Patekimas į Europos rinką: programinės įrangos kūrimas ir skaitmeninė atitiktis tarptautinėms įmonėms

Europos žemėlapio fragmentas iš arti

Kodėl Europa ir kodėl dabar

Europos Sąjunga yra viena didžiausių ir turtingiausių vartotojų rinkų pasaulyje. Turėdama daugiau nei 450 mln. vartotojų, stiprią skaitmeninę infrastruktūrą ir reguliavimo aplinką, kuri vertina pasitikėjimą ir skaidrumą, ES atveria didžiules galimybes tarptautiškai besiplečiančioms įmonėms. Tačiau įžengti į šią rinką be tinkamo technologijų partnerio gali būti brangu, lėta ir teisiškai rizikinga.

Padedame tarptautinėms įmonėms (ypač toms, kurios ateina iš sparčiai besikeičiančių Azijos, Artimųjų Rytų ir kitų rinkų) pritaikyti, sukurti ir paleisti skaitmeninius produktus bei paslaugas, kurie nuo pirmos dienos atitinka Europos standartus.

Plėtros į Europą iššūkiai

Paleisti produktą ar paslaugą Europoje nėra vien vertimo klausimas. Reguliavimo aplinka iš esmės skiriasi nuo daugumos kitų regionų. Vartotojų apsaugos įstatymai, duomenų privatumo taisyklės ir skaitmeninių produktų reikalavimai yra griežti, nuosekliai taikomi ir nuolat kinta. Šį dalyką nuvertinusios įmonės dažnai sulaukia baudų, užblokuotos prieigos prie rinkos ar žalos reputacijai dar prieš spėdamos įsitvirtinti.

Dažniausios kliūtys:

Atitiktis BDAR (GDPR): Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas reikalauja aiškaus sutikimo, duomenų kiekio mažinimo, saugojimo apribojimų ir visiško skaidrumo apie tai, kaip tvarkomi asmens duomenys. Už pažeidimus gali būti skiriamos baudos iki 4 % metinės pasaulinės apyvartos.
Skaitmeninių paslaugų aktas (DSA): nuo 2024 m. vasario visos ES naudotojus aptarnaujančios skaitmeninės platformos privalo laikytis turinio moderavimo, skaidrumo ataskaitų ir naudotojų apsaugos įpareigojimų.
Skaitmeninių rinkų aktas (DMA): įmonės, valdančios platformas su didele naudotojų baze, turi užtikrinti sąveikumą, sąžiningą prieigą ir vengti savo paslaugų protegavimo.
ES dirbtinio intelekto aktas: nuo 2025 m. rugpjūčio pirmasis pasaulyje išsamus DI reglamentas taiko rizika grindžiamus reikalavimus. Didelės rizikos DI sistemoms reikia atitikties vertinimų, žmogaus priežiūros dokumentacijos ir skaidrumo įpareigojimų vykdymo. Bendrosios paskirties DI modeliams reikia techninės dokumentacijos ir autorių teisių laikymosi.
Elektroninių ryšių privatumo direktyva (ePrivacy): reguliuoja elektroninius ryšius, sutikimą su slapukais ir tiesioginę rinkodarą. Prieš bet kokį nebūtiną sekimą reikalauja informuoto, konkretaus sutikimo.
Vartotojų teisių direktyva: reikalauja aiškios ikisutartinės informacijos, 14 dienų teisės atsisakyti internetu pirktų prekių, skaidrios kainodaros ir taiko griežtas taisykles klaidinantiems sąsajos sprendimams (dark patterns).
Bendros produktų saugos reglamentas (2024): taikomas ES parduodamiems prijungtiems ir skaitmeniniams produktams. Reikalauja atsekamumo, pranešimų apie incidentus ir rizikos vertinimų.
CE ženklinimas ir Kibernetinio atsparumo aktas: nuo 2027 m. tinklo ryšį turintys skaitmeniniai produktai turės įrodyti kibernetinio saugumo atitiktį per visą savo gyvavimo ciklą.
PSD2 / PSD3 ir mokėjimo paslaugos: mokėjimų platformos turi atitikti griežto kliento autentiškumo patvirtinimo, atviros bankininkystės API ir operacijų stebėsenos reikalavimus.
PVM ir tarpvalstybinis apmokestinimas: veikiant keliose ES valstybėse narėse reikia PVM registracijos vieno langelio sistemoje (OSS), skaitmeninių paslaugų apmokestinimo ir konkrečioms šalims būdingų sąskaitų faktūrų taisyklių.

Tai daug, ką reikia suprasti ir įvykdyti. Būtent čia mes ir padedame.

Ką kuriame į Europą įeinančioms įmonėms

Teisinių konsultacijų neteikiame. Kuriame programinę įrangą, infrastruktūrą ir techninio įgyvendinimo sluoksnį, dėl kurio atitiktis tampa pasiekiama, ir tai darome kartu su jūsų teisininkais ir verslo komandomis.

Reikalavimus atitinkančios interneto platformos ir el. prekybos sistemos

Kuriame el. prekybos platformas ir skaitmenines parduotuves, kurios nuo pat pradžių atitinka ES vartotojų apsaugos taisykles. Tai reiškia tinkamą sutarties atsisakymo procesą, skaidrią kainodarą su PVM skaičiavimu kiekvienai valstybei narei, prieinamas slapukų sutikimo juostas, atitinkančias ePrivacy reikalavimus, ir ikisutartinės informacijos puslapius, atitinkančius Vartotojų teisių direktyvą.

BDAR atitinkanti duomenų architektūra

Nuo duomenų bazės projektavimo iki API sluoksnio kuriame sistemas, kuriose asmens duomenų tvarkymas yra įdiegtas į architektūrą, o ne pritvirtintas po paleidimo. Sutikimų valdymas, duomenų subjektų prašymų susipažinti su duomenimis darbo eigos, duomenų atskyrimas pagal tikslą ir automatinės saugojimo politikos yra pagrindinio sistemos projekto dalis.

Lokalizavimas ir daugiakalbė infrastruktūra

Prekiaujant ES reikia bendrauti vietos kalbomis. Kuriame visapusiškus lokalizavimo procesus, ne tik sąsajos vertimą, bet ir datų formatus, valiutų tvarkymą, regioninį turinio pritaikymą ir lokalei pritaikytas SEO struktūras. Palaikome visas oficialiąsias ES kalbas ir nuo pat pradžių įdiegiame hreflang, struktūrizuotus duomenis ir regionams skirtus nukreipimo puslapius.

DI integracija laikantis ES dirbtinio intelekto akto ribų

Jei jūsų produktas naudoja mašininį mokymąsi, rekomendacijų sistemas ar automatizuotą sprendimų priėmimą, padedame jį įdiegti taip, kad jis derėtų su ES dirbtinio intelekto akto rizikos klasifikavimo sistema. Įdiegiame skaidrumo sluoksnius, naudotojų informavimo mechanizmus, įvykių registravimą audito sekai ir, kai reikia, galimybę žmogui perimti sprendimą.

Mokėjimų apdorojimas ir finansinė atitiktis

Integruojame Europos mokėjimų šliuzus ir kuriame atsiskaitymo procesus, atitinkančius PSD2 griežto kliento autentiškumo patvirtinimo reikalavimus, palaikančius SEPA mokėjimus ir tvarkančius operacijas keliomis valiutomis su tinkamu PVM apskaičiavimu visose 27 valstybėse narėse.

Debesijos infrastruktūra Europos teritorijoje

Duomenų buvimo vieta svarbi. Diegiame ir valdome debesijos infrastruktūrą AWS, Google Cloud ir Azure regionuose ES teritorijoje, užtikrindami, kad asmens duomenys būtų tvarkomi jurisdikcijose, atitinkančiose BDAR duomenų perdavimo reikalavimus. Taip pat parengiame tinkamas duomenų tvarkymo sutartis ir subtvarkytojų dokumentaciją.

ES standartus atitinkančios mobiliosios programėlės

Kuriame Android ir iOS programėles, kurios atitinka ES prieinamumo reikalavimus, turi tinkamus sutikimo procesus ir atitinka programėlių parduotuvių reikalavimus Europos rinkai. Tiesioginiai pranešimai, sekimas ir analitika sukonfigūruojami taip, kad gerbtų naudotojų sutikimo pasirinkimus, kaip to reikalauja ePrivacy direktyva ir BDAR.

Mūsų požiūris

1. Rinkos ir reguliavimo vertinimas

Prieš parašydami nors vieną kodo eilutę, susitinkame su jūsų komanda, kad suprastume produktą, tikslines ES rinkas ir reguliavimo sąlyčio taškus. Nustatome, kurie teisės aktai taikomi jūsų konkrečiam atvejui, ir parengiame techninės atitikties veiksmų planą.

2. Architektūra ir atitiktimi grindžiamas projektavimas

Projektuojame sistemos architektūrą taip, kad atitiktis būtų įdiegta kiekviename sluoksnyje. Tai nėra vėlesnis pritaikymas: pritaikytoji privatumo apsauga ir standartizuotas saugumas yra inžineriniai principai, o ne rinkodaros frazės. Rengiame techninę dokumentaciją, kuri padeda jūsų teisininkams teikti atitikties dokumentus.

3. Iteracinis kūrimas ir vietinis testavimas

Dirbame sprintais, reguliariai rodome rezultatus ir renkame grįžtamąjį ryšį. Testuojame su Europos naudotojais, Europos infrastruktūroje ir pagal Europos reguliavimo kontrolinius sąrašus. Kiekviena kandidatinė versija prieš diegimą pereina atitikties peržiūrą.

4. Paleidimo palaikymas ir nuolatinė priežiūra

Pradėti veiklą naujoje rinkoje yra tik pradžia. Teisės aktai keičiasi, valstybės narės priima vietos variantus, o jūsų produktas vystosi. Teikiame nuolatinį palaikymą, saugumo pataisas, reguliavimo atnaujinimus ir sistemų plėtrą, kai jūsų veikla Europoje auga.

Sektoriai, kuriems dirbame

El. prekyba ir mažmena: tarpvalstybinės internetinės parduotuvės, prekyviečių integracijos, tiesioginio pristatymo (dropshipping) platformos
Finansinės technologijos ir mokėjimai: mokėjimų apdorojimas, skaitmeninės piniginės, skolinimo platformos, atviroji bankininkystė
SaaS ir B2B platformos: prenumeratų valdymas, kelių nuomininkų architektūros, įmonių sistemų integracijos
Daiktų internetas ir prijungti įrenginiai: programinės aparatinės įrangos atnaujinimai, duomenų rinkimo atitiktis, pagalba su CE ženklinimu
Sveikatos technologijos: pacientų portalai, klinikinių duomenų sistemos, medicinos priemonių programinė įranga pagal MDR
Kelionės ir svetingumas: rezervavimo sistemos, lojalumo programos, svečių duomenų valdymas
Švietimas ir švietimo technologijos: mokymosi valdymo sistemos, studentų duomenų apsauga, tarpvalstybinė prieiga
Logistika ir tiekimo grandinė: sekimo sistemos, muitinės integracijos, tarpvalstybinio siuntimo platformos

Kodėl verta dirbti su mumis

Suprantame abu pasaulius

Mūsų komanda turi didelę darbo su įvairių rinkų ir kultūrų įmonėmis patirtį. Suprantame skubą ir tempą, kuriais pasižymi verslas Azijoje, ir žinome, kokio tikslumo bei dokumentacijos reikalauja Europa. Šią spragą įveikiame tiek techniškai, tiek kultūriškai.

Įsikūrę ES, veikiame visame pasaulyje

Turėdami biurus Liublianoje (Slovėnija) ir Novi Sade (Serbija), su Europos reguliavimo aplinka susiduriame kasdien. Apie atitiktį nespėliojame: ja gyvename. Mūsų buvimo vieta taip pat reiškia, kad mūsų darbo laikas sutampa ir su Europos, ir su Azijos verslo valandomis.

Visapusiškos kompetencijos

Backend sistemos, frontend sąsajos, mobiliosios programėlės, debesijos infrastruktūra, DevOps konvejeriai, DI ir ML integracija. Apimame visą technologijų rinkinį. Jums nereikia kelių tiekėjų skirtingoms jūsų skaitmeninės veiklos Europoje dalims.

Patikrinti rezultatai

Esame sukūrę ir prižiūrime gamybines sistemas turizmo, mažmeninės prekybos, finansinių technologijų ir įmonių programinės įrangos bendrovėms. Mūsų inžinerinė praktika apima kodo peržiūrą, automatinį testavimą, CI/CD ir infrastruktūrą kaip kodą: tuos pačius standartus, kurių tikisi Europos įmonės.

Skaidri komunikacija

Jokių juodųjų dėžių. Reguliariai informuojame apie eigą, suteikiame visišką prieigą prie kodo saugyklų, išsamią techninę dokumentaciją ir atvirus komunikacijos kanalus. Dirbame taip, kaip dirba jūsų komanda, nesvarbu, ar tai Slack, Teams, Jira, ar visai kas kita.

Bendradarbiavimo modeliai

Analizės ir strategijos sprintas

Koncentruotas 2 savaičių darbas, per kurį išanalizuojame jūsų produktą, nustatome ES reguliavimo reikalavimus ir parengiame techninės atitikties veiksmų planą su architektūros rekomendacijomis. Idealiai tinka įmonėms, kurios dar tik vertina patekimą į Europos rinką.

Visapusiška kūrimo partnerystė

Viso ciklo produkto kūrimas Europos rinkai. Pasirūpiname architektūra, kūrimu, testavimu, diegimu ir nuolatine priežiūra. Dedikuota komanda su projekto vadovu, inžinieriais ir kokybės užtikrinimo specialistais.

Atitikties pritaikymas esamam produktui

Jau turite produktą, bet reikia jį pritaikyti ES reikalavimams? Atliekame jūsų esamos sistemos auditą, nustatome spragas ir įdiegiame reikiamus techninius pakeitimus: nuo BDAR duomenų srautų iki sutikimų valdymo ir prieinamumo patobulinimų.

Darbuotojų papildymas

Norite Europos reguliavimo žinias įtraukti tiesiai į savo kūrimo komandą? Mūsų inžinieriai prisijungia prie jūsų esamos komandos ir į kasdienį kūrimo darbą atneša ES atitikties kompetenciją.

Pradėkite

Jei planuojate įeiti į Europos rinką arba turite pritaikyti esamą produktą reikalavimams, mielai išgirsime jus. Rašykite mums office@c9group.dev ir susitarkime dėl pirminės konsultacijos: be įsipareigojimų ir be spaudimo. Padėsime tiksliai suprasti, ko reikia sėkmingam startui Europoje.