloud Connect(10Gb 전용선). 200Mbps에서 1.6Gbps까지의 Octavia 로드 밸런서 | VPC, Direct Connect, ELB | VNet, ExpressRoute, Load Balancer |
| CDN과 에지 보안 | 2026년 4월부터 Varnish CDN. L3와 L4 DDoS 방어 포함. WAF | CloudFront, Shield, WAF | Front Door, DDoS Protection, WAF |
| 시크릿과 키 | HSM 클러스터 위의 Barbican. 베타 단계의 Data Security Manager | Secrets Manager, KMS, CloudHSM | Key Vault, Managed HSM |
| 모니터링 | IaaS 고객용은 없음. 월 14,900스웨덴 크로나(1,333.15유로)의 매니지드 Application Monitoring 서비스 | CloudWatch | Azure Monitor |
| AI | AI Platform: 고객의 Kubernetes 클러스터에서 OpenAI 호환 엔드포인트를 제공하는 ConfidentialMind 소프트웨어, 1년 약정 기준 월 19,200스웨덴 크로나(1,717.89유로), GPU 별도 | Bedrock | Azure OpenAI |
| 백업 | VM용은 없음: “기본적으로 구성된 백업은 없습니다”. 볼륨 백업, DBaaS의 시점 복구 | AWS Backup | Azure Backup |
아예 없는 것: 파일 스토리지, DNS, 컨테이너 레지스트리, 함수, 큐, MongoDB, Kafka, OpenSearch, 토큰 단위 과금 모델 API, 스톡홀름 밖의 컴퓨팅.
데이터베이스 서비스는 Elastx 이름으로 제공되는 Severalnines CCX입니다. 문서가 “CCX”를 기준으로 쓰여 있고, Kalmar의 Severalnines가 플랫폼 파트너로 올라 있습니다. Kubernetes 1.34 변경 기록에는 알려진 문제로 “스냅샷이 작동하지 않음”이 올라 있습니다.
도구. Elastx에는 인프라용 자체 API나 Terraform 프로바이더가 없습니다. 업스트림 OpenStack API, Horizon 대시보드, openstack CLI를 씁니다. Terraform 프로바이더는 커뮤니티의 OpenStack용이며, 최신 릴리스 3.4.0은 2025년 11월 11일에 나왔습니다. Severalnines의 프로바이더는 데이터베이스를 다루지만 아직 사용자나 데이터베이스를 만들지 못합니다. Elastx 자체의 Cloud Platform API는 베타이고 Cloud Console은 기술 프리뷰입니다. 2026년 3월 30일부터 자동화는 애플리케이션 자격 증명이나 EC2 자격 증명을 써야 합니다.
OpenStack 버전. 제품 페이지와 문서 모두 Yoga라고 적습니다. Yoga는 2022년 3월 30일에 릴리스되었고 업스트림 상태는 “유지보수되지 않음”이며, 현재 릴리스는 2026년 9월 30일의 2026.2 Hibiscus입니다. Elastx는 플랫폼을 “보통 연 두 번” 업그레이드한다고 말하지만, Yoga 이후로의 업그레이드는 문서화되어 있지 않고 보안 수정을 백포트하는지도 명시되어 있지 않습니다. 눈에 보이는 영향 하나: S3 API의 “sigv4-streaming과 청크 업로드 관련 알려진 버그” 수정은 업스트림에 반영되었지만 “아직 구현하지 못했습니다.” 같은 페이지는 S3 리전을 “us-east-1”로 설정하고 5GiB를 넘는 업로드는 분할하라고 요구합니다.
비용
Elastx 정가이며 스웨덴 크로나, 부가세 별도입니다. 제품 페이지와 가격표(“Date of version: 2026-07-01”)를 근거로 했고, 스톡홀름에서 Elastx의 월 730시간 기준입니다. Elastx 자체 출처끼리 어긋나는 경우 합계에는 날짜가 가장 최신인 것을 썼습니다.
워크로드 A, 스타터 구성: 2 vCPU와 4GB, 40GB 디스크, IPv4 주소 1개, 1TB 이그레스, 100GB 오브젝트 스토리지를 갖춘 VM 1대.
| 항목 | 선택 | 스웨덴 크로나 월액 | 유로 |
|---|---|---|---|
| VM | v2-c2-m4-d60, 공유 vCPU 2개, 4GB, 로컬 NVMe 60GB | 634 | 56.73 |
| 공인 IPv4 | 플로팅 IP | 58 | 5.19 |
| 라우터 | 프로젝트당 1개, 인터넷 접속에 필요 | 495 | 44.29 |
| 1TB 이그레스 | 1,000GB에 0.5 | 500 | 44.74 |
| 100GB 오브젝트 스토리지 | Swift, 100GB에 0.55 | 55 | 4.92 |
| 합계 | 1,742 | 155.86 |
프랑크푸르트에서 같은 구성은 AWS가 112.37유로, Azure가 116.15유로이므로, Elastx는 AWS보다 약 39% 비싸며, AWS 수치에 없는 연중무휴 24시간 지원이 포함됩니다. 라우터만 청구서의 28%이며, 프로젝트의 다른 워크로드와 공유하면 빠져서 합계는 1,247스웨덴 크로나(111.57유로)가 됩니다.
워크로드 B, 소규모 프로덕션 시스템: 각각 IPv4 주소가 있는 4 vCPU, 16GB VM 3대, 300GB SSD 블록 스토리지, 로드 밸런서 1개, 2 vCPU, 8GB, 100GB의 PostgreSQL(프라이머리와 스탠바이), PUT 요청 100만 건과 GET 요청 1,000만 건을 포함한 1TB 오브젝트 스토리지, Kubernetes 컨트롤 플레인, 2TB 이그레스.
| 항목 | 선택 | 스웨덴 크로나 월액 | 유로 |
|---|---|---|---|
| VM 3대 | v2-c4-m16-d160, 공유 vCPU, 각각 로컬 NVMe 160GB | 5,007 | 447.99 |
| 공인 IPv4 3개 | 플로팅 IP | 174 | 15.57 |
| 300GB 블록 스토리지 | v2-1k, 1,000 IOPS | 258 | 23.08 |
| 로드 밸런서 | v1-lb-1, 200Mbps, 플로팅 IP 포함 | 445 | 39.82 |
| 라우터 | 프로젝트당 1개 | 495 | 44.29 |
| PostgreSQL HA | v2-c2-m8-d80, 프라이머리와 복제본 1개 | 4,788 | 428.40 |
| 데이터베이스 스토리지 | 노드마다 100GB 볼륨 | 172 | 15.39 |
| 1TB 오브젝트 스토리지 | Swift. 요청 요금은 표시되지 않음 | 550 | 49.21 |
| Kubernetes 컨트롤 플레인 | 매니지드: 컨트롤 플레인 VM 3대, 로드 밸런서, 수수료 4,900스웨덴 크로나 | 7,789 | 696.91 |
| 2TB 이그레스 | 2,000GB에 0.5 | 1,000 | 89.47 |
| 합계 | 20,678 | 1,850.13 |
AWS는 워크로드 B에 985.891,082.61유로, Azure는 1,017.631,091.88유로를 청구하므로, Elastx는 범용 인스턴스 기준 AWS의 171%이고 버스트 가능 인스턴스 기준으로는 약 1.9배입니다. Kubernetes가 가장 큰 항목으로 합계의 38%이며, EKS 컨트롤 플레인은 월 73달러입니다. Elastx는 컨트롤 플레인을 고객 자신의 VM에서 운영하고, SLA와 연중무휴 24시간 모니터링이 딸린 매니지드 서비스로 4,900스웨덴 크로나(438.42유로)를 더합니다. 또 워커 노드가 최소 세 개 필요해 2,502스웨덴 크로나(223.86유로)가 더 드는데, 이 시리즈의 다른 글과 마찬가지로 워크로드 B는 이를 포함하지 않았습니다.
변형: Intel v1 VM을 쓰면 21,284스웨덴 크로나(1,904.35유로)가 됩니다. 매니지드가 아닌 클러스터는 수수료를 아껴 15,778스웨덴 크로나(1,411.71유로)지만, 지원은 영업시간 중에만 제공되고 모니터링이 없으며 가용성 SLA에도 포함되지 않습니다. 4 vCPU, 16GB에 가까운 전용 플레이버는 없습니다. 가장 가까운 8 vCPU, 120GB RAM의 d2-c8-m120-d1.6k를 쓰면 41,558스웨덴 크로나(3,718.34유로)가 됩니다.
합계에는 두 가지 가정이 들어 있습니다. 데이터베이스 스토리지는 확장 가이드가 시사하듯 노드마다 과금된다고 보았고, Kubernetes API의 로드 밸런서는 자체 플로팅 IP가 필요 없다고 보았습니다(필요하다면 58스웨덴 크로나를 더하십시오). 포함하지 않은 것: Swift에서 GB당 과금되는 데이터베이스 백업, SSL 종료(146스웨덴 크로나, 13.06유로), 인바운드 트래픽.
이그레스와 IPv4. 가격표의 트래픽 주석은 “인그레스와 이그레스 모두, 내부 또는 AZ 간 트래픽은 무료”입니다. 1TB가 나가는 데 500스웨덴 크로나(44.74유로)가 들어 AWS의 80.30유로와 Azure의 77.62유로보다 낮지만, 두 곳은 월 100GB를 무료로 주고 인바운드 트래픽에는 요금을 받지 않습니다. Swift 페이지는 자체 “Transferred data per 1 GB” 항목을 0.55스웨덴 크로나로 표시하며, Swift에서 내보내는 트래픽에 어느 요율이 적용되는지는 명시되어 있지 않습니다. 공인 IPv4 주소는 월 58스웨덴 크로나(5.19유로)이며, AWS와 Azure는 3.65달러입니다.
청구. 컴퓨팅과 데이터베이스는 시간 단위로 과금되어 월 단위로 청구서가 발행되며 납부 기한은 30일이고, 카드로 선불할 수도 있습니다. 연체하면 월 2.0%가 붙습니다. 서비스에는 최소 약정 기간이 없고, 계약은 해지될 때까지 이어지며 30일 전 통지로 해지합니다. 약정 할인과 볼륨 할인은 있지만 요율은 비공개입니다. 무료 티어는 없고, 지출 상한이나 예산 알림은 찾지 못했습니다. 가격에는 연중무휴 24시간 지원, DDoS 방어, 스토리지와 존 간 트래픽의 암호화가 포함됩니다.
GPU, GPU 시간당 가격, 모든 플레이버에 “Contact support to get access” 표시:
| GPU | 스웨덴 크로나 | 유로 | AWS 프랑크푸르트, 유로 |
|---|---|---|---|
| L4 24GB | 9.79 | 0.88 | 0.90 |
| L40S 48GB | 22.05 | 1.97 | 2.08 |
| RTX PRO 6000 96GB | 27.82 | 2.49 | |
| A100 80GB, GPU 1개 | 45.10 | 4.04 | 3.82(GPU 8개 호스트) |
| A100 80GB, GPU 2개 플레이버 | 36.16 | 3.24 |
Azure는 프랑크푸르트에서 RTX PRO 6000을 시간당 7.15달러에 판매합니다. Elastx에는 H100, H200, B200이 없고 스팟 옵션도 없습니다.
가격 변경. 13개월 동안 세 번 올랐으며, 매번 석 달 전에 공지되었습니다.
| 적용일 | 대상 | 변동 |
|---|---|---|
| 2025년 6월 1일 | 전용 d2-c8-m120-d1.6k는 월 6,890에서 7,845스웨덴 크로나로, d3-c24-m240-d3.2k는 10,750에서 13,450스웨덴 크로나로 | +13.9%, +25.1% |
| 2026년 1월 1일 | v1 컴퓨팅 플레이버와 v1 볼륨 유형, Virtuozzo PaaS | +4% |
| 2026년 7월 1일 | 모든 컴퓨팅, 블록 스토리지, 오브젝트 스토리지, DBaaS | +10% |
7월 인상에 대해 Elastx는 6개월 사이 150~250% 올랐다고 밝힌 하드웨어 비용을 근거로 들었고, “이 서비스 대부분의 가격을 올리는 것은 이번이 처음”이라고 했습니다. 네트워크 항목(로드 밸런서, IPv4, 라우터, 트래픽)은 두 차례의 전면 인상 어느 쪽에도 들어 있지 않았습니다. d3 플레이버는 이제 14,795스웨덴 크로나로, 2025년 6월 이전보다 37.6% 비쌉니다. 약관은 Elastx가 “언제든지” 변경할 수 있게 하고, 변경은 게시 30일 뒤에 효력이 생기며, 가격에 대한 별도의 통지 기간은 명시하지 않습니다.
신뢰성
존이란. 각 존은 “별도의 데이터센터”이고, “AZ 간 최대 거리 20km”에 그 사이는 “지연이 낮은 광섬유 링, 왕복 0.5ms”로 이어져 있으며, 사이트는 “Tier 3이며 연중무휴 24시간 인력이 상주”합니다. 운영사는 밝히지 않습니다. Swift는 “사본 세 개, AZ마다 하나씩”을 보관하고, Kubernetes는 존마다 컨트롤 플레인 노드와 워커를 하나씩 둡니다. 블록 스토리지는 존별이며 존 간 볼륨 유형도 라이브 마이그레이션도 없으므로, 존 하나를 잃고도 버티려면 존 두세 곳에 사본을 운영해야 합니다. Kubernetes와 DBaaS는 이를 대신 해 주지만 일반 VM은 그렇지 않습니다.
데이터베이스 스탠바이. PostgreSQL은 프라이머리 하나에 읽기 전용 복제본 하나 또는 둘, 자동 페일오버로 동작하며, “노드는 가능한 경우 항상 서로 다른 AZ에 있습니다.” 다른 데이터센터는 의도이지 보장이 아닙니다. 복제가 동기식인지는 PostgreSQL, MySQL, MariaDB 어디에도 명시되어 있지 않고(SQL Server는 “Asynchronous-commit Mode”), 페일오버 시간도 제시되지 않습니다. AWS는 다른 존의 동기식 스탠바이와 보통 60~120초의 페일오버를 밝힙니다.
SLA(Availability SLA, 2025년 11월 26일 버전):
| 대상 | 월간 목표 | 크레딧 |
|---|---|---|
| 여러 존에 걸친 OpenStack IaaS | 99.99% | 99.99% 미만이면 10%, 99.70% 미만이면 30%, 99.00% 미만이면 100% |
| OpenStack API, Swift, 이중화된 DBaaS 데이터스토어, 매니지드 Kubernetes | 99.95% | 99.95% 미만이면 10%, 99.50% 미만이면 30%, 99.00% 미만이면 100% |
| 볼륨, The Vault | 99.9% | 99.90% 미만이면 10%, 99.50% 미만이면 30%, 99.00% 미만이면 100% |
| 인스턴스 하나, 단일 노드 데이터베이스 | 99.5% | 99.50% 미만이면 10%, 95.00% 미만이면 30%, 90.00% 미만이면 100% |
- 구간이 고객에게 유리합니다. 존에 걸쳐서는 월 99.00% 미만이면 100%인데, AWS의 멀티 존 EC2 SLA는 95.0% 미만이어야 100%에 이릅니다. OpenStack API도 포함되는데, 일부 사업자는 이를 제외합니다.
- 크레딧은 다음 청구서에서 차감되며, 그 비율이 영향받은 서비스에 적용되는지 청구서 전체에 적용되는지는 명시되어 있지 않습니다.
- 청구는 이메일로 “청구 대상 월이 끝난 뒤 1개월 이내”에 해야 합니다. 원인이 고객 쪽으로 드러나면 “Elastx는 조사에 든 시간에 대해 요금을 청구할 권리가 있습니다.” AWS는 두 번째 청구 주기가 끝날 때까지, Azure는 60일을 허용합니다.
- 다운은 “외부 연결로 접근할 수 없거나, 스토리지 볼륨이 I/O 대기열이 있는데도 I/O를 전혀 수행하지 않는” 경우를 뜻하며, 성능 저하는 해당하지 않습니다. 불가항력에는 “다른 사업자의 네트워크 오류, 서비스 거부 공격”이 포함됩니다.
- 매니지드가 아닌 Kubernetes는 SLA에 포함되지 않습니다. 로컬 부팅 디스크는 “없음. 단일 장애점”이고, “Elastx는 고객 데이터를 백업하지 않습니다.”
- 책임은 “사고 발생 직전 달에 고객이 서비스에 대해 지급한 금액”으로 제한되며, 그것도 “저희의 단독적이고 배타적인 중과실”에 대해서만 집니다.
상태 페이지와 장애. status.elastx.se에는 적어도 2022년 9월까지 거슬러 올라가는 기록이 있고, 장애마다 영향받은 존의 이름이 적혀 있습니다. 포스트모템은 공개하지 않으며, Elastx는 장애 보고서를 “요청 시 영향받은 고객에게” 보냅니다. 지난 24개월의 장애 중 알아 둘 만한 것:
| 날짜 | 내용 | 존 | 지속 시간 |
|---|---|---|---|
| 2025년 5월 22일 | STO2의 상용 전원 상실. 발전기 세 대 중 두 대에 “결함이 발생”. “고객 영향 없음” | STO2 | 완전한 이중화 복구까지 약 하루 |
| 2025년 8월 18일~11월 10일 | 간헐적 패킷 손실: Elastx 주소가 “일부 제3자에 의해 잘못 표시”되어 차단됨 | 세 존 모두 | 약 10시간 뒤 우회책 적용, 12주 동안 미해결 |
| 2025년 8월 26일 | 아이덴티티 제공자 다운: “모든 시스템에서 ElastxID를 이용한 로그인에 영향” | 모든 존 | 약 1시간 15분 |
| 2025년 9월 26일 | “네트워크 라우팅이 11:43~11:51 UTC+2에 끊겨 정확히 8분 지속” | 세 존 모두 | 8분 |
| 2025년 11월 28일~2026년 2월 16일 | v2 블록 스토리지 불안정. 고객은 볼륨을 수정, 재연결, 재구축하지 말라는 안내를 받음. “저희 공급업체”가 수정 | STO1 | 약 3시간 뒤 우회책 적용, 11주 동안 미해결 |
| 2026년 3월 11일 | 스위치 장애가 컴퓨팅 하이퍼바이저에 영향. 클러스터가 “자동 복구” | STO3 | 약 1시간 |
| 2026년 6월 24일~26일 | Swift와 S3 오류, 수정 세 차례 | 세 존 모두 | 약 2일, 간헐적 |
존 단위 사건 세 건은 해당 존 안에 머물렀습니다. 모든 존에서 한꺼번에 무너진 것은 공유 계층이었습니다. 네트워크, 오브젝트 스토리지, 아이덴티티 제공자입니다. 존은 전력과 하드웨어가 분리되어 있을 뿐, 그 위의 계층은 분리되어 있지 않습니다. Elastx의 v2 블록 스토리지는 Lightbits 소프트웨어 위에서 돌아가므로 STO1에서 이름이 밝혀지지 않은 공급업체는 아마 Lightbits였을 텐데, 이는 저희의 추론입니다.
지원
요금에 포함된 단일 등급입니다. “연중무휴 24시간 지원이 저희의 모든 서비스에 포함됩니다.” 지원 SLA(2024년 10월 1일 버전)에 따르면:
| 심각도 | 최초 응답 | 지원 시간 |
|---|---|---|
| 긴급: 프로덕션 중단, 데이터 손실 | 15분, 이후 “고객이 수정이나 우회책을 받을 때까지 최우선으로” 처리 | 연중무휴 24시간 |
| 높음 | 1시간 | 연중무휴 24시간 |
| 보통 | 영업시간 기준 4시간 | 평일 09:00~17:00 CET |
| 낮음 | 다음 영업일 | 영업일 |
요청은 지원 포털(Zendesk) 또는 이메일로 접수하며, 전화는 나와 있지 않습니다. 목표는 해결이 아니라 응답에 대한 것이며, 놓쳐도 크레딧은 없습니다. 고객 환경의 모니터링은 월 14,900스웨덴 크로나(1,333.15유로)의 별도 서비스입니다. 지원 SLA는 언어를 정하지 않으며, 문서는 영어이고 DPA와 계약 중재는 스웨덴어입니다. Elastx는 전 직원이 스웨덴 국적자이고 매년 신원 조사를 받는다고 말합니다.
AWS에서 15분 목표는 월 5,000달러부터 시작하는 Enterprise Support를 뜻합니다. Business Support+(비즈니스 핵심 시스템 30분)는 29달러와 사용액의 9% 중 큰 금액이 들고, Azure Standard(1시간)는 월 100달러입니다.
계정 개설
“Sign up”을 누르면 “테스트 계정을 요청하시려면 이 양식을 작성해 주십시오”가 나오고, 가격 페이지는 “영업팀이 도와드리겠습니다!”로 끝납니다. Cloud Console 접근에는 “IdP의 사용자 계정이 필요하며, 지원팀에 문의하십시오”. 누가 가입할 수 있는지는 명시되어 있지 않습니다. 기업만 받는다는 조항, 신원 확인, 예치금, 카드 요건은 찾지 못했고 승인 소요 시간도 공개되어 있지 않습니다. Elastx가 설명하는 고객은 기업과 공공기관입니다.
계정이 생긴 뒤의 워크로드 B: VM 3대(12 vCPU)는 프로젝트당 기본 할당량인 20 vCPU와 RAM 50GiB에 간신히 들어갑니다. 이 할당량은 “주문 시” 정해지고 나중에 지원팀을 통해 바꿉니다. 데이터스토어는 “보통 10분 이내에” 시작합니다. Kubernetes는 그렇지 않습니다. “클러스터 주문과 확장은 현재 수동 절차이며”, “클러스터는 보통 영업일 하루 안에 인도됩니다.” 그래서 VM과 데이터베이스는 계정이 열리는 날, Kubernetes는 영업일 하루 뒤, 계정 자체는 소요 시간이 명시되지 않은 요청 뒤에 얻게 됩니다. AWS의 표준 인스턴스 기본값 5 vCPU는 워크로드 B의 12에 못 미치고, Azure의 리전당 코어 20개는 충분합니다.
계약은 30일 전 통지로 해지하는 기한 없는 계약이며, 스웨덴법을 따르고, 분쟁은 스톡홀름 상공회의소의 신속 중재로 스웨덴어로 해결합니다. Elastx는 청구서가 미납되면 “통지 없이” 해지하거나 정지할 수 있고, 사용이 “저희 서버, 네트워크 또는 기타 인프라를 위태롭게 하는 ... 경우, 고객의 사용이 달리 합법적이더라도” 계정을 정지할 수 있습니다.
컴플라이언스와 데이터 보호
| 체계 | 상태 |
|---|---|
| ISO/IEC 27001:2022 | 확인. Intertek(UKAS 인정), 범위 “IT 클라우드 플랫폼 제공자 및 관련 서비스”, 최초 인증 2015년 12월 10일, 2027년 12월 9일까지 유효 |
| ISO/IEC 27017과 27018 | 확인. 27001 인증서에 연결된 Intertek의 비인정 증명서이며 같은 날짜까지 |
| ISO 14001 | 주장만 있음. 인증서는 찾지 못함 |
| ISAE 3000 Type II | 접근 제한: “요약본은 요청 시 고객과 공유할 수 있습니다.” 범위와 기간은 비공개 |
| SOC 2, BSI C5, SecNumCloud, HDS, PCI DSS, TISAX, ENS | 주장하지 않음 |
Elastx는 클라우드, 데이터센터, CDN 사업자로서 PTS의 감독을 받는 스웨덴 NIS2법(Cybersäkerhetslagen 2025:1506)의 적용 대상이라고 밝히며, “필요한 경우 säkerhetsskyddsavtal(보안 보호 협약)을 체결할 수 있고”, 이 협약은 “Säkerhetspolisen에 통보된다”고 합니다. Säkerhetspolisen은 보안국입니다.
EU Cloud Sovereignty Framework에 따른 Elastx의 자체 평가는 “주권 점수 87%, SEAL 3”이며, EU 밖 공급업체가 점수를 깎았습니다. 외부 기관 european.cloud의 평가는 “공개 정보와, 일부 질문에서는 짐작에 기초”했으며 71.2%로 SEAL 1입니다. Elastx는 2026년 4월 유럽연합 집행위원회 주권 클라우드 입찰의 낙찰자 네 곳에 들지 못했으며, 입찰에 참여했는지는 알려져 있지 않습니다.
데이터 처리 계약(DPA)은 GDPR 제28조를 따르고, “스웨덴어로 제공”되며 요청 시 보내 주고, 침해는 “인지한 때로부터 24시간 이내에” 통지합니다. 저희는 이를 읽지 않았습니다. 재수탁자에 관해 Elastx는 “아니요, 플랫폼에 있는 고객 데이터에 대해서는 없습니다”라고 쓰며, 청구서 발행과 발송에만 해당합니다. 목록은 공개되지 않으며, Zendesk(지원 포털)와 Status.io(상태 페이지)가 목록에 있는지는 알려져 있지 않습니다. 데이터는 스웨덴에 머뭅니다. “저희는 데이터를 스웨덴 안에 저장합니다.”
누가 지배하나
Sobro의 포트폴리오 페이지는 지분을 “Ägarandel 53%”(소유 지분 53%)로 표시하며, 2020년부터 보유하고 있습니다. Sobro는 “2007 av Ragnar Söderberg”(2007년 Ragnar Söderberg가 설립)에 세워졌다고 하며, “vårt eget kapital”(자체 자본)을 투자합니다. Dun & Bradstreet의 등기 데이터는 Sobro i Klara AB를 직접 모회사로, Southrock AB를 회사 80곳 그룹의 최종 모회사로 명시합니다. 집계 사이트는 Ragnar Söderberg를 Southrock의 실소유자로 올리는데, 이는 저희가 등기부에서 확인하지 못했습니다. 창업자인 Joakim Öhman(현 CEO)과 Henrik Grankvist는 Sobro의 2020년 발표에 따르면 “주요 소유주로 남습니다.” 나머지 47%를 지금 누가 보유하는지는 공개되지 않습니다. 유럽 밖의 모회사나 주주는 찾지 못했습니다. 계약 상대는 스웨덴법에 따른 Elastx AB입니다.
누구의 인프라인가. 플랫폼은 Elastx 자체 네트워크(AS48579) 위의 자체 OpenStack입니다. 건물은 그렇지 않습니다. 2020년 1월 Elastx는 퍼블릭 클라우드를 “hos Interxion i Stockholm”(스톡홀름의 Interxion에서) 운영하겠다고 밝혔고, Interxion은 2020년 3월 미국 그룹 Digital Realty의 일부가 되었습니다. 현재의 존 세 곳이 모두 Interxion 시설인지, 그리고 Västra Götaland의 암반 대피소를 누가 운영하는지 Elastx는 밝히지 않습니다. 라이선스 소프트웨어는 스웨덴의 Severalnines(데이터베이스), 보도자료의 발신지가 캘리포니아 새너제이인 Lightbits Labs(블록 스토리지), Virtuozzo(폐지 중인 PaaS)에서 옵니다. Elastx는 “스웨덴 밖에 기업 관계가 없는 스웨덴 기업으로서, 미국 CLOUD Act나 FISA 같은 제3국 법률의 적용을 받지 않습니다”라고 밝히며, 이는 Elastx의 주장이지 저희가 확인한 것이 아닙니다.
떠날 때
나가는 데이터는 다른 트래픽과 같이 GB당 0.5스웨덴 크로나여서, 10TB는 5,000스웨덴 크로나(447.37유로)입니다. 약관에서 무료 반출 제공량이나 데이터법 전환 면제는 찾지 못했으며, Elastx는 “EU 데이터법에 부합하게 의무적인 락인 기간이 없습니다”라고 밝힙니다. 대용량의 경우 Cloud Connect 전용선은 월 5,550스웨덴 크로나(496.58유로)에 일회성 6,800스웨덴 크로나(608.42유로)입니다.
플랫폼 대부분은 순수 OpenStack이므로 이식할 수 있습니다. 어떤 OpenStack 클라우드용으로 쓴 Terraform이든 플레이버와 네트워크 이름만 바꾸면 그대로 옮겨집니다. Kubernetes는 CNCF 인증을 받은 바닐라이고, 데이터베이스는 pg_dump와 mysqldump를 지원합니다. 락인 지점은 Elastx의 HSM에 있는 Barbican 시크릿, 슈퍼유저 접근이 없는 DBaaS, 고객의 코드가 아니라 Elastx가 바꾸는 클러스터입니다.
계약이 끝나면 “고객은 저희 서버에서 자신의 데이터를 제거할 책임이 있으며”, Elastx는 “해지된 계약이 만료된 뒤 고객에게 데이터를 제공할 의무가 없습니다.” 수명이 다한 서비스에는 최소 3개월 전 통지가 주어지고, “저희 플랫폼 서비스”는 12개월입니다. Virtuozzo PaaS는 18개월을 받았습니다. 2025년 6월 16일에 지원 중단으로 표시되었고 2026년 12월 31일에 종료되는데, 제품 페이지에는 이 내용이 없습니다.
사용자 보고
Elastx에 대한 독립적인 사용자 보고는 찾지 못했습니다. Hacker News에는 Elastx를 언급하는 스토리 두 건과 댓글 두 건뿐이고, Reddit, 스웨덴 포럼, 이전 사례 글, 언론에서도 경험 보고나 장애 이야기가 나오지 않아 저희의 증거 기준을 충족한 주제가 없었습니다.
맞는 팀, 다른 곳을 찾아야 할 팀
Elastx는 스웨덴 기업과 공공기관, 특히 의료 분야와 지자체에 납품하는 소프트웨어 공급업체 중에서, 스웨덴 소유 사업자가 데이터를 스웨덴에 두어야 하고 ISO 27001, NIS2 적용, 제공되는 보안 보호 협약이 필요하며, 플랜을 사지 않고도 15분 목표의 연중무휴 24시간 지원을 원하고, 99.99% SLA를 받기 위해 워크로드를 데이터센터 세 곳에 분산할 팀에 맞습니다. 표준 OpenStack과 순정 Kubernetes가 출구를 열어 둡니다.
가격이 중요하다면 다른 곳을 찾으십시오. 저희 프로덕션 워크로드는 AWS의 171%입니다. 또 가입하고 같은 날 배포하고 싶거나 코드로 Kubernetes 클러스터를 만들고 싶다면, 프랑크푸르트 근처 리전이나 스웨덴 밖의 리전, H100급 GPU, 서버리스, 큐, DNS, 레지스트리가 필요하다면, 서명하기 전에 데이터베이스의 복제 방식과 페일오버 시간을 알아야 한다면, 또는 Elastx의 Virtuozzo PaaS에서 운영 중이라면 다른 곳을 찾으십시오.
출처
2026년 10월 15일과 16일에 확인했습니다.
가격
- 가격표, ecp-cost-estimation.xlsx, 버전 2026-07-01
- 가격, OpenStack IaaS, PostgreSQL, Kubernetes, GPU, Swift
- OpenStack IaaS 공지, 가격 변경 포함
- ECB 유로 기준환율, 2026년 10월 15일
- AWS와 Azure 수치: AWS Price List bulk API와 Azure Retail Prices API, 2026년 10월 15일 ECB 환율로 환산
약관과 SLA
- Terms of Service, 버전 2026-02-20
- Availability SLA, 버전 2025-11-26
- Support SLA, 버전 2024-10-01
- Acceptable Use Policy, 버전 2026-09-28
문서
- OpenStack 개요와 네트워크
- Swift S3 호환성
- Kubernetes 개요, 클러스터 구성, 업그레이드, 1.34 변경 기록
- DBaaS 개요, FAQ, 데이터스토어 확장, 업그레이드 수명 주기
- Cloud Console 소개, Virtuozzo PaaS 공지
- OpenStack 릴리스, 커뮤니티 OpenStack Terraform 프로바이더, CNCF 랜드스케이프 항목
상태와 장애
컴플라이언스
- 트러스트 센터
- Intertek 인증서: ISO/IEC 27001, 27017, 27018
- european.cloud 사업자 프로필
- 유럽연합 집행위원회, 주권 클라우드 입찰, 2026년 4월 17일
회사와 소유 구조
- Sobro 포트폴리오의 Elastx 항목, Sobro 소개, Sobro 보도자료, 2020년 6월 26일
- hitta.se 기업 정보(Dun & Bradstreet)
- Elastx 소개, 서비스 개요
- Interxion에 관한 Elastx 보도자료, 2020년 1월 29일과 Interxion 통합 완료에 관한 Digital Realty 보도자료, 2020년 3월 13일
- RIPEstat, AS48579
- Lightbits 보도자료, 2026년 5월 18일과 Severalnines 파트너 페이지
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