Csepegtető árazás és online lemondás Ausztráliában 2027. július 1-jétől: mit kell megváltoztatni egy saját fejlesztésű pénztárban

Ausztráliában 2027. július 1-jétől annak a vállalkozásnak, amely fogyasztói termék vagy szolgáltatás árát jeleníti meg, minden kötelező, tranzakciónként felszámított díjat közvetlenül az ár mellett kell feltüntetnie, valahányszor az ár megjelenik. Az online megköthető előfizetést online is le kell tudni mondani. Mindkét kötelezettség a Competition and Consumer Amendment (Unfair Trading Practices) Act 2026 törvényből ered, amely emellett általános tilalmat vezet be a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokra, a felhasználói felületek kialakítását is beleértve.

A törvény nem tiltja a díjakat. Azt tiltja, hogy későn derüljenek ki, és azt, hogy a lemondás a szükségesnél nehezebb legyen. Egy jegyértékesítő oldalnak, amely a fizetési lépésben ad hozzá foglalási díjat, vagy egy edzőteremnek, amely telefonhívást kér a lemondáshoz, a megfelelés kódmódosítást jelent.

Ha előfizetései a Stripe Billingen vagy hasonló hosztolt terméken futnak, illetve webáruháza a Shopifyon, ennek nagy része beállítás a szolgáltató termékében, nem új kód. Az ausztrál pénzügyminisztérium (Treasury) hatásvizsgálata is ebből indul ki: ezek a platformok „jellemzően lehetővé teszik, hogy a vállalkozások egyszerű lemondási folyamatokat építsenek be a weboldalaikba, és csekély vagy semmilyen többletköltséggel értesítéseket küldjenek a fogyasztóknak”. Az Ön feladata ellenőrizni, mit és mikor változtat a szolgáltató, és átnézni azokat a díjakat, amelyeket saját maga tesz rá.

Ez a cikk azoknak a vállalkozásoknak szól, amelyeknél az árak, a díjak és a számlázás saját szoftverből jönnek: házon belül fejlesztett foglalási rendszerből, jegyértékesítő platformból, natív alkalmazásból vagy olyan előfizetéses számlázórendszerből, amelyhez senki nem árul frissítést. A Treasury 2025. decemberi Decision Regulation Impact Statement dokumentuma egyenesen kimondja: „A weboldalakat és az alkalmazásokat is frissíteni kell, hogy egyszerűsített lemondási eljárásokat tartalmazzanak.” Mérnökök vagyunk, nem jogászok. Az alábbiakban az áll, mit mond a törvény, és mit jelent ez a szoftver számára; hogy egy adott díj vagy szerződés a hatálya alá esik-e, azt jogi tanácsadója tudja megmondani.

A határidők

A törvény a 2026. évi 64. számú. Királyi jóváhagyást (Royal Assent) 2026. július 6-án kapott, és a hatálybalépési táblázata egyetlen sorból áll: „The whole of this Act | 1 July 2027”, vagyis a teljes törvény 2027. július 1-jén lép hatályba. Nincs fokozatos bevezetés, és a kisebb vállalkozásoknak sincs későbbi határidő.

A meglévő előfizetésekre vonatkozó sor az Australian Consumer Law új 312. szakaszából származik: ha egy szerződést „e hatálybalépéskor vagy azt követően megújítanak, meghosszabbítanak vagy más módon folytatnak”, a szabályok „attól a naptól kezdve alkalmazandók, amelyen a megújítás, meghosszabbítás vagy egyéb folytatás hatályba lép”. A tervezéshez induljon ki abból, hogy egy havi előfizetés a 2027. július 1. utáni első megújításakor a szabályok hatálya alá kerül, így a teljes előfizetői kör egy hónapon belül érintett. Hogy ez az értelmezés megállja-e a helyét az Ön szerződéseire, azt tanácsadója tudja megmondani.

A hatóság szem előtt tartja a dátumot. Gina Cass-Gottlieb, az ausztrál verseny- és fogyasztóvédelmi hatóság, az ACCC elnöke 2026. szeptember 3-án így fogalmazott: „2027. július 1-jétől az új általános tilalom azokra a magatartásokra vonatkozik, amelyek manipulálják a fogyasztókat, vagy indokolatlanul torzítják azt a környezetet, amelyben döntéseiket meghozzák, és ezzel kárt okoznak.” Az ACCC 2026/27-es prioritásai már most megnevezik „az előfizetési csapdákat és más sötét mintákat (dark patterns)”. Az ACCC-től 2026. október 16-ig nem találtunk kifejezetten az új rendelkezésekre vonatkozó útmutatót.

Kikre vonatkozik

A díjfeltüntetési kötelezettség azokra az „áruk vagy szolgáltatások fajtájára” vonatkozik, „amelyeket rendszerint személyes, háztartási vagy otthoni használatra vagy fogyasztásra szereznek be”. A termék fajtája számít, nem az, hogy ki vásárolja. A kivétel az az ajánlat, amely „kizárólag jogi személynek” (body corporate) szól: egy viszonteladói árlista üzleti bejelentkezés mögött valószínűleg kívül esik, egy nyilvános foglalási oldal nem.

Az előfizetési szabályok négy mintát fednek le (s 48B): a határozatlan idejű, folyamatos szerződést, a határozott időtartamot, amely megújul, ha senki nem állítja le, az ingyenes próbaidőt, amely fizetős előfizetésbe fordul, és a bevezető árat, amely később emelkedik. Kivételt képeznek a bérleti és lízingszerződések, az ingatlanra vonatkozó használati engedélyek, a tulajdonjog-fenntartásos részletvétel (hire-purchase), a részletfizetés, a gyermekfelügyelet és az iskolai oktatás (s 48C). Az egyszerű kilépés kötelezettsége a fogyasztókat és a kisvállalkozásokat is védi: azt az általános szerződési feltételeken alapuló szerződést, amelyet olyan előfizetővel kötnek, amely 100-nál kevesebb embert foglalkoztat, vagy amelynek árbevétele az utolsó adóévben 10 000 000 AUD alatt volt (s 48G). Egy kisvállalkozásoknak értékesített önkiszolgáló SaaS-előfizetés tehát szintén érintett.

Az általános tilalom a 28B. szakaszban csak a fogyasztókat védi: a jogi személyeket nem, és az üzleti tevékenység keretében történő vásárlásokat sem.

Az Ausztrálián kívüli vállalkozások sem esnek automatikusan kívül. A Competition and Consumer Act 5. szakasza kiterjeszti az Australian Consumer Law hatályát az Ausztrálián kívül tanúsított magatartásra is, ha azt Ausztráliában bejegyzett vagy ott üzleti tevékenységet folytató (carrying on business) társaság tanúsítja. Hogy ez Önre vonatkozik-e, azt ügyvéd tudja megmondani.

A díjfeltüntetési kötelezettségen kívül esnek (s 48A(8)): azok a díjak, amelyeket a vevő maga választ, a kártyás fizetés felárai (ezekre a törvény Part IVC része tartalmaz saját szabályokat), az eladóra kivetett adók és illetékek, valamint bizonyos állami díjak, amelyeket az eladó törvényes konstrukció alapján a vevő helyett fizet meg. Rendelet további kivételeket állapíthat meg; 2026. október 16-ig ilyet nem adtak ki.

A Treasury szerint a díjszabály 326 737 online rendelést fogadó vállalkozást érint, és becslése szerint „a vállalkozások mintegy 10 százalékának lesznek alkalmazkodási költségei, mert meg kell változtatniuk az online árak megjelenítését”, főként informatikai költségek. Előfizetést kínáló vállalkozásból 30 600-at számol.

Mit kell megváltoztatni egy foglalási rendszerben vagy pénztárban

A tranzakcióalapú díj (transaction based charge) minden olyan összeg, amelyet „a vevőnek meg kell vagy meg kellhet fizetnie”, nem magáért az áruért vagy szolgáltatásért jár, és azzal egy időben fizetendő (s 48A(7)). A foglalási, szolgáltatási és kezelési díjak megfelelnek a meghatározásnak, és ugyanígy az a szállítási díj is, amelyet a vevő nem kerülhet el: a jelenlegi egységes árra vonatkozó szabállyal ellentétben a 48A. szakasz nem tartalmaz kivételt a szállításra.

Valahányszor alapárat (base price) jelenít meg, a 48A(2) minden ilyen díjról négy adatot követel meg: az összegét (vagy ha még nem számítható ki, a számítás módját), azt, hogy tranzakciónkénti díjról van szó, azt, hogy fizetendő-e vagy fizetendő lehet-e, és azt, hogy az alapár tartalmazza-e. A 48A(3) a módot is meghatározza: „amíg az alapár meg van jelenítve”, „olvashatóan, feltűnően és egyértelműen” és „az alapár közvetlen közelében”. Egy megjegyzés bezárja a kézenfekvő kiskaput: „Ez az alszakasz minden alkalommal alkalmazandó, amikor alapár jelenik meg.”

Az ACCC a hatályos jog alapján is fellépett már. 2015-ben kötelezettségvállalást fogadott el az Airbnb-től, miután úgy ítélte meg, hogy a kötelező szolgáltatási és takarítási díjakat nem tüntették fel megfelelően a találati és hirdetési oldalakon. A 48A. szakasz ezt konkrét kötelezettséggé teszi minden olyan oldalon, amely árat mutat.

Egy saját fejlesztésű rendszerben jellemzően ezek igényelnek munkát:

• Minden felület, amely árat jelenít meg. Találati listák, áttekintő oldalak, esemény- és termékoldalak, ülőhelytérképek, a kosár és a natív alkalmazás. Ellenőrizze a rendszere által előállított e-maileket és feedeket is.
• Díjak szolgáltatásként, nem a fizetésnél hozzáadott sorként. Sok rendszer csak a rendelés összeállításakor számolja ki a díjakat. Ahhoz, hogy minden ár mellett díj szerepeljen, a díjszabályoknak mindenhol hívhatónak kell lenniük, ahol ár jelenik meg, ugyanazokkal a bemenetekkel: termék, mennyiség, csatorna, szállítási mód.
• Még ki nem számítható díjak. Mielőtt a vevő kiválasztja a mennyiséget vagy a szállítási módot, mutassa meg a számítás módját: rendelésenként fix összeget vagy a jegyár egy százalékát. Ezt a törvény megengedi. A hallgatást nem.
• Csatornától függő díjak. Az a díj, amelyet online felszámítanak, a jegypénztárban viszont nem, ugyanúgy az online ár mellé tartozik, azzal együtt, hogy fizetendő-e vagy fizetendő lehet-e.
• Elrendezés. A törvény nem határozza meg a „közvetlen közelséget”. Amíg az ACCC nem ad ki útmutatót, a szigorú értelmezésre tervezzen: a díj ugyanabban a vizuális blokkban, mint az ár, mobilon ugyanabban a nézetben, és ne buboréksúgóban vagy lábjegyzetben.
• Választható extrák. Ezek kívül esnek a 48A. szakaszon, de a 48. szakasz jelenlegi egységes árra vonatkozó szabálya az előre bejelölt választható díjat továbbra is beleszámítja a végösszegbe, amíg a vevő ki nem veszi a jelölést. Hagyja üresen a kiegészítők jelölőnégyzeteit.
• Az egységes ár marad. A 48A. szakasz „nem korlátozza a 48. szakaszt”. Ahol a végösszeg számszerűsíthető, továbbra is kötelező az egyetlen összeg, legalább olyan feltűnően, mint az ár bármely része.
• Tesztek. Felületenként és töréspontonként egy vizuális regressziós teszt, amely elbukik, ha a díj szövege eltávolodik az ártól. A díjak megjelenítése jellemzően a következő újratervezésnél romlik el, nem az induláskor.

Mit kell megváltoztatni az előfizetéses számlázásban

• Tájékoztatás a megrendeléskor (s 48D). Közlés arról, hogy a szerződés előfizetési szerződés (subscription contract) lenne, továbbá hogy mit fizet az előfizető, mennyi az időtartam, hogyan újul meg, milyen felmondási idő vonatkozik rá és hogyan szüntethető meg. Online ennek „annak a helynek a közvetlen közelében kell lennie, ahol egy személy (az eladón kívül) hozzájárulhat a szerződés megkötéséhez”: az előfizetés gomb mellett, a csomag saját adataiból előállítva, hogy a szöveg ne térhessen el az ártól.
• Egyszerű kilépés (s 48F). A lemondás minden módjának „könnyen megtalálhatónak” és „egyszerűnek” kell lennie, és csak azokat a lépéseket követelheti meg, amelyek „észszerűen szükségesek a szerződés megszüntetéséhez és az előfizető érdekeinek védelméhez”. Ha az előfizető online kötötte meg a szerződést, vagy Ön online megkötést kínál az ilyen fajta csomaghoz, „biztosítania kell, hogy az eladó által a szerződés megszüntetésére kínált módok egyike online legyen”.
• Lemondási folyamat, amely valóban megszünteti a szerződést. Egy link az ügyfélfiókban, amely visszaigazoláshoz vezet, és nem egy űrlap, amely ügyfélszolgálati jegyet nyit. A számlázásnak eseményként kell fogadnia a lemondást, le kell állítania a következő terhelést, alkalmaznia kell a feltételekben szereplő esetleges felmondási időt, és visszaigazolást kell küldenie.
• Fiók nélküli előfizetők. Aki vendégként vagy partnercsatornán keresztül fizetett elő, annak is kell online kiút, például a nyilvántartott e-mail-címre küldött aláírt link.
• Megtartási lépések. Egy megtartási ajánlat nem nyilvánvalóan olyan lépés, amely „észszerűen szükséges” a szerződés megszüntetéséhez. Ha megtartja, legyen egyetlen, elutasítható képernyő, és kérdezze meg róla tanácsadóját.
• Kisvállalkozások mint előfizetők. Rendszere aligha tárolja a létszámot vagy az árbevételt; egyszerűbb minden előfizetőnek ugyanazt az online kilépést biztosítani, mint eldönteni, ki tartozik a körbe.
• Emlékeztetők (s 48E). Ez a kötelezettség csak a rendeletben előírt szerződésekre és információkra vonatkozik. A Treasury „automatizált értesítési rendszerekkel számol, amelyek a megújítás vagy a próbaidő lejárta előtt figyelmeztetik a fogyasztókat”, ezért építse meg most az értesítések csatlakozási pontját, a tartalmat pedig bízza a konfigurációra.

Felülettervezés és az általános tilalom

A 28B. szakasz tiltja azt a magatartást, amely manipulálja a fogyasztót, vagy indokolatlanul torzítja azt a környezetet, amelyben dönt, és ezzel kárt okoz neki, vagy valószínűleg kárt okoz. A példák között szerepel a lényeges információ közlése „bonyolult, hatástalan, homályos, érthetetlen, kétértelmű, késedelmes vagy elsöprő módon”, valamint „olyan környezet kialakítása (többek között digitális felületek tervezési elemeivel), amely indokolatlan nyomás alá helyezi a fogyasztót a döntésével kapcsolatban, vagy akadályozza abban, hogy döntését meghozza vagy végrehajtsa”.

A törvény nem ad listát a tiltott mintákról; a határt a bíróságok húzzák meg. Először azt nézze át, amit egy termékcsapat egy délután alatt megtalál: az újratöltéskor újrainduló visszaszámlálókat, a valós készlethez nem kötött hiányüzeneteket, a regisztrációnál hosszabb lemondási folyamatokat, a szégyenkeltésre megfogalmazott „Köszönöm, nem” linket és azokat az alapbeállításokat, amelyek pénzébe kerülnek az ügyfélnek.

A szankciók

Az általános tilalomra ugyanaz a felső határ vonatkozik, mint a tisztességtelen gyakorlatokra vonatkozó meglévő rendelkezésekre, a 48A-tól 48F-ig terjedő szakaszok pedig az Australian Consumer Law Part 3-1 részében vannak, amely már most a legmagasabb sávba tartozik. A Competition and Consumer Act hatályos, egységes szerkezetbe foglalt szövege szerinti 224(3A) alapján egy társaság esetében jogsértésenként a felső határ az alábbiak közül a magasabb:

• 100 000 000 AUD;
• a jogsértésnek észszerűen betudható előny értékének háromszorosa, ha a bíróság meg tudja állapítani;
• ha nem, a társaság korrigált árbevételének (adjusted turnover) 30%-a a jogsértés referencia-időszakában.

Természetes személy esetében a felső határ 2 500 000 AUD. Az ACCC ezekre a rendelkezésekre szabálysértési bírságot (infringement notice) is kiszabhat.

Ütemterv 2027. július 1-jéig

A 2026. október 16-i állapot szerint nyolc és fél hónap van hátra. Egy saját fejlesztésű rendszerhez ez elég, ha a felmérés most elkezdődik.

1. 2026 októbere és novembere: felmérés. Minden felület, amely árat jelenít meg, minden díjszabály és az, hogy hol számolják, minden előfizetési csomag, minden regisztrációs csatorna és minden lemondási mód.
2. 2026 novembere és decembere: besorolás. Sorolja be az egyes összegeket: alapár, tranzakcióalapú díj, választható extra, fizetési felár, illetve Önre kivetett adó vagy illeték. A határeseteket most küldje el jogi tanácsadójának, ne júniusban.
3. 2027 januárja és márciusa között: fejlesztés. Egy díjszolgáltatás, amelyet minden árfelület hívhat, díjmegjelenítés mindegyiken, a csomagadatokból előállított tájékoztatás, az online lemondási folyamat, lemondási események a számlázásban és egy csatlakozási pont az értesítésekhez.
4. 2027 márciusa és áprilisa: tervezési felülvizsgálat. Járjon végig minden vásárlási és lemondási útvonalat a 28B. szakasz szempontjából: visszaszámlálók, alapbeállítások, megfogalmazások, és hány lépés kell a kilépéshez a belépéshez képest.
5. 2027 áprilisa és májusa: tesztelés. Vizuális regresszió felületenként és töréspontonként, valamint végponttól végpontig tartó lemondás minden csomagra és regisztrációs csatornára, a fiók nélküli előfizetőket is beleértve.
6. 2027 májusa és júniusa: korai élesítés. Semmi nem akadályozza, hogy a határidő előtt megfeleljen, és egy júniusi élesítés időt hagy arra, hogy kijavítsa, ami a teszteken átcsúszott.
7. 2027. július 1-jétől: a megújítások figyelése. A meglévő szerződések a megújulásukkal kerülnek a szabályok hatálya alá. Őrizzen meg verziózott képernyőképeket arról, mit és mikor mutatott az egyes felület: ez lesz a nyilvántartása, ha egyszer kérdés merül fel.

Mi változhat még

A törvény részleteket rendeletekre bíz: az emlékeztetőket (s 48E), további kivett díjakat (s 48A(8)(e)) és szerződéseket (s 48C), a tájékoztatás módját egyes esetekben (s 48D(3)) és a kilépési kötelezettség alóli kivételeket (s 48F(3)). 2026. október 16-ig egyiket sem jegyezték be a Federal Register of Legislation nyilvántartásba.

A Treasury emellett 2026. június 3. és július 10. között konzultációt folytatott a kisvállalkozások tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal szembeni védelméről, ami bővítheti az általános tilalom által védettek körét. Az előfizetési szabályokat az első két évük után felül kell vizsgálni.

Mindez nem mozdítja el a 2027. július 1-jei dátumot. Tartsa a díjszabályokat és a tájékoztató szövegeket a konfigurációban, hogy egy rendelet adatot változtasson, ne kódot.

Hol kaphat segítséget

Olyan kódot módosítunk, amelyet a vállalkozások már üzemeltetnek: az árak megjelenítését weben és alkalmazásban, a díjszámítást, az előfizetéses számlázást és a lemondási folyamatokat, olyan tesztekkel, amelyek a következő újratervezés után is az ár mellett tartják a díjat. A régi rendszerek karbantartására vonatkozó szolgáltatásunk az, ahol ez a munka általában kezdődik, és ha a pénztár akadálymentességi átvilágítást is igényel, ugyanaz a felületfelmérés a webes akadálymentesítési szolgáltatásunkhoz is felhasználható.

Ha foglalási rendszere, alkalmazása vagy számlázórendszere házon belül készült, és csak a pénztárban adja hozzá a díjakat, vagy telefonhívást kér az előfizetőktől a lemondáshoz, írjon az office@c9group.dev címre. Mérnökök vagyunk, nem jogászok: hogy mely díjai és szerződései esnek a hatály alá, azt jogi tanácsadója tudja megmondani, mi pedig az ő válasza szerint fejlesztünk.