Paslaugų teikimo sąlygos

1. Sutikimas su šiomis Sąlygomis

Lankydamiesi šioje svetainėje ar ja naudodamiesi, sutinkate laikytis šių Paslaugų teikimo sąlygų ir mūsų Privatumo politikos. Jei šia svetaine naudojatės organizacijos vardu, patvirtinate, kad turite įgaliojimus įpareigoti tą organizaciją laikytis šių Sąlygų.

Šios Sąlygos taikomos kiekvienam lankytojui. Kai su klientu sudarome sutartį dėl projekto, taikomos papildomos arba kitokios sąlygos: žr. toliau skyrių Santykis su klientų sutartimis.

2. Kas mes esame

Šią svetainę valdo C9 Group. Mūsų identifikavimo ir kontaktiniai duomenys:

3. Santykis su klientų sutartimis

Šios Sąlygos reglamentuoja naudojimąsi šia svetaine ir bet kokios užklausos ikisutartinį etapą. Pačios savaime jos nesukuria paslaugų sutarties.

Kiekvienam projektui su klientu taikoma atskira rašytinė sutartis (pagrindinė paslaugų sutartis, darbų aprašas ar lygiavertis dokumentas), kurią pasirašo abi šalys. Jei kuri nors tos pasirašytos sutarties nuostata prieštarauja šioms Sąlygoms, to projekto atžvilgiu viršenybę turi pasirašyta sutartis.

4. Mūsų paslaugos

Teikiame programinės įrangos inžinerijos ir technologijų konsultavimo paslaugas, kurios šiuo metu apima:

• Serverio pusės sistemas, API ir platformų architektūrą
• Debesijos infrastruktūrą, DevOps ir AWS išlaidų optimizavimą
• Senųjų sistemų priežiūrą ir modernizavimą
• Interneto svetainių prieinamumo auditą ir trūkumų šalinimą
• Įėjimą į ES rinką ir skaitmeninės atitikties inžineriją
• Komandų papildymą specialistais ir tik jums dirbančias kūrimo komandas
• Fiksuotos kainos svetainių pateikimo ir registravimo paieškos sistemose paslaugas, užsakomas ir apmokamas šioje svetainėje

Paslaugų aprašymai šioje svetainėje pateikiami tik informaciniais tikslais. Tikslią kiekvieno projekto apimtį, rezultatus, priėmimo kriterijus, terminus ir užmokestį nustato taikomas darbų aprašas.

5. Užklausos, pasiūlymai ir sutarties sudarymas

Niekas šioje svetainėje nėra privaloma oferta, išskyrus vieną atvejį: fiksuotos kainos paslaugas, kurias galima užsisakyti ir apmokėti jų pačių puslapyje (žr. Užsakymai šioje svetainėje). Visais kitais atvejais turinys, kuriame aprašomos paslaugos, galimybės, orientaciniai terminai ar rezultatai, yra kvietimas aptarti, o ne įsipareigojimas.

Išskyrus šiuos užsakymus, sutartis sudaroma tik abiem šalims pasirašius rašytinę sutartį. Jei pasiūlyme nenurodyta kitaip, mūsų rašytiniai pasiūlymai gali būti priimti per 30 dienų nuo jų pateikimo dienos; vėliau kainos ir galimybės gali būti peržiūrėtos.

Pasiūlymo etape pateikiami darbo apimties, trukmės ar sutaupymų įverčiai yra sąžiningos prognozės, pagrįstos tuo metu mūsų turima informacija. Jie nėra rezultato garantija, nebent pasirašytoje sutartyje aiškiai įvardyti kaip garantija.

6. Užmokestis, sąskaitos ir mokėjimas

Užmokestis, valiuta, atsiskaitymo laikotarpis ir mokėjimo sąlygos nustatomi taikomame darbų apraše. Jei sąlygos nesutartos:

• Sąskaitos: už darbą, apmokamą pagal sugaištą laiką ir medžiagas, sąskaitos išrašomos kas mėnesį už praėjusį laikotarpį, o už fiksuotos kainos darbą: pagal sutartus etapus.
• Mokėjimo terminas: sąskaitas reikia apmokėti per 30 dienų nuo sąskaitos datos.
• Pavėluotas mokėjimas: už pradelstas sumas gali būti skaičiuojamos įstatymo nustatytos palūkanos, o kai sąskaitos apmokėjimas vėluoja 30 dienų, galime raštu įspėję sustabdyti darbus.
• Mokesčiai: užmokestis nurodomas be PVM ir kitų taikomų mokesčių ar rinkliavų, kurie pridedami, kai to reikalauja teisės aktai.
• Išlaidos: iš anksto patvirtintas trečiųjų šalių išlaidas (debesijos paslaugos, licencijos, kelionės) įtraukiame į sąskaitą savikaina.

7. Užsakymai šioje svetainėje

Kai kurias paslaugas galima užsisakyti ir apmokėti tiesiogiai jų pačių puslapyje: šiuo metu tai svetainės pateikimas Baidu paieškos sistemai (su pasirenkamomis papildomomis paslaugomis), svetainės registravimas Naver ir Daum, registracija Indonezijos PSE sistemoje ir registracijos pagal ES DI aktą dokumentų rinkinys. Šiems užsakymams taikoma:

• Sutartis: sutartis sudaroma, kai užbaigiate mokėjimą atsiskaitymo puslapyje. Jos apimtis, išimtys ir pinigų grąžinimo sąlygos yra tos, kurios buvo nurodytos produkto puslapyje jūsų užsakymo metu, o patvirtinimo el. laiške užfiksuota, ką užsisakėte.
• Kaina ir mokesčiai: kainos nurodytos eurais, be PVM, kai jis taikomas. Verslo klientai atsiskaitymo metu gali nurodyti PVM mokėtojo kodą. Mokėjimus apdoroja Stripe; jūsų kortelės duomenų mes niekada nematome.
• Vykdymas: darbus pradedame per vieną darbo dieną nuo apmokėjimo. Kai darbas priklauso nuo trečiosios šalies (paieškos sistemos, valstybės portalo ar registro), mes nekontroliuojame nei jos terminų, nei jos sprendimo ir negarantuojame indeksavimo, pozicijų ar patvirtinimo, nebent tai nurodyta produkto puslapyje. Paieškos sistemos taip pat pačios sprendžia, kokiais būdais svetainę galima joms pateikti: pavyzdžiui, Baidu šiuo metu priima svetainės schemą (sitemap) tik iš svetainių, turinčių ICP registraciją. Jei kuris nors iš šių būdų jūsų svetainei neprieinamas, naudojame likusius, kaip aprašyta produkto puslapyje.
• Pinigų grąžinimas: jei negalime įvykdyti užsakymo dėl priežasties, esančios mūsų pusėje, grąžiname visą užmokestį. Jei jau atlikus dalį darbų užsakymo įvykdyti nepavyksta dėl mūsų nekontroliuojamos priežasties, grąžiname užmokesčio dalį už neatliktus darbus, kaip aprašyta produkto puslapyje.

Kai kurie užsakymai apima pasirenkamą prenumeratą, pavyzdžiui, nuolatinį svetainės pateikimą paieškos sistemoms ar kasmetinę registracijos priežiūrą. Joms taikoma:

• Atsiskaitymas: pirmasis laikotarpis apmokamas kartu su užsakymu. Vėliau prenumerata automatiškai pratęsiama kiekvieno mėnesio ar metų laikotarpio pabaigoje užsakymo metu nurodyta kaina.
• Atšaukimas: prenumeratą galite atšaukti bet kada per atsiskaitymo portalo nuorodą patvirtinimo el. laiške arba parašę adresu office@c9group.dev. Atšaukimas įsigalioja jau apmokėto laikotarpio pabaigoje, o iki tol darbai tęsiami. Už jau apmokėtus laikotarpius pinigai negrąžinami.
• Kainų pokyčiai: apie naują kainą pranešame likus ne mažiau kaip 30 dienų iki jos taikymo jūsų prenumeratai, ir iki tol prenumeratą galite atšaukti.
• Nepavykę mokėjimai: jei mokesčio už pratęsimą nepavyksta nuskaičiuoti, Stripe bando dar kartą. Kol mokėjimas neatliktas, galime sustabdyti tęstinius darbus.

8. Intelektinės nuosavybės teisės į svetainės turinį

Visas šios svetainės turinys (tekstai, straipsniai, grafika, logotipai, maketas ir kodas) priklauso C9 Group arba jos licencijų davėjams ir yra saugomas autorių teisių bei kitų intelektinės nuosavybės teisės aktų.

Puslapius galite peržiūrėti, atsisiųsti ir spausdinti savo vidinėms reikmėms. Trumpas mūsų straipsnių ištraukas galite cituoti, jei nurodote C9 Group kaip autorių ir pateikiate nuorodą į šaltinio puslapį. Be mūsų išankstinio rašytinio leidimo negalite mūsų turinio pakartotinai skelbti, perparduoti, sistemingai kopijuoti ar naudoti mašininio mokymosi modeliams mokyti.

Šioje svetainėje rodomi trečiųjų šalių pavadinimai ir logotipai lieka atitinkamų savininkų nuosavybe ir naudojami mūsų atliktiems darbams apibūdinti. Jų rodymas nereiškia, kad tie savininkai mus remia ar rekomenduoja.

9. Intelektinės nuosavybės teisės į klientams sukurtus rezultatus

Jei taikomame darbų apraše nenurodyta kitaip, klientams atliekamam darbui taikoma:

• Rezultatai: nuosavybės teisė į individualų kodą ir medžiagą, kurią sukuriame specialiai jums, jums pereina visiškai sumokėjus užmokestį už atitinkamą darbą.
• Iki projekto turima intelektinė nuosavybė: įrankiai, bibliotekos, karkasai ir praktinės žinios, kurie mums priklausė ar kuriuos sukūrėme prieš projektą arba nepriklausomai nuo jo, lieka mūsų. Jei rezultatas apima tokią medžiagą, gaunate neterminuotą, visame pasaulyje galiojančią neišimtinę licenciją ja naudotis kaip to rezultato dalimi.
• Atvirojo kodo komponentai: rezultatuose gali būti trečiųjų šalių atvirojo kodo programinės įrangos, kuriai toliau taikoma jos pačios licencija. Paprašius nurodome reikšmingas atvirojo kodo priklausomybes ir jų licencijas ir sąmoningai neįtrauksime licencijos, nesuderinamos su jūsų nurodyta numatoma paskirtimi.
• Bendrosios žinios: galime laisvai naudotis bendraisiais įgūdžiais, metodais ir patirtimi, įgytais projekto metu, jei neatskleidžiame jokios konfidencialios informacijos.

10. Konfidencialumas

Neviešą informaciją, kurią mums pateikiate (projekto metu ar rengiant jo apimtį), laikome konfidencialia. Ją naudojame tik darbui įvertinti ar atlikti, atskleidžiame tik tiems darbuotojams ir subrangovams, kuriems ji reikalinga ir kuriems taikomi lygiaverčiai įsipareigojimai, ir saugome ją priemonėmis, aprašytomis mūsų Saugumo ir duomenų tvarkymo pareiškime.

Paprašius pasirašome abipuses konfidencialumo sutartis, taip pat ir prieš pirmąjį pokalbį dėl projekto apimties. Konfidencialumo įsipareigojimai netaikomi informacijai, kuri tapo vieša ne dėl mūsų kaltės, kurią jau turėjote ar sukūrėte savarankiškai arba kurią privalome atskleisti pagal įstatymą; pastaruoju atveju, kai įstatymas leidžia, jums apie tai pranešame.

11. Subrangovai ir įvardyti specialistai

Projektui įgyvendinti galime pasitelkti subrangovus ir pagal sutartis dirbančius specialistus. Tokiu atveju už darbą jums visiškai atsakome mes, o tiems asmenims taikomi konfidencialumo ir saugumo įsipareigojimai, apsaugantys ne mažiau nei numatytieji šiose Sąlygose.

Jei darbų apraše įvardyti konkretūs asmenys, jų nepakeisime prieš tai jums nepranešę ir nepasiūlę panašios patirties turinčio pakaitinio specialisto.

12. Priimtinas naudojimasis šia svetaine

Įsipareigojate:

• Nesinaudoti šia svetaine taip, kad būtų pažeisti taikomi įstatymai ar kiti teisės aktai
• Nebandyti neteisėtai prisijungti prie svetainės, jos serverių ar bet kurios susijusios sistemos
• Netirti, neskenuoti ir netestuoti mūsų sistemų pažeidžiamumų kitaip nei per mūsų atsakingo pažeidžiamumų atskleidimo procesą
• Neplatinti kenkėjiškų programų ar kito žalingo kodo
• Nesukelti nepagrįstos apkrovos mūsų infrastruktūrai, įskaitant automatinį duomenų rinkimą (scraping)
• Neteikti per mūsų kontaktines formas melagingos ar klaidinančios informacijos arba trečiųjų asmenų asmens duomenų
• Nenaudoti mūsų kontaktinių kanalų nepageidaujamiems komerciniams pranešimams siųsti

Kiekvienam, kuris pažeidžia šį skyrių, galime apriboti arba panaikinti prieigą prie svetainės.

13. Trečiųjų šalių nuorodos ir paslaugos

Šioje svetainėje yra nuorodų į trečiųjų šalių svetaines ir įterptų trečiųjų šalių paslaugų, įskaitant susitikimų planavimo valdiklį ir nuorodas į susirašinėjimo programas. Jas pateikiame jūsų patogumui. Mes jų nekontroliuojame, neatsakome už jų turinį ar veiklą, o jų pateikimas nereiškia, kad jas remiame ar rekomenduojame. Naudojimuisi trečiosios šalies paslauga taikomos to teikėjo sąlygos ir privatumo politika. Teikėjai, kurių paslaugomis naudojamės, išvardyti mūsų Privatumo politikoje ir Saugumo ir duomenų tvarkymo pareiškime.

14. Svetainės prieinamumas

Siekiame, kad ši svetainė būtų prieinama ir joje pateikta informacija būtų tiksli, tačiau ją teikiame principu „tokia, kokia prieinama“. Bet kurią jos dalį galime be įspėjimo sustabdyti, pašalinti ar pakeisti ir negarantuojame nepertraukiamos prieigos. Sistemų, kurias kuriame ir eksploatuojame klientams, paslaugų lygiai nustatomi taikomoje projekto sutartyje, o ne čia.

15. Garantijų atsisakymas

Didžiausia įstatymų leidžiama apimtimi atsisakome visų su šia svetaine ir jos turiniu susijusių garantijų, sąlygų ir pareiškimų, kurie nėra aiškiai nurodyti šiose Sąlygose, įskaitant bet kokias numanomas tikslumo, išsamumo, tinkamumo prekybai ar tinkamumo konkrečiam tikslui garantijas. Su klientams sukurtais rezultatais susijusios garantijos nustatomos taikomoje projekto sutartyje.

16. Atsakomybės ribojimas

Niekas šiose Sąlygose neriboja ir nepanaikina mūsų atsakomybės už mirtį ar sveikatos sužalojimą, padarytą dėl mūsų neatsargumo, už sukčiavimą ar apgaulingą informacijos pateikimą arba už bet kokią kitą atsakomybę, kurios pagal įstatymus negalima apriboti ar panaikinti.

Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta pirmiau, ir kiek tai susiję su jūsų naudojimusi šia svetaine:

• Neatsakome už jokius netiesioginius, atsitiktinius, specialiuosius ar pasekminius nuostolius, taip pat už prarastą pelną, pajamas, verslą, prestižą, duomenis ar tikėtinas santaupas.
• Visa mūsų bendra atsakomybė, kylanti dėl jūsų naudojimosi šia svetaine ar susijusi su juo, neviršija 100 €.

Atsakomybę, kylančią iš projekto su klientu, reglamentuoja išimtinai taikomos pasirašytos sutarties atsakomybės ribojimo nuostatos, kurios to projekto atžvilgiu pakeičia šį skyrių.

Jei esate vartotojas, šis skyrius taikomas tik tiek, kiek leidžia jūsų gyvenamosios šalies vartotojų teisių apsaugos teisė, o įstatymų jums suteiktos teisės lieka nepakitusios.

17. Žalos atlyginimas

Jei naudojatės šia svetaine pažeisdami skyrių Priimtinas naudojimasis, įsipareigojate atlyginti mums visus nuostolius, atsakomybę, sąnaudas ar išlaidas (įskaitant pagrįstas teisinių paslaugų išlaidas), kuriuos patiriame dėl to pažeidimo.

18. Vartotojai ir verslo klientai

Savo paslaugas siūlome įmonėms ir organizacijoms. Į vartotojus nesiorientuojame, o mūsų projektai vykdomi verslo ir verslo santykiuose (B2B).

Jei vis dėlto sudarote su mumis sutartį kaip vartotojas, kaip jis apibrėžtas taikomuose ES ar nacionaliniuose vartotojų teisių apsaugos teisės aktuose, galite turėti įstatymo nustatytą teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydami priežasties. Jei paprašote mūsų pradėti darbus per šį laikotarpį ir mes suteikiame paslaugą iki jam pasibaigiant, ši teisė prarandama. Niekas šiose Sąlygose neriboja privalomų vartotojo teisių, kurias jums suteikia jūsų gyvenamosios šalies teisė.

19. Duomenų apsauga ir saugumas

Kaip tvarkome asmens duomenis, aprašyta mūsų Privatumo politikoje. Mūsų techninės ir organizacinės saugumo priemonės, subtvarkytojai ir reagavimo į incidentus procesas aprašyti mūsų Saugumo ir duomenų tvarkymo pareiškime.

Kai projekto metu tvarkome asmens duomenis jūsų vardu, tai darome kaip duomenų tvarkytojas pagal rašytinę duomenų tvarkymo sutartį, atitinkančią BDAR 28 straipsnio reikalavimus. Paprašius pateikiame savo standartinę duomenų tvarkymo sutartį.

20. Prieinamumas

Siekiame, kad ši svetainė atitiktų WCAG 2.2 AA lygį. Dabartinė atitikties būklė, žinomi apribojimai ir kanalas, kuriuo galima pranešti apie prieinamumo kliūtį, nurodyti mūsų Pareiškime dėl prieinamumo.

21. Sustabdymas ir nutraukimas

Jei pažeidžiate šias Sąlygas, bet kuriuo metu ir be įspėjimo galime sustabdyti arba nutraukti jūsų prieigą prie šios svetainės. Nuostatos, kurios dėl savo pobūdžio turėtų galioti ir po nutraukimo (įskaitant intelektinės nuosavybės, konfidencialumo, garantijų atsisakymo, atsakomybės ribojimo, žalos atlyginimo ir taikytinos teisės nuostatas), toliau taikomos.

22. Šių Sąlygų pakeitimai

Šias Sąlygas retkarčiais galime peržiūrėti, kad jos atspindėtų mūsų paslaugų, praktikos ar teisės aktų pokyčius. Galioja ta versija, kuri paskelbta šiame puslapyje, o pirmiau nurodyta data „Paskutinį kartą atnaujinta“ rodo, kada ji paskutinį kartą pakeista. Jei toliau naudojatės svetaine po to, kai pakeitimas įsigalioja, laikoma, kad sutinkate su pakeistomis Sąlygomis. Pakeitimai neturi atgalinio poveikio pasirašytoms projektų sutartims.

23. Taikytina teisė ir jurisdikcija

Šioms Sąlygoms ir bet kokiam iš jų kylančiam ar su jomis susijusiam ginčui, įskaitant nesutartinius ginčus, taikoma Serbijos Respublikos teisė. Išimtinę jurisdikciją turi Serbijos Respublikos Novi Sado teismai, išskyrus tai, kad savo intelektinės nuosavybės teisėms įgyvendinti galime kreiptis į teismą bet kurioje jurisdikcijoje, kurioje esate įsisteigę.

Jei esate Europos Sąjungoje gyvenantis vartotojas, šis taikytinos teisės pasirinkimas neatima iš jūsų apsaugos, kurią suteikia privalomosios jūsų gyvenamosios šalies teisės nuostatos, ir galite kreiptis į tos šalies teismus.

Projektui su klientu taikytina teisė ir jurisdikcija nustatomos taikomoje pasirašytoje sutartyje ir gali skirtis nuo nurodytų šiame skyriuje.

24. Ginčų sprendimas

Jei turite skundą, pirmiausia kreipkitės į mus adresu office@c9group.dev. Skundus vertiname rimtai ir daug labiau norime juos išspręsti tiesiogiai, nei perduoti spręsti kitur.

Jei ginčo tarpusavyje išspręsti nepavyksta, prieš pradėdamos teismo procesą šalys stengsis jį sąžiningai išspręsti aukščiausio lygio vadovų derybomis. Tai netrukdo nė vienai šaliai prašyti skubių laikinųjų apsaugos priemonių.

25. Bendrosios nuostatos

• Nuostatų atskiriamumas: jei kuri nors šių Sąlygų nuostata pripažįstama neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka visiškai galioti, o neįgyvendinama nuostata pakeičiama tiek, kiek minimaliai būtina, kad ji taptų įgyvendinama.
• Teisių neatsisakymas: jei kurios nors nuostatos nepareikalaujame vykdyti, tai nereiškia, kad atsisakome teisės pareikalauti ją vykdyti vėliau.
• Visas susitarimas: šios Sąlygos kartu su mūsų Privatumo politika sudaro visą mūsų susitarimą dėl jūsų naudojimosi šia svetaine.
• Teisių perleidimas: be mūsų rašytinio sutikimo negalite perleisti savo teisių pagal šias Sąlygas. Savo teises galime perleisti teisių perėmėjui įmonių jungimosi, įsigijimo ar turto pardavimo atveju.
• Tretieji asmenys: niekas, išskyrus jus ir C9 Group, neturi teisės reikalauti vykdyti šių Sąlygų.
• Nenugalima jėga (force majeure): nė viena šalis neatsako už įsipareigojimų neįvykdymą dėl įvykio, kurio ji negali pagrįstai kontroliuoti, jei apie jį nedelsdama praneša kitai šaliai ir stengiasi sumažinti jo poveikį.

26. Kalba

27. Susisiekite su mumis

Mielai atsakysime į klausimus apie šias Sąlygas: susisiekite su mumis.