Si vende a consumidores en la Unión Europea, la respuesta es casi con total seguridad que sí. Y el plazo venció hace más de un año.
Esta página responde a la pregunta en serio: a quién afecta, qué norma le vincula realmente, cómo se vigila su cumplimiento y qué hace falta para arreglar una web que nunca se construyó pensando en esto. Si quiere el detalle de la suya, la revisamos y le enviamos la lista.
La European Accessibility Act (Directiva (UE) 2019/882) cubre los servicios ofrecidos a consumidores en la Unión Europea. Se aplica desde el 28 de junio de 2025. No queda ningún periodo transitorio con el que contar.
La exención de las microempresas se refiere a los servicios, no a los productos, y desaparece en el momento en que se supera un umbral. Al crecer no hay periodo de gracia. Si ha recibido financiación pública destinada a accesibilidad, la exención no le corresponde en absoluto.
Un error de cálculo habitual: salir de la exención no es un asunto que se programe para más adelante. La obligación nace al superar el umbral, no en la siguiente auditoría.
La ley dice que los servicios deben ser accesibles. No detalla los criterios técnicos. Esos vienen de la norma europea armonizada, y saber qué versión está en vigor es la diferencia entre una web conforme y una casi conforme.
Es la norma europea de accesibilidad de productos y servicios TIC. Cumplirla otorga la presunción de conformidad con la ley. Remite a las WCAG 2.1 nivel AA.
No AAA, que casi nadie reivindica y que la ley no pide. No WCAG 2.0, ya superadas. Se le medirá con el nivel AA de las WCAG 2.1.
Se espera una revisión de EN 301 549 que incorpore las WCAG 2.2 nivel AA y su posterior cita en el Diario Oficial de la Unión Europea. Añade criterios sobre apariencia del foco, movimientos de arrastre, tamaño del objetivo y autenticación.
En la práctica, WCAG 2.2 AA engloba 2.1 AA. Subsanar a 2.2 satisface la obligación actual y evita que la próxima revisión de la norma reabra un trabajo ya pagado. Quedarse en 2.1 significa hacerlo dos veces.
Cada Estado miembro designa su propia autoridad de vigilancia del mercado y fija sus propias sanciones, así que la cifra depende de dónde estén sus clientes. Dos cosas se repiten en todas partes: las autoridades no esperan a que alguien denuncie, y la orden de subsanar o retirar el servicio suele costar más que la multa.
La presión más silenciosa viene de compras. Los grandes clientes y los compradores públicos piden cada vez más una declaración de conformidad antes de firmar. No tenerla pierde contratos mucho antes de que una autoridad le escriba.
No es una suposición. Desde 2019, WebAIM analiza cada año de forma automatizada las páginas de inicio del millón de sitios más visitados frente a las WCAG. La medición de febrero de 2026 es la más reciente.
La detección automática es el suelo, no el techo. Estas cifras solo cuentan lo que una máquina puede demostrar, que es una minoría de las WCAG. Una web sin errores automáticos puede seguir siendo inservible con teclado o con lector de pantalla. Precisamente por eso la auditoría de abajo no es un simple escaneo.
Los porcentajes indican la proporción de páginas de inicio del millón analizado con cada fallo en febrero de 2026. Si nunca ha hecho una auditoría, dé por hecho que tiene casi todos.
Texto que no alcanza la relación de 4,5:1 con su fondo, o 3:1 en tamaños grandes. Casi siempre una decisión de la paleta de marca que nadie volvió a comprobar, y con diferencia el fallo más extendido de la web.
Imágenes sin atributo alt, o con el nombre del archivo dentro. Las imágenes decorativas necesitan un alt vacío y las informativas una descripción. Ambos casos están mal más veces de las que están bien.
Campos con un texto de marcador en lugar de etiqueta, o una etiqueta no asociada al campo en el código. En un proceso de compra este fallo no cuesta solo la auditoría: cuesta la venta.
Un enlace cuyo único contenido es un icono o un elemento vacío, de modo que el lector de pantalla anuncia «enlace» y nada más. Frecuente en menús de navegación, iconos de redes sociales y diseños de tarjetas.
El mismo fallo en un control que ejecuta una acción. Los menús de hamburguesa, los botones de cerrar y las acciones con solo un icono son las fuentes habituales.
Sin atributo lang en el elemento html, así que la tecnología de apoyo adivina la pronunciación. Una corrección de una línea que una séptima parte de la web sigue sin hacer.
Cada uno de estos puntos es un problema de código fuente con una solución en el código fuente. Ninguno se arregla con un script pegado en la página.
Los overlays de accesibilidad se venden como una línea de JavaScript que deja conforme una web. No lo hacen, y comprar uno es ya un riesgo en sí mismo.
Nosotros corregimos el origen. El resultado es código que es suyo, que sobrevive a su siguiente despliegue y que un auditor puede verificar.
La revisión gratuita es trabajo real, no un reclamo con un escaneo adjunto. Existe porque nadie puede presupuestar una subsanación con honestidad sin haber mirado antes el código.
Partimos de su URL y evaluamos un conjunto representativo de páginas: inicio, una página de categoría o listado, una de producto o detalle y su proceso de compra o registro. Análisis automático con axe y WAVE y después pasadas manuales con teclado y lector de pantalla en los recorridos que importan. Recibe los hallazgos, cada uno asociado al criterio de conformidad WCAG que incumple, nos contrate o no.
Hallazgos ordenados por impacto en el usuario, exposición legal y esfuerzo. Primero los fallos que bloquean un recorrido de compra o registro, porque son a la vez los peores para sus usuarios y los primeros que mira una autoridad. Recibe precio cerrado y calendario antes de que empiece cualquier corrección.
Nuestros ingenieros trabajan en su base de código, en su rama y con sus normas de revisión. Semántica, gestión del foco, etiquetas y manejo de errores, contrastes, ARIA correcto o eliminado. A nivel de componente, para que el mismo defecto no reaparezca en la siguiente página que alguien construya.
Nueva ronda de pruebas, automáticas y manuales, con NVDA, VoiceOver y TalkBack más navegación solo con teclado. Recibe un informe que documenta el estado resuelto frente a EN 301 549 y las WCAG. Es el documento que pide el departamento de compras y el que querrá tener archivado si le escribe una autoridad.
La accesibilidad retrocede con cada versión que nadie ha comprobado. De forma opcional y continuada: pruebas de regresión, revisión de nuevas funcionalidades antes de publicarlas y formación para que su equipo deje de reintroducir los mismos seis fallos.
Probablemente sí, en lo que respecta a la propia EAA, que cubre servicios ofrecidos a consumidores. Antes de darlo por hecho compruebe dos cosas: si alguna parte de su oferta puede comprarla un particular, y si sus clientes corporativos exigen conformidad de accesibilidad en sus compras. Lo segundo alcanza a más empresas B2B que lo primero.
Solo si además su volumen de negocio anual o su balance general no supera los 2 millones de euros, y solo para servicios. Deben cumplirse ambas condiciones. La plantilla se mide sobre la empresa entera, así que una marca pequeña dentro de un grupo mayor no es una microempresa.
Si le afecta y su servicio no es accesible, técnicamente sí. Es incómodo, pero ni es infrecuente ni es motivo para esperar. Las autoridades suelen empezar con un requerimiento de subsanación, y poder mostrar una auditoría fechada y un plan de corrección en marcha es una posición bastante mejor que no poder mostrar nada.
Hoy, 2.1 nivel AA, a través de EN 301 549 V3.2.1. La revisión que adopta las WCAG 2.2 nivel AA se espera a lo largo de 2026. Nosotros subsanamos a 2.2 AA para que esa revisión no reabra un trabajo ya pagado.
En una tienda en línea o un producto SaaS habitual, tras la auditoría suelen ser unas semanas de desarrollo, no meses. La variable no es el número de páginas sino el número de componentes distintos. Cincuenta páginas construidas con doce componentes son menos trabajo que ocho páginas construidas con sesenta.
Sí. React, Next.js, Vue, Angular y Svelte a nivel de componente. WordPress, Drupal, Shopify, Shopware y Magento a nivel de tema y plantilla. iOS y Android nativos para VoiceOver, TalkBack, tamaño de las zonas táctiles y texto dinámico.
Una URL y, si los recorridos que hay que probar están tras un acceso, una cuenta de prueba. Nada más. Los hallazgos son suyos, siga con nosotros o no.
Le entregamos todo lo que debe contener: el estado de conformidad, los criterios evaluados, lo que sigue sin ser conforme y por qué, y el mecanismo de comunicación. La declaración la publica usted, en su nombre, porque es su declaración y no la nuestra.
Díganos dónde mirar. Recibe los hallazgos con el criterio WCAG que incumple cada uno, y un presupuesto cerrado si quiere las correcciones.
Reserve 30 minutos. Le decimos si le afecta y hacia dónde va su web, sin pasar por el formulario.