Servicevilkår

1. Accept af disse vilkår

Ved at tilgå eller bruge dette websted accepterer du at være bundet af disse servicevilkår og af vores Privatlivspolitik. Hvis du bruger dette websted på vegne af en organisation, bekræfter du, at du har bemyndigelse til at binde den pågældende organisation til disse vilkår.

Disse vilkår gælder for enhver besøgende. Yderligere eller andre vilkår gælder, når vi indgår et kundesamarbejde — se Forholdet til kundekontrakter nedenfor.

2. Hvem vi er

Dette websted drives af C9 Group. Vores identifikations- og kontaktoplysninger er:

3. Forholdet til kundekontrakter

Disse vilkår regulerer din brug af dette websted og det førkontraktuelle stadie af enhver henvendelse. De skaber ikke i sig selv en aftale om levering af ydelser.

Ethvert kundesamarbejde er reguleret af en særskilt skriftlig aftale — en rammeaftale, en opgavebeskrivelse (Statement of Work) eller tilsvarende — underskrevet af begge parter. Hvor noget i den underskrevne aftale er i strid med disse vilkår, har den underskrevne aftale forrang for så vidt angår det pågældende samarbejde.

4. Vores ydelser

Vi leverer softwareudvikling og teknologirådgivning, som i øjeblikket omfatter:

• Backend-systemer, API'er og platformsarkitektur
• Cloudinfrastruktur, DevOps og optimering af AWS-omkostninger
• Vedligeholdelse og modernisering af ældre systemer
• Revision og udbedring af webtilgængelighed
• Markedsadgang i EU og digital compliance-engineering
• Ressourceudvidelse og dedikerede udviklingsteams

Beskrivelser af ydelser på dette websted er alene til information. Det præcise omfang, leverancer, godkendelseskriterier, tidsplaner og honorarer for et samarbejde fastlægges i den gældende opgavebeskrivelse.

5. Henvendelser, tilbud og aftaleindgåelse

Intet på dette websted udgør et bindende tilbud. Indhold, der beskriver ydelser, kapaciteter, vejledende tidsplaner eller resultater, er en opfordring til dialog, ikke en forpligtelse.

En aftale indgås først, når begge parter underskriver en skriftlig aftale. Medmindre andet fremgår af et tilbud, står vores skriftlige tilbud ved magt i 30 dage fra udstedelsesdatoen, hvorefter priser og tilgængelighed kan blive revideret.

Estimater over indsats, varighed eller besparelser, der deles i tilbudsfasen, er fremskrivninger afgivet i god tro på grundlag af de oplysninger, vi havde til rådighed på det tidspunkt. De er ikke garantier for resultater, medmindre det udtrykkeligt er angivet som sådan i en underskrevet aftale.

6. Honorarer, fakturering og betaling

Honorarer, valuta, faktureringscyklus og betalingsbetingelser fremgår af den gældende opgavebeskrivelse. I mangel af aftalte vilkår gælder:

• Fakturering: Fakturaer udstedes månedsvis bagud for arbejde efter medgået tid og materialer eller mod aftalte milepæle for arbejde til fast pris.
• Betalingsfrist: Fakturaer forfalder 30 dage fra fakturadatoen.
• Forsinket betaling: Forfaldne beløb kan pålægges lovbestemte morarenter, og vi kan indstille arbejdet med skriftligt varsel, når en faktura er 30 dage overforfalden.
• Skatter og afgifter: Honorarer er eksklusive moms og andre gældende skatter eller afgifter, som tillægges, hvor loven kræver det.
• Udlæg: Forhåndsgodkendte tredjepartsomkostninger — cloudforbrug, licenser, rejser — viderefaktureres til kostpris.

7. Immaterielle rettigheder i webstedets indhold

Alt indhold på dette websted — tekst, artikler, grafik, logoer, layout og kode — ejes af C9 Group eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret og anden lovgivning om immaterielle rettigheder.

Du må se, downloade og udskrive sider til dit eget interne brug. Du må citere korte uddrag fra vores artikler, forudsat at du krediterer C9 Group og linker til kildesiden. Du må ikke genudgive, videresælge, systematisk kopiere eller bruge vores indhold til at træne maskinlæringsmodeller uden vores forudgående skriftlige tilladelse.

Tredjeparters navne og logoer, der vises på dette websted, forbliver de respektive ejeres ejendom og anvendes til at beskrive arbejde, vi har leveret. Deres tilstedeværelse indebærer ikke en anbefaling fra disse ejere.

8. Immaterielle rettigheder i kundeleverancer

Medmindre andet fremgår af den gældende opgavebeskrivelse, gælder følgende for arbejde, vi udfører for kunder:

• Leverancer: Ejerskabet til den specialudviklede kode og de materialer, vi skaber specifikt til dig, overgår til dig ved fuld betaling af honorarerne for det pågældende arbejde.
• Baggrundsrettigheder: Værktøjer, biblioteker, frameworks og knowhow, som vi ejede eller udviklede før eller uafhængigt af samarbejdet, forbliver vores. Hvor en leverance indeholder sådant materiale, får du en tidsubegrænset, verdensomspændende, ikke-eksklusiv licens til at bruge det som en del af den pågældende leverance.
• Open source-komponenter: Leverancer kan indeholde open source-software fra tredjeparter, som fortsat er underlagt sin egen licens. Vi oplyser væsentlige open source-afhængigheder og deres licenser på anmodning, og vi vil ikke bevidst introducere en licens, der er uforenelig med din angivne påtænkte anvendelse.
• Restviden: Vi er fortsat frit stillet til at anvende de generelle færdigheder, teknikker og erfaringer, der er opnået under et samarbejde, forudsat at vi ikke videregiver fortrolige oplysninger.

9. Fortrolighed

Vi behandler ikke-offentlige oplysninger, som du deler med os — under et samarbejde eller under afklaringen af et — som fortrolige. Vi bruger dem kun til at vurdere eller udføre arbejdet, videregiver dem kun til medarbejdere og underleverandører, der har brug for dem og er underlagt tilsvarende forpligtelser, og beskytter dem med de foranstaltninger, der er beskrevet i vores erklæring om Sikkerhed og databehandling.

Vi underskriver gensidige fortrolighedsaftaler på anmodning, også inden en første afklarende samtale. Fortrolighedsforpligtelser omfatter ikke oplysninger, der er offentlige uden vores skyld, som du allerede var i besiddelse af eller selvstændigt har udviklet, eller som vi er retligt forpligtet til at videregive — i så fald underretter vi dig, hvor loven tillader det.

10. Underleverandører og navngivne medarbejdere

Vi kan anvende underleverandører og kontraktansatte til at levere et samarbejde. Hvor vi gør det, forbliver vi fuldt ud ansvarlige over for dig for arbejdet, og disse personer er bundet af fortroligheds- og sikkerhedsforpligtelser, der ikke er mindre beskyttende end dem i disse vilkår.

Hvor en opgavebeskrivelse navngiver bestemte personer, udskifter vi dem ikke uden at give dig varsel og tilbyde en erstatning med tilsvarende erfaring.

11. Acceptabel brug af dette websted

Du accepterer ikke at:

• Bruge dette websted på en måde, der overtræder gældende lovgivning eller regulering
• Forsøge at opnå uautoriseret adgang til webstedet, dets servere eller ethvert tilsluttet system
• Sondere, scanne eller teste sårbarheden i vores systemer på anden vis end gennem vores proces for ansvarlig offentliggørelse
• Indføre malware eller anden skadelig kode
• Påføre vores infrastruktur en urimelig belastning, herunder gennem automatiseret scraping
• Indsende falske, vildledende eller tredjeparters personoplysninger via vores kontaktformularer
• Bruge vores kontaktkanaler til at sende uanmodede kommercielle henvendelser

Vi kan begrænse eller inddrage adgangen til webstedet for enhver, der overtræder dette afsnit.

12. Tredjepartslinks og -tjenester

Dette websted linker til tredjepartswebsteder og indlejrer tredjepartstjenester, herunder en bookingwidget og links til beskedtjenester. Vi stiller disse til rådighed af hensyn til bekvemmeligheden. Vi kontrollerer dem ikke, vi er ikke ansvarlige for deres indhold eller praksis, og deres tilstedeværelse indebærer ikke en anbefaling. Din brug af en tredjepartstjeneste er reguleret af den pågældende udbyders egne vilkår og privatlivspolitik. De udbydere, vi anvender, er anført i vores Privatlivspolitik og i vores erklæring om Sikkerhed og databehandling.

13. Webstedets tilgængelighed

Vi bestræber os på at holde dette websted tilgængeligt og korrekt, men vi stiller det til rådighed "som tilgængeligt". Vi kan suspendere, inddrage eller ændre enhver del af det uden varsel, og vi garanterer ikke uafbrudt adgang. Serviceniveauer for systemer, vi bygger og driver for kunder, fastlægges i den gældende samarbejdsaftale, ikke her.

14. Ansvarsfraskrivelser

I det videst mulige omfang, loven tillader, fraskriver vi os alle garantier, betingelser og indeståelser vedrørende dette websted og dets indhold, som ikke udtrykkeligt er angivet i disse vilkår, herunder enhver stiltiende garanti for nøjagtighed, fuldstændighed, salgbarhed eller egnethed til et bestemt formål. Garantier vedrørende kundeleverancer fremgår af den gældende samarbejdsaftale.

15. Ansvarsbegrænsning

Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller svigagtig vildledning eller for ethvert andet ansvar, der ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes.

Med forbehold herfor, og i relation til din brug af dette websted:

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, hændelige tab, særlige tab eller følgetab eller for tab af fortjeneste, omsætning, forretning, goodwill, data eller forventede besparelser.
• Vores samlede ansvar, der udspringer af eller er forbundet med din brug af dette websted, er begrænset til EUR 100.

Ansvar, der udspringer af et kundesamarbejde, reguleres udelukkende af bestemmelserne om ansvarsbegrænsning i den gældende underskrevne aftale, som træder i stedet for dette afsnit for det pågældende samarbejde.

Hvis du er forbruger, gælder dette afsnit kun i det omfang, forbrugerbeskyttelseslovgivningen i dit bopælsland tillader det, og dine lovbestemte rettigheder berøres ikke.

16. Skadesløsholdelse

Hvis du bruger dette websted i strid med afsnittet Acceptabel brug, accepterer du at holde os skadesløse for ethvert tab, ansvar, enhver omkostning eller udgift — herunder rimelige advokatomkostninger — som vi pådrager os som følge af denne overtrædelse.

17. Forbrugere og erhvervskunder

Vores ydelser tilbydes til virksomheder og organisationer. Vi retter os ikke mod forbrugere, og vores samarbejder er business-to-business.

Hvis du ikke desto mindre indgår aftale med os som forbruger i den betydning, som gældende EU-lovgivning eller national forbrugerlovgivning tillægger begrebet, kan du have en lovbestemt ret til at fortryde en fjernsalgsaftale inden for 14 dage uden begrundelse. Hvor du beder os om at påbegynde arbejdet i denne periode, og vi fuldfører ydelsen, inden fristen udløber, bortfalder denne ret. Intet i disse vilkår begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder, som du har efter lovgivningen i dit bopælsland.

18. Databeskyttelse og sikkerhed

Vores håndtering af personoplysninger er beskrevet i vores Privatlivspolitik. Vores tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, underdatabehandlere og proces for hændelseshåndtering er beskrevet i vores erklæring om Sikkerhed og databehandling.

Hvor vi behandler personoplysninger på dine vegne under et samarbejde, gør vi det som databehandler i henhold til en skriftlig databehandleraftale, der opfylder kravene i GDPR artikel 28. Vi stiller vores standarddatabehandleraftale til rådighed på anmodning.

19. Tilgængelighed

Vi arbejder hen imod overholdelse af WCAG 2.2 niveau AA for dette websted. Vores nuværende overholdelsesstatus, kendte begrænsninger og kanalen til at rapportere en tilgængelighedsbarriere fremgår af vores Tilgængelighedserklæring.

20. Suspension og ophør

Vi kan til enhver tid og uden varsel suspendere eller bringe din adgang til dette websted til ophør, hvis du overtræder disse vilkår. Afsnit, som efter deres natur bør bestå efter ophør — herunder immaterielle rettigheder, fortrolighed, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrænsning, skadesløsholdelse og lovvalg — er fortsat gældende.

21. Ændringer af disse vilkår

Vi kan fra tid til anden revidere disse vilkår for at afspejle ændringer i vores ydelser, vores praksis eller lovgivningen. Den version, der er offentliggjort på denne side, er den gældende version, og datoen for "Sidst opdateret" ovenfor viser, hvornår den senest blev ændret. Din fortsatte brug af webstedet, efter at en ændring er trådt i kraft, udgør accept af de reviderede vilkår. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for en underskrevet samarbejdsaftale.

22. Lovvalg og værneting

Disse vilkår og enhver tvist, der udspringer af eller er forbundet med dem, herunder tvister uden for kontrakt, er underlagt Republikken Serbiens lovgivning. Domstolene i Novi Sad, Republikken Serbien, har enekompetence, dog således at vi kan anlægge sag i enhver jurisdiktion, hvor du er etableret, med henblik på at håndhæve vores immaterielle rettigheder.

Hvis du er forbruger med bopæl i Den Europæiske Union, fratager dette lovvalg dig ikke beskyttelsen efter ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i dit bopælsland, og du kan anlægge sag ved domstolene i det pågældende land.

Lovvalg og værneting for et kundesamarbejde fremgår af den gældende underskrevne aftale og kan afvige fra dette afsnit.

23. Løsning af en tvist

Hvis du har en klage, så tag den op med os først på office@c9group.dev. Vi tager klager alvorligt og vil langt hellere løse en klage direkte end lade den eskalere.

Hvor en tvist ikke kan løses mellem os, vil parterne forsøge forhandling i god tro mellem ledende repræsentanter, før der indledes retssag. Dette forhindrer ikke nogen af parterne i at søge hastende foreløbige retsmidler.

24. Generelt

• Ugyldighed: Hvis en bestemmelse i disse vilkår findes uden retskraft, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft, og bestemmelsen uden retskraft ændres i det mindst mulige omfang, der er nødvendigt for at gøre den retskraftig.
• Ingen afkald: Vores manglende håndhævelse af en bestemmelse udgør ikke et afkald på vores ret til at håndhæve den senere.
• Fuldstændig aftale: Disse vilkår udgør sammen med vores privatlivspolitik den fuldstændige aftale mellem os vedrørende din brug af dette websted.
• Overdragelse: Du må ikke overdrage dine rettigheder efter disse vilkår uden vores skriftlige samtykke. Vi kan overdrage vores til en efterfølger i forbindelse med en fusion, et opkøb eller et salg af aktiver.
• Tredjeparter: Ingen anden end dig og C9 Group har ret til at håndhæve disse vilkår.
• Force majeure: Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse forårsaget af en begivenhed uden for partens rimelige kontrol, forudsat at parten straks underretter den anden part og arbejder på at begrænse virkningen.

25. Sprog

26. Kontakt os

Spørgsmål om disse vilkår er velkomne — tag endelig kontakt.