إن كنت تبيع لمستهلكين داخل الاتحاد الأوروبي، فالجواب شبه المؤكد نعم. المعيار هو أين يوجد المستهلك لا أين تُسجَّل الشركة، والمهلة انقضت قبل أكثر من عام.
هذه الصفحة تجيب عن السؤال بجدية: من المشمول، وأي معيار يُلزمك فعلياً، وكيف تجري الرقابة، وما الذي يلزم لإصلاح موقع لم يُبنَ أصلاً لهذا الغرض. وإن أردت التفاصيل الخاصة بموقعك، نفحصه ونرسل لك القائمة.
يشمل قانون إمكانية الوصول الأوروبي (التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/882) الخدمات المقدَّمة للمستهلكين داخل الاتحاد، وهو سارٍ منذ 28 يونيو 2025. المعيار هو موقع المستهلك لا بلد تسجيل الشركة، ولم تعد هناك فترة انتقالية يمكن الاتكاء عليها.
استثناء المنشآت متناهية الصغر يخص الخدمات لا المنتجات، ويسقط في اللحظة التي تتجاوز فيها أحد الحدين. لا توجد فترة سماح عند النمو. وإن كنت قد تلقيت تمويلاً عاماً لأغراض إمكانية الوصول فالاستثناء لا ينطبق عليك أصلاً.
خطأ تقدير شائع: الخروج من الاستثناء ليس بنداً يُؤجَّل إلى دورة التخطيط القادمة. الالتزام ينشأ لحظة تجاوز الحد، لا عند التدقيق التالي.
ينص القانون على وجوب أن تكون الخدمات قابلة للوصول، لكنه لا يذكر المعايير التقنية. هذه تأتي من المعيار الأوروبي المنسَّق، ومعرفة أي إصدار سارٍ هي الفارق بين موقع مطابق وموقع يكاد يكون مطابقاً.
هو المعيار الأوروبي لإمكانية الوصول في منتجات وخدمات تقنية المعلومات والاتصالات. استيفاؤه يمنح قرينة المطابقة للقانون، وهو يحيل إلى WCAG 2.1 المستوى AA.
ليس AAA الذي لا يكاد أحد يدّعيه ولا يطلبه القانون، ولا WCAG 2.0 الذي جرى تجاوزه. المستوى AA من WCAG 2.1 هو الخط الذي ستُقاس عليه.
يُنتظر صدور مراجعة لمعيار EN 301 549 تعتمد WCAG 2.2 المستوى AA، ثم يُشار إليها في الجريدة الرسمية للاتحاد الأوروبي. تضيف معايير تتعلق بمظهر التركيز وحركات السحب وحجم الهدف والتحقق من الهوية.
عملياً يشمل WCAG 2.2 AA كامل 2.1 AA. المعالجة حتى 2.2 تفي بالالتزام القائم اليوم وتمنع المراجعة القادمة للمعيار من إعادة فتح عمل دفعت ثمنه سلفاً. التوقف عند 2.1 يعني تنفيذ العمل نفسه مرتين.
كل دولة عضو تسمي جهة مراقبة السوق لديها وتحدد عقوباتها، فالمبلغ يتوقف على أين يوجد عملاؤك. أمران متكرران في كل مكان: الجهات لا تنتظر شكوى، والأمر بتصحيح الخدمة أو سحبها يكلّف عادةً أكثر من الغرامة نفسها.
الضغط الأهدأ يأتي من إدارات المشتريات. يطلب كبار المشترين والجهات العامة على نحو متزايد إقراراً بالمطابقة قبل التوقيع، وعدم امتلاكه يُفقدك صفقات قبل وقت طويل من أن تراسلك أي جهة رقابية.
هذا ليس تخميناً. تجري WebAIM منذ 2019 تقييماً آلياً سنوياً للصفحات الرئيسية لأكثر مليون موقع زيارةً بحسب معايير WCAG. قياس فبراير 2026 هو الأحدث.
الكشف الآلي هو الحد الأدنى لا السقف. هذه الأرقام لا تحصي إلا ما تستطيع الآلة إثباته، وهو الجزء الأصغر من WCAG. وقد يظل الموقع الخالي من الأخطاء الآلية غير صالح للاستخدام بلوحة المفاتيح أو بقارئ الشاشة. ولهذا تحديداً فإن الفحص أدناه ليس مجرد مسح آلي.
النسب تمثل حصة الصفحات الرئيسية في المليون المفحوص التي ظهر فيها كل خطأ في فبراير 2026. إن لم يسبق أن أُجري لديك تدقيق، فافترض أن معظمها موجود.
نص لا يبلغ نسبة 4.5 إلى 1 مقابل خلفيته، أو 3 إلى 1 للنصوص الكبيرة. غالباً قرار مأخوذ من لوحة ألوان العلامة التجارية لم يُعِد أحد حسابه، وهو أكثر المخالفات شيوعاً على الويب بفارق كبير.
صور بلا سمة alt، أو باسم الملف داخلها. الصور الزخرفية تحتاج سمة alt فارغة، والصور التي تحمل معلومات تحتاج وصفاً. وفي الحالتين تكون النتيجة خاطئة أكثر مما تكون صحيحة.
حقول إدخال بنص إرشادي بدل التسمية، أو تسمية غير مرتبطة بالحقل في الشيفرة. وفي مسار الشراء لا يكلفك هذا الخطأ التدقيق فحسب، بل الصفقة نفسها.
رابط محتواه الوحيد أيقونة أو عنصر فارغ، فيقول قارئ الشاشة «رابط» ولا شيء بعدها. شائع في شرائط التنقل وأيقونات التواصل الاجتماعي وتخطيطات البطاقات.
الخطأ نفسه في عنصر تحكم ينفّذ إجراءً فعلياً. قوائم الهامبرغر وأزرار الإغلاق والإجراءات المكوَّنة من أيقونة فقط هي المصادر المعتادة.
لا سمة lang على عنصر html، فتخمّن التقنيات المساعدة طريقة النطق. إصلاح من سطر واحد لم ينجزه سُبع الويب حتى اليوم.
كل بند من هذه بنود مشكلة في الشيفرة المصدرية وحلها في الشيفرة المصدرية. ولا يُحلّ أي منها بنص برمجي تلصقه في صفحتك.
تُباع طبقات إمكانية الوصول على أنها سطر من JavaScript يجعل الموقع مطابقاً. وهي لا تفعل ذلك، بل صار شراؤها اليوم مخاطرة بحد ذاته.
نحن نصلح المصدر. والنتيجة شيفرة مملوكة لك، تبقى بعد نشرتك القادمة، ويستطيع المدقق التحقق منها.
الفحص المجاني عمل حقيقي، لا طُعم مرفق به تقرير مسح آلي. وهو موجود لأن أحداً لا يستطيع تسعير المعالجة بصدق قبل أن يطّلع على الشيفرة.
نأخذ رابط موقعك ونقيّم مجموعة صفحات تمثيلية: الصفحة الرئيسية، وصفحة تصنيف أو قائمة، وصفحة منتج أو تفاصيل، ومسار الشراء أو التسجيل لديك. تقييم آلي بأداتي axe وWAVE، ثم مرور يدوي بلوحة المفاتيح وقارئ الشاشة على المسارات المهمة. تصلك الملاحظات مرتبطة بمعيار النجاح في WCAG الذي تخالفه كل واحدة منها، سواء تعاقدت معنا أم لا.
ملاحظات مرتبة بحسب الأثر على المستخدم والمخاطر القانونية وحجم العمل. تأتي أولاً الأخطاء التي تسدّ مسار شراء أو تسجيل، فهي الأسوأ لمستخدميك وأول ما تقصده الجهة الرقابية في آن واحد. تستلم سعراً ثابتاً وجدولاً زمنياً قبل أن تبدأ أي معالجة.
يعمل مهندسونا داخل قاعدة شيفرتكم، على فرعكم، ووفق معايير المراجعة لديكم. الدلالات، وإدارة التركيز، والتسميات ومعالجة الأخطاء، والتباين، وARIA إما مصححة أو محذوفة. على مستوى المكوّنات، حتى لا يعود العيب نفسه في الصفحة التالية التي يبنيها أحد.
جولة اختبار جديدة، آلية ويدوية، عبر NVDA وVoiceOver وTalkBack إضافة إلى التنقل بلوحة المفاتيح وحدها. تستلم تقريراً يوثّق الحالة بعد المعالجة مقابل EN 301 549 وWCAG. هذا هو المستند الذي تطلبه إدارات المشتريات، والمستند الذي تريده جاهزاً لو راسلتك جهة رقابية.
تتراجع إمكانية الوصول مع كل إصدار لم يراجعه أحد. وبشكل اختياري ومستمر: اختبارات الانحدار، ومراجعة الميزات الجديدة قبل النشر، وتدريب للمطورين حتى يتوقف فريقكم عن إعادة إدخال الأخطاء الستة نفسها.
على الأرجح نعم، فيما يخص EAA نفسه، لأنه يغطي الخدمات المقدَّمة للمستهلكين. لكن تحقق من أمرين قبل الاعتماد على ذلك: هل يستطيع فرد شراء أي جزء من عرضك، وهل يشترط عملاؤك من الشركات المطابقة لمعايير إمكانية الوصول ضمن مشترياتهم. والحالة الثانية تطال شركات أكثر من الأولى.
فقط إذا كانت إيراداتك السنوية أو إجمالي ميزانيتك أيضاً لا يتجاوز مليوني يورو، وفقط بالنسبة للخدمات. يجب تحقق الشرطين معاً. ويُحتسب عدد الموظفين على مستوى المنشأة كاملة، فالعلامة التجارية الصغيرة داخل مجموعة أكبر ليست منشأة متناهية الصغر.
إن كنت مشمولاً وخدمتك غير قابلة للوصول، فنعم من الناحية الشكلية. هذا غير مريح لكنه ليس نادراً وليس سبباً للانتظار. تبدأ الجهات الرقابية عادةً بأمر تصحيح، والقدرة على إبراز تدقيق مؤرَّخ وخطة معالجة قيد التنفيذ موقف أفضل بكثير من عدم امتلاك ما يُبرز.
اليوم 2.1 المستوى AA، عبر EN 301 549 V3.2.1. أما المراجعة التي تعتمد WCAG 2.2 المستوى AA فمتوقعة خلال 2026. ونحن نعالج حتى 2.2 AA حتى لا تعيد تلك المراجعة فتح عمل دفعتم ثمنه.
لمتجر إلكتروني أو منتج SaaS معتاد، تكون بعد التدقيق أسابيع من العمل الهندسي لا أشهراً. والعامل الحاسم ليس عدد الصفحات بل عدد المكوّنات المختلفة. خمسون صفحة مبنية من اثني عشر مكوّناً عمل أقل من ثماني صفحات مبنية من ستين.
نعم. React وNext.js وVue وAngular وSvelte على مستوى المكوّنات. وWordPress وDrupal وShopify وShopware وMagento على مستوى القوالب والسمات. وتطبيقات iOS وAndroid الأصلية من حيث VoiceOver وTalkBack وأحجام مناطق اللمس وأحجام الخط الديناميكية.
رابط واحد، وحساب اختبار إن كانت المسارات التي نحتاج لاختبارها خلف تسجيل دخول. لا شيء غير ذلك. وتبقى الملاحظات ملككم سواء أكملتم معنا أم لا.
نسلّمكم كل ما يجب أن يتضمنه: حالة المطابقة، والمعايير التي جرى تقييمها، وما لا يزال غير مطابق وسببه، وقناة استقبال الملاحظات. أما نشر البيان فيتم منكم وباسمكم، لأنه إقراركم أنتم لا إقرارنا.
أخبرنا أين ننظر. تصلك الملاحظات مع معيار WCAG الذي تخالفه كل واحدة منها، وعرض سعر ثابت إن أردت المعالجة.
احجز 30 دقيقة. سنخبرك إن كنت مشمولاً وما الذي يواجهه موقعك تقريباً، دون الحاجة إلى النموذج.