Általános Szerződési Feltételek

1. A jelen Feltételek elfogadása

A weboldal elérésével vagy használatával Ön elfogadja, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek és az Adatvédelmi szabályzatunk kötik. Ha a weboldalt szervezet nevében használja, megerősíti, hogy jogosult az adott szervezetet a jelen Feltételekhez kötni.

A jelen Feltételek minden látogatóra vonatkoznak. Ügyfélmegbízás létrejöttekor további vagy eltérő feltételek alkalmazandók — lásd az alábbi Viszony az ügyfélszerződésekhez részt.

2. Kik vagyunk

A weboldalt a C9 Group üzemelteti. Azonosító és kapcsolattartási adataink:

3. Viszony az ügyfélszerződésekhez

A jelen Feltételek a weboldal Ön általi használatát és bármely megkeresés szerződéskötést megelőző szakaszát szabályozzák. Önmagukban nem hoznak létre szolgáltatási szerződést.

Minden ügyfélmegbízásra külön írásbeli megállapodás vonatkozik — keretszerződés, munkameghatározás (Statement of Work) vagy azzal egyenértékű dokumentum —, amelyet mindkét fél aláír. Ha az aláírt megállapodás bármely rendelkezése ellentétes a jelen Feltételekkel, az adott megbízás tekintetében az aláírt megállapodás az irányadó.

4. Szolgáltatásaink

Szoftverfejlesztési és technológiai tanácsadási szolgáltatásokat nyújtunk, amelyek jelenleg a következőket foglalják magukban:

• Backend rendszerek, API-k és platformarchitektúra
• Felhőinfrastruktúra, DevOps és AWS-költségoptimalizálás
• Örökölt rendszerek karbantartása és modernizálása
• Webakadálymentesítési audit és hibajavítás
• EU-piacra lépés és digitális megfelelőségi mérnöki munka
• Csapatbővítés és dedikált fejlesztőcsapatok

A weboldalon szereplő szolgáltatásleírások kizárólag tájékoztató jellegűek. Bármely megbízás pontos terjedelmét, szállítandó eredményeit, átvételi kritériumait, ütemezését és díjait a vonatkozó munkameghatározás rögzíti.

5. Megkeresések, ajánlatok és a szerződés létrejötte

A weboldalon található tartalom nem minősül kötelező erejű ajánlatnak. A szolgáltatásokat, képességeket, indikatív ütemterveket vagy eredményeket bemutató tartalom megbeszélésre szóló felhívás, nem pedig kötelezettségvállalás.

Szerződés kizárólag akkor jön létre, ha mindkét fél írásbeli megállapodást ír alá. Ha az ajánlat másként nem rendelkezik, írásbeli ajánlataink a kiállítás napjától számított 30 napig maradnak elfogadhatók, ezt követően az árazás és a rendelkezésre állás módosulhat.

Az ajánlati szakaszban megosztott ráfordítási, időtartam- vagy megtakarítási becslések a rendelkezésünkre álló információk alapján, jóhiszeműen készített előrejelzések. Nem jelentenek eredménygaranciát, kivéve, ha aláírt megállapodás kifejezetten így rendelkezik.

6. Díjak, számlázás és fizetés

A díjakat, a pénznemet, a számlázási ciklust és a fizetési feltételeket a vonatkozó munkameghatározás rögzíti. Megállapodott feltételek hiányában:

• Számlázás: A számlákat idő- és anyagalapú munka esetén havonta utólag, fix áras munka esetén a megállapodott mérföldkövek szerint állítjuk ki.
• Fizetési határidő: A számlák a számla keltétől számított 30 napon belül esedékesek.
• Késedelmes fizetés: A lejárt tartozások után törvényes késedelmi kamat számítható fel, és a számla 30 napos késedelmét követően írásbeli értesítéssel felfüggeszthetjük a munkát.
• Adók: A díjak nem tartalmazzák az áfát és az egyéb alkalmazandó adókat vagy illetékeket, amelyeket a jogszabályi előírás szerint számítunk fel.
• Költségek: Az előzetesen jóváhagyott, harmadik féltől származó költségeket — felhőköltségek, licencek, utazás — önköltségen számlázzuk tovább.

7. Szellemi tulajdon a weboldal tartalmában

A weboldal teljes tartalma — szövegek, cikkek, grafikák, logók, elrendezés és kód — a C9 Group vagy licencadói tulajdonát képezi, és szerzői jogi, valamint egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll.

Az oldalakat saját belső felhasználásra megtekintheti, letöltheti és kinyomtathatja. Cikkeinkből rövid részleteket idézhet, feltéve, hogy azokat a C9 Groupnak tulajdonítja, és hivatkozik a forrásoldalra. Előzetes írásbeli engedélyünk nélkül nem teheti újra közzé, nem értékesítheti tovább, nem másolhatja rendszerszerűen, és nem használhatja tartalmainkat gépi tanulási modellek betanítására.

A weboldalon megjelenő, harmadik felekhez tartozó nevek és logók az adott jogosultak tulajdonában maradnak, és az általunk teljesített munka bemutatására szolgálnak. Megjelenésük nem jelenti e jogosultak támogató jóváhagyását.

8. Szellemi tulajdon az ügyfélnek szállított eredményekben

Ha a vonatkozó munkameghatározás másként nem rendelkezik, az ügyfelek számára készített munkára a következők vonatkoznak:

• Szállítandó eredmények: A kifejezetten az Ön számára létrehozott egyedi kód és anyagok tulajdonjoga a vonatkozó munka díjának teljes megfizetésekor száll át Önre.
• Háttér-szellemitulajdon: A megbízás előtt vagy attól függetlenül birtokolt vagy általunk fejlesztett eszközök, könyvtárak, keretrendszerek és know-how a mi tulajdonunkban maradnak. Ha egy szállítandó eredmény ilyen anyagot tartalmaz, Ön határozatlan idejű, világszerte érvényes, nem kizárólagos felhasználási jogot kap annak az adott eredmény részeként történő használatára.
• Nyílt forráskódú összetevők: A szállítandó eredmények tartalmazhatnak harmadik féltől származó nyílt forráskódú szoftvert, amelyre továbbra is a saját licence vonatkozik. A lényeges nyílt forráskódú függőségeket és licenceiket kérésre megnevezzük, és tudatosan nem építünk be olyan licencet, amely összeegyeztethetetlen az Ön által megjelölt tervezett felhasználással.
• Maradványtudás: Továbbra is szabadon felhasználhatjuk a megbízás során szerzett általános készségeket, technikákat és tapasztalatot, feltéve, hogy bizalmas információt nem fedünk fel.

9. Titoktartás

Az Ön által velünk megosztott nem nyilvános információt — akár megbízás során, akár annak felmérése közben — bizalmasan kezeljük. Kizárólag a munka értékelésére vagy elvégzésére használjuk, csak azoknak a munkatársaknak és alvállalkozóknak fedjük fel, akiknek szükségük van rá, és akik egyenértékű kötelezettség alatt állnak, továbbá a Biztonság és adatkezelés nyilatkozatunkban leírt intézkedésekkel védjük.

Kérésre kölcsönös titoktartási megállapodást írunk alá, akár már az első felmérő beszélgetés előtt is. A titoktartási kötelezettség nem terjed ki olyan információra, amely nem a mi hibánkból vált nyilvánossá, amelyet Ön már birtokolt vagy önállóan fejlesztett ki, illetve amelynek felfedésére jogszabály kötelez minket — utóbbi esetben értesítjük Önt, ha ezt a jog lehetővé teszi.

10. Alvállalkozók és megnevezett munkatársak

A megbízás teljesítéséhez alvállalkozókat és szerződéses munkatársakat vehetünk igénybe. Ilyen esetben a munkáért teljes mértékben felelősek maradunk Ön felé, és az érintett személyeket a jelen Feltételekben foglaltaknál nem kevésbé szigorú titoktartási és biztonsági kötelezettségek kötik.

Ha a munkameghatározás konkrét személyeket nevez meg, őket értesítés és hasonló tapasztalatú helyettes felajánlása nélkül nem cseréljük le.

11. A weboldal elfogadható használata

Ön vállalja, hogy nem:

• Használja a weboldalt olyan módon, amely bármely alkalmazandó jogszabályt vagy előírást sért
• Kísérel meg jogosulatlan hozzáférést szerezni a weboldalhoz, annak szervereihez vagy bármely kapcsolódó rendszerhez
• Vizsgálja, szkenneli vagy teszteli rendszereink sérülékenységét a felelős közzétételi folyamatunkon kívüli módon
• Juttat be kártékony programot vagy bármely más káros kódot
• Terheli indokolatlan mértékben az infrastruktúránkat, ideértve az automatizált adatgyűjtést is
• Küld hamis, félrevezető vagy harmadik személyre vonatkozó személyes adatot a kapcsolatfelvételi űrlapjainkon keresztül
• Használja a kapcsolattartási csatornáinkat kéretlen kereskedelmi közlemények küldésére

Korlátozhatjuk vagy megvonhatjuk a weboldalhoz való hozzáférést attól, aki megsérti e szakaszt.

12. Harmadik felek hivatkozásai és szolgáltatásai

Ez a weboldal harmadik felek weboldalaira hivatkozik, és harmadik felek szolgáltatásait ágyazza be, köztük egy időpontfoglaló widgetet és üzenetküldő hivatkozásokat. Ezeket kényelmi célból biztosítjuk. Nem gyakorlunk felettük ellenőrzést, nem felelünk a tartalmukért vagy gyakorlatukért, és szerepeltetésük nem jelent támogató jóváhagyást. Harmadik fél szolgáltatásának Ön általi használatára az adott szolgáltató saját feltételei és adatvédelmi szabályzata vonatkozik. Az általunk igénybe vett szolgáltatókat az Adatvédelmi szabályzatunk és a Biztonság és adatkezelés nyilatkozatunk sorolja fel.

13. A weboldal rendelkezésre állása

Törekszünk arra, hogy a weboldal elérhető és pontos legyen, de azt „elérhető állapotban” biztosítjuk. Bármely részét előzetes értesítés nélkül felfüggeszthetjük, visszavonhatjuk vagy módosíthatjuk, és nem garantálunk megszakításmentes hozzáférést. Az ügyfelek számára épített és üzemeltetett rendszerek szolgáltatási szintjeit a vonatkozó megbízási szerződés határozza meg, nem a jelen dokumentum.

14. Felelősségkizárás

A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárunk minden olyan szavatosságot, feltételt és nyilatkozatot a weboldallal és annak tartalmával kapcsolatban, amelyet a jelen Feltételek kifejezetten nem tartalmaznak, ideértve a pontosságra, teljességre, forgalomképességre vagy adott célra való alkalmasságra vonatkozó bármely vélelmezett szavatosságot. Az ügyfeleknek szállított eredményekre vonatkozó szavatosságot a vonatkozó megbízási szerződés rögzíti.

15. A felelősség korlátozása

A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki felelősségünket a gondatlanságunk okozta halálért vagy személyi sérülésért, csalásért vagy csalárd megtévesztésért, illetve bármely olyan felelősségért, amely jogszerűen nem korlátozható vagy zárható ki.

Ennek fenntartásával, a weboldal Ön általi használatával összefüggésben:

• Nem felelünk semmilyen közvetett, járulékos, különleges vagy következményi kárért, sem elmaradt haszonért, bevételért, üzletért, jóhírnévért, adatvesztésért vagy várt megtakarításért.
• A weboldal Ön általi használatából eredő vagy azzal összefüggő teljes összesített felelősségünk 100 EUR összegre korlátozódik.

Az ügyfélmegbízásból eredő felelősségre kizárólag a vonatkozó aláírt megállapodás felelősségkorlátozási rendelkezései irányadók, amelyek az adott megbízás tekintetében felülírják e szakaszt.

Ha Ön fogyasztó, e szakasz csak a lakóhelye szerinti ország fogyasztóvédelmi joga által megengedett mértékben alkalmazandó, és a törvényes jogait ez nem érinti.

16. Kártalanítás

Ha a weboldalt az Elfogadható használat szakasz megsértésével használja, vállalja, hogy kártalanít minket minden olyan veszteségért, felelősségért, költségért vagy kiadásért — ideértve az észszerű jogi költségeket is —, amely e jogsértés következtében ér minket.

17. Fogyasztók és üzleti ügyfelek

Szolgáltatásainkat vállalkozásoknak és szervezeteknek kínáljuk. Nem célzunk fogyasztókat, és megbízásaink vállalkozások közöttiek.

Ha Ön mindazonáltal az alkalmazandó uniós vagy nemzeti fogyasztóvédelmi jog értelmében vett fogyasztóként szerződik velünk, törvényes joga lehet a távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül, indokolás nélkül elállni. Ha kéri, hogy ezen időszak alatt kezdjük meg a munkát, és a szolgáltatást annak lejárta előtt teljesítjük, e jog megszűnik. A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza a lakóhelye szerinti ország joga alapján Önt megillető kötelező érvényű fogyasztói jogokat.

18. Adatvédelem és biztonság

A személyes adatok kezelését az Adatvédelmi szabályzatunk ismerteti. Technikai és szervezési biztonsági intézkedéseinket, további adatfeldolgozóinkat és incidenskezelési folyamatunkat a Biztonság és adatkezelés nyilatkozatunk írja le.

Ha megbízás során az Ön nevében kezelünk személyes adatokat, azt adatfeldolgozóként tesszük, a GDPR 28. cikkének követelményeit teljesítő írásbeli adatfeldolgozási megállapodás alapján. Szabványos adatfeldolgozási megállapodásunkat kérésre rendelkezésre bocsátjuk.

19. Akadálymentesség

A weboldal tekintetében a WCAG 2.2 AA szintű megfelelésen dolgozunk. Jelenlegi megfelelőségi állapotunkat, az ismert korlátokat és az akadálymentességi akadályok bejelentésének csatornáját az Akadálymentességi nyilatkozatunk tartalmazza.

20. Felfüggesztés és megszüntetés

A jelen Feltételek megsértése esetén bármikor, előzetes értesítés nélkül felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a weboldalhoz való hozzáférését. Azok a szakaszok, amelyek jellegüknél fogva a megszűnést követően is hatályban maradnak — ideértve a szellemi tulajdont, a titoktartást, a felelősségkizárást, a felelősségkorlátozást, a kártalanítást és az irányadó jogot — továbbra is alkalmazandók.

21. A jelen Feltételek módosítása

A jelen Feltételeket időről időre módosíthatjuk, hogy tükrözzék a szolgáltatásaink, a gyakorlatunk vagy a jogszabályok változásait. Az ezen az oldalon közzétett változat a hatályos, és a fenti „Utoljára frissítve” dátum mutatja a legutóbbi módosítás időpontját. A weboldal módosítás hatálybalépését követő további használata a módosított Feltételek elfogadásának minősül. A módosítások nem alkalmazandók visszamenőlegesen aláírt megbízási szerződésre.

22. Irányadó jog és joghatóság

A jelen Feltételekre, valamint az azokból eredő vagy azokkal összefüggő bármely jogvitára — ideértve a szerződésen kívüli jogvitákat is — a Szerb Köztársaság joga az irányadó. Kizárólagos joghatósággal a Szerb Köztársaság újvidéki (Novi Sad) bíróságai rendelkeznek, azzal, hogy szellemi tulajdonjogaink érvényesítése érdekében bármely olyan joghatóság előtt eljárást indíthatunk, ahol Ön letelepedett.

Ha Ön az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, e jogválasztás nem fosztja meg Önt a lakóhelye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései által biztosított védelemtől, és eljárást indíthat az adott ország bíróságai előtt.

Az ügyfélmegbízásokra vonatkozó irányadó jogot és joghatóságot a vonatkozó aláírt megállapodás rögzíti, és az eltérhet az e szakaszban foglaltaktól.

23. Jogviták rendezése

Ha panasza van, kérjük, először nálunk jelezze az office@c9group.dev címen. A panaszokat komolyan vesszük, és sokkal szívesebben rendezzük őket közvetlenül, mintsem hogy eszkalálódjanak.

Ha egy jogvitát nem tudunk egymás között rendezni, a felek az eljárás megindítása előtt jóhiszemű tárgyalást kísérelnek meg vezető képviselőik között. Ez nem zárja ki, hogy bármelyik fél sürgős ideiglenes intézkedést kérjen.

24. Általános rendelkezések

• Részleges érvénytelenség: Ha a jelen Feltételek bármely rendelkezése végrehajthatatlannak bizonyul, a többi rendelkezés teljes egészében hatályban marad, a végrehajthatatlan rendelkezés pedig a végrehajthatóvá tételhez szükséges legkisebb mértékben módosul.
• A joglemondás kizárása: Ha valamely rendelkezést nem érvényesítünk, az nem jelent lemondást annak későbbi érvényesítéséhez való jogunkról.
• Teljes megállapodás: A jelen Feltételek az Adatvédelmi szabályzatunkkal együtt a weboldal Ön általi használata tekintetében a köztünk létrejött teljes megállapodást képezik.
• Engedményezés: A jelen Feltételek szerinti jogait írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem engedményezheti. Mi a sajátjainkat egyesülés, felvásárlás vagy vagyonértékesítés kapcsán jogutódra engedményezhetjük.
• Harmadik felek: Önön és a C9 Groupon kívül senki nem jogosult a jelen Feltételek érvényesítésére.
• Vis maior: Egyik fél sem felel a teljesítés elmaradásáért, ha azt az észszerű befolyásán kívül eső esemény okozza, feltéve, hogy a másik felet haladéktalanul értesíti, és a hatás mérséklésén dolgozik.

25. Nyelv

26. Kapcsolat

A jelen Feltételekkel kapcsolatos kérdéseket szívesen fogadjuk — kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.