Användarvillkor

1. Godkännande av villkoren

Genom att besöka eller använda den här webbplatsen godtar du att vara bunden av dessa användarvillkor och av vår integritetspolicy. Om du använder webbplatsen för en organisations räkning bekräftar du att du har behörighet att binda organisationen till dessa villkor.

Villkoren gäller för alla besökare. Andra eller kompletterande villkor gäller när vi inleder ett kunduppdrag: se Förhållandet till kundavtal nedan.

2. Vilka vi är

Webbplatsen drivs av C9 Group. Våra identifierings- och kontaktuppgifter är:

3. Förhållandet till kundavtal

Dessa villkor gäller för din användning av den här webbplatsen och för skedet före avtal när du gör en förfrågan. De skapar inte i sig något avtal om tjänster.

Varje kunduppdrag regleras av ett separat skriftligt avtal (ett ramavtal, en uppdragsbeskrivning eller motsvarande) som båda parter har undertecknat. Om något i det undertecknade avtalet strider mot dessa villkor har det undertecknade avtalet företräde för det uppdraget.

4. Våra tjänster

Vi tillhandahåller tjänster inom mjukvaruutveckling och teknisk rådgivning. För närvarande omfattar de:

• Backendsystem, API:er och plattformsarkitektur
• Molninfrastruktur, DevOps och kostnadsoptimering i AWS
• Underhåll och modernisering av äldre system
• Granskning och åtgärdande av webbtillgänglighet
• Etablering på EU-marknaden och teknisk implementering av digital regelefterlevnad
• Konsultförstärkning och dedikerade utvecklingsteam
• Tjänster till fast pris för inskickning till sökmotorer och registrering, som beställs och betalas på den här webbplatsen

Tjänstebeskrivningarna på webbplatsen är endast avsedda som information. Exakt omfattning, leveranser, acceptanskriterier, tidsplaner och arvoden för ett uppdrag fastställs i den tillämpliga uppdragsbeskrivningen.

5. Förfrågningar, offerter och avtalsslut

Ingenting på den här webbplatsen utgör ett bindande anbud, med ett undantag: de tjänster till fast pris som kan beställas och betalas på sin egen sida (se Beställningar på den här webbplatsen). I övrigt är innehåll som beskriver tjänster, förmågor, preliminära tidsplaner eller resultat en inbjudan till diskussion, inte ett åtagande.

Bortsett från sådana beställningar uppstår ett avtal först när båda parter undertecknar ett skriftligt avtal. Om inte offerten anger något annat kan våra skriftliga offerter accepteras i 30 dagar från utfärdandedagen. Därefter kan pris och tillgänglighet komma att ändras.

Uppskattningar av arbetsinsats, tidsåtgång eller besparingar som vi lämnar i offertskedet är bedömningar gjorda i god tro, utifrån den information vi hade tillgång till vid tillfället. De är inga garantier för ett visst resultat, om de inte uttryckligen anges som sådana i ett undertecknat avtal.

6. Arvoden, fakturering och betalning

Arvoden, valuta, faktureringsperiod och betalningsvillkor anges i den tillämpliga uppdragsbeskrivningen. Om inget annat har avtalats gäller följande:

• Fakturering: Arbete på löpande räkning faktureras månadsvis i efterskott, och arbete till fast pris faktureras mot överenskomna delmål.
• Betalningstid: Fakturor förfaller till betalning 30 dagar efter fakturadatum.
• Sen betalning: På förfallna belopp kan lagstadgad dröjsmålsränta tillkomma, och vi kan efter skriftligt meddelande avbryta arbetet när en faktura har varit förfallen i 30 dagar.
• Skatter: Arvodena anges exklusive moms och andra tillämpliga skatter eller avgifter, som läggs till där lagen kräver det.
• Utlägg: Förhandsgodkända kostnader till tredje part (molnkostnader, licenser, resor) vidarefaktureras till självkostnadspris.

7. Beställningar på den här webbplatsen

Vissa tjänster kan beställas och betalas direkt på sin egen sida: för närvarande inskickning till Baidu (med valfria tillägg), webbplatsregistrering hos Naver och Daum, PSE-registrering i Indonesien och registreringsunderlaget enligt EU:s AI-förordning (AI Act). För dessa beställningar gäller:

• Avtal: Avtalet ingås när din betalning har genomförts i kassan. Dess omfattning, undantag och återbetalningsvillkor är de som angavs på produktsidan när du beställde, och ditt bekräftelsemejl visar vad du har beställt.
• Pris och moms: Priserna anges i euro, exklusive moms där moms tillkommer. Företagskunder kan ange sitt momsregistreringsnummer i kassan. Betalningen hanteras av Stripe; vi ser aldrig dina kortuppgifter.
• Leverans: Vi påbörjar arbetet inom en arbetsdag efter betalningen. När arbetet är beroende av en tredje part (en sökmotor, en myndighetsportal eller ett register) styr vi varken över dess tidsplan eller dess beslut, och vi garanterar inte indexering, placeringar eller godkännande om inte produktsidan säger det. Sökmotorerna bestämmer också vilka sätt att skicka in en webbplats som står öppna för den: Baidu tar till exempel för närvarande bara emot en webbplatskarta (sitemap) från en webbplats med ICP-registrering. Om något av dessa sätt är stängt för din webbplats använder vi de som återstår, enligt beskrivningen på produktsidan.
• Återbetalning: Om vi inte kan leverera av ett skäl som ligger hos oss återbetalar vi hela avgiften. Om leveransen misslyckas av ett skäl utanför vår kontroll efter att arbete redan har utförts, återbetalar vi den del av avgiften som avser det arbete som inte har utförts, enligt beskrivningen på produktsidan.

Vissa beställningar omfattar en valfri prenumeration, till exempel löpande inskickning till sökmotorer eller årligt underhåll av en registrering. För dessa gäller:

• Debitering: Den första perioden debiteras tillsammans med din beställning. Därefter förnyas prenumerationen automatiskt vid slutet av varje månads- eller årsperiod, till det pris som visades när du beställde.
• Uppsägning: Du kan säga upp prenumerationen när som helst via länken till faktureringsportalen i ditt bekräftelsemejl, eller genom att skriva till office@c9group.dev. Uppsägningen gäller från slutet av den period som redan är betald, och arbetet fortsätter fram till dess. Perioder som redan är betalda återbetalas inte.
• Prisändringar: Vi meddelar dig minst 30 dagar innan ett nytt pris börjar gälla för din prenumeration, och du kan säga upp den innan dess.
• Misslyckade betalningar: Om en förnyelse inte kan debiteras gör Stripe nya försök. Vi kan pausa det löpande arbetet så länge en betalning är utestående.

8. Immateriella rättigheter till webbplatsens innehåll

Allt innehåll på den här webbplatsen (text, artiklar, grafik, logotyper, layout och kod) ägs av C9 Group eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt och annan immaterialrättslig lagstiftning.

Du får visa, ladda ner och skriva ut sidor som referens för internt bruk. Du får citera korta utdrag ur våra artiklar, förutsatt att du anger C9 Group som källa och länkar till ursprungssidan. Utan vårt skriftliga förhandsmedgivande får du inte återpublicera, sälja vidare eller systematiskt kopiera vårt innehåll, och inte heller använda det för att träna maskininlärningsmodeller.

Tredje parters namn och logotyper som visas på webbplatsen tillhör respektive ägare och används för att beskriva arbete som vi har levererat. Att de förekommer här innebär inte att ägarna står bakom oss.

9. Immateriella rättigheter till leveranser till kunder

Om inte den tillämpliga uppdragsbeskrivningen anger något annat gäller följande för arbete som vi utför åt kunder:

• Leveranser: Äganderätten till den skräddarsydda kod och det material som vi tar fram specifikt för dig övergår till dig när arvodet för det aktuella arbetet är betalt i sin helhet.
• Befintliga rättigheter (background IP): Verktyg, bibliotek, ramverk och kunnande som vi ägde eller utvecklade före uppdraget, eller oberoende av det, förblir våra. När en leverans innehåller sådant material får du en evig, världsomfattande och icke-exklusiv licens att använda det som en del av leveransen.
• Komponenter med öppen källkod: Leveranser kan innehålla programvara med öppen källkod från tredje part, som fortsatt omfattas av sin egen licens. På begäran redovisar vi väsentliga beroenden med öppen källkod och deras licenser, och vi inför inte medvetet en licens som är oförenlig med den användning du har uppgett att du avser.
• Kvarvarande kunskap: Vi får fortsätta att använda de allmänna färdigheter, tekniker och erfarenheter som vi skaffar oss under ett uppdrag, förutsatt att vi inte röjer någon konfidentiell information.

10. Sekretess

Icke-offentlig information som du delar med oss (under ett uppdrag eller när vi avgränsar ett) behandlar vi som konfidentiell. Vi använder den endast för att utvärdera eller utföra arbetet, lämnar den endast vidare till personal och underleverantörer som behöver den och som har motsvarande skyldigheter, och skyddar den med de åtgärder som beskrivs i vår redogörelse Säkerhet och datahantering.

Vi undertecknar ömsesidiga sekretessavtal på begäran, även före ett första samtal om uppdragets omfattning. Sekretesskyldigheten omfattar inte information som har blivit offentlig utan att vi har orsakat det, som du redan hade eller själv har tagit fram, eller som vi enligt lag är skyldiga att lämna ut. I det sista fallet underrättar vi dig, i den mån lagen tillåter det.

11. Underleverantörer och namngiven personal

Vi kan anlita underleverantörer och inhyrd personal för att genomföra ett uppdrag. När vi gör det har vi fortfarande fullt ansvar gentemot dig för arbetet, och den personalen är bunden av sekretess- och säkerhetsåtaganden som skyddar minst lika väl som åtagandena i dessa villkor.

När en uppdragsbeskrivning namnger specifika personer byter vi inte ut dem utan att meddela dig och erbjuda en ersättare med jämförbar erfarenhet.

12. Godtagbar användning av webbplatsen

Du förbinder dig att inte:

• Använda webbplatsen på ett sätt som strider mot tillämplig lag eller annan författning
• Försöka skaffa dig obehörig åtkomst till webbplatsen, dess servrar eller något anslutet system
• Undersöka, skanna eller testa sårbarheter i våra system på annat sätt än genom vår process för ansvarsfull sårbarhetsrapportering
• Föra in skadlig programvara eller annan skadlig kod
• Belasta vår infrastruktur orimligt, till exempel genom automatiserad skrapning
• Lämna falska eller vilseledande uppgifter, eller personuppgifter om tredje part, via våra kontaktformulär
• Använda våra kontaktkanaler för att skicka oombedda kommersiella meddelanden

Vi kan begränsa eller dra in åtkomsten till webbplatsen för den som bryter mot detta avsnitt.

13. Länkar och tjänster från tredje part

Webbplatsen länkar till tredje parters webbplatser och bäddar in tjänster från tredje part, bland annat en bokningswidget och länkar till meddelandetjänster. Vi tillhandahåller dem för din bekvämlighet. Vi styr inte över dem och ansvarar inte för deras innehåll eller rutiner, och att de finns med innebär inte att vi står bakom dem. Din användning av en tjänst från tredje part regleras av leverantörens egna villkor och integritetspolicy. De leverantörer vi anlitar anges i vår integritetspolicy och i vår redogörelse Säkerhet och datahantering.

14. Tillgång till webbplatsen

Vi strävar efter att hålla webbplatsen tillgänglig och korrekt, men vi tillhandahåller den i den mån den är tillgänglig (”as available”). Vi kan när som helst och utan förvarning stänga av, ta bort eller ändra någon del av den, och vi garanterar inte oavbruten åtkomst. Servicenivåer för system som vi bygger och driver åt kunder fastställs i det tillämpliga uppdragsavtalet, inte här.

15. Ansvarsfriskrivningar

I den utsträckning lagen tillåter undantar vi alla garantier, villkor och utfästelser avseende webbplatsen och dess innehåll som inte uttryckligen anges i dessa villkor, inklusive underförstådda garantier om riktighet, fullständighet, säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål. Garantier avseende leveranser till kunder anges i det tillämpliga uppdragsavtalet.

16. Ansvarsbegränsning

Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller svikligt lämnade oriktiga uppgifter, eller för annat ansvar som enligt lag inte kan begränsas eller uteslutas.

Med det förbehållet gäller följande för din användning av webbplatsen:

• Vi ansvarar inte för indirekta, tillfälliga eller särskilda skador eller följdskador, och inte heller för utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorade affärer, förlorad goodwill, förlorade data eller uteblivna förväntade besparingar.
• Vårt sammanlagda ansvar till följd av eller i samband med din användning av webbplatsen är begränsat till 100 euro.

Ansvar som uppstår i ett kunduppdrag regleras uteslutande av bestämmelserna om ansvarsbegränsning i det tillämpliga undertecknade avtalet, som för det uppdraget ersätter detta avsnitt.

Om du är konsument gäller detta avsnitt endast i den utsträckning konsumentskyddslagstiftningen i det land där du är bosatt tillåter det, och dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

17. Skadeslöshet

Om du använder webbplatsen i strid med avsnittet Godtagbar användning åtar du dig att hålla oss skadeslösa för förluster, ansvar, kostnader och utgifter (inklusive skäliga juridiska kostnader) som vi drabbas av till följd av överträdelsen.

18. Konsumenter och företagskunder

Våra tjänster riktar sig till företag och organisationer. Vi vänder oss inte till konsumenter, och våra uppdrag är affärer mellan företag.

Om du trots det ingår avtal med oss som konsument i den mening som avses i tillämplig konsumentlagstiftning inom EU eller i ditt land, kan du ha lagstadgad rätt att frånträda ett distansavtal (ångerrätt) inom 14 dagar utan att ange skäl. Om du ber oss att påbörja arbetet under den perioden och vi har fullgjort tjänsten innan den löper ut, förlorar du ångerrätten. Ingenting i dessa villkor begränsar de tvingande konsumenträttigheter som du har enligt lagen i det land där du är bosatt.

19. Dataskydd och säkerhet

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Våra tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, våra underbiträden och vår process för incidenthantering beskrivs i vår redogörelse Säkerhet och datahantering.

När vi behandlar personuppgifter för din räkning under ett uppdrag gör vi det som personuppgiftsbiträde, enligt ett skriftligt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som uppfyller kraven i artikel 28 i dataskyddsförordningen (GDPR). Vårt standardavtal får du på begäran.

20. Tillgänglighet

Vi arbetar för att webbplatsen ska uppfylla WCAG 2.2 nivå AA. Hur väl vi uppfyller kraven i dag, vilka brister vi känner till och hur du rapporterar ett tillgänglighetshinder beskrivs i vår tillgänglighetsredogörelse.

21. Avstängning och upphörande

Vi kan när som helst och utan förvarning stänga av eller avsluta din åtkomst till webbplatsen om du bryter mot dessa villkor. Avsnitt som till sin natur ska fortsätta att gälla efter upphörandet (bland annat immateriella rättigheter, sekretess, ansvarsfriskrivningar, ansvarsbegränsning, skadeslöshet och tillämplig lag) fortsätter att gälla.

22. Ändringar av villkoren

Vi kan revidera dessa villkor då och då för att återspegla förändringar i våra tjänster, våra rutiner eller lagstiftningen. Den version som publiceras på den här sidan är den som gäller, och datumet ”Senast uppdaterad” ovan visar när den senast ändrades. Om du fortsätter att använda webbplatsen efter att en ändring har trätt i kraft innebär det att du godtar de reviderade villkoren. Ändringar gäller inte retroaktivt för ett undertecknat uppdragsavtal.

23. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa villkor och alla tvister som uppstår ur eller i samband med dem, inklusive utomobligatoriska tvister, regleras av lagen i Republiken Serbien. Domstolarna i Novi Sad, Republiken Serbien, har exklusiv behörighet. Vi får dock väcka talan i varje jurisdiktion där du är etablerad för att göra gällande våra immateriella rättigheter.

Om du är konsument och bosatt i Europeiska unionen innebär detta lagval inte att du förlorar det skydd som tvingande bestämmelser i lagen i det land där du är bosatt ger dig, och du kan väcka talan vid domstolarna i det landet.

Tillämplig lag och behörig domstol för ett kunduppdrag anges i det tillämpliga undertecknade avtalet och kan skilja sig från detta avsnitt.

24. Tvistlösning

Om du har ett klagomål ber vi dig att först ta upp det med oss på office@c9group.dev. Vi tar klagomål på allvar och löser hellre ett ärende direkt med dig än låter det eskalera.

Om en tvist inte kan lösas mellan oss ska parterna försöka lösa den genom förhandlingar i god tro mellan ledande företrädare innan något rättsligt förfarande inleds. Detta hindrar inte någon av parterna från att begära brådskande interimistiska åtgärder.

25. Allmänt

• Delvis ogiltighet: Om någon bestämmelse i dessa villkor visar sig inte kunna göras gällande fortsätter övriga bestämmelser att gälla fullt ut, och bestämmelsen i fråga jämkas i den minsta utsträckning som behövs för att den ska kunna göras gällande.
• Inget avstående: Att vi inte gör gällande en bestämmelse innebär inte att vi avstår från rätten att göra den gällande senare.
• Fullständig reglering: Dessa villkor utgör, tillsammans med vår integritetspolicy, hela överenskommelsen mellan oss när det gäller din användning av webbplatsen.
• Överlåtelse: Du får inte överlåta dina rättigheter enligt dessa villkor utan vårt skriftliga samtycke. Vi får överlåta våra till en efterträdare i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar.
• Tredje man: Ingen annan än du och C9 Group har rätt att göra dessa villkor gällande.
• Force majeure: Ingen av parterna ansvarar för att den inte fullgör sina åtaganden på grund av en händelse utanför dess rimliga kontroll, förutsatt att den utan dröjsmål underrättar den andra parten och verkar för att begränsa följderna.

26. Språk

27. Kontakta oss

Har du frågor om dessa villkor är du välkommen att höra av dig.