Política de Privacidad
Última actualización: 2026-08-07
Esta política explica qué datos personales recopila C9 Group a través de c9group.dev, por qué los recopilamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten. Hemos procurado redactarla en lenguaje claro y ser concretos: las políticas de privacidad imprecisas suelen ocultar algo.
1. Quién es responsable de sus datos
C9 Group es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política, lo que significa que decidimos por qué y cómo se tratan.
C9 Group OÜ (Estonia)
Registro mercantil (registrikood, Estonia): 17578890
Domicilio social: Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia
KRISTIJAN SEKEREŠ PR C9 GROUP (Serbia)
Identificación fiscal (PIB, Serbia): 111484314
Registro mercantil (MB, Serbia): 65445948
Domicilio social: Jaše Ignjatovića 7, Novi Sad, Serbia
Oficina: Neubergerjeva 15, Ljubljana, Eslovenia
Correo electrónico: office@c9group.dev
Teléfono: +386 71 809 267
Aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) a todas las personas cubiertas por esta política, incluidos los visitantes de fuera de la Unión Europea, y cumplimos asimismo la Ley serbia de Protección de Datos Personales.
Cuando tratamos datos personales dentro de sistemas que desarrollamos u operamos para un cliente, dicho cliente es normalmente el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como su encargado del tratamiento en virtud de un Acuerdo de Tratamiento de Datos por escrito. Esta política no rige esos datos: lo hace el aviso de privacidad del propio cliente.
2. Qué recopilamos
Datos que usted nos facilita
Cuando rellena un formulario de contacto, concierta una reunión, se postula a un puesto, se suscribe a nuestras novedades o nos escribe un correo electrónico, recibimos lo que usted decide enviarnos. Normalmente se trata de su nombre, dirección de correo electrónico profesional, nombre de la empresa y una descripción de su consulta, además de su número de teléfono, su cargo y enlaces a un perfil profesional si los facilita.
Solicitamos el mínimo necesario para poder responderle de forma útil. Le rogamos que no nos envíe datos personales confidenciales o de categorías especiales a través de un formulario web; si el asunto es sensible, solicítenos primero un acuerdo de confidencialidad (NDA).
Datos recopilados automáticamente
Cuando carga una página, nuestra infraestructura y (sujeto a su consentimiento) nuestras herramientas de analítica y publicidad reciben:
- La dirección IP y la ubicación aproximada derivada de ella
- Tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y tamaño de pantalla
- La página solicitada, la página de referencia y la hora de la solicitud
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia en la página e interacciones durante su visita
- Identificadores de clic publicitario (`gclid`, `wbraid`, `gbraid`) y parámetros de campaña cuando llega desde un anuncio
- Sus preferencias de cookies
En su primera visita realizamos una solicitud a Cloudflare para determinar su país, de modo que podamos mostrar el sitio en un idioma probable. Esa solicitud revela su dirección IP a Cloudflare; no conservamos el resultado más allá de su preferencia de idioma.
3. Por qué los utilizamos y nuestra base jurídica
Conforme al RGPD, toda finalidad requiere una base jurídica. Las nuestras son:
| Finalidad | Datos utilizados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Responder a su consulta y preparar una propuesta | Datos de contacto y de la consulta | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) o interés legítimo en responder a consultas comerciales (art. 6.1.f) |
| Gestionar un encargo de cliente, la facturación y el soporte | Datos de contacto y contractuales | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Operar, proteger y solucionar incidencias de este sitio web | Telemetría de solicitudes, registros de servidor | Interés legítimo en mantener un sitio web seguro y funcional (art. 6.1.f) |
| Medir cómo se utiliza el sitio para poder mejorarlo | Datos analíticos | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Medir el rendimiento publicitario y atribuir las consultas a las campañas | Identificadores publicitarios, parámetros de campaña | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Recordar su idioma y sus elecciones sobre cookies | Datos de preferencias | Interés legítimo / estrictamente necesario |
| Evaluar candidaturas de empleo | Datos de la candidatura | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) y consentimiento para la conservación más allá del puesto |
| Cumplir obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales | Registros contractuales y de facturación | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Formular, ejercer o defender reclamaciones legales | Los registros que resulten pertinentes | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos ponderado dichos intereses frente a sus derechos y libertades. Puede oponerse a ese tratamiento en cualquier momento: véase Sus derechos.
No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para la comercialización propia de estos.
5. Quién recibe sus datos
Compartimos datos personales únicamente con los proveedores de servicios que necesitamos para operar el sitio y responderle. Cada uno de ellos actúa en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos y solo puede utilizar los datos siguiendo nuestras instrucciones.
| Destinatario | Finalidad | Ubicación | Se establece solo con consentimiento |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | Alojamiento y entrega de contenidos de este sitio web | Aplicación y almacenamiento en Frankfurt, Alemania (eu-central-1); entrega perimetral global | No: necesario |
| Cloudflare | Consulta de país para seleccionar su idioma en la primera visita | Red perimetral global | No: necesario |
| Nuestro proveedor de entrega de correo electrónico | Entregarnos los envíos de formularios y hacerle llegar nuestra respuesta | Unión Europea | No: necesario |
| Calendly | Programación de reuniones, si concierta una llamada. Política de privacidad | Estados Unidos | No. Usted elige utilizarlo |
| WhatsApp (Meta) | Mensajería, si inicia un chat. Política de privacidad | Estados Unidos | No. Usted elige utilizarlo |
| Google: Analytics, Tag, Ads | Medición del tráfico y del rendimiento publicitario. Política de privacidad | Estados Unidos | Sí |
| LinkedIn: Insight Tag | Medición del rendimiento publicitario. Política de privacidad | Estados Unidos | Sí |
También podemos comunicar datos personales a asesores profesionales sujetos a un deber de confidencialidad, a las autoridades cuando la ley lo exija y a una entidad sucesora en caso de fusión o adquisición, en cuyo caso se lo comunicaríamos antes de que sus datos quedaran sujetos a una política de privacidad distinta.
Las medidas técnicas y organizativas que sustentan estas disposiciones se describen en nuestra declaración de Seguridad y Tratamiento de Datos.
6. Transferencias internacionales
Este sitio web está alojado en la Unión Europea. Algunos de los destinatarios anteriores están establecidos en Estados Unidos, lo que significa que determinados datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo.
Para dichas transferencias nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, en la certificación del destinatario conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable, y en medidas complementarias que incluyen el cifrado en tránsito y la minimización de datos. Puede solicitar el mecanismo de transferencia aplicable a cualquier destinatario concreto escribiendo a office@c9group.dev.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sirvan a la finalidad para la que se recopilaron, o durante el plazo que exija la ley.
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas que no derivan en un encargo | 24 meses desde su último contacto con nosotros |
| Registros de contratos, proyectos y facturación de clientes | 10 años desde la finalización del encargo, para cumplir las obligaciones legales contables y fiscales |
| Reservas de reuniones | 24 meses desde la fecha de la reunión |
| Candidaturas de empleo para un puesto concreto | 12 meses desde la decisión, salvo que usted consienta que las conservemos durante más tiempo |
| Registros de servidor y de aplicación | 90 días |
| Atribución de clics publicitarios almacenada en su navegador | 90 días desde su visita |
| Datos analíticos | 14 meses |
| Registro de su consentimiento de cookies | 12 meses |
| Registros necesarios para una reclamación legal | Hasta que finalicen la reclamación y cualquier plazo de recurso |
Cuando vence un plazo, eliminamos los datos o los anonimizamos de forma irreversible.
8. Sus derechos
Con sujeción a las condiciones establecidas en el RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceso: Obtener confirmación de si tratamos sus datos y recibir una copia de los mismos.
- Rectificación: Obtener la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Obtener la eliminación de sus datos cuando ya no tengamos motivos para conservarlos.
- Limitación: Obtener la limitación del tratamiento mientras se resuelve una controversia sobre su exactitud o licitud.
- Portabilidad: Recibir los datos que nos facilitó en un formato estructurado y legible por máquina, y que se transmitan a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: Oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, y a la mercadotecnia directa en cualquier momento; en el caso de la mercadotecnia directa, cesamos sin ninguna valoración adicional.
- Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado previamente.
- Reclamar: Presentar una reclamación ante una autoridad de control: véase más abajo.
9. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a office@c9group.dev. Indíquenos qué desea y suficiente detalle para que podamos localizar sus datos. No tiene coste alguno y no necesita emplear ninguna fórmula concreta.
Podemos solicitarle información para verificar su identidad, pero únicamente la necesaria: no utilizaremos una solicitud de verificación como vía para recabar más datos sobre usted ni para dilatar el proceso.
Nuestro compromiso de respuesta
Acusamos recibo de toda solicitud en el plazo de un día hábil y respondemos de forma sustantiva en un plazo de 30 días, dentro del plazo legal de un mes. Si una solicitud es realmente compleja, podemos prorrogarlo hasta dos meses adicionales, pero se lo comunicaremos dentro del primer mes explicando el motivo, en lugar de dejar que el plazo venza en silencio.
10. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos sobre usted por medios automatizados, ni realizamos elaboración de perfiles de ese tipo.
Nuestros proveedores publicitarios pueden elaborar perfiles de intereses para la segmentación de anuncios cuando usted haya otorgado el consentimiento de marketing. Ese tratamiento se produce en sus plataformas conforme a sus propias políticas de privacidad, y usted puede retirar el consentimiento en cualquier momento para detenerlo.
11. Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluidos el cifrado en tránsito y en reposo, el acceso con privilegio mínimo y autenticación multifactor, el registro de actividad, la supervisión de dependencias y vulnerabilidades, y la revisión de código. Se describen detalladamente en nuestra declaración de Seguridad y Tratamiento de Datos.
Ningún sistema es perfectamente seguro, y no afirmamos lo contrario. Si se produce una violación de seguridad que afecte a sus datos personales y sea probable que entrañe un riesgo para sus derechos, lo notificamos a la autoridad de control competente en un plazo de 72 horas e informamos a usted sin dilación indebida cuando el riesgo para usted sea alto.
12. Menores
Este sitio web está dirigido a empresas y no está destinado a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, escriba a office@c9group.dev y los eliminaremos.
13. Reclamaciones
Si no está conforme con el modo en que hemos tratado sus datos, le rogamos que nos lo plantee primero a nosotros en office@c9group.dev: preferimos resolverlo directamente.
También tiene derecho a reclamar ante una autoridad de control. Puede dirigirse a la autoridad del país de la UE o del EEE en el que resida, en el que trabaje o en el que se haya producido el problema. Las autoridades que nos resultan pertinentes son:
- Serbia: Comisionado para la Información de Importancia Pública y la Protección de Datos Personales, poverenik.rs
- Eslovenia: Comisionado de Información (Informacijski pooblaščenec), ip-rs.si
Reclamar ante una autoridad de control no afecta a ningún otro recurso del que usted disponga.
14. Modificaciones de esta política
Actualizamos esta política cuando cambian nuestras prácticas o la legislación. La versión publicada en esta página es la vigente, y la fecha de «Última actualización» indica cuándo se modificó por última vez. Cuando un cambio afecte materialmente al modo en que utilizamos datos que usted ya nos ha facilitado, se lo comunicaremos directamente en lugar de confiar en que usted lo advierta.
16. Contacte con nosotros
Las preguntas sobre esta política, o sobre cómo tratamos sus datos, son siempre bienvenidas.
C9 Group
Correo electrónico: office@c9group.dev
Teléfono: +386 71 809 267
Oficinas: Tartu mnt 67/1-13b, Tallinn, Estonia · Neubergerjeva 15, Ljubljana, Eslovenia · Jaše Ignjatovića 7, Novi Sad, Serbia
Respondemos en un día hábil
Todo mensaje que nos llega recibe respuesta de una persona en el plazo de un día hábil. Las solicitudes de protección de datos se acusan en ese mismo plazo y se responden en un plazo de 30 días.
17. Idioma
Versión auténtica
Esta política se publica en varios idiomas. La versión en inglés es el texto auténtico. Cuando una traducción difiera, prevalecerá la versión en inglés.