호주, 2027년 7월 1일부터 드립 프라이싱 규제와 온라인 해지 의무화: 자체 개발 결제 시스템에서 바꿔야 할 것

2027년 7월 1일부터 호주에서 소비자용 상품이나 서비스의 가격을 표시하는 사업자는 거래마다 부과되는 필수 수수료를 그 가격이 표시될 때마다 가격 바로 옆에 함께 표시해야 합니다. 온라인으로 가입할 수 있는 구독은 온라인으로 해지할 수도 있어야 합니다. 두 의무 모두 Competition and Consumer Amendment (Unfair Trading Practices) Act 2026에서 나온 것으로, 이 법은 인터페이스 설계를 포함해 불공정 거래 관행을 전반적으로 금지하는 조항도 새로 도입합니다.

법은 수수료 자체를 금지하지 않습니다. 금지하는 것은 수수료를 뒤늦게 드러내는 것, 그리고 해지를 필요 이상으로 어렵게 만드는 것입니다. 결제 단계에서야 예매 수수료를 붙이는 티켓 판매 사이트나, 회원에게 전화로만 해지하게 하는 헬스장이라면 법을 지키려면 코드를 고쳐야 합니다.

구독을 Stripe Billing 같은 호스팅형 제품으로, 쇼핑몰을 Shopify로 운영하고 있다면 이 작업의 상당 부분은 새 코드가 아니라 공급업체 제품의 설정입니다. 호주 재무부(Treasury)의 영향 분석도 같은 전제에서 출발합니다. 이런 플랫폼은 “일반적으로 기업이 간단한 해지 절차를 자사 웹사이트에 통합하고, 추가 비용이 거의 또는 전혀 없이 소비자에게 알림을 보낼 수 있게 해 준다”는 것입니다. 귀사가 할 일은 공급업체가 무엇을 언제 바꾸는지 확인하고, 직접 덧붙이는 수수료를 점검하는 것입니다.

이 글은 가격, 수수료, 청구가 자사 소유 소프트웨어에서 나오는 기업을 위한 것입니다. 사내에서 개발한 예약 엔진, 티켓 판매 플랫폼, 네이티브 앱, 아무도 업데이트를 팔지 않는 구독 청구 시스템 같은 경우입니다. 재무부가 2025년 12월에 낸 Decision Regulation Impact Statement는 분명하게 말합니다. “웹사이트와 앱도 간소화된 해지 절차를 반영하도록 업데이트해야 한다.” 저희는 엔지니어이지 변호사가 아닙니다. 아래 내용은 법이 무엇을 정하고 그것이 소프트웨어에 어떤 의미인지 정리한 것이며, 특정 수수료나 계약이 적용 대상인지는 법률 자문가에게 확인하셔야 합니다.

일정

이 법은 2026년 법률 제64호입니다. 2026년 7월 6일 국왕 재가(Royal Assent)를 받았고, 시행 일정표에는 “The whole of this Act | 1 July 2027”, 즉 법 전체가 2027년 7월 1일에 시행된다는 한 줄만 있습니다. 단계적 시행도, 소규모 사업자를 위한 유예도 없습니다.

기존 구독에 관한 항목은 Australian Consumer Law에 새로 들어가는 312조에서 나옵니다. 계약이 “시행일 또는 그 이후에 갱신, 연장되거나 그 밖의 방식으로 계속되는” 경우, 규정은 “갱신, 연장 또는 그 밖의 계속이 효력을 갖는 날부터” 적용됩니다. 계획을 세울 때는 월간 요금제가 2027년 7월 1일 이후 첫 갱신 시점에 적용 대상이 된다고 가정하십시오. 그러면 한 달 안에 전체 구독자가 적용 대상이 됩니다. 이 해석이 귀사의 계약에도 맞는지는 자문가에게 확인하십시오.

규제 당국도 이 날짜를 주시하고 있습니다. 호주 경쟁소비자위원회(ACCC)의 지나 캐스고틀리브(Gina Cass-Gottlieb) 위원장은 2026년 9월 3일 이렇게 말했습니다. “2027년 7월 1일부터 새로운 일반적 금지 조항은 소비자를 조종하거나 소비자가 결정을 내리는 환경을 부당하게 왜곡하고, 그로 인해 피해를 일으키는 행위에 적용된다.” ACCC의 2026/27년 중점 과제에는 이미 “구독 함정과 그 밖의 다크 패턴”이 들어 있습니다. 2026년 10월 16일 현재, 새 조항만을 다룬 ACCC 지침은 찾지 못했습니다.

적용 대상

수수료 표시 의무는 “통상 개인, 가정 또는 가구의 사용이나 소비를 위해 구입하는 종류의 상품 또는 서비스”에 적용됩니다. 기준은 상품의 종류이지 누가 사느냐가 아닙니다. 예외는 “법인에만”(body corporate) 하는 제안으로, 기업 로그인 뒤에 있는 도매 가격표는 대상에서 빠질 가능성이 높지만 일반에 공개된 예약 페이지는 대상입니다.

구독 규정은 네 가지 유형을 다룹니다(s 48B). 종료일이 없는 계속 계약, 누군가 멈추지 않으면 갱신되는 기간 계약, 유료 요금제로 넘어가는 무료 체험, 나중에 오르는 첫 가입 할인가입니다. 임대차와 리스, 부동산 사용 허가, 소유권 유보부 할부 구매(hire-purchase), 분할 납부, 보육, 학교 교육은 제외됩니다(s 48C). 쉬운 해지 의무는 소비자뿐 아니라 소규모 사업자도 보호합니다. 직원이 100명 미만이거나 직전 과세연도 매출이 1,000만 호주달러(AUD 10,000,000) 미만인 구독자와 맺은 표준 약관 계약이 이에 해당합니다(s 48G). 소규모 기업에 판매하는 셀프서비스 SaaS 요금제도 대상이라는 뜻입니다.

일반적 금지 조항인 28B조는 소비자만 보호합니다. 법인과 사업 수행 과정에서 이뤄진 구매는 보호 대상이 아닙니다.

호주 밖의 기업도 자동으로 제외되지는 않습니다. Competition and Consumer Act 5조는 호주에서 설립되었거나 호주에서 사업을 영위하는(carrying on business) 회사가 호주 밖에서 한 행위에도 Australian Consumer Law를 적용합니다. 귀사가 여기에 해당하는지는 변호사에게 물어야 할 문제입니다.

수수료 표시 의무의 적용 제외(s 48A(8)) 대상은 구매자가 스스로 선택해 내는 요금, 카드 결제 수수료(이 법의 Part IVC에 별도 규정이 있습니다), 공급자에게 부과되는 세금과 부담금, 그리고 법정 장치에 따라 공급자가 구매자 대신 내는 일부 공공 요금입니다. 규정으로 더 제외할 수 있지만, 2026년 10월 16일 현재 정해진 것은 없습니다.

재무부는 수수료 규정의 영향을 받는 온라인 주문 접수 기업을 326,737곳으로 집계하고, “약 10퍼센트의 기업이 온라인 가격 표시를 바꿔야 하므로 조정 비용을 부담할 것”으로 추정합니다. 주로 IT 비용입니다. 구독 서비스를 제공하는 기업은 30,600곳으로 집계합니다.

예약 엔진이나 결제 화면에서 바꿔야 할 것

거래 기반 수수료(transaction based charge)란 “구매자가 내야 하거나 낼 수 있는” 요금 가운데 상품이나 서비스 자체의 대금이 아니고 그 대금과 동시에 내는 모든 요금을 말합니다(s 48A(7)). 예매 수수료, 서비스 수수료, 처리 수수료가 이 문구에 해당하고, 고객이 피할 수 없는 배송비도 마찬가지입니다. 현행 총액 표시 규칙과 달리 48A조에는 배송 예외가 없습니다.

기본 가격(base price)을 표시할 때마다 48A조 (2)항은 이런 수수료마다 네 가지 정보를 요구합니다. 금액(아직 계산할 수 없다면 계산 방법), 거래당 수수료라는 사실, 내야 하는지 또는 낼 수 있는지, 그리고 기본 가격에 포함되어 있는지입니다. 48A조 (3)항은 표시 방식을 “기본 가격이 표시되는 동안”, “읽기 쉽고 눈에 띄며 모호하지 않은 방식으로”, “기본 가격 바로 가까이에”로 정합니다. 주석이 뻔한 빈틈을 막습니다. “이 항은 기본 가격이 표시될 때마다 적용된다.”

ACCC는 현행법으로도 이 문제를 다뤄 왔습니다. 2015년에는 검색 결과와 숙소 페이지에서 필수 서비스 수수료와 청소비가 충분히 공개되지 않았다고 보고 Airbnb의 확약을 받아들였습니다. 48A조는 이를 가격을 보여 주는 모든 페이지에 적용되는 구체적 의무로 만듭니다.

자체 개발 시스템에서는 보통 다음 부분에 작업이 필요합니다.

• 가격을 표시하는 모든 화면. 검색 결과, 목록, 이벤트와 상품 페이지, 좌석 배치도, 장바구니, 네이티브 앱입니다. 시스템이 생성하는 이메일과 피드도 확인하십시오.
• 결제 시 덧붙이는 한 줄이 아니라 서비스로서의 수수료. 많은 엔진이 주문을 구성할 때에야 수수료를 계산합니다. 모든 가격 옆에 수수료를 보여 주려면 가격을 그리는 모든 곳에서 상품, 수량, 채널, 배송 방법이라는 같은 입력으로 수수료 규칙을 호출할 수 있어야 합니다.
• 아직 계산할 수 없는 수수료. 고객이 수량이나 배송 방법을 고르기 전에는 계산 방법을 보여 주십시오. 주문당 정액이나 티켓 가격의 일정 비율 같은 방식입니다. 법은 이를 허용합니다. 허용하지 않는 것은 침묵입니다.
• 채널마다 다른 수수료. 온라인에서는 받고 매표소에서는 받지 않는 수수료도, 내야 하는지 또는 낼 수 있는지와 함께 온라인 가격 옆에 표시해야 합니다.
• 레이아웃. 법은 “바로 가까이”를 정의하지 않습니다. ACCC가 지침을 내기 전까지는 가장 엄격한 해석에 맞춰 설계하십시오. 수수료를 가격과 같은 시각적 블록에 두고, 휴대폰에서도 같은 화면 안에 보이게 하며, 툴팁이나 각주 뒤에 숨기지 않는 것입니다.
• 선택 옵션. 48A조의 적용 대상은 아니지만, 현행 48조의 총액 표시 규칙은 미리 선택된 선택 요금을 고객이 선택을 해제할 때까지 총액에 포함시킵니다. 옵션은 선택하지 않은 상태로 두십시오.
• 총액 표시는 그대로입니다. 48A조는 “48조를 제한하지 않는다”고 정합니다. 총액을 산정할 수 있다면 단일 금액 표시는 여전히 필요하며, 가격의 어떤 구성 요소보다도 덜 눈에 띄어서는 안 됩니다.
• 테스트. 화면과 브레이크포인트마다 수수료 문구가 가격에서 멀어지면 실패하는 시각적 회귀 테스트를 두십시오. 수수료 표시는 출시 때가 아니라 다음 리디자인 때 깨지는 경우가 많습니다.

구독 청구에서 바꿔야 할 것

• 가입 시 정보 공개(s 48D). 계약이 구독 계약(subscription contract)이 된다는 사실, 그리고 구독자가 낼 금액, 기간, 갱신 방식, 해지에 필요한 사전 통지 기간, 해지 방법입니다. 온라인에서는 이를 “공급자가 아닌 사람이 계약 체결에 동의할 수 있는 곳 바로 가까이에” 두어야 합니다. 구독 버튼 옆에, 요금제 자체의 데이터에서 생성해 문구가 가격과 어긋나지 않게 하십시오.
• 쉬운 해지(s 48F). 모든 해지 방법은 “찾기 쉽고” “간단해야” 하며, “계약을 끝내고 구독자의 이익을 보호하는 데 합리적으로 필요한” 단계만 요구할 수 있습니다. 구독자가 온라인으로 가입했거나, 귀사가 그런 종류의 요금제에 온라인 가입을 제공한다면, “공급자가 제공하는 계약 종료 방법 중 하나가 온라인이 되도록 보장”해야 합니다.
• 실제로 계약을 끝내는 해지 흐름. 계정 화면에서 확인 화면까지 이어지는 링크여야 하며, 고객 지원 티켓만 여는 양식이어서는 안 됩니다. 청구 시스템은 해지를 이벤트로 받아 다음 결제를 멈추고, 약관상 통지 기간이 있으면 적용하고, 확인 메시지를 보내야 합니다.
• 계정이 없는 구독자. 비회원 결제나 제휴 채널로 가입한 사람에게도, 등록된 이메일 주소로 서명된 링크를 보내는 식의 온라인 해지 수단이 필요합니다.
• 해지 방어 단계. 고객을 붙잡기 위한 제안이 계약을 끝내는 데 “합리적으로 필요한” 단계라고 보기는 어렵습니다. 유지하려면 거절할 수 있는 화면 하나로 제한하고, 자문가와 상의하십시오.
• 구독자인 소규모 사업자. 시스템에 직원 수나 매출이 저장되어 있지는 않을 것입니다. 누가 대상인지 판단하기보다 모든 구독자에게 같은 온라인 해지를 제공하는 편이 간단합니다.
• 알림(s 48E). 이 의무는 규정이 정한 계약과 정보에만 적용됩니다. 재무부는 “갱신이나 무료 체험 종료 전에 소비자에게 알리는 자동 알림 시스템”을 예상하고 있으니, 알림 훅은 지금 만들어 두고 내용은 설정으로 바꿀 수 있게 하십시오.

인터페이스 설계와 일반적 금지 조항

28B조는 소비자를 조종하거나 소비자가 판단하는 환경을 부당하게 왜곡하여, 그 결과 피해를 일으키거나 일으킬 가능성이 있는 행위를 금지합니다. 예시로는 중요한 정보를 “복잡하거나, 효과가 없거나, 불분명하거나, 이해할 수 없거나, 모호하거나, 때를 놓쳤거나, 압도적인 방식으로” 공개하는 것, 그리고 “(디지털 인터페이스의 디자인 요소를 이용하는 것을 포함해) 소비자가 결정과 관련해 부당한 압박을 받게 하거나 결정을 내리거나 실행하는 것을 방해하는 환경을 만드는 것”이 있습니다.

법은 금지 패턴의 목록을 제시하지 않으며, 선은 법원이 긋게 됩니다. 우선 제품 팀이 오후 한나절이면 찾아낼 수 있는 것부터 점검하십시오. 새로고침하면 다시 시작되는 카운트다운, 실제 재고와 무관한 품절 임박 문구, 가입보다 긴 해지 흐름, 죄책감을 주도록 쓴 “괜찮습니다” 링크, 고객에게 돈이 드는 기본 설정입니다.

제재

일반적 금지 조항에는 기존 불공정 관행 조항과 같은 상한이 적용되며, 48A조부터 48F조까지는 Australian Consumer Law의 Part 3-1에 들어 있어 이미 가장 높은 등급에 속합니다. Competition and Consumer Act 현행 통합본의 224조 (3A)항에 따르면, 회사에 대한 상한은 위반 한 건마다 다음 중 더 큰 금액입니다.

• 1억 호주달러(AUD 100,000,000)
• 법원이 산정할 수 있다면, 위반에 합리적으로 귀속되는 이익 가치의 세 배
• 산정할 수 없다면, 위반 기준 기간 동안 회사의 조정 매출액(adjusted turnover)의 30%

개인의 상한은 250만 호주달러(AUD 2,500,000)입니다. ACCC는 이 조항들에 대해 위반 통지서(infringement notices)를 발부할 수도 있습니다.

2027년 7월 1일까지의 계획

2026년 10월 16일 기준으로 여덟 달 반이 남았습니다. 자체 개발 시스템이라도 지금 점검을 시작하면 충분합니다.

1. 2026년 10월부터 11월: 점검. 가격을 표시하는 모든 화면, 모든 수수료 규칙과 그 계산 위치, 모든 구독 요금제, 모든 가입 채널, 모든 해지 방법을 파악합니다.
2. 2026년 11월부터 12월: 분류. 각 금액을 기본 가격, 거래 기반 수수료, 선택 옵션, 결제 수수료, 귀사에 부과되는 세금이나 부담금 중 하나로 분류합니다. 애매한 항목은 6월이 아니라 지금 법률 자문가에게 넘기십시오.
3. 2027년 1월부터 3월: 개발. 모든 가격 화면에서 호출할 수 있는 수수료 서비스, 각 화면의 수수료 표시, 요금제 데이터에서 생성하는 공개 문구, 온라인 해지 흐름, 청구 시스템의 해지 이벤트, 알림 훅을 만듭니다.
4. 2027년 3월부터 4월: 설계 검토. 모든 구매와 해지 경로를 28B조에 비추어 점검합니다. 카운트다운, 기본 설정, 문구, 그리고 가입에 비해 해지에 몇 단계가 드는지입니다.
5. 2027년 4월부터 5월: 테스트. 화면과 브레이크포인트별 시각적 회귀 테스트, 그리고 계정이 없는 구독자를 포함해 모든 요금제와 가입 채널의 종단 간 해지 테스트를 진행합니다.
6. 2027년 5월부터 6월: 조기 출시. 기한 전에 법을 지키지 못할 이유는 없으며, 6월에 출시하면 테스트에서 놓친 부분을 고칠 시간이 남습니다.
7. 2027년 7월 1일부터: 갱신 모니터링. 기존 계약은 갱신될 때마다 규정의 적용을 받게 됩니다. 각 화면이 언제 무엇을 보여 주었는지 버전별 스크린샷을 보관하십시오. 언젠가 문의가 들어올 때 귀사의 기록이 됩니다.

아직 바뀔 수 있는 것

법은 세부 사항을 규정에 맡깁니다. 알림(s 48E), 추가로 제외되는 수수료(s 48A(8)(e))와 계약(s 48C), 특정한 경우의 공개 방식(s 48D(3)), 해지 의무의 예외(s 48F(3))입니다. 2026년 10월 16일 현재 Federal Register of Legislation에 등록된 것은 없습니다.

재무부는 2026년 6월 3일부터 7월 10일까지 불공정 거래 관행으로부터 소규모 사업자 보호에 관한 의견 수렴도 진행했으며, 이에 따라 일반적 금지 조항의 보호 범위가 넓어질 수 있습니다. 구독 규정은 시행 후 2년이 지나면 검토를 받아야 합니다.

어느 것도 2027년 7월 1일을 바꾸지는 않습니다. 수수료 규칙과 공개 문구는 설정으로 관리해, 규정이 바뀌어도 코드가 아니라 데이터만 바꾸면 되도록 하십시오.

도움이 필요하시면

저희는 기업이 이미 운영 중인 코드를 고칩니다. 웹과 앱의 가격 표시, 수수료 계산, 구독 청구, 해지 흐름을 다루며, 다음 리디자인 뒤에도 수수료가 가격 옆에 남도록 테스트까지 남깁니다. 이런 작업은 보통 레거시 시스템 유지보수 서비스에서 시작되며, 결제 화면에 접근성 점검도 필요하다면 같은 전체 화면 점검 결과를 웹 접근성 개선 서비스에도 활용할 수 있습니다.

예약 엔진, 앱, 청구 시스템을 사내에서 개발했고 결제 단계에서 수수료를 붙이거나 구독자에게 전화로 해지하게 하고 있다면 office@c9group.dev로 연락 주십시오. 저희는 엔지니어이지 변호사가 아닙니다. 귀사의 어떤 수수료와 계약이 대상인지는 법률 자문가가 판단할 문제이며, 저희는 그 답변에 맞춰 개발합니다.