Droppvis prissättning och uppsägning online i Australien från 1 juli 2027: vad en specialbyggd kassa måste ändra

Från 1 juli 2027 måste ett företag som visar ett pris för konsumentvaror eller konsumenttjänster i Australien visa varje obligatorisk avgift per transaktion direkt intill priset, varje gång priset visas. En prenumeration som går att teckna online måste också gå att säga upp online. Båda skyldigheterna kommer från Competition and Consumer Amendment (Unfair Trading Practices) Act 2026, som dessutom inför ett generellt förbud mot otillbörliga affärsmetoder, gränssnittsdesign inräknad.

Lagen förbjuder inte avgifter. Den förbjuder att de redovisas sent, och den förbjuder att uppsägningen görs krångligare än den behöver vara. För en biljettsajt som lägger på en bokningsavgift i betalsteget, eller ett gym som ber medlemmarna ringa för att säga upp sig, betyder regelefterlevnad att koden måste ändras.

Om dina prenumerationer körs på Stripe Billing eller en liknande färdig tjänst, eller din butik på Shopify, handlar mycket av det här om inställningar i leverantörens produkt snarare än ny kod. Det utgår också Treasurys konsekvensanalys från: plattformarna ”gör det normalt möjligt för företag att bygga in enkla uppsägningsprocesser på sina webbplatser och skicka aviseringar till konsumenter till liten eller ingen extra kostnad”. Din del är att hålla koll på vad leverantören ändrar och när, och att se över de avgifter du själv lägger ovanpå.

Den här artikeln riktar sig till företag vars priser, avgifter och fakturering kommer från programvara de själva äger: en egenutvecklad bokningsmotor, en biljettplattform, en native-app, ett prenumerationssystem som ingen säljer någon uppdatering till. Treasurys Decision Regulation Impact Statement från december 2025 säger det rakt ut: ”Webbplatser och appar kommer också att behöva uppdateras med förenklade uppsägningsrutiner.” Vi är ingenjörer, inte jurister. Det som följer är vad lagen säger och vad den betyder för programvara. Om en viss avgift eller ett visst avtal omfattas är en fråga för din juridiska rådgivare.

Datumen

Lagen har nummer 64 av 2026. Den stadfästes 6 juli 2026, och dess tabell över ikraftträdande har en enda rad: ”The whole of this Act | 1 July 2027”. Det finns ingen infasning och inget senare datum för mindre företag.

Raden om befintliga prenumerationer kommer från det nya avsnitt 312 i Australian Consumer Law: om ett avtal ”förnyas, förlängs eller på annat sätt fortsätter vid eller efter ikraftträdandet” gäller reglerna ”från och med den dag då förnyelsen, förlängningen eller den andra fortsättningen får verkan”. Utgå i planeringen från att en månadsplan omfattas vid sin första förnyelse efter 1 juli 2027. Då hamnar hela prenumerantbasen inom tillämpningsområdet inom en månad. Din rådgivare kan säga om den läsningen håller för just dina avtal.

Tillsynsmyndigheten har datumet framför sig. Den 3 september 2026 sa ACCC:s ordförande Gina Cass-Gottlieb: ”Från 1 juli 2027 kommer det nya generella förbudet att gälla agerande som manipulerar konsumenter eller otillbörligt snedvrider den miljö där de fattar beslut, och som orsakar skada.” ACCC:s prioriteringar för 2026/27 nämner redan ”prenumerationsfällor och andra dark patterns”. Per 16 oktober 2026 hittade vi ingen vägledning från ACCC som gäller specifikt de nya avsnitten.

Vem som omfattas

Avgiftsvisningen gäller ”varor eller tjänster av ett slag som normalt anskaffas för personligt bruk eller för hemmet och hushållet”. Det avgörande är vilken sorts produkt det är, inte vem som köper den. Undantaget är ett erbjudande som ”uteslutande lämnas till en juridisk person”. En prislista för återförsäljare bakom en företagsinloggning faller alltså sannolikt utanför, medan en öppen bokningssida omfattas.

Prenumerationsreglerna täcker fyra upplägg (avsnitt 48B): ett löpande avtal utan slutdatum, en fast period som förnyas om ingen stoppar den, en gratis provperiod som övergår i en betald plan, och ett introduktionspris som sedan höjs. Hyresavtal, upplåtelser av fast egendom, avbetalningsköp, betalning i delbetalningar, barnomsorg och skolavgifter är undantagna (avsnitt 48C). Utgångsskyldigheten skyddar konsumenter men också småföretag: ett standardavtal med en prenumerant som har färre än 100 anställda eller omsatte mindre än A$ 10 000 000 under sitt senaste beskattningsår (avsnitt 48G). En självbetjäningsplan för SaaS som säljs till små företag omfattas alltså också.

Det generella förbudet i avsnitt 28B skyddar bara konsumenter: inte juridiska personer, och inte köp som görs som ett led i en näringsverksamhet.

Företag utanför Australien är inte automatiskt undantagna. Avsnitt 5 i Competition and Consumer Act utsträcker Australian Consumer Law till agerande utanför Australien av bolag som är registrerade eller bedriver verksamhet i Australien. Om du bedriver verksamhet där är en fråga för en jurist.

Utanför avgiftsvisningen (avsnitt 48A(8)) ligger avgifter som köparen själv väljer till, kortavgifter (som har egna regler i Part IVC i lagen), skatter och avgifter som läggs på leverantören, samt vissa statliga avgifter som leverantören betalar för köparens räkning. Föreskrifter kan undanta mer; inga hade utfärdats per 16 oktober 2026.

Treasury räknar med att 326 737 företag som tar emot beställningar online berörs av avgiftsregeln och uppskattar att ”ungefär 10 procent av företagen kommer att få omställningskostnader för att ändra hur priser visas online”, främst IT-kostnader. Antalet företag som erbjuder prenumerationer anges till 30 600.

Vad en bokningsmotor eller kassa måste ändra

En transaktionsbaserad avgift är varje avgift som ”är eller kan bli betalningspliktig för köparen”, inte är ett belopp för själva varorna eller tjänsterna och betalas samtidigt med det beloppet (avsnitt 48A(7)). Boknings-, service- och hanteringsavgifter passar in på formuleringen, och det gör även en fraktavgift som kunden inte kan undvika: till skillnad från den befintliga regeln om ett samlat pris har avsnitt 48A inget undantag för leverans.

Varje gång du visar ett grundpris kräver avsnitt 48A(2) fyra uppgifter om varje sådan avgift: beloppet (eller, om det ännu inte går att räkna ut, hur det beräknas), att det är en avgift per transaktion, om den är eller kan bli betalningspliktig, och om grundpriset inkluderar den. Avsnitt 48A(3) anger hur: ”medan grundpriset visas”, ”på ett läsbart, framträdande och entydigt sätt” och ”i nära anslutning till grundpriset”. En anmärkning täpper till den uppenbara luckan: ”Detta delavsnitt gäller varje gång ett grundpris visas.”

ACCC har drivit frågan redan under nuvarande lagstiftning. År 2015 godtog myndigheten åtaganden från Airbnb om obligatoriska service- och städavgifter som enligt ACCC inte redovisades tillräckligt tydligt i sökresultat och på annonssidor. Avsnitt 48A gör detta till en uttrycklig skyldighet på varje sida som visar ett pris.

I ett specialbyggt system är det här som brukar behöva göras:

• Varje yta som visar ett pris. Sökresultat, listvyer, evenemangs- och produktsidor, platskartor, varukorgen och den native-appen. Kontrollera också de e-postmeddelanden och flöden som systemet genererar.
• Avgifter som en tjänst, inte en rad som läggs till vid betalning. Många motorer räknar ut avgifterna först när ordern byggs. För att visa en avgift bredvid varje pris måste avgiftsreglerna gå att anropa överallt där ett pris visas, med samma indata: produkt, antal, kanal, leveranssätt.
• Avgifter som ännu inte går att räkna ut. Innan kunden har valt antal eller leveranssätt visar du beräkningsgrunden: ett fast belopp per order, eller en procentsats av biljettpriset. Det tillåter lagen. Den tillåter inte tystnad.
• Kanalspecifika avgifter. En avgift som tas ut online men inte i biljettkassan hör ändå hemma bredvid onlinepriset, tillsammans med uppgiften om den är eller kan bli betalningspliktig.
• Layout. Lagen definierar inte ”nära anslutning”. Tills ACCC publicerar vägledning bör du designa för den strikta tolkningen: avgiften i samma visuella block som priset, i samma vy på en mobil, och inte gömd bakom en verktygstips-ruta eller en fotnot.
• Valfria tillval. De ligger utanför avsnitt 48A, men den befintliga regeln om ett samlat pris i avsnitt 48 räknar fortfarande in en förvald valfri avgift i totalen tills kunden väljer bort den. Låt tillvalen vara oförbockade.
• Det samlade priset finns kvar. Avsnitt 48A ”begränsar inte avsnitt 48”. Där en total går att beräkna krävs fortfarande en enda siffra, minst lika framträdande som någon del av priset.
• Tester. Ett visuellt regressionstest per yta och brytpunkt som fallerar när avgiftstexten flyttas bort från priset. Avgiftsvisningen brukar gå sönder vid nästa omdesign, inte vid lanseringen.

Vad prenumerationsfaktureringen måste ändra

• Information vid tecknandet (avsnitt 48D). Ett besked om att avtalet blir ett prenumerationsavtal, plus vad prenumeranten ska betala, perioden, hur det förnyas, eventuell uppsägningstid och hur det sägs upp. Online ska informationen stå ”i nära anslutning till den plats där en person (annan än leverantören) kan samtycka till att ingå avtalet”: bredvid prenumerationsknappen, genererad från planens egna data så att texten inte kan glida isär från priset.
• En utgång som är enkel (avsnitt 48F). Varje sätt att säga upp måste vara ”lätt att hitta” och ”okomplicerat”, och bara kräva de steg som är ”rimligen nödvändiga för att avsluta avtalet och skydda prenumerantens intressen”. Om prenumeranten tecknade avtalet online, eller om du erbjuder tecknande online för den typen av plan, måste du ”se till att ett av de sätt som leverantören erbjuder prenumeranten att avsluta avtalet på är online”.
• Ett uppsägningsflöde som faktiskt avslutar avtalet. En länk på kontosidan som leder till en bekräftelse, inte ett formulär som öppnar ett supportärende. Faktureringen måste ta emot uppsägningen som en händelse, stoppa nästa debitering, tillämpa eventuell uppsägningstid enligt villkoren och skicka en bekräftelse.
• Prenumeranter utan konto. Den som prenumererar via gästkassa eller en partnerkanal behöver också en väg ut online, till exempel en signerad länk som skickas till den registrerade e-postadressen.
• Steg för att behålla kunden. Ett erbjudande för att få kunden att stanna är inte självklart ett steg som är ”rimligen nödvändigt” för att avsluta avtalet. Om du behåller ett sådant, gör det till en enda skärm som går att tacka nej till, och fråga din rådgivare om det.
• Prenumeranter som är småföretag. Ditt system lagrar troligen inte antal anställda eller omsättning, så det är enklare att ge alla prenumeranter samma utgång online än att räkna ut vem som kvalificerar sig.
• Påminnelser (avsnitt 48E). Den här skyldigheten gäller bara avtal och uppgifter som anges i föreskrifter. Treasury räknar med ”automatiserade aviseringssystem som varnar konsumenter före förnyelser eller när provperioder löper ut”, så bygg aviseringskroken nu och låt innehållet ligga i konfigurationen.

Gränssnittsdesign och det generella förbudet

Avsnitt 28B förbjuder agerande som manipulerar en konsument, eller otillbörligt snedvrider den miljö där konsumenten fattar beslut, och som orsakar eller sannolikt orsakar konsumenten skada. Bland exemplen finns att lämna väsentlig information ”på ett komplicerat, verkningslöst, oklart, obegripligt, tvetydigt, otidsenligt eller överväldigande sätt” och att ”skapa en miljö (bland annat genom designelement i digitala gränssnitt) som utsätter konsumenten för orimlig press i fråga om, eller hindrar konsumenten från, att fatta eller genomföra sitt beslut”.

Lagen innehåller ingen lista över förbjudna mönster; det blir domstolarna som drar gränsen. Gå först igenom det ett produktteam kan hitta på en eftermiddag: nedräkningstimrar som startar om när sidan laddas om, bristmeddelanden som inte är kopplade till verkligt lager, uppsägningsflöden som är längre än tecknandet, en ”nej tack”-länk formulerad för att skämma ut, och förval som kostar kunden pengar.

Sanktionerna

Det generella förbudet får samma maxbelopp som de befintliga bestämmelserna om otillbörliga metoder, och avsnitt 48A till 48F ligger i Part 3-1 i Australian Consumer Law, som redan hör till den högsta nivån. Enligt avsnitt 224(3A) i den aktuella konsoliderade versionen av Competition and Consumer Act är maxbeloppet för ett bolag per överträdelse det högsta av:

• A$ 100 000 000;
• tre gånger värdet av den fördel som rimligen kan hänföras till överträdelsen, om domstolen kan fastställa det;
• om den inte kan det, 30 % av bolagets justerade omsättning under överträdelseperioden.

För en enskild person är maxbeloppet A$ 2 500 000. ACCC kan också utfärda sanktionsförelägganden för dessa bestämmelser.

En plan fram till 1 juli 2027

Per 16 oktober 2026 återstår åtta och en halv månad. För ett specialbyggt system räcker det, om inventeringen börjar nu.

1. Oktober till november 2026: inventera. Varje yta som visar ett pris, varje avgiftsregel och var den räknas ut, varje prenumerationsplan, kanal för tecknande och sätt att säga upp.
2. November till december 2026: klassificera. Sortera varje avgift som grundpris, transaktionsbaserad avgift, valfritt tillval, kortavgift, eller skatt eller avgift som läggs på dig. Skicka gränsfallen till din juridiska rådgivare nu, inte i juni.
3. Januari till mars 2027: bygg. En avgiftstjänst som alla prisytor kan anropa, avgiftsvisning på var och en av dem, information genererad från plandata, uppsägningsflödet online, uppsägningshändelser i faktureringen och en aviseringskrok.
4. Mars till april 2027: designgranskning. Gå igenom varje köp- och uppsägningsväg mot avsnitt 28B: timrar, förval, formuleringar, och hur många steg det tar att lämna jämfört med att gå med.
5. April till maj 2027: testa. Visuell regression per yta och brytpunkt, och uppsägning från början till slut för varje plan och kanal för tecknande, gästprenumeranter inräknade.
6. Maj till juni 2027: släpp tidigt. Ingenting hindrar dig från att följa reglerna före datumet, och en release i juni ger tid att rätta det som testerna missade.
7. Från 1 juli 2027: bevaka förnyelserna. Befintliga avtal hamnar under reglerna i takt med att de förnyas. Spara versionerade skärmbilder av vad varje yta visade och när: det är din dokumentation om en fråga någon gång dyker upp.

Vad som fortfarande kan ändras

Lagen överlåter detaljer till föreskrifter: påminnelser (avsnitt 48E), ytterligare undantagna avgifter (avsnitt 48A(8)(e)) och avtal (avsnitt 48C), hur informationen ska lämnas i särskilda fall (avsnitt 48D(3)) och undantag från utgångsskyldigheten (avsnitt 48F(3)). Inga hade registrerats i Federal Register of Legislation per 16 oktober 2026.

Treasury höll också ett samråd om skydd mot otillbörliga affärsmetoder för småföretag från 3 juni till 10 juli 2026, vilket kan utvidga kretsen som det generella förbudet skyddar. Prenumerationsreglerna ska utvärderas efter sina två första år.

Inget av detta flyttar 1 juli 2027. Lägg avgiftsreglerna och informationstexten i konfigurationen, så att en ny föreskrift ändrar data i stället för kod.

Var du får hjälp

Vi ändrar kod som företag redan kör: prisvisning i webb och app, avgiftsberäkning, prenumerationsfakturering och uppsägningsflöden, med tester som håller avgiften bredvid priset även efter nästa omdesign. Vår tjänst för underhåll av äldre system är där det arbetet oftast börjar, och om kassan också behöver en tillgänglighetsgenomgång går samma granskning av varje yta direkt in i åtgärder för webbtillgänglighet.

Om din bokningsmotor, app eller ditt faktureringssystem är egenutvecklat och lägger på avgifter i kassan eller ber prenumeranter ringa för att säga upp sig, skriv till office@c9group.dev. Vi är ingenjörer, inte jurister: vilka av dina avgifter och avtal som omfattas är en fråga för din juridiska rådgivare, och vi bygger efter det svar de ger.