Järk-järgult lisanduvad tasud ja veebis tühistamine Austraalias alates 1. juulist 2027: mida peab muutma eritellimusel ostukorv

Alates 1. juulist 2027 peab ettevõte, kes näitab Austraalias tarbijakaupade või -teenuste hinda, näitama selle kõrval iga kohustuslikku tehingupõhist tasu, iga kord, kui see hind ilmub. Veebis sõlmitav tellimus peab olema veebis tühistatav. Mõlemad kohustused tulenevad seadusest Competition and Consumer Amendment (Unfair Trading Practices) Act 2026, mis lisab ka üldise ebaausate kauplemistavade keelu, sealhulgas kasutajaliidese disaini kohta.

Seadus ei keela tasusid. See keelab nende hilise avaldamise ja keelab tühistamise tegemise raskemaks, kui see olema peab. Piletimüügisaidi jaoks, mis lisab broneerimistasu makseetapis, või spordiklubi jaoks, mis palub liikmetel tühistamiseks helistada, tähendab nõuete täitmine koodi muutmist.

Kui teie tellimused töötavad Stripe Billingu või sarnase hallatud toote peal või teie e-pood Shopifys, on suur osa sellest seadistamine tarnija tootes, mitte uus kood. Treasury mõjuanalüüs eeldab sedasama: need platvormid „võimaldavad ettevõtetel tavaliselt lisada oma veebisaitidele lihtsa tühistamisprotsessi ja saata tarbijatele teavitusi vähese või olematu lisakuluga“. Teie osa on kontrollida, mida tarnija muudab ja millal, ning vaadata üle tasud, mille ise peale lisate.

See artikkel on ettevõtetele, kelle hinnad, tasud ja arveldus tulevad nende enda tarkvarast: ettevõttesisene broneerimismootor, piletimüügiplatvorm, natiivne rakendus, tellimuste arveldussüsteem, millele keegi uuendust ei müü. Treasury detsembri 2025 Decision Regulation Impact Statement ütleb selle otse välja: „Ka veebisaite ja rakendusi tuleb uuendada, et lisada neisse lihtsustatud tühistamisprotseduurid.“ Oleme insenerid, mitte juristid. Järgnev kirjeldab, mida seadus ütleb ja mida see tarkvara jaoks tähendab; kas konkreetne tasu või leping selle alla kuulub, on küsimus teie õigusnõustajale.

Kuupäevad

Seadus kannab numbrit No. 64 of 2026. See kinnitati 6. juulil 2026 ja selle jõustumistabelis on üksainus rida: „Kogu seadus | 1. juuli 2027“. Järkjärgulist rakendamist ega hilisemat tähtaega väikeettevõtetele ei ole.

Olemasolevate tellimuste rida tuleneb Australian Consumer Law' uuest paragrahvist 312: kui leping „uuendatakse, pikendatakse või jätkatakse muul viisil pärast jõustumist või jõustumise päeval“, kehtivad reeglid „alates päevast, mil uuendamine, pikendamine või muu jätkamine jõustub“. Planeerimisel eeldage, et igakuine pakett jääb reeglite alla esimesel uuendamisel pärast 1. juulit 2027, mis toob kogu tellijaskonna kuu aja jooksul kohaldamisalasse. Teie nõustaja oskab öelda, kas see tõlgendus kehtib teie lepingute puhul.

Järelevalveasutusel on see kuupäev silme ees. 3. septembril 2026 ütles ACCC esimees Gina Cass-Gottlieb: „Alates 1. juulist 2027 kehtib uus üldine keeld tegevusele, mis manipuleerib tarbijaid või moonutab põhjendamatult keskkonda, milles nad otsuseid teevad, ning põhjustab kahju.“ ACCC 2026/27 prioriteedid nimetavad juba „tellimuslõkse ja muid tumedaid mustreid“. Seisuga 16. oktoober 2026 ei leidnud me ACCC-lt uute paragrahvide kohta konkreetseid juhiseid.

Keda see puudutab

Tasude näitamine kehtib „kaupadele või teenustele, mida tavaliselt soetatakse isiklikuks, koduseks või majapidamises kasutamiseks või tarbimiseks“. Kriteerium on toote liik, mitte see, kes ostab. Erand on pakkumine, mis on „tehtud ainult juriidilisele isikule“, seega jääb äriklientide sisselogimise taga olev hulgihinnakiri tõenäoliselt välja, avalik broneerimisleht aga mitte.

Tellimusreeglid hõlmavad nelja mustrit (§ 48B): lõpptähtajata jooksev leping, tähtajaline leping, mis uueneb, kui seda ei peatata, tasuta prooviperiood, mis muutub tasuliseks paketiks, ning sissejuhatav hind, mis hiljem tõuseb. Välja on jäetud üürilepingud, kinnisvara litsentsid, järelmaksuga ostud, osamaksed, lastehoid ja kooli õppemaks (§ 48C). Väljumiskohustus kaitseb tarbijaid ja ka väikeettevõtteid: tüüplepingut tellijaga, kellel on alla 100 töötaja või kelle käive oli viimasel majandusaastal alla 10 000 000 AUD (§ 48G). Kohaldamisalas on ka väikeettevõtetele müüdav iseteeninduslik SaaS-pakett.

Üldine keeld paragrahvis 28B kaitseb ainult tarbijaid: mitte juriidilist isikut ega ostu, mis tehakse äritegevuse käigus.

Austraaliast väljaspool asuvad ettevõtted ei jää automaatselt välja. Competition and Consumer Act'i § 5 laiendab Australian Consumer Law' kohaldamist Austraaliast väljaspool toimuvale tegevusele, kui seda teevad Austraalias asutatud või seal äritegevust teostavad ettevõtted. Kas te seal äritegevust teostate, on küsimus juristile.

Tasude näitamise kohaldamisalast väljas (§ 48A(8)): tasud, mille ostja ise valib, kaardimakse lisatasud (millel on seaduse IVC osa alusel omad reeglid), tarnijale pandud maksud ja lõivud ning teatud riigilõivud, mida tarnija ostja eest maksab. Määrustega võib välja jätta veel; seisuga 16. oktoober 2026 ei olnud ühtegi tehtud.

Treasury hinnangul puudutab tasureegel 326 737 veebitellimusi vastu võtvat ettevõtet ning „ligikaudu 10 % ettevõtetest kannab kohandamiskulusid, sest neil tuleb muuta veebis hindade kuvamist“, peamiselt IT-kulusid. Tellimusi pakkuvaid ettevõtteid loeb ta kokku 30 600.

Mida peab muutma broneerimismootor või ostukorv

Tehingupõhine tasu on iga tasu, mis „on või võib olla ostja poolt tasumisele kuuluv“, ei ole summa kaupade või teenuste endi eest ja kuulub tasumisele samal ajal selle summaga (§ 48A(7)). Broneerimis-, teenindus- ja käitlustasud vastavad sõnastusele ning samuti tarnetasu, mida klient vältida ei saa: erinevalt olemasolevast ühtse hinna reeglist ei ole paragrahvis 48A tarneerandit.

Iga kord, kui näitate baashinda, nõuab § 48A(2) iga sellise tasu kohta nelja asja: selle summat (või kui seda ei saa veel arvutada, arvutamise meetodit), et tegemist on tehingupõhise tasuga, kas see on või võib olla tasumisele kuuluv ning kas baashind sisaldab seda. § 48A(3) määrab viisi: „samal ajal, kui baashinda näidatakse“, „loetaval, silmapaistval ja ühemõttelisel viisil“ ning „baashinna vahetus läheduses“. Üks märkus sulgeb ilmse lünga: „Seda lõiget kohaldatakse iga kord, kui baashinda näidatakse.“

ACCC on seda olemasoleva seaduse alusel ka varem taga ajanud. 2015. aastal võttis ta vastu kohustused Airbnb-lt kohustuslike teenindus- ja koristustasude pärast, mida tema hinnangul otsingutulemustes ja kuulutuste lehtedel piisavalt ei avalikustatud. Paragrahv 48A teeb sellest konkreetse kohustuse igal lehel, mis hinda näitab.

Eritellimusel süsteemis vajab tavaliselt tööd järgmine:

• Iga koht, kus hind kuvatakse. Otsingutulemused, nimekirjavaated, sündmuste ja toodete lehed, istekohtade plaanid, ostukorv ja natiivne rakendus. Kontrollige ka e-kirju ja vooge, mida teie süsteem genereerib.
• Tasud teenusena, mitte maksmisel lisatava reana. Paljud mootorid arvutavad tasud alles tellimuse koostamisel. Et tasu iga hinna kõrval näidata, peavad tasureeglid olema kättesaadavad kõikjal, kus hind kuvatakse, samade sisenditega: toode, kogus, kanal, tarneviis.
• Tasud, mida ei saa veel arvutada. Enne kui klient valib koguse või tarneviisi, näidake meetodit: fikseeritud summa tellimuse kohta või protsent pileti hinnast. Seadus lubab seda. Vaikimist see ei luba.
• Kanalipõhised tasud. Tasu, mida võetakse veebis, kuid mitte kassas, kuulub ikkagi veebihinna kõrvale koos teabega, kas see on või võib olla tasumisele kuuluv.
• Paigutus. Seadus ei määratle mõistet „vahetus läheduses“. Kuni ACCC juhiseid avaldab, kujundage range tõlgenduse järgi: tasu samas visuaalses plokis kui hind, telefonis samas vaateaknas ning mitte kohtspikri või allmärkuse taga.
• Valikulised lisad. Need jäävad paragrahvist 48A välja, kuid olemasolev ühtse hinna reegel paragrahvis 48 arvestab eelvalitud valikulise tasu kogusummasse seni, kuni klient selle valiku eemaldab. Jätke lisateenused märkimata.
• Ühtne hind jääb. § 48A „ei piira paragrahvi 48“. Kui kogusumma on kvantifitseeritav, on üks kogusumma endiselt nõutav ja vähemalt sama silmapaistev kui ükski hinna osa.
• Testid. Visuaalne regressioonitest iga kuvamiskoha ja murdepunkti kohta, mis kukub läbi, kui tasu tekst hinnast eemale nihkub. Tasu kuvamine läheb tavaliselt katki järgmise ümberkujundusega, mitte käivitamisel.

Mida peab muutma tellimuste arveldus

• Teave liitumisel (§ 48D). Märge, et leping oleks tellimusleping, ning see, mida tellija maksab, periood, kuidas leping uueneb, kas lõpetamiseks on vaja etteteatamist ja kuidas lepingut lõpetada. Veebis peab see olema „vahetus läheduses kohaga, kus isik (kes ei ole tarnija) saab nõustuda lepingu sõlmimisega“: tellimisnupu kõrval, genereerituna paketi enda andmetest, et tekst ei saaks hinnast lahku minna.
• Lihtne väljumine (§ 48F). Iga tühistamisviis peab olema „lihtsalt leitav“ ja „arusaadav“ ning nõudma ainult samme, mis on „lepingu lõpetamiseks ja tellija huvide kaitseks mõistlikult vajalikud“. Kui tellija liitus veebis või pakute seda liiki paketiga veebis liitumist, peate „tagama, et üks tarnija pakutavatest viisidest, kuidas tellija saab lepingu lõpetada, on veebis“.
• Tühistamisvoog, mis lepingu tegelikult lõpetab. Link kontoalas, mis viib kinnituseni, mitte vorm, mis avab tugipileti. Arveldus peab saama tühistamise sündmusena, peatama järgmise makse, rakendama tingimustes ette nähtud etteteatamisaja ja saatma kinnituse.
• Tellijad ilma kontota. Külalisena ostnud või partnerkanali kaudu liitunud tellijad vajavad samuti veebis väljapääsu, näiteks allkirjastatud linki, mis saadetakse registreeritud e-posti aadressile.
• Hoidmissammud. Lahkumisel tehtav pakkumine ei ole ilmselgelt samm, mis on lepingu lõpetamiseks „mõistlikult vajalik“. Kui selle alles jätate, tehke sellest üks ekraan, millest saab keelduda, ja küsige selle kohta nõu oma nõustajalt.
• Väikeettevõttest tellijad. Teie süsteem tõenäoliselt ei salvesta töötajate arvu ega käivet, seega on kõigile tellijatele sama veebis väljumise võimaldamine lihtsam kui välja selgitada, kes kvalifitseerub.
• Meeldetuletused (§ 48E). See kohustus kehtib ainult lepingutele ja teabele, mille määrused ette näevad. Treasury ootab „automaatseid teavitussüsteeme, mis hoiatavad tarbijaid enne uuendamist või prooviperioodi lõppu“, seega ehitage teavituste haakepunkt kohe valmis ja jätke sisu seadistuse hooleks.

Kasutajaliidese disain ja üldine keeld

Paragrahv 28B keelab tegevuse, mis manipuleerib tarbijat või moonutab põhjendamatult keskkonda, milles ta otsustab, ning põhjustab või tõenäoliselt põhjustab talle kahju. Selle näidete hulgas on olulise teabe avaldamine „keerulisel, ebatõhusal, ebaselgel, arusaamatul, mitmetähenduslikul, hilinenud või ülekoormaval viisil“ ning „sellise keskkonna loomine (sealhulgas digitaalsete kasutajaliideste disainielementide abil), mis paneb tarbija põhjendamatu surve alla seoses tema otsuse tegemise või täitmisega või takistab tal seda“.

Seadus ei anna keelatud mustrite loetelu; piiri tõmbavad kohtud. Vaadake kõigepealt üle see, mida tootemeeskond ühe pärastlõunaga leiab: taimerid, mis lehe uuesti laadimisel otsast alustavad, nappusteated, mis ei ole seotud tegeliku laoseisuga, tühistamisvood, mis on pikemad kui liitumine, „ei, tänan“ link, mis on sõnastatud häbistavalt, ja vaikeväärtused, mis maksavad kliendile raha.

Karistused

Üldise keelu maksimumkaristus on sama mis olemasolevatel ebaausate tavade sätetel, ning paragrahvid 48A kuni 48F asuvad Australian Consumer Law' 3-1. osas, mis on juba kõrgeimas astmes. Competition and Consumer Act'i kehtiva redaktsiooni § 224(3A) järgi on ettevõtte maksimumkaristus iga rikkumise eest suurim järgmistest:

• 100 000 000 AUD;
• kolmekordne rikkumisega mõistlikult seotud kasu väärtus, kui kohus suudab selle kindlaks teha;
• kui ei suuda, siis 30 % ettevõtte korrigeeritud käibest rikkumise käibeperioodi jooksul.

Füüsilise isiku maksimumkaristus on 2 500 000 AUD. ACCC võib nende sätete rikkumise eest teha ka trahviteateid.

Plaan kuni 1. juulini 2027

Seisuga 16. oktoober 2026 on jäänud kaheksa ja pool kuud. Eritellimusel süsteemi jaoks on sellest küllalt, kui inventuur algab kohe.

1. Oktoober kuni november 2026: inventuur. Iga koht, kus hind kuvatakse, iga tasureegel ja koht, kus see arvutatakse, iga tellimuspakett, liitumiskanal ja tühistamisviis.
2. November kuni detsember 2026: liigitamine. Jaotage iga tasu järgmiselt: baashind, tehingupõhine tasu, valikuline lisa, maksevahendi lisatasu või teile pandud maks või lõiv. Saatke piiripealsed juhtumid oma õigusnõustajale kohe, mitte juunis.
3. Jaanuar kuni märts 2027: arendus. Tasuteenus, mida iga hinna kuvamiskoht saab kasutada, tasude näitamine igas sellises kohas, paketiandmetest genereeritud teave, veebis tühistamise voog, tühistamissündmused arvelduses ja teavituste haakepunkt.
4. Märts kuni aprill 2027: disainiülevaatus. Käige iga ostu- ja tühistamistee läbi paragrahvi 28B valguses: taimerid, vaikeväärtused, sõnastus ning see, mitu sammu võtab lahkumine võrreldes liitumisega.
5. Aprill kuni mai 2027: testimine. Visuaalne regressioon iga kuvamiskoha ja murdepunkti kohta ning tühistamine otsast lõpuni iga paketi ja liitumiskanali jaoks, sealhulgas külalistellijad.
6. Mai kuni juuni 2027: varajane väljalase. Miski ei takista nõudeid täitmast enne tähtaega ning juunikuine väljalase jätab aega parandada seda, mis testimisel kahe silma vahele jäi.
7. Alates 1. juulist 2027: jälgige uuendamisi. Olemasolevad lepingud lähevad reeglite alla uuendamise käigus. Hoidke versioonitud ekraanipilte sellest, mida iga kuvamiskoht näitas ja millal: see on teie tõend, kui kunagi küsimus tekib.

Mis võib veel muutuda

Seadus jätab üksikasjad määruste hooleks: meeldetuletused (§ 48E), täiendavalt välja jäetud tasud (§ 48A(8)(e)) ja lepingud (§ 48C), teabe andmise viis erijuhtudel (§ 48D(3)) ning väljumiskohustuse erandid (§ 48F(3)). Seisuga 16. oktoober 2026 ei olnud ühtegi neist föderaalses õigusaktide registris (Federal Register of Legislation) registreeritud.

Treasury korraldas 3. juunist 10. juulini 2026 ka konsultatsiooni väikeettevõtete kaitse kohta ebaausate kauplemistavade eest, mis võib laiendada üldise keelu kaitstavate ringi. Tellimusreeglid tuleb üle vaadata pärast nende esimest kahte aastat.

Miski sellest ei nihuta 1. juulit 2027. Hoidke tasureeglid ja teabetekstid seadistuses, et määrus muudaks andmeid, mitte koodi.

Kust abi saada

Muudame koodi, mida ettevõtted juba kasutavad: hindade kuvamine veebis ja rakenduses, tasude arvutamine, tellimuste arveldus ja tühistamisvood, koos testidega, mis hoiavad tasu hinna kõrval ka pärast järgmist ümberkujundust. Tavaliselt algab see töö meie pärandsüsteemide hoolduse teenusest, ja kui ostukorv vajab ka ligipääsetavuse ülevaatust, läheb sama iga kuvamiskoha audit edasi veebi ligipääsetavuse parandamisse.

Kui teie broneerimismootor, rakendus või arveldussüsteem on ehitatud majasiseselt ja lisab tasud ostukorvis või palub tellijatel tühistamiseks helistada, kirjutage aadressil office@c9group.dev. Oleme insenerid, mitte juristid: millised teie tasud ja lepingud reeglite alla kuuluvad, on küsimus teie õigusnõustajale, ning meie ehitame tema vastuse järgi.