Política de privacidad

1. Introducción

C9 Group ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web c9group.dev, incluyendo cualquier otra forma de medios, canales de medios, sitios web móviles o aplicaciones móviles relacionadas con él (colectivamente, el "Sitio").

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.

2. Información que recopilamos

2.1 Datos personales

Podemos recopilar información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Completas formularios de contacto
• Programas reuniones a través de Calendly
• Te suscribes a nuestro boletín
• Nos contactas por correo electrónico

Esta información puede incluir:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Cargo
• Cualquier otra información que decidas proporcionar

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Fuente de referencia
• Páginas visitadas y tiempo en páginas
• Identificadores de dispositivo

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos o recibimos para:

• Responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente
• Enviar información administrativa como actualizaciones sobre nuestros servicios
• Mejorar nuestro sitio web y entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Analizar tendencias de uso y optimizar la experiencia del usuario
• Detectar y prevenir fraude y mantener la seguridad de nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies.

4.1 Tipos de cookies que usamos

• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento correcto del sitio web (siempre activas)
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web (Google Analytics, Matomo)
• Cookies de marketing: Rastrean visitantes en sitios web para mostrar anuncios relevantes (Google Ads)
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones

4.2 Herramientas de análisis

• Google Analytics: Rastrea e informa el tráfico del sitio web
• Matomo: Plataforma de análisis autoalojada enfocada en la privacidad
• Google Tag Manager: Gestiona etiquetas del sitio web y códigos de seguimiento

5. Base legal para el procesamiento (RGPD)

Bajo el RGPD, procesamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Has dado un consentimiento claro para el procesamiento de tus datos personales para un propósito específico
• Contrato: El procesamiento es necesario para un contrato que tenemos contigo
• Obligación legal: El procesamiento es necesario para cumplir con la ley
• Intereses legítimos: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios)

6. Tus derechos bajo el RGPD

Si eres residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tienes los siguientes derechos de protección de datos:

• Derecho de acceso: Solicitar copias de tus datos personales
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos
• Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de tus datos a otra organización
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos hayamos basado en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en office@c9group.dev.

7. Retención de datos

Retenemos tus datos personales solo mientras sea necesario para los propósitos establecidos en esta Política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando tus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar y procesar tus datos:

• Calendly: Para programación de reuniones (Política de privacidad: calendly.com/privacy)
• Google Analytics & Google Ads: Para análisis del sitio web y publicidad (Política de privacidad: policies.google.com/privacy)
• Matomo: Análisis autoalojado con datos en nuestros servidores

No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos servicios de terceros. Te animamos a leer sus políticas de privacidad.

10. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de tu país, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

11. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si crees que hemos recopilado información de un niño, por favor contáctanos inmediatamente.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te aconsejamos revisar periódicamente esta Política de privacidad para cualquier cambio.

13. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:

14. Delegado de Protección de Datos

Para consultas relacionadas con el RGPD o para ejercer tus derechos, puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@c9group.dev.

15. Autoridad de supervisión

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tus preocupaciones de privacidad, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de supervisión de protección de datos.