Þjónustuskilmálar

1. Samþykki þessara skilmála

Með því að fara inn á eða nota þetta vefsvæði samþykkir þú að vera bundin/n af þessum þjónustuskilmálum og persónuverndarstefnu okkar. Ef þú notar þetta vefsvæði fyrir hönd fyrirtækis eða stofnunar staðfestir þú að þú hafir umboð til að binda þann aðila við þessa skilmála.

Þessir skilmálar gilda um alla gesti. Viðbótarskilmálar eða aðrir skilmálar gilda þegar við gerum með okkur samning um verkefni fyrir viðskiptavin — sjá Tengsl við samninga viðskiptavina hér að neðan.

2. Hver við erum

Þetta vefsvæði er rekið af C9 Group. Auðkenni okkar og samskiptaupplýsingar eru:

3. Tengsl við samninga viðskiptavina

Þessir skilmálar gilda um notkun þína á þessu vefsvæði og undanfarandi stig hverrar fyrirspurnar. Þeir stofna ekki einir og sér til þjónustusamnings.

Sérhvert verkefni fyrir viðskiptavin lýtur sérstökum skriflegum samningi — rammasamningi um þjónustu, verklýsingu eða sambærilegu — undirrituðum af báðum aðilum. Þar sem eitthvað í þeim undirritaða samningi stangast á við þessa skilmála gildir hinn undirritaði samningur að því er það verkefni varðar.

4. Þjónusta okkar

Við veitum þjónustu á sviði hugbúnaðarverkfræði og tækniráðgjafar, sem nú felur meðal annars í sér:

• Bakendakerfi, API-viðmót og vettvangsarkitektúr
• Skýjainnviði, DevOps og hagræðingu AWS-kostnaðar
• Viðhald og nútímavæðingu eldri kerfa
• Úttekt og úrbætur á vefaðgengi
• Innkomu á ESB-markað og útfærslu stafrænnar regluvörslu
• Mönnunarviðbót og sérhelguð þróunarteymi

Lýsingar á þjónustu á þessu vefsvæði eru einungis til upplýsingar. Nákvæmt umfang, afurðir, viðtökuskilyrði, tímalínur og gjöld hvers verkefnis eru skilgreind í viðeigandi verklýsingu.

5. Fyrirspurnir, tilboð og stofnun samnings

Ekkert á þessu vefsvæði telst bindandi tilboð. Efni sem lýsir þjónustu, getu, leiðbeinandi tímalínum eða niðurstöðum er hvatning til viðræðna, ekki skuldbinding.

Samningur kemst á fyrst þegar báðir aðilar undirrita skriflegan samning. Nema annað sé tekið fram í tilboði standa skrifleg tilboð okkar opin til samþykkis í 30 daga frá útgáfudegi, en eftir það kann verðlagning og framboð að vera endurskoðað.

Mat á vinnuframlagi, tímalengd eða sparnaði sem deilt er á tilboðsstigi eru áætlanir gerðar í góðri trú á grundvelli þeirra upplýsinga sem okkur voru tiltækar á þeim tíma. Þær eru ekki ábyrgð á niðurstöðu nema það sé sérstaklega tekið fram sem slíkt í undirrituðum samningi.

6. Gjöld, reikningsgerð og greiðsla

Gjöld, gjaldmiðill, reikningstímabil og greiðsluskilmálar eru sett fram í viðeigandi verklýsingu. Séu skilmálar ekki umsamdir gildir eftirfarandi:

• Reikningsgerð: Reikningar eru gefnir út mánaðarlega eftir á fyrir vinnu sem greitt er fyrir eftir tíma og efni, eða samkvæmt umsömdum áföngum fyrir vinnu á föstu verði.
• Greiðslufrestur: Reikningar falla í gjalddaga 30 dögum frá reikningsdegi.
• Vanskil: Á gjaldfallnar fjárhæðir kunna að leggjast lögbundnir dráttarvextir og við kunnum að stöðva vinnu með skriflegri tilkynningu þegar reikningur hefur verið í vanskilum í 30 daga.
• Skattar: Gjöld eru án virðisaukaskatts og annarra skatta eða gjalda sem við kunna að eiga, en þau bætast við þar sem lög krefjast.
• Útlagður kostnaður: Fyrirfram samþykktur kostnaður frá þriðja aðila — skýjanotkun, leyfi, ferðalög — er endurkrafinn á kostnaðarverði.

7. Hugverkaréttindi í efni vefsvæðisins

Allt efni á þessu vefsvæði — texti, greinar, myndefni, merki, uppsetning og kóði — er í eigu C9 Group eða leyfisveitenda þess og nýtur verndar höfundaréttar og annarra hugverkalaga.

Þér er heimilt að skoða, hlaða niður og prenta síður til eigin innri nota. Þér er heimilt að vitna í stutta kafla úr greinum okkar að því tilskildu að þú vísir til C9 Group og tengir á upprunasíðuna. Þér er óheimilt að endurbirta, endurselja, afrita kerfisbundið eða nota efni okkar til að þjálfa vélnámslíkön án fyrirfram skriflegs leyfis okkar.

Nöfn og merki þriðju aðila sem birtast á þessu vefsvæði eru áfram eign viðkomandi eigenda og eru notuð til að lýsa verkefnum sem við höfum unnið. Birting þeirra felur ekki í sér stuðning þessara eigenda.

8. Hugverkaréttindi í afurðum til viðskiptavina

Nema viðeigandi verklýsing kveði á um annað gildir eftirfarandi um vinnu sem við vinnum fyrir viðskiptavini:

• Afurðir: Eignarhald á sérsmíðuðum kóða og efni sem við búum til sérstaklega fyrir þig færist til þín við fulla greiðslu gjalda vegna viðkomandi vinnu.
• Undirliggjandi hugverk: Verkfæri, kóðasöfn, umgjarðir og verkþekking sem við áttum eða þróuðum áður en verkefnið hófst, eða óháð því, eru áfram okkar eign. Þar sem afurð inniheldur slíkt efni færðu ævarandi, alheims og óeinkaréttarlegt leyfi til að nota það sem hluta af þeirri afurð.
• Opinn hugbúnaður: Afurðir kunna að innihalda opinn hugbúnað frá þriðja aðila sem áfram lýtur eigin leyfisskilmálum. Við auðkennum verulegar opnar einingar og leyfi þeirra sé þess óskað og við munum ekki vitandi vits taka inn leyfi sem samræmist ekki þeirri fyrirhuguðu notkun sem þú hefur tilgreint.
• Eftirstæð þekking: Okkur er áfram frjálst að nýta þá almennu færni, tækni og reynslu sem aflað er í verkefni, að því tilskildu að engum trúnaðarupplýsingum sé miðlað.

9. Trúnaður

Við meðhöndlum upplýsingar sem ekki eru opinberar og þú deilir með okkur — í verkefni eða við umfangsgreiningu þess — sem trúnaðarupplýsingar. Við notum þær eingöngu til að meta eða vinna verkið, miðlum þeim aðeins til starfsfólks og undirverktaka sem þurfa á þeim að halda og eru bundnir sambærilegum skyldum, og verndum þær með þeim ráðstöfunum sem lýst er í yfirlýsingu okkar um Öryggi og meðferð gagna.

Við undirritum gagnkvæma trúnaðarsamninga sé þess óskað, einnig fyrir fyrsta umfangssamtal. Trúnaðarskyldur ná ekki til upplýsinga sem eru opinberar án okkar tilverknaðar, sem þú hafðir þegar undir höndum eða þróaðir sjálfstætt, eða sem okkur er lagalega skylt að afhenda — í því tilviki látum við þig vita þar sem lög heimila.

10. Undirverktakar og tilgreint starfsfólk

Við kunnum að nýta undirverktaka og aðkeypt starfsfólk til að vinna verkefni. Þar sem við gerum það berum við áfram fulla ábyrgð gagnvart þér á verkinu og það starfsfólk er bundið trúnaðar- og öryggisskyldum sem eru ekki síður verndandi en þær sem fram koma í þessum skilmálum.

Þar sem verklýsing tilgreinir tiltekna einstaklinga munum við ekki skipta þeim út án þess að tilkynna þér það og bjóða staðgengil með sambærilega reynslu.

11. Ásættanleg notkun þessa vefsvæðis

Þú samþykkir að gera ekki eftirfarandi:

• Nota þetta vefsvæði með þeim hætti sem brýtur gegn gildandi lögum eða reglum
• Reyna að fá óheimilan aðgang að vefsvæðinu, þjónum þess eða tengdum kerfum
• Kanna, skanna eða prófa veikleika kerfa okkar nema í gegnum ferli okkar um ábyrga upplýsingagjöf
• Koma fyrir spilliforritum eða öðrum skaðlegum kóða
• Leggja óhóflegt álag á innviði okkar, meðal annars með sjálfvirkri gagnaskröpun
• Senda rangar, villandi eða persónuupplýsingar þriðja aðila í gegnum samskiptaeyðublöð okkar
• Nota samskiptaleiðir okkar til að senda óumbeðin viðskiptaboð

Við kunnum að takmarka eða loka fyrir aðgang að vefsvæðinu hjá hverjum þeim sem brýtur gegn þessum kafla.

12. Tenglar og þjónustur þriðju aðila

Þetta vefsvæði tengir á vefsvæði þriðju aðila og fellir inn þjónustur þeirra, þar á meðal bókunarviðmót og tengla á skilaboðaþjónustu. Við bjóðum þetta til hægðarauka. Við höfum ekki stjórn á þeim, við berum ekki ábyrgð á efni þeirra eða starfsháttum og tilvist þeirra felur ekki í sér stuðning. Notkun þín á þjónustu þriðja aðila lýtur skilmálum og persónuverndarstefnu þess þjónustuaðila. Þeir þjónustuaðilar sem við reiðum okkur á eru taldir upp í persónuverndarstefnu okkar og yfirlýsingu okkar um Öryggi og meðferð gagna.

13. Tiltækileiki vefsvæðisins

Við stefnum að því að halda þessu vefsvæði tiltæku og réttu, en við bjóðum það „eins og það er tiltækt“. Við kunnum að stöðva, fjarlægja eða breyta hvaða hluta þess sem er án fyrirvara og við ábyrgjumst ekki órofinn aðgang. Þjónustustig fyrir kerfi sem við byggjum og rekum fyrir viðskiptavini eru skilgreind í viðeigandi verkefnasamningi, ekki hér.

14. Fyrirvarar

Að því marki sem lög leyfa útilokum við allar ábyrgðir, skilyrði og yfirlýsingar er varða þetta vefsvæði og efni þess sem ekki eru sérstaklega tilgreind í þessum skilmálum, þar á meðal hvers kyns leidda ábyrgð á réttmæti, heildstæðni, söluhæfni eða hæfi í tilteknum tilgangi. Ábyrgðir sem varða afurðir til viðskiptavina eru settar fram í viðeigandi verkefnasamningi.

15. Takmörkun ábyrgðar

Ekkert í þessum skilmálum takmarkar eða útilokar ábyrgð okkar á dauðsfalli eða líkamstjóni af völdum vanrækslu okkar, á svikum eða sviksamlegri rangfærslu, eða á annarri ábyrgð sem ekki er lagalega heimilt að takmarka eða útiloka.

Að því gefnu og að því er varðar notkun þína á þessu vefsvæði:

• Við berum ekki ábyrgð á óbeinu, tilfallandi, sérstöku eða afleiddu tjóni, né á töpuðum hagnaði, tekjum, viðskiptum, viðskiptavild, gögnum eða væntum sparnaði.
• Heildarábyrgð okkar sem rekja má til eða tengist notkun þinni á þessu vefsvæði takmarkast við 100 evrur.

Ábyrgð sem stafar af verkefni fyrir viðskiptavin lýtur eingöngu ákvæðum um takmörkun ábyrgðar í viðeigandi undirrituðum samningi, sem ganga framar þessum kafla að því er það verkefni varðar.

Ef þú ert neytandi gildir þessi kafli aðeins að því marki sem neytendaverndarlög í búsetulandi þínu heimila og lögbundin réttindi þín eru óskert.

16. Skaðleysi

Ef þú notar þetta vefsvæði í andstöðu við kaflann um ásættanlega notkun samþykkir þú að halda okkur skaðlausum af hvers kyns tjóni, ábyrgð, kostnaði eða útgjöldum — þar á meðal sanngjörnum lögfræðikostnaði — sem við verðum fyrir vegna þess brots.

17. Neytendur og fyrirtækjaviðskiptavinir

Þjónusta okkar er boðin fyrirtækjum og stofnunum. Við beinum henni ekki að neytendum og verkefni okkar eru milli fyrirtækja.

Ef þú semur engu að síður við okkur sem neytandi í skilningi gildandi neytendalöggjafar ESB eða landslaga kannt þú að eiga lögbundinn rétt til að falla frá fjarsölusamningi innan 14 daga án þess að tilgreina ástæðu. Þar sem þú biður okkur um að hefja vinnu á því tímabili og við ljúkum þjónustunni áður en fresturinn rennur út fellur sá réttur niður. Ekkert í þessum skilmálum takmarkar ófrávíkjanleg neytendaréttindi sem þú átt samkvæmt lögum búsetulands þíns.

18. Persónuvernd og öryggi

Meðferð okkar á persónuupplýsingum er lýst í persónuverndarstefnu okkar. Tæknilegum og skipulagslegum öryggisráðstöfunum okkar, undirvinnsluaðilum og ferli við viðbrögð við atvikum er lýst í yfirlýsingu okkar um Öryggi og meðferð gagna.

Þar sem við vinnum persónuupplýsingar fyrir þína hönd í verkefni gerum við það sem vinnsluaðili samkvæmt skriflegum vinnslusamningi sem uppfyllir kröfur 28. gr. GDPR. Við látum staðlaðan vinnslusamning okkar í té sé þess óskað.

19. Aðgengi

Við vinnum að því að ná samræmi við WCAG 2.2 stig AA fyrir þetta vefsvæði. Núverandi samræmisstaða okkar, þekktar takmarkanir og leiðin til að tilkynna um aðgengishindrun eru settar fram í aðgengisyfirlýsingu okkar.

20. Stöðvun og uppsögn

Við kunnum að stöðva eða slíta aðgangi þínum að þessu vefsvæði hvenær sem er, án fyrirvara, ef þú brýtur gegn þessum skilmálum. Kaflar sem eðli sínu samkvæmt eiga að standa eftir uppsögn — þar á meðal um hugverkaréttindi, trúnað, fyrirvara, takmörkun ábyrgðar, skaðleysi og gildandi lög — gilda áfram.

21. Breytingar á þessum skilmálum

Við kunnum að endurskoða þessa skilmála öðru hverju til að endurspegla breytingar á þjónustu okkar, starfsháttum eða lögum. Sú útgáfa sem birt er á þessari síðu er sú sem er í gildi og dagsetningin „Síðast uppfært“ hér að ofan sýnir hvenær henni var síðast breytt. Áframhaldandi notkun þín á vefsvæðinu eftir að breyting tekur gildi telst samþykki á endurskoðuðum skilmálum. Breytingar gilda ekki afturvirkt um undirritaðan verkefnasamning.

22. Gildandi lög og varnarþing

Þessir skilmálar og hvers kyns ágreiningur sem af þeim rís eða þeim tengist, þar á meðal ágreiningur utan samninga, lúta lögum Lýðveldisins Serbíu. Dómstólar í Novi Sad, Lýðveldinu Serbíu, hafa einkalögsögu, þó þannig að við megum höfða mál í hvaða lögsögu sem þú ert með starfsstöð í til að framfylgja hugverkaréttindum okkar.

Ef þú ert neytandi með búsetu í Evrópusambandinu sviptir þetta lagaval þig ekki þeirri vernd sem ófrávíkjanleg ákvæði laga í búsetulandi þínu veita og þú mátt höfða mál fyrir dómstólum þess lands.

Gildandi lög og varnarþing vegna verkefnis fyrir viðskiptavin eru sett fram í viðeigandi undirrituðum samningi og kunna að vera önnur en í þessum kafla.

23. Lausn ágreinings

Ef þú hefur kvörtun, vinsamlegast komdu henni fyrst á framfæri við okkur á office@c9group.dev. Við tökum kvartanir alvarlega og kjósum mun frekar að leysa mál beint en að stigmagna þau.

Þar sem ágreiningur verður ekki leystur okkar á milli munu aðilar leitast við samningaviðræður í góðri trú milli æðstu fulltrúa áður en málarekstur hefst. Þetta kemur ekki í veg fyrir að hvor aðili leiti eftir bráðabirgðaúrræðum fyrir dómi.

24. Almenn ákvæði

• Aðskiljanleiki: Ef eitthvert ákvæði þessara skilmála reynist óframfylgjanlegt halda önnur ákvæði fullu gildi og hinu óframfylgjanlega ákvæði er breytt að því lágmarki sem þarf til að gera það framfylgjanlegt.
• Ekkert afsal: Þótt við framfylgjum ekki einhverju ákvæði felst ekki í því afsal á rétti okkar til að framfylgja því síðar.
• Heildarsamningur: Þessir skilmálar, ásamt persónuverndarstefnu okkar, mynda heildarsamning okkar á milli að því er varðar notkun þína á þessu vefsvæði.
• Framsal: Þér er óheimilt að framselja réttindi þín samkvæmt þessum skilmálum án skriflegs samþykkis okkar. Okkur er heimilt að framselja okkar réttindi til aðila sem tekur við í tengslum við samruna, yfirtöku eða sölu eigna.
• Þriðju aðilar: Enginn annar en þú og C9 Group hefur rétt til að framfylgja þessum skilmálum.
• Óviðráðanleg atvik: Hvorugur aðili ber ábyrgð á vanefndum sem stafa af atviki utan hans eðlilegu stjórnar, að því tilskildu að hann tilkynni hinum aðilanum það tafarlaust og vinni að því að draga úr áhrifunum.

25. Tungumál

26. Hafðu samband

Spurningar um þessa skilmála eru velkomnar — vinsamlegast hafðu samband.