Si vous vendez à des consommateurs dans l'Union européenne, la réponse est presque certainement oui. Et l'échéance est passée depuis plus d'un an.
Cette page répond sérieusement à la question : qui est concerné, quelle norme vous engage réellement, comment le contrôle s'exerce, et ce qu'il faut pour corriger un site qui n'a jamais été conçu pour cela. Si vous voulez le détail pour le vôtre, nous l'examinons et nous vous envoyons la liste.
L'European Accessibility Act (directive (UE) 2019/882) couvre les services proposés aux consommateurs dans l'Union européenne. Il s'applique depuis le 28 juin 2025. Il ne reste aucune période transitoire sur laquelle s'appuyer.
L'exemption des microentreprises vaut pour les services et non pour les produits, et elle disparaît dès que vous franchissez un seuil. Il n'y a aucun délai de grâce à la hausse. Si vous avez reçu des financements publics pour l'accessibilité, elle ne vous concerne pas du tout.
Une erreur d'appréciation fréquente : sortir de l'exemption n'est pas un sujet à programmer pour plus tard. L'obligation naît au franchissement du seuil, pas au prochain audit.
La loi exige que les services soient accessibles. Elle ne fixe pas les critères techniques. Ceux-ci viennent de la norme européenne harmonisée, et savoir quelle version est en vigueur fait la différence entre un site conforme et un site presque conforme.
C'est la norme européenne d'accessibilité des produits et services numériques. S'y conformer ouvre la présomption de conformité à la loi. Elle renvoie aux WCAG 2.1 niveau AA.
Pas AAA, que presque personne ne revendique et que la loi ne demande pas. Pas WCAG 2.0, qui est dépassé. C'est au niveau AA des WCAG 2.1 que vous serez mesuré.
Une révision d'EN 301 549 reprenant les WCAG 2.2 niveau AA est attendue, puis sera citée au Journal officiel de l'Union européenne. Elle ajoute des critères sur l'apparence du focus, les mouvements de glissement, la taille des cibles et l'authentification.
En pratique, WCAG 2.2 AA englobe 2.1 AA. Corriger vers 2.2 satisfait l'obligation actuelle et évite que la prochaine révision de la norme ne rouvre un travail déjà payé. Ne corriger que vers 2.1, c'est le faire deux fois.
Chaque État membre désigne son autorité de surveillance du marché et fixe ses propres sanctions : le montant dépend donc de l'endroit où se trouvent vos clients. Deux constantes partout : les autorités n'attendent pas la plainte, et l'injonction de corriger ou de retirer le service coûte généralement plus cher que l'amende.
La pression la plus discrète vient des achats. Les grands comptes et les acheteurs publics demandent de plus en plus une déclaration de conformité avant de signer. Ne pas en avoir fait perdre des marchés bien avant qu'une autorité ne vous écrive.
Ce n'est pas une supposition. Depuis 2019, WebAIM analyse chaque année, de façon automatisée, les pages d'accueil du million de sites les plus fréquentés au regard des WCAG. La campagne de février 2026 est la plus récente.
L'analyse automatisée est un plancher, pas un objectif. Ces chiffres ne comptent que ce qu'une machine sait prouver, c'est-à-dire une minorité des WCAG. Un site sans erreur automatique peut rester inutilisable au clavier ou au lecteur d'écran. C'est précisément pourquoi l'audit ci-dessous n'est pas un simple scan.
Les pourcentages indiquent la part des pages d'accueil du million analysé présentant chaque manquement en février 2026. Si vous n'avez jamais fait d'audit, partez du principe que vous les avez presque tous.
Du texte qui n'atteint pas le rapport de 4,5:1 avec son fond, ou 3:1 pour les grandes tailles. Le plus souvent un choix de charte graphique que personne n'a revérifié, et de loin le manquement le plus répandu sur le web.
Des images sans attribut alt, ou contenant le nom du fichier. Une image décorative demande un alt vide, une image informative une description. Les deux cas sont plus souvent faux que justes.
Des champs avec un texte indicatif au lieu d'une étiquette, ou une étiquette non associée au champ dans le code. Dans un tunnel d'achat, ce manquement ne coûte pas seulement l'audit : il coûte la vente.
Un lien dont le seul contenu est une icône ou un élément vide : le lecteur d'écran annonce « lien » et rien d'autre. Fréquent dans les navigations, les icônes de réseaux sociaux et les mises en page en cartes.
Le même manquement sur une commande qui déclenche une action. Menus hamburger, boutons de fermeture et actions réduites à une icône en sont les sources habituelles.
Pas d'attribut lang sur l'élément html : les technologies d'assistance devinent la prononciation. Une correction d'une ligne qu'un septième du web n'a toujours pas faite.
Chacun de ces points est un problème de code source qui se corrige dans le code source. Aucun ne se règle par un script collé dans votre page.
Les surcouches d'accessibilité se vendent comme une ligne de JavaScript qui rendrait un site conforme. Elles ne le font pas, et en acheter une constitue désormais un risque en soi.
Nous corrigeons la source. Le résultat est du code qui vous appartient, qui survit à votre prochain déploiement et qu'un auditeur peut vérifier.
Le diagnostic gratuit est un vrai travail, pas un appât assorti d'un scan. Il existe parce que personne ne peut chiffrer honnêtement une mise en conformité sans avoir d'abord regardé le code.
Nous partons de votre URL et évaluons un ensemble représentatif de pages : accueil, une page de catégorie ou de liste, une page produit ou de détail, et votre tunnel d'achat ou d'inscription. Analyse automatisée avec axe et WAVE, puis passes manuelles au clavier et au lecteur d'écran sur les parcours qui comptent. Vous recevez les constats, rattachés au critère de succès WCAG que chacun enfreint, que vous nous confiiez la suite ou non.
Les constats classés par impact utilisateur, exposition juridique et effort. Les blocages dans un parcours d'achat ou d'inscription d'abord, parce que ce sont à la fois les pires pour vos utilisateurs et les premiers qu'une autorité examine. Vous obtenez un prix ferme et un calendrier avant que la moindre correction ne commence.
Nos ingénieurs travaillent dans votre base de code, sur votre branche, selon vos règles de relecture. Sémantique, gestion du focus, étiquettes et traitement des erreurs, contrastes, ARIA correct ou retiré. Au niveau des composants, pour que le même défaut ne revienne pas sur la page suivante.
Nouveau passage de tests, automatisés et manuels, avec NVDA, VoiceOver et TalkBack, plus une navigation entièrement au clavier. Vous recevez un rapport documentant l'état corrigé au regard d'EN 301 549 et des WCAG. C'est le document que les acheteurs réclament, et celui que vous voulez avoir sous la main si une autorité vous écrit.
L'accessibilité régresse à chaque livraison que personne n'a vérifiée. En option et en continu : tests de non-régression, revue des nouvelles fonctionnalités avant mise en ligne, et formation pour que vos équipes cessent de réintroduire les six mêmes manquements.
Probablement, pour l'EAA lui-même, qui vise les services proposés aux consommateurs. Vérifiez deux choses avant de vous y fier : si une partie de votre offre peut être achetée par un particulier, et si vos clients grands comptes exigent une conformité accessibilité dans leurs achats. Le second cas concerne plus d'entreprises B2B que le premier.
Seulement si votre chiffre d'affaires annuel ou votre total de bilan n'excède pas non plus 2 millions d'euros, et seulement pour les services. Les deux conditions doivent être réunies. L'effectif s'apprécie sur l'entreprise entière : une petite marque au sein d'un groupe plus large n'est pas une microentreprise.
Si vous êtes concerné et que votre service n'est pas accessible, oui, techniquement. C'est inconfortable, mais ce n'est ni rare ni une raison d'attendre. Les autorités commencent en général par une mise en demeure de corriger, et pouvoir présenter un audit daté avec un plan de correction en cours est une position nettement meilleure que de ne rien avoir à montrer.
Aujourd'hui, 2.1 niveau AA, via EN 301 549 V3.2.1. La révision adoptant les WCAG 2.2 niveau AA est attendue au cours de 2026. Nous corrigeons vers 2.2 AA pour que cette révision ne rouvre pas un travail déjà payé.
Pour un site marchand ou un produit SaaS classique, c'est en général quelques semaines d'ingénierie après l'audit, pas des mois. Le facteur déterminant n'est pas le nombre de pages mais le nombre de composants distincts. Cinquante pages construites à partir de douze composants représentent moins de travail que huit pages construites à partir de soixante.
Oui. React, Next.js, Vue, Angular et Svelte au niveau des composants. WordPress, Drupal, Shopify, Shopware et Magento au niveau des thèmes et des gabarits. iOS et Android natifs pour VoiceOver, TalkBack, la taille des cibles tactiles et les tailles de texte dynamiques.
Une URL et, si les parcours à tester sont derrière une authentification, un compte de test. Rien d'autre. Vous conservez les constats, que vous poursuiviez avec nous ou non.
Nous vous fournissons tout ce qu'elle doit contenir : l'état de conformité, les critères évalués, ce qui reste non conforme et pourquoi, et le dispositif de retour utilisateur. La déclaration, vous la publiez vous-même, en votre nom, parce que c'est votre déclaration et non la nôtre.
Dites-nous où regarder. Vous recevez les constats avec le critère WCAG que chacun enfreint, et un devis ferme si vous voulez les corrections.
Réservez 30 minutes. Nous vous dirons si vous êtes concerné et à quoi votre site s'expose, sans passer par le formulaire.